Как стать автором
Обновить
5
0.5

Пользователь

Ключевые показатели эффективности в техподдержке: как улучшить качество обслуживания

Уровень сложности Простой
Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 956
Service Desk *
Мнение
Recovery mode

Что самое главное в клиентском сервисе? Скрипты, команда, грамотное распределение заявок? Это все конечно важно, но самое главное – это уметь оцифровывать ваш саппорт и считать его эффективность. Если CSI и NTB вам ничего не говорят – поздравляем, ваша поддержка безнадежно отстала. А если говорят, то давайте разбираться что же все-таки считать, как автоматизировать и что важнее?

Читать далее
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1 0
Комментарии 0

Одна миграция подобна двум пожарам: двусторонние трасты с AD DS и реализация глобального каталога в ALD Pro

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 3.4K
Блог компании ГК «Астра» Open source *IT-инфраструктура *Софт IT-компании

В настоящее время многие компании задумываются над миграцией в Linux инфраструктуру и вместо Microsoft AD DS планируют использовать службу каталога с открытым исходным кодом FreeIPA или более функциональные решения на ее основе, такие как ALD Pro. Но сколь бы ни были амбициозны планы по миграции, перевести сразу все сервисы и все рабочие места на Linux может оказаться непосильной задачей даже для очень сильных команд, поэтому ИТ-директора крайне внимательно присматриваются к возможностям по развертыванию гибридной среды, и одним из ключевых инструментов такого развертывания является механизм доверительных отношений. 

В данной статье мы объясним наиболее принципиальные аспекты работы доверительных отношений FreeIPA - AD DS, расскажем зачем нужен модуль глобального каталога в ALD Pro, и поделимся несколькими наработками, которые помогут вам, если в вашей инфраструктуре пока еще используется ванильная система FreeIPA.

Читать далее
Всего голосов 10: ↑9 и ↓1 +8
Комментарии 18

Проводим GPON от МГТС в свой сервер на Linux + своя мини-атс на asterisk

Уровень сложности Средний
Время на прочтение 11 мин
Количество просмотров 6.8K
*nix *Сетевые технологии *Asterisk *
Туториал

На Хабре и на профильных форумах (типа 4pda) уже достаточно статей на тему того, как отказаться от GPON-роутера от МГТС и вывести интернет напрямую в свой роутер.
Большинство статей описывают опыт подключения к роутерам Mikrotik, прошивок SFP-GPON терминалов, странных хаков по выдёргиванию настроек и прочего. Мне же это всё не подошло и я пошёл иным путём. Требования я составил следующие:

Читать далее
Всего голосов 21: ↑21 и ↓0 +21
Комментарии 24

Миграция виртуальных серверов с oVirt на VMware

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 2.2K
Блог компании HOSTKEY Виртуализация *Серверное администрирование *

В ходе проведения работ по оптимизации парка физических серверов и уплотнению виртуализации перед нами возникла задача переноса виртуальных серверов с oVirt на VMware. Дополнительной проблемой стала необходимость сохранить возможность отката на oVirt-инфраструктуру в случае возникновения каких-либо осложнений в процессе миграции, т.к. для хостинговой компании стабильность работы оборудования является приоритетной задачей. 

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0 +2
Комментарии 6

Обновляем платформу 1С на сервере под управлением Linux

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 14K
Настройка Linux *IT-инфраструктура *Apache *Отладка * *
Из песочницы

Данная статья является, по сути, моей методичкой о том как перевести сервер 1С и прилегающие сервисы, работающие под Linux на новую версию платформы.

Действуя по этой методичке вы сможете пройти короткий путь по переводу своей инфраструктуры на новую версию платформы в конце 2022 года.

Читать далее
Всего голосов 17: ↑17 и ↓0 +17
Комментарии 19

Прокси хранилища 1С (IIS, OneScript)

Время на прочтение 17 мин
Количество просмотров 3K
Блог компании Sportmaster Lab Программирование *Сетевые технологии *Хранилища данных * *
Туториал

В этом посте мы поговорим о том, как избавиться от версионной зависимости, проверять комментарии, вызывать веб-хуки и делать красивые пути. И все это на привычном IIS и понятном OneScript.

