Все видели окошко онлайн-консультанта в интернет магазинах. Оно в каком-то смысле стало стандартом, к нему все привыкли. Оно может помогать, может раздражать, но мало кто знает, что происходит с обратной стороны фразы “Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?”

А с обратной стороны (во всяком случае, в моем офисе) происходит Лена!

Гость: Добрый день! Чем я могу Вам помочь?
Лена: Добрый день! Чем я могу Вам… Твою мать!

Я бы хотел начать эту историю с некоего дисклеймера (отмазки), чтоб у читателей не возникло желания, не дочитав до конца, ткнуть пальцем в автора. Собственно, к самой интересной части истории, изложенной ниже, автор имеет достаточно отдаленное отношение. Авторская “отдаленность” существенна ровно на столько, чтобы изложить эту историю читателям, и при этом быть в праве откреститься от участия в событиях, которые в ней изложены. Причина, по которой автор взялся за клавиатуру, далеко не в желании пропиариться или получить какой-то рейтинг, причина совершенно в другом; в конце об этом будет сказано особо.

Первое

“… бизнес не выбирают: кого в какой капусте нашли — тот той капустой и башляет ...”

По-английски: «Binder clip», по-немецки: «Foldback-Klammer», французы говорят: «Pince-notes», у нас ее называют «большой» скрепкой, биндером или просто: зажимом для бумаги. Так или иначе, в любом офисе вы найдете десятки подобных скрепок маленьких и больших, всех цветов радуги.

Яркая глянцевая поверхность и блестящие стальные зажимы радуют глаз. Такую скрепку всегда приятно повертеть в руках, разговаривая по телефону или обдумывая сложные вопросы.

Ее спокойный и мягкий дизайн чарует и расслабляет. Может быть поэтому поэтому мы всегда стараемся умыкнуть, плохо лежащую скрепку, у коллег по работе.

А тем временем, “большой” скрепке в этом году исполняется 100 лет. И она может не только скреплять бумагу.

Все слышали исторический анекдот про то, как американцы, готовясь к полетам в космос, потратили миллион долларов на разработку ручки, которая бы писала в невесомости, а хитрые русские пользовались обычными карандашами?

Ну так вот, вы его уже услышали. Те кто слышали его раньше сказали «баян», и те кто не слышал тоже сказали «баян», чтобы не отставать от первых.

И все было бы весело, если бы не оказалась, что именно советскому союзу в последствии пришлось закупать эти ручки для своей космической программы, и что разработка действительно стоила американцам немалых затрат, которые в последствии окупились.