Компания работает на максимально низкобюджетный сегмент рынка. Отсюда экономия на всем подряд, в том числе на проверке качества железа и софта. Пока есть народ, который покупает данный товар, ничего не изменится.
«Лох не мамонт, он не вымрет»
Должен быть выбор.
Какой-то знак типа «Роскачество» с детализацией по степени проверки, чтобы люди верили не продавцу, который хочет заработать, а таким обозначения. Но на это нужны деньги налогоплательщиков.
1. К сожалению серверов IBM System X больше нет. Теперь это все Lenovo.
Даже не смотря на то, что в данный момент тех. поддержку на это оборудование оказывает команда IBM, «заказывает танец» Lenovo.
2. Т.к. реально в статье рассмотрена только сторона сервиса в отношении х86 серверов, было бы уместно указать это в заголовке.
3. Данная стать — скорее реклама, пиар. Попытка выехать на «какие все плохие и какие мы хорошие». Поэтому имхо к разделу «Администрирование» она отношение не имеет.
4. В целом хочу пожелать успехов в ваших начинаниях. Конкуренция на рынке пойдёт нам (покупателям) только на пользу))).
Я в курсе особенностей работы интегратора)) И полностью с вами согласен в плане достоинств интеграторов непосредственно как инсталляторов и настройщиков системы заказчика в комплексе.
Вот только рекламный буклет, вызвавший негодование автора статьи не про услуги вендора по инсталляции и настройке, а непосредственно про тех поддержку ЦОДа клиента.
Именно в этом ключе я и ответил автору.
И вы так же правильно написали, что «Где же тут место интегратора?
А нигде, техподдержка от интегратора не нужна в большинстве же случаев использования оборудования крупных компаний-производителей с собственным сервисом»
Вот только проблема в том, что интеграторы последнее время активно лезут на этот рынок. Именно в тех поддержку.
Рынок меняется. Маржа на услугах интеграторов падает и они ищут другие направления для заработка.
Вот есть у меня чувство, что автор статьи работает в интеграторе на поддержке. Им сейчас попытки вендоров замкнуть поддержку на себя как кость в горле.
И вся статья прям таки и сочиться какие вендоры плохие и как заказчикам с