Механизированную штукатурку выгодно заказывать при любой площади, если речь идет о всей квартире. Некоторые компании берут даже совсем маленькие площади, выставляя просто минималку 40к руб. Лучше всего обращаться в не сезон, тогда вас с любой площадью возьмут еще и скидку сделают.
Связывались по контактам на сайте. Для большинства было новостью, что их сайт — копия и соглашались удалить. Часть закрывали через хостера. Но скорость копирования была выше наших возможностей. К тому же, передав сайт клиенту, фактически мы передали и все права на сайт. Поэтому борьба с клонами была лишь нашей инициативой.
Очень понимаю вас. У меня также есть кейс, когда мы разрабатывали сайт для пластиковых окон без монтажа. Так вот там не просто визард — настоящий калькулятор, где можно рассчитать окна в нужно размере и оформить заказ прямо с сайта. Цены достоверные. И кстати, это был еще тот вызов, переубедить людей в столь испорченном окружении, что калькулятор и цены реальные.
Сабж стал интересен только после информации об объеме инвестиций в сервис. В остальном согласен с вами. Можете предложить что-то стоящее? Мне интересно рассматривать продукты и сервисы, в которые были вложены большие деньги, либо которыми не замечая очевидного кичится маркетинг-директор, как было в случае с этим юзабилити-аудитом.
Рад новостям! Предлагаю также рассмотреть возможность обновления редактора. Уже несколько раз ловил себя на мысли, что публикую на vc.ru потому-то редактор удобный. А вот список действий на Хабре:
открыть предыдущий материал, чтобы вспомнить особенности форматирования
открыть подсказки по тегам
загрузить отдельно картинки на хабрасторедж и потом еще вспомнить где какая
Суммарно, телодвижений и затрат времени в разы больше получается.
Статья выглядит как издевательство. Столько внимания к звукоизоляции, удобству, комфорту и приватности в огромном офисе. А в конце статьи оказывается, что это все для 10 человек из которых только 3-4 реально им пользуются.
Спасибо за супер внимательность! Да, это сделано намеренно. Предполагается, что экран обновится сам на «Состояние выпуска вашей карты», когда с клиентом свяжутся и соберут необходимые данные. Делать выход на экран входа для новых пользователей нет смысла, так там они также ничего сделать не смогут.
А вот единственный акцент на кнопке «Заполнить анкету» также сделан намерено, с целью снижения нагрузки на колл-центр.
Спасибо за комментарий, ситуация действительно забавная. Если идеи имеют ценность для целевой аудитории и влияют на реализацию бизнес-задач, конкуренты к ним придут. А вашему руководству вполне возможно придется искать себе новое занятие.
Мы можем уходить далеко в другие «банальные» примеры, но в контексте продукта из юзабилити-аудита приведенные рекомендации аргументированны.
Еще раз напомню, что цель не задвинуть максимально в «нужное место» запрос на подписку, а делать это своевременно и через прокладку, позволяющую не упустить единственный шанс получить добро на получение уведомлений.
Бизнес ориентируется не на эмоции, а на реальные метрики
Дело не в продвинутости и не в опытных пользователях которые устанавливают приложение не в первый раз. Не могу себе представить сценарий в котором я устанавливаю приложение на свой телефон и не знаю, что это и зачем. Разве что я скачал его по ссылке на сайте программы лояльности, но тогда логично описание поместить на самом сайте. Как вариант предложить пользователю ознакомиться с возможностями приложения уже после регистрации. Но тоже опционально, а не принудительно. Мне больше по душе самому потыкать по меню и изучить его, чем читать всплывающие подсказки.
Вы судите об интерфейсном решении без попытки разобраться в контексте ситуации и целевой аудитории. Вы можете быть уверены в своем поведении и приводить любые доводы. Но оказавшись в определенной ситуации в определенный момент времени поведете себя иначе.
Не могу себе представить сценарий в котором я устанавливаю приложение на свой телефон и не знаю, что это и зачем.
Не все люди — как вы. Это, кстати одно из ключевых заблуждений: мерять все на себя.
Еще один удобный вариант с одним экраном: сначала видно только поле для ввода телефона и кнопка «Запросить код подтверждения», а после нажатия на него появляется поле для ввода кода и кнопка подтвердить. Тогда неоднозначность последовательности действий исчезает, а экраны не плодятся.
Да, вы практически описали предложенное в юзабилити-аудите решение.
