Некоторое количество лет после изобретения компьютера, когда он был доступен только узкому кругу специалистов, такой проблемы не существовало в принципе. Ученые и обслуживающий персонал достаточно четко представляли, как работает «большой калькулятор», чтобы возникала необходимость в дружелюбном и приятном интерфейсе.
Позже, с появлением первых PC, рассчитанных пусть и не на массовое распространение, но на существование в отдельно взятой комнате, к компьютеру начали получать доступ всё больше людей, далеких от «всей этой электроники» в целом и устройства данного конкретного агрегата в частности.
Появление первых оболочек (сначала текстовых, потом графических) породило целую индустрию направленную на «дружелюбие» программ. Разумеется, это породило новую волну людей, желающих приобщиться к миру машин.
А в последние годы, с массовым распространением дешевых PC, доступных практически любому, проблема встала особенно остро: дети начали приобщать к компьютеру родителей, те на пальцах объясняли всё бабушкам и дедушкам… И вот тут возникла проблема: человеку, с определенного возраста, становится чисто физически тяжело понять что-то новое, с чем раньше он даже не соприкасался.