А в чем я должна Вас убеждать? Вы свой выбор сделали и даже вот просто так на добровольных началах написали обзор такой подробный, только из бескорыстной благодарности к зопиму.
Не ставила цели кого-то убеждать. Просто представляю информацию для ищущих, как альтернативный вариант.
А почему вы не учитываете наличие мобильных приложений? Это же очень актуально. Покажу вам онлайн-консультант Me-Talk (talk-me.ru). У нас есть приложения для iPhone, iPad, Android, а также десктоп для Windows, MacOS, веб-версия и Jabber. При регистрации можете указать промо-код habrahabr, за это подарим вам немного денег на баланс для тестов и 14 дней бесплатного тестирования полной версии.
Вот так выглядит чатик на сайте:
А так приложение оператора (версия под Mac):
Что есть особенного?
+ совместный браузинг
+ наблюдение за печатью и проверка орфографии
+ добавление своих вкладок
+ генератор форм заявок
+ имитация общения в офлайн-режиме
+ настроика автоприглашений по множеству параметров
+ сбор и публикация отзывов
+ адекватная цена и дружелюбная техподдержка
И по сравнительной таблице из статьи:
Подключение нескольких сайтов + (+ подмена имени оператора на сайтах)
Информация о клиенте + (а также сбор подробной статистики по сайту)
Отделы +
Оценка обслуживания + (в 2-х шкалах, плюс сбор отзывов)
Перевод диалогов + (+ совместное ведение чата)
Журнал чата на почту консультанта + (а также смс-уведомления)
Диалог чата на почту посетителя +
Блокировка клиента +
Приложение на Windows/Linux (десктоп для Windows и web-версия, либо jabber на Linux)
Наличие веб-версии +
Поддержка jabber клиентов +
Запрашивать контакты до диалога + (настраиваются разные сценарии)
Запрашивать контакты в процессе диалога +
Возможность отправить сообщение, когда пользователь оффлайн +
Настройка дизайна + (+ свой CSS)
Двуязычность — Переход в перерыв +
Чат на странице +
Назначение приоритетов операторам + (а также возможность ограничить их права)
Создание тикетов + (отправляется HTML-форма на ваш сервак)
Примерная стоимость за 1 оператора в месяц (в рос. рублях на момент составления таблицы) — от 300 до 500 рублей Есть бесплатная версия.
Приходите, будем тестировать, с настройкой помогу. Сайт talk-me.ru
Большая часть сервисов англоязычные. Из простых российских вариантов посмотрите Me-Talk. Основная функция сервиса — онлайн-консультант для сайта, но при этом он собирает достаточно подробную информацию о посетителях сайта:
— сколько посетителей всего на сайте
— сколько посетителей онлайн (к каждому из них можно обратиться в чате в ручном режиме и автоматически)
— сколько страниц посетил каждый пользователь, сколько времени провел на сайте
— источники перехода
— поисковики
— поисковые запросы
— география (из каких городов посетители)
— категории (тематика) обращений в чат
— также есть возможность видеть браузер каждого клиента (вебвизор в режиме онлайн)
— подробная информация о клиенте (город, ip, поисковый запрос, источник перехода, на какой стр. находится, браузер, ОС)
Промо-код на регистрацию: habrahabr (дает 2 недели бесплатного использования + деньги на балансе)
Очень надеюсь увидеть онлайн-консультант Me-Talk в следующем отчете. На iTrack мы уже есть, но пока все еще среди «прочего», не нарастили еще критической массы. При этом сейчас делаю подробный обзор онлайн-чатов, и оказывается, что многих наших функций нет ни в LiveTex, ни в Jivosite. Например, возможность подставить поисковый запрос, имя или город клиента в автоприветствие в виде «Здравствуйте, интересует [searchKeyword]?», добавление своих вкладок на сайт (см. пример «Отзывы», «Видео», «Контакты», «Заказать звонок» на talk-me.ru), сбор и публикация отзывов при помощи формы чата, генератор форм, работа с целевыми посетителями и прочее. Из обновлений — появилась бесплатная урезанная версия, приложение на iPhone, iPad, Android. Десктопные приложения, веб-версия и jabber также есть.