Для чего, зачем и почему

Во всех командах разработки рано или поздно возникает потребность привязки изменений кода к номерам задач. В итоге команды приходят к решению в виде комментариев в хранилище 1С. Но часто ли разработчики соблюдают это правило? Также может срабатывать человеческий фактор: можно ошибиться буквой, цифрой, задачей, ее статусом, исполнителем, системой, местом работы. Приходится перевыкладывать хранилище через gitsync, переделывать связи, тратить лишнее время и силы.

А ещё хочется в работу добавить эстетики. Например, при подключении к хранилищу через HTTP — почему бы не убрать уродливые *.1ccr и не сделать красивый адрес хранилища?

При подключении через tcp на разных версиях 1С надоело угадывать, на каком порту какая версия находится.

Плюс есть, например, у меня потребность начать синхронизацию с git-репозиторием по факту помещения очередной версии в хранилище. Прилепим вызов синхронизации? Запросто!

Появилась еще одна возможность встроиться в механизм транспорта между конфигуратором и хранилищем 1С, а по пути проверять комментарии, вызывать сторонние сервисы и делать прочие полезности. И все это на знакомом нам, одинэсникам, языке программирования и веб-сервере.

Читать далее
Всего голосов 19: ↑19 и ↓0 +19
Комментарии 1

Тариф «100к+», или как вельми зело огорчить спамера

Время на прочтение 12 мин
Количество просмотров 62K
Спам и антиспам Законодательство в IT

Уже не впервые сталкиваюсь, что читатели Хабра не все поголовно умеют правильно бороться со спамом. И я не про SpamAssasin, «Ктозвонил» и прочие приложения для фильтрации информационного мусора, а про несложную, но весьма доставляющую всем сторонам процесса подачу жалобы в ФАС.

Давайте расскажу, как буквально за 15 минут не отрываясь от любимого компьютера подключить спамеру задораздирающий тариф линейки «Административный»: «Административный 100к», «Административный 150к» и вплоть до «Административный 500к» – как повезет.
Читать дальше →
Всего голосов 272: ↑268 и ↓4 +264
Комментарии 259

5 стадий неизбежности принятия ISO/IEC 27001 сертификации. Отрицание

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 7.2K
Информационная безопасность *Хранение данных *

В случае принятия любого стратегически важного решения для компании сотрудники проходят базовый защитный механизм, хорошо известный под названием 5 стадий реагирования на изменения (автор Э. Кюблер–Росс). Выдающийся психолог когда-то описала эмоциональные реакции, выделив 5 ключевых стадий эмоционального реагирования: отрицание, гнев, торг, депрессия и, наконец, принятие. Мы подготовили цикл статей, посвященных сертификации по ISO 27001, где рассмотрим каждую из стадий. Сегодня мы расскажем о первой из них – отрицание.


image

Читать далее
Всего голосов 8: ↑7 и ↓1 +6
Комментарии 5

Данные пользователей Windows на ПК с поддержкой сенсорного ввода пишутся в отдельный файл

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 12K
Информационная безопасность *Софт
image

Большое количество моделей ноутбуков и all-in-one рабочих станций в наше время имеют поддержку сенсорного ввода. Это сделано для удобства пользователя и ускорения процесса его работы. Но, как оказалось, у компьютерных систем с активированной поддержкой тач-ввода есть одна малоизвестная функция, которая ставит под угрозу данные пользователей таких систем.

Речь идет об устройствах под управлением операционной системы от Microsoft. Дело в том, что если компьютер с активированным тач-вводом управляется при помощи ОС Windows, то данные пользователя этой системы, включая логины и пароли, собираются в отдельный файл, причем практически в открытом виде. Эта функция работает не на всех подряд Windows-ПК с тач-вводом, а только о тех из них, где включено распознавание рукописного текста.
Всего голосов 25: ↑25 и ↓0 +25
Комментарии 9

Калькулятор стоимости СХД, или Как мы вскрыли «чёрный ящик»

Время на прочтение 5 мин
Количество просмотров 10K
Блог компании Инфосистемы Джет Хранение данных *Хранилища данных *