Например первый пункт — показать пользователю слайд шоу с описанием функций. Я скачал это приложение либо потому что я участник программы и знаю зачем я качаю это приложение, либо я прочитал описание и тоже понимаю что и зачем я качаю. Зачем тратить мое время бесполезными карточками которые я всегда проматываю со словами: «Давай быстрее, где там регистрация»?
К сожалению, не все пользователи настолько продвинуты как вы. Так как приложение рассчитано на широкую аудиторию клиентов, их нужно знакомить с возможностями приложения при первом запуске. Естественно, для опытных пользователей должна быть возможность быстрого перехода к авторизации в приложении без просмотра ознакомительных экранов.
Уведомления — зло, часто я удаляю приложение после первого же бесполезного для меня уведомления о котором я не просил. Слова о том, что уведомления это способ вернуть пользователя, для меня звучат странно. Уведомления раздражают и отталкивают меня
Так и есть. Бесполезные для пользователя, нацеленные только на интересы бизнеса уведомления являются злом. Вместе с этим есть и полезные уведомления. В рамках этого юзабилити-аудита, я рассматривал только «техническую» сторону вопроса, связанную с текущим решением запрашивать разрешение на показ уведомлений.
С дроблением экранов тоже не стоит перебарщивать, например запрашивать код в СМС и вводить его на следующем экране, явный перебор.
Нет, не перебор. Это намного удобнее и проще для осознания, чем лепить несколько последовательных действий на один экран, как в текущей реализации приложения.
а если регистрация состоит из многих таких этапов, а мне вдруг надо поменять что-то на первой странице или начать заново, я буду много раз тыкать кнопку назад
Естественно, какое конкретно решение применять зависит от контекста. Но если в вашем продукте есть форма с большим количеством полей, вместо дробления их на экраны, я бы задумался о целесообразности запрашиваемых данных и искал возможность сократить форму.
P.S. Вы очень часто говорите о конверсии и все такое, жаль, что проектируя интерфейсы конверсия имеет больший приоритет, чем элементарное удобство использования.
Отнюдь. Проектируя интерфейсы, мы думаем о потребностях целевой аудитории и их удобстве. Собственно, весь материал выше именно об удобстве. Конверсия — следствие удобства.
Рад новостям! Предлагаю также рассмотреть возможность обновления редактора. Уже несколько раз ловил себя на мысли, что публикую на vc.ru потому-то редактор удобный. А вот список действий на Хабре:
Суммарно, телодвижений и затрат времени в разы больше получается.
А вот единственный акцент на кнопке «Заполнить анкету» также сделан намерено, с целью снижения нагрузки на колл-центр.
Еще раз напомню, что цель не задвинуть максимально в «нужное место» запрос на подписку, а делать это своевременно и через прокладку, позволяющую не упустить единственный шанс получить добро на получение уведомлений.
Спасибо, что напомнили.
Вы судите об интерфейсном решении без попытки разобраться в контексте ситуации и целевой аудитории. Вы можете быть уверены в своем поведении и приводить любые доводы. Но оказавшись в определенной ситуации в определенный момент времени поведете себя иначе.
Не все люди — как вы. Это, кстати одно из ключевых заблуждений: мерять все на себя.
Да, вы практически описали предложенное в юзабилити-аудите решение.
Спасибо.
К сожалению, не все пользователи настолько продвинуты как вы. Так как приложение рассчитано на широкую аудиторию клиентов, их нужно знакомить с возможностями приложения при первом запуске. Естественно, для опытных пользователей должна быть возможность быстрого перехода к авторизации в приложении без просмотра ознакомительных экранов.
Так и есть. Бесполезные для пользователя, нацеленные только на интересы бизнеса уведомления являются злом. Вместе с этим есть и полезные уведомления. В рамках этого юзабилити-аудита, я рассматривал только «техническую» сторону вопроса, связанную с текущим решением запрашивать разрешение на показ уведомлений.
Нет, не перебор. Это намного удобнее и проще для осознания, чем лепить несколько последовательных действий на один экран, как в текущей реализации приложения.
Естественно, какое конкретно решение применять зависит от контекста. Но если в вашем продукте есть форма с большим количеством полей, вместо дробления их на экраны, я бы задумался о целесообразности запрашиваемых данных и искал возможность сократить форму.
Отнюдь. Проектируя интерфейсы, мы думаем о потребностях целевой аудитории и их удобстве. Собственно, весь материал выше именно об удобстве. Конверсия — следствие удобства.