Уже около 1000 хабравчан с нами и я их оч люблю, приглашаю всех на тестирование, промо-код на подарок: HABR.
Один из сравнительно новых продуктов, определенно заслуживающий внимания владельцев веб-сайтов – Онлайн-консультант Me-Talk http://talk-me.ru/
Jabber также поддерживается, как и в предложенном варианте.
Предложение отличает низкая цена при большом количестве полезных функций. Полная настройка внешнего вида, использование своего CSS и API. В чате нет рекламы продукта, дизайн чата полностью адаптируется под ваш сайт.
Ненавязчивые автоматические приглашения в стиле сообщений ВК помогают привлечь внимание посетителей и увеличить количество диалогов.
Настройка «Целевые посетители» позволит отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний на различных площадках.
Подробная статистика, отчеты по работе операторов, отчеты по источникам переходов и поисковым запросам, история диалогов помогут руководителю оценивать эффективность работы менеджеров.
Также отличительной особенностью является возможность использования СМС-общения и сервиса СМС и Email-рассылки от sms-uslugi.ru
Сводная таблица
Автоматическая инициация разговора +
Передача файлов +
Быстрые фразы, шаблоны +
Проверка орфографии +
Звонки с сайта –
Ведение журнала чата +
Журнал чата на почту +
Контроль работы операторов +
Настройка внешнего вида +
Адаптация под мобильные устройства +
Co-browsing +
Указка +
Генератор лидов +
HTTPS-протокол +
API +
Описание всех функций и бесплатное тестирование на Talk-me.ru
Для хабровчан действует подарочный промо-код habrahabr, дающий особое расположение техподдержки и деньги на баланс. Более 500 хабрапользователей уже с нами, а это хороший показатель ;)
Один из сравнительно новых продуктов, определенно заслуживающий внимания владельцев веб-сайтов – Онлайн-консультант Me-Talkhttp://talk-me.ru/
Предложение отличает низкая цена при большом количестве полезных функций. Полная настройка внешнего вида, использование своего CSS и API. В чате нет рекламы продукта, дизайн чата полностью адаптируется под ваш сайт.
Ненавязчивые автоматические приглашения в стиле сообщений ВК помогают привлечь внимание посетителей и увеличить количество диалогов.
Настройка «Целевые посетители» позволит отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний на различных площадках.
Подробная статистика, отчеты по работе операторов, отчеты по источникам переходов и поисковым запросам, история диалогов помогут руководителю оценивать эффективность работы менеджеров.
Также отличительной особенностью является возможность использования СМС-общения и сервиса СМС и Email –рассылки sms-uslugi.ru
Сводная таблица
Автоматическая инициация разговора +
Передача файлов +
Быстрые фразы, шаблоны +
Проверка орфографии +
Звонки с сайта –
Ведение журнала чата +
Журнал чата на почту +
Контроль работы операторов +
Настройка внешнего вида +
Адаптация под мобильные устройства +
Co-browsing +
Указка +
Генератор лидов +
HTTPS-протокол +
API +
Настройки автоматического приглашения в Me-Talk выглядят так. На сегодняшний день можно задавать приветствия в зависимости от:
источника перехода
города
поискового запроса
заголовка посещаемой страницы
url страницы
и т.д.
Один из сравнительно новых продуктов, определенно заслуживающий внимания владельцев веб-сайтов – Онлайн-консультант Me-Talk http://talk-me.ru/
Предложение отличает низкая цена при большом количестве полезных функций. Полная настройка внешнего вида, использование своего CSS и API. В чате нет рекламы продукта, дизайн чата полностью адаптируется под ваш сайт.
Ненавязчивые автоматические приглашения в стиле сообщений ВК помогают привлечь внимание посетителей и увеличить количество диалогов.
Настройка «Целевые посетители» позволит отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний на различных площадках.
Подробная статистика, отчеты по работе операторов, отчеты по источникам переходов и поисковым запросам, история диалогов помогут руководителю оценивать эффективность работы менеджеров.
