С развитием синтеза и распознавания речи становится сложно представить современные средства коммуникаций без голосовых роботов. Ответив на входящий звонок или позвонив на горячую линию, мы не всегда можем понять, что с нами разговаривает бот. Однако есть сценарии, когда отсутствие живого оператора раздражает и приводит к снижению лояльности со стороны клиентов.

1 марта в 11:00 (МСК) подключайтесь к вебинару, чтобы обсудить, как создать “умного” бота, который не раздражает клиента; как измерить эффективность робота и живого оператора: формула, этапы и лайфхаки; какие задачи эффективнее отдать голосовому роботу, а какие оставить за живым оператором.