За заказы на сумму 10-20 долларов деньги возращают без проблем. Вообще магазине есть страховка от потери посылки.
Если страховки не было, то CS будет действовать согласно инструкции:
Если страховка оформлена, то:
Non receipt after 45 working days（ Insurance)
1) Resend the item for free.
2) Full refund on your wallet (Store credit)
Если страховки нет, то будет предложен один из вариантов::
1)Refund 50% of the product to your wallet for your future purchase
The product value is USD $… we can refund $… back to your wallet.
2) 30% refund to your credit card or Paypal
In that case we refund USD $… we can refund $… back to you.
3) Reship the order
We can reship the order. For this, please kindly send us 50 % of the order value so that we can arrange the shipment.
В среднем страховка 1-5 долларов, в зависимости от стоимости заказа. Деньги небольшие, и избавляют от долгой переписки с CS или открытию диспута в paypal
При заказе уточняйте через ливчат или поддержку ВКонтакте налчиие товара и заказывайте товар который есть на складе и которого поступление ожидается разными посылками.
В магазине есть 2 категории купонов, купон на конкретный товар — он применяется к конкретному товару и уменьшает его цену. Общий купон, такой купон применяется к товарам, на которые в данные момент нет скидки или он не на распродаже. В вашем случае, предполагаем, что вы применили купон на товар, на который уже была скидка или акция.
По возврату денег за утерянные посылки. В магазине существует платная страховка на случай утери посылок. Обычно ее стоимость составляет $1-5 в зависимости от стоимости посылки. Если страховка оформлялась, стоимость посылки возвращается полностью, если нет — то поддержка предлагает несколько вариантов решения вопроса. Возвращение стоимости посылки в этом случае частичная. За заказы невысокой стоимости в случае их утери магазин возвращает сумму полностью, даже если страховка не была оформлена. Скорее всего, вы не оформляли страховку в магазине, поэтому вам предложили вернуть половину стоимости товара. Подробнее о страховке можно почитать, например, в первом сообщении здесь
Да, для некоторых стран пока еще нет недорогой платной доставки, те же весы Xiaomi, если выбирать Priority Direct Mail и Russian Direct Express ( отправка СДЭК) — стоимость доставки будет $22.72, итого $40.57. Сейчас в процессе переговоров с украинскими почтовыми службами, надеемся, позже сможем предложить интересные цены на негабаритный товар и в другие страны.
Если страховки не было, то CS будет действовать согласно инструкции:
Если страховка оформлена, то:
Non receipt after 45 working days（ Insurance)
1) Resend the item for free.
2) Full refund on your wallet (Store credit)
Если страховки нет, то будет предложен один из вариантов::
1)Refund 50% of the product to your wallet for your future purchase
The product value is USD $… we can refund $… back to your wallet.
2) 30% refund to your credit card or Paypal
In that case we refund USD $… we can refund $… back to you.
3) Reship the order
We can reship the order. For this, please kindly send us 50 % of the order value so that we can arrange the shipment.
В среднем страховка 1-5 долларов, в зависимости от стоимости заказа. Деньги небольшие, и избавляют от долгой переписки с CS или открытию диспута в paypal