Также отличительной особенностью является возможность использования СМС-общения и сервиса СМС и Email –рассылки sms-uslugi.ru
Сводная таблица
Автоматическая инициация разговора +
Передача файлов +
Быстрые фразы, шаблоны +
Проверка орфографии +
Звонки с сайта –
Ведение журнала чата +
Журнал чата на почту +
Контроль работы операторов +
Настройка внешнего вида +
Адаптация под мобильные устройства +
Co-browsing +
Указка +
Генератор лидов +
HTTPS-протокол +
API +
Онлайн-чат с поддержкой jabber — talk-me.ru. На Хабре уже много о нем говорили, есть промо-код для хабровчан: habrahabr, он дает еще одну дополнительную неделю тестирования (помимо стандартных 2х недель тестового периода). Разумеется, поддержка осуществляется не только через Jabber, но и через десктопное приложение Me-Talk, также доступна веб-версия.
Среди онлайн-консультантов скромно затесался MeTalk и пока он только лишь в «Прочих», но тем не менее по функционалу, по цене, по техподдержке это пожалуй самый яркий продукт. На Хабре мы его уже много и весело обсуждали, вспомните хотя бы эпидемию))
Кто общался со мной в чате на сайте, те уже знают, что я прямо-таки неравнодушна к посетителям с Хабра, потому что это всегда самые веселые и умные люди! Поэтому сегодня обсудила с начальством возможность вас чем-нибудь порадовать и мне пошли навстречу! С сегодняшнего дня все, кто зарегистрируется на сайте talk-me.ru и установит онлайн-чат на свой сайт, тот получит большую конфету:
1. 2 недели бесплатного тестирования для неограниченного кол-ва операторов,
2. деньги на личный баланс для дальнейшего использования,
3. бесплатные консультации и морально-технически-психологическую поддержку,
3. техподдержку с бесплатной реализацией ваших пожеланий по сервису,
4. массу позитива и пожизненное почтение.
Для этого при регистрации используйте код приглашения «HABR».
P.S. Я знаю, что такого рода реклама — это не совсем хорошо, но еще хуже платить по 1000-2000 рэ за некоторые конкурентные продукты которые не смогут обеспечить вам ни стабильную работу, ни поддержку, а еще и на вашем сайте нескромно напишут «Чат предоставлен компанией Рога&Копыта». Альтернатива всегда должна быть, поэтому смотрите, выбирайте и приходите туда, где к авм хорошо относятся. В современном рунете это уже редкость, увы…
Способы интеграции: PHP-класс, XML-протокол, JSON-протокол, 1С-обработка, SMPP, Email2SMS, Outlook, Ruby-Gem все с подробными мануалами.
Техподдержка адекватнейшая + реализация всех «хотелок», т.к. сами разработчики.
Оплата: безнал, Webmoney, Яндекс.Деньги, Терминал QIWI, VISA, или смс с телефона.
Со времени публикации этой статьи и комментариев к ней прошло уже больше года, но пост до сих пор актуален и до сих пор по ссылке приходят люди. Чтобы не вводить вас в заблуждение, думаю, нужно внести некоторые уточнения.
Во-первых, точная ссылка на онлайн-консультант online.sms-uslugi.ru. Хабраюзеры могут использовать при регистрации код приглашения «habrahabr» (он подставлен в ссылке, это не партнерка, не пугаемся). Сразу оговорюсь, что я очень люблю ребят с Хабра, так как это самые адекватные, веселые и приятные люди, поэтому пишите не стесняясь, даже просто на тему «поговорить», все расскажу-покажу.
Во-вторых, программа и чат нынче выглядят так:
Слева — чат глазами оператора, справа — он же, глазами пользователя.
В-третьих, из нового у нас появилось вот что:
— совместный браузинг;
— полная статистика и информация о посетителях;
— приложение под Windows и Mac;
— отчеты по операторам, отзывы;
— все история переписок;
— автоприветствия, целевые посетители.
Подробное описание функций см. на сайте.