Как известно, для бизнеса ИТ — это черный ящик. Думаю, ни для кого не секрет, что иногда ИТ — черный ящик даже для самих айтишников. Пришли новые люди, ушли те, кто знал, почему в подвале швабры подпирают потолок. Технологии устремились вперед, а специфика нынешней архитектуры не всегда позволяет успеть за ними. Но это полбеды. Вторая часть проблемы заключается в том, что этот черный ящик надо кормить. В смысле, деньгами. Я имею в виду бюджетирование ИТ-подразделения. Никогда не замечали, что это похоже на жертвоприношение? Осенью, когда природа посылает людям свои дары, начинается период бюджетирования. Не все доживут до конца, но те, кому посчастливится, никогда уже не будут прежними.
Читать дальше →
Всего голосов 21: ↑18 и ↓3 +15
Комментарии 13

Информационная безопасность банковских безналичных платежей. Часть 8 — Типовые модели угроз

Время на прочтение 34 мин
Количество просмотров 16K
Информационная безопасность *Криптография *Платежные системы *Анализ и проектирование систем *IT-инфраструктура *
Туториал

О чем исследование

Ссылки на другие части исследования


Данная статья завершает цикл публикаций, посвященных обеспечению информационной безопасности банковских безналичных платежей. Здесь мы рассмотрим типовые модели угроз, на которые ссылались в базовой модели:


ХАБРО-WARNING !!! Уважаемые хабровчане, это не развлекательный пост.
Спрятанные под катом 40+ страниц материалов призваны помочь в работе или учебе людям, специализирующимся на банковском деле или обеспечении информационной безопасности. Данные материалы являются конечным продуктом исследования и написаны в сухом официальном тоне. По сути это заготовки для внутренних документов по ИБ.

Ну и традиционное — «применение сведений из статьи в противоправных целях преследуется по закону». Продуктивного чтения!
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑13 и ↓2 +11
Комментарии 4

Как я написал и защитил диплом по DEVOPS и инженерным практикам в 1С с нуля

Время на прочтение 12 мин
Количество просмотров 24K
Тестирование IT-систем *Программирование *Совершенный код *Управление проектами *DevOps *
Из песочницы

Предисловие


​Все началось более 2-х лет тому назад, и я перешел на 4-й курс специальности "Бизнес-информатика" Томского Государственного Университета Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР). До окончания ВУЗА оставалась не много времени, и перспектива написания диплома уже маячила перед глазами. Мысль о покупке готовой работы не рассматривалась. Хотелось реально что-то сделать самому. Вариантов тем дипломных проектов рассматривалось много: и проекты конфигураций для автоматизации производственных нужд компании и проект внедрения Документооборота своими силами на 3 территориальные единицы и более 500 активных пользователей и внедрение ЭДО. Короче много всего что было в голове, но ничего из этого не вдохновляло. А это было главное.

Читать дальше →
Всего голосов 69: ↑49 и ↓20 +29
Комментарии 94

Сети для самых матёрых. Часть пятнадцатая. QoS

Время на прочтение 66 мин
Количество просмотров 151K
Системное администрирование *Сетевые технологии *Стандарты связи *
Туториал
СДСМ-15. Про QoS. Теперь с возможностью Pull Request'ов.

И вот мы дошли до темы QoS.

Знаете почему только сейчас и почему это будет закрывающая статья всего курса СДСМ? Потому что QoS необычайно сложен. Сложнее всего, что было прежде в цикле.

Это не какой-то магический архиватор, который ловко сожмёт трафик на лету и пропихнёт ваш гигабит в стомегабитный аплинк. QoS это про то как пожертвовать чем-то ненужным, впихивая невпихуемое в рамки дозволенного.

QoS настолько опутан аурой шаманизма и недоступности, что все молодые (и не только) инженеры стараются тщательно игнорировать его существование, считая, что достаточно закидать проблемы деньгами, и бесконечно расширяя линки. Правда пока они не осознают, что при таком подходе их неизбежно ждёт провал. Или бизнес начнёт задавать неудобные вопросы, или возникнет масса проблем, почти не связанных с шириной канала, зато прямо зависящих от эффективности его использования. Ага, VoIP активно машет ручкой из-за кулис, а мультикастовый трафик ехидно поглаживает вас по спинке.

Поэтому давайте просто осознаем, что QoS это обязательно, познать его придётся так или иначе, и почему-бы не начать сейчас, в спокойной обстановке.

Читать дальше →
Всего голосов 72: ↑72 и ↓0 +72
Комментарии 24

Глаукома — как не ослепнуть: поговорим о лечении…

Время на прочтение 11 мин
Количество просмотров 155K
Блог компании Клиника офтальмологии доктора Шиловой Лазеры Здоровье
Мы знаем, что от глаукомы не застрахован никто.

Число больных глаукомой во всем мире более 100 миллионов (!) человек. Девять из десяти слепых живёт в развивающихся странах, и две трети из них могли бы быть вылечены, начни они лечится вовремя.

Глаукома является второй после катаракты причиной слепоты — до 20% всех случаев заболевания заканчиваются ею. Часть людей не догадывается о болезни. Выявляется часто глаукома на 2-3 й или на последней, 4-й стадии, когда помочь человеку часто уже невозможно. В России глаукома с недавних пор стала первой причиной безвозвратной слепоты, обогнав травматизм и сосудистые заболевания глаза.

Несмотря на серьёзный прорыв в понимании многих проблем глаукомы за последние несколько лет, надо признать, что до сих пор не предложено никаких эффективных методов предупреждения заболевания, его раннего (достаточно дешёвого метода!) выявления и доступных повсеместно способов лечения.

Беда в том, что профилактику этого заболевания у нас давно прекратили. Раньше всем советским людям после сорока обязательно раз в год измеряли глазное давление. В поликлиниках были кабинеты профосмотра, людей с повышенным внутриглазным давлением направляли к офтальмологу. И так выявляли около половины больных глаукомой. Сейчас ничего подобного нет. Спасение пациентов стало делом рук самих пациентов (то бишь утопающих).

лечение глаукомы

Поскольку лечение глаукомы такое же опасное занятие, как спелеология — лезешь в темноту, а что и когда упадет тебе на голову, науке неизвестно. А не упадет, так сам утонешь или задохнешься — есть варианты. Когда догадаешься, куда попал, будет уже поздно. Позволю начать с ряда правил, описанных далее.
Всего голосов 59: ↑57 и ↓2 +55
Комментарии 40

Завещание Баффета или о чём молчат финконсультанты

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 63K
Python *Статистика в IT Финансы в IT
У. Баффет завещал жене после своей смерти вложить все средства  в биржевой фонд ETF на S&P 500 (VOO) и жить в своё удовольствие. Однако книги, интернет и финконсультанты призывают нас составлять диверсифицированные портфели с обязательным включением в них облигаций. К слову, о диверсификации Баффет тоже отзывается не лестно и призывает все яйца хранить в одной корзине, просто внимательно за ней присматривать.

В данной статье мы попробуем разобраться, стоит ли верить оракулу из Омахи или прислушаться к финансовым консультантам. А поможет нам в этом Python и Quantopian.
Читать дальше →
Всего голосов 44: ↑41 и ↓3 +38
Комментарии 136

Использование Dependent items в Zabbix 4.0 на примере HPE MSA 2040/2050

Время на прочтение 6 мин
Количество просмотров 14K
Системное администрирование *
Из песочницы

Введение


Все, кто пользуется системой мониторинга Zabbix и следит за её развитием, знают, что с выходом Zabbix 3.4 у нас появилась замечательная функциональная возможность — Dependent Items (зависимые элементы данных), о который уже был соответствующий пост в блоге Zabbix. Однако, в том виде, в котором она была представлена в 3.4, использовать её «на всю катушку» было проблематично ввиду того, что макросы LLD не поддерживались для использования в правилах препроцессинга (ZBXNEXT-4109), а так же в качестве «родительского» элемента данных можно было выбрать только тот, что создан самим правилом LLD (ZBXNEXT-4200). Короче говоря, приходилось делать всё ровно так, как рассказывается по ссылке выше — работать руками, что при большом количестве метрик доставляло много неудобств. Однако, с выходом Zabbix 4.0alpha9 всё изменилось.
Читать дальше →
Всего голосов 18: ↑18 и ↓0 +18
Комментарии 9

Дверь, которая с нами здоровается по именам и открывает только сотрудникам отдела

Время на прочтение 7 мин
Количество просмотров 24K
Блог компании Группа Т1 IT-инфраструктура *

У нас была пара дней промежутка между большими проектами, и мы решили поиздеваться над дверью руководителя подразделения. Just for fun. Потому что дроны нас в лицо уже узнают — чем дверь-то хуже?