В-четвертых, модуль перестал быть бесплатным, т.к. режим тестирования закончился и встал вопрос о том, чтобы либо делать проект хотя бы самоокупаемым (сервер, программисты, поддержка, развитие), либо закрывать его совсем. Выбрали первое, думаю, многие разработчики нас поймут. Но цена самая низкая на рынке, на сегодняшний день — 180р. в месяц для 1 оператора.
Также осталось 2 недели бесплатного тестирования для любого количества операторов. В модуле вы не увидите никакой рекламы и никаких наших опознавательных знаков, ничего, что бы раздражало вас и ваших клиентов.
Поэтому, друзья, если ищете онлайн-консультант для сайта, то приходите, вашему сайту понравится)
На мобильник приходит код подтверждения, на него же восстанавливается пароль в случае амнезии, на него же можно подключить оповещения для оператора и с него же можно общаться по смс. Кроме того, могу предположить, что люди без мобильника относятся к той категории, для которых 6р. за онлайн-консультант — это очень дорого, так что таким рекомендуем ж***сайт или что-нибудь еще бесплатное и без телефона =) Так что поищите телефон, вдруг найдется))
Все браузеры iOS, кроме правоверного Safari, основаны на одной и той же бажной версии Webkit. Баг заключается вот в чем — если textarea размещена внутри iframe, то туда нельзя печатать. То фокус не установится, то клавиатура появится, но на нажатия не реагирует. Багу сто лет, Apple на него не реагирует:
Появится попозже.
А в чем я должна Вас убеждать? Вы свой выбор сделали и даже вот просто так на добровольных началах написали обзор такой подробный, только из бескорыстной благодарности к зопиму.
Не ставила цели кого-то убеждать. Просто представляю информацию для ищущих, как альтернативный вариант.
А почему вы не учитываете наличие мобильных приложений? Это же очень актуально. Покажу вам онлайн-консультант Me-Talk (talk-me.ru). У нас есть приложения для iPhone, iPad, Android, а также десктоп для Windows, MacOS, веб-версия и Jabber. При регистрации можете указать промо-код habrahabr, за это подарим вам немного денег на баланс для тестов и 14 дней бесплатного тестирования полной версии.
Вот так выглядит чатик на сайте:
А так приложение оператора (версия под Mac):
Что есть особенного?
+ совместный браузинг
+ наблюдение за печатью и проверка орфографии
+ добавление своих вкладок
+ генератор форм заявок
+ имитация общения в офлайн-режиме
+ настроика автоприглашений по множеству параметров
+ сбор и публикация отзывов
+ адекватная цена и дружелюбная техподдержка
И по сравнительной таблице из статьи:
Подключение нескольких сайтов + (+ подмена имени оператора на сайтах)
Информация о клиенте + (а также сбор подробной статистики по сайту)
Отделы +
Оценка обслуживания + (в 2-х шкалах, плюс сбор отзывов)
Перевод диалогов + (+ совместное ведение чата)
Журнал чата на почту консультанта + (а также смс-уведомления)
Диалог чата на почту посетителя +
Блокировка клиента +
Приложение на Windows/Linux (десктоп для Windows и web-версия, либо jabber на Linux)
Наличие веб-версии +
Поддержка jabber клиентов +
Запрашивать контакты до диалога + (настраиваются разные сценарии)
Запрашивать контакты в процессе диалога +
Возможность отправить сообщение, когда пользователь оффлайн +
Настройка дизайна + (+ свой CSS)
Двуязычность — Переход в перерыв +
Чат на странице +
Назначение приоритетов операторам + (а также возможность ограничить их права)
Создание тикетов + (отправляется HTML-форма на ваш сервак)
Примерная стоимость за 1 оператора в месяц (в рос. рублях на момент составления таблицы) — от 300 до 500 рублей
Есть бесплатная версия.
Приходите, будем тестировать, с настройкой помогу. Сайт talk-me.ru
— сколько посетителей всего на сайте
— сколько посетителей онлайн (к каждому из них можно обратиться в чате в ручном режиме и автоматически)
— сколько страниц посетил каждый пользователь, сколько времени провел на сайте
— источники перехода
— поисковики
— поисковые запросы
— география (из каких городов посетители)
— категории (тематика) обращений в чат
— также есть возможность видеть браузер каждого клиента (вебвизор в режиме онлайн)
— подробная информация о клиенте (город, ip, поисковый запрос, источник перехода, на какой стр. находится, браузер, ОС)
Промо-код на регистрацию: habrahabr (дает 2 недели бесплатного использования + деньги на балансе)
Уже около 1000 хабравчан с нами и я их оч люблю, приглашаю всех на тестирование, промо-код на подарок: HABR.
Онлайн-консультант для сайта http://talk-me.ru/.
При переходе с Хабра — самая дружелюбная техподдержка и деньги на баланс.
Jabber также поддерживается, как и в предложенном варианте.
Предложение отличает низкая цена при большом количестве полезных функций. Полная настройка внешнего вида, использование своего CSS и API. В чате нет рекламы продукта, дизайн чата полностью адаптируется под ваш сайт.
Ненавязчивые автоматические приглашения в стиле сообщений ВК помогают привлечь внимание посетителей и увеличить количество диалогов.
Настройка «Целевые посетители» позволит отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний на различных площадках.
Подробная статистика, отчеты по работе операторов, отчеты по источникам переходов и поисковым запросам, история диалогов помогут руководителю оценивать эффективность работы менеджеров.
Также отличительной особенностью является возможность использования СМС-общения и сервиса СМС и Email-рассылки от sms-uslugi.ru
Сводная таблица
Автоматическая инициация разговора +
Передача файлов +
Быстрые фразы, шаблоны +
Проверка орфографии +
Звонки с сайта –
Ведение журнала чата +
Журнал чата на почту +
Контроль работы операторов +
Настройка внешнего вида +
Адаптация под мобильные устройства +
Co-browsing +
Указка +
Генератор лидов +
HTTPS-протокол +
API +
Описание всех функций и бесплатное тестирование на Talk-me.ru
Для хабровчан действует подарочный промо-код habrahabr, дающий особое расположение техподдержки и деньги на баланс. Более 500 хабрапользователей уже с нами, а это хороший показатель ;)
Предложение отличает низкая цена при большом количестве полезных функций. Полная настройка внешнего вида, использование своего CSS и API. В чате нет рекламы продукта, дизайн чата полностью адаптируется под ваш сайт.
Ненавязчивые автоматические приглашения в стиле сообщений ВК помогают привлечь внимание посетителей и увеличить количество диалогов.
Настройка «Целевые посетители» позволит отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний на различных площадках.
Подробная статистика, отчеты по работе операторов, отчеты по источникам переходов и поисковым запросам, история диалогов помогут руководителю оценивать эффективность работы менеджеров.
Также отличительной особенностью является возможность использования СМС-общения и сервиса СМС и Email –рассылки sms-uslugi.ru
Сводная таблица
Автоматическая инициация разговора +
Передача файлов +
Быстрые фразы, шаблоны +
Проверка орфографии +
Звонки с сайта –
Ведение журнала чата +
Журнал чата на почту +
Контроль работы операторов +
Настройка внешнего вида +
Адаптация под мобильные устройства +
Co-browsing +
Указка +
Генератор лидов +
HTTPS-протокол +
API +
Бесплатное тестирование на Talk-me.ru
источника перехода
города
поискового запроса
заголовка посещаемой страницы
url страницы
и т.д.
Предложение отличает низкая цена при большом количестве полезных функций. Полная настройка внешнего вида, использование своего CSS и API. В чате нет рекламы продукта, дизайн чата полностью адаптируется под ваш сайт.
Ненавязчивые автоматические приглашения в стиле сообщений ВК помогают привлечь внимание посетителей и увеличить количество диалогов.
Настройка «Целевые посетители» позволит отслеживать эффективность ваших рекламных кампаний на различных площадках.
Подробная статистика, отчеты по работе операторов, отчеты по источникам переходов и поисковым запросам, история диалогов помогут руководителю оценивать эффективность работы менеджеров.
Также отличительной особенностью является возможность использования СМС-общения и сервиса СМС и Email –рассылки sms-uslugi.ru
Сводная таблица
Автоматическая инициация разговора +
Передача файлов +
Быстрые фразы, шаблоны +
Проверка орфографии +
Звонки с сайта –
Ведение журнала чата +
Журнал чата на почту +
Контроль работы операторов +
Настройка внешнего вида +
Адаптация под мобильные устройства +
Co-browsing +
Указка +
Генератор лидов +
HTTPS-протокол +
API +
Бесплатное тестирование на Talk-me.ru
Кто общался со мной в чате на сайте, те уже знают, что я прямо-таки неравнодушна к посетителям с Хабра, потому что это всегда самые веселые и умные люди! Поэтому сегодня обсудила с начальством возможность вас чем-нибудь порадовать и мне пошли навстречу! С сегодняшнего дня все, кто зарегистрируется на сайте talk-me.ru и установит онлайн-чат на свой сайт, тот получит
большую конфету:1. 2 недели бесплатного тестирования для неограниченного кол-ва операторов,
2. деньги на личный баланс для дальнейшего использования,
3. бесплатные консультации и морально-технически-психологическую поддержку,
3. техподдержку с бесплатной реализацией ваших пожеланий по сервису,
4. массу позитива и пожизненное почтение.
Для этого при регистрации используйте код приглашения «HABR».
P.S. Я знаю, что такого рода реклама — это не совсем хорошо, но еще хуже платить по 1000-2000 рэ за некоторые конкурентные продукты которые не смогут обеспечить вам ни стабильную работу, ни поддержку, а еще и на вашем сайте нескромно напишут «Чат предоставлен компанией Рога&Копыта». Альтернатива всегда должна быть, поэтому смотрите, выбирайте и приходите туда, где к авм хорошо относятся. В современном рунете это уже редкость, увы…
Способы интеграции: PHP-класс, XML-протокол, JSON-протокол, 1С-обработка, SMPP, Email2SMS, Outlook, Ruby-Gem все с подробными мануалами.
Техподдержка адекватнейшая + реализация всех «хотелок», т.к. сами разработчики.
Оплата: безнал, Webmoney, Яндекс.Деньги, Терминал QIWI, VISA, или смс с телефона.
Во-первых, точная ссылка на онлайн-консультант online.sms-uslugi.ru. Хабраюзеры могут использовать при регистрации код приглашения «habrahabr» (он подставлен в ссылке, это не партнерка, не пугаемся). Сразу оговорюсь, что я очень люблю ребят с Хабра, так как это самые адекватные, веселые и приятные люди, поэтому пишите не стесняясь, даже просто на тему «поговорить», все расскажу-покажу.
Во-вторых, программа и чат нынче выглядят так:
Слева — чат глазами оператора, справа — он же, глазами пользователя.
В-третьих, из нового у нас появилось вот что:
— совместный браузинг;
— полная статистика и информация о посетителях;
— приложение под Windows и Mac;
— отчеты по операторам, отзывы;
— все история переписок;
— автоприветствия, целевые посетители.
Подробное описание функций см. на сайте.
В-четвертых, модуль перестал быть бесплатным, т.к. режим тестирования закончился и встал вопрос о том, чтобы либо делать проект хотя бы самоокупаемым (сервер, программисты, поддержка, развитие), либо закрывать его совсем. Выбрали первое, думаю, многие разработчики нас поймут. Но цена самая низкая на рынке, на сегодняшний день — 180р. в месяц для 1 оператора.
Также осталось 2 недели бесплатного тестирования для любого количества операторов. В модуле вы не увидите никакой рекламы и никаких наших опознавательных знаков, ничего, что бы раздражало вас и ваших клиентов.
Поэтому, друзья, если ищете онлайн-консультант для сайта, то приходите, вашему сайту понравится)
discussions.apple.com/message/23527168#23527168
webbugtrack.blogspot.ru/2013/03/bug-345-keyboard-locks-up-in-ios-webkit.html
Можно в google еще поискать страдания веб-разработчиков на эту тему, но суть в том, что фикса нет и не предвидится =\