На момент старта IT-проекта у нас уже была накладная панель, напечатанная на 3D-принтере. За два дня из железа, готовых библиотек и какой-то матери мы сделали прототип устройства, которое учитывает сотрудников или позволяет проверять, что человек прошёл через турникет именно по своему пропуску.

Никаких денег. Мы использовали только опенсорс.

Вы можете повторить это минут за 15–20 с нашим скриптом.
Читать дальше →
Всего голосов 54: ↑54 и ↓0 +54
Комментарии 42

«20 тысяч IOPS на узел — хорошие показатели с учётом задержек в 5 мс». Для OLTP — нет

Время на прочтение 14 мин
Количество просмотров 37K
PostgreSQL *SQL *IT-инфраструктура *Microsoft SQL Server *SAN *

КДПВ


Поводом написать эту статью стал весьма достойный обзор Как мы тестировали VMware vSAN... компании КРОК. Обзор-то достойный, но в нем есть фраза, с которой я борюсь уже больше десятка лет. Админы СХД, виртуализаторы и интеграторы раз за разом повторяют: "Задержки в 5 мс — это отличный показатель". Даже цифра в 5 мс десять лет не меняется. Я это слышал вживую от весьма уважаемых админов уже не меньше десятка раз. От менее уважаемых — десятки, а уж сколько раз читал в интернете… Нет, нет, нет. Для OLTP нагрузок 5 мс, особенно так, как их обычно измеряют — это epic fail. Мне приходилось объяснять причины этого уже много раз, на этот раз я решил собрать свои мысли в переиспользуемую форму.


Сразу оговорюсь, что в упомянутой выше статье этих ошибок нет, скорее фраза сработала как триггер.

Читать дальше →
Всего голосов 73: ↑71 и ↓2 +69
Комментарии 58

Дыра как инструмент безопасности – 2, или как ловить APT «на живца»

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 6.6K
Блог компании Softline Информационная безопасность *Тестирование IT-систем *
(за идею заголовка спасибо Sergey G. Brester sebres)

Коллеги, целью данной статьи является желание поделиться опытом годичной тестовой эксплуатации нового класса IDS-решений на основе Deception-технологий.

Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0 +5
Комментарии 6

Шифрование почты сертификатом на токене в системе Linux на примере JaCarta, Debian и почтового клиента Evolution

Время на прочтение 2 мин
Количество просмотров 3.4K
Блог компании Аладдин Р.Д. Информационная безопасность *Мессенджеры *Криптография *Разработка под Linux *
Из песочницы
В MS Windows есть неплохой механизм шифрования и подписи почты пользовательскими сертификатами на смарт-картах (токенах). Однако не всегда понятно, как с этим работать в гибридной ИТ-инфраструктуре, когда часть рабочих станций, а то и все, работают под управлением ОС с ядром Linux.

Проблема в том, что в Linux -дистрибутивах из коробки, как правило, программы не стремятся работать с ключевыми носителями, в нашем случае со смарт-картами. Однако, этот вопрос всегда можно решить доустановкой соответствующих модулей, которые есть в стандартных репозиториях и их настройкой.

В этой статье мы опишем процесс шифрования почты сертификатом на токене JaCarta разработки компании «Аладдин Р.Д.», в почтовом клиенте Evolution, в дистрибутиве Debian и продемонстрируем возможность шифрования почтовых сообщений в гибридной ИТ-инфраструктуре.
Читать дальше →
Всего голосов 12: ↑11 и ↓1 +10
Комментарии 2

Информация

В рейтинге
1 354-й
Зарегистрирован
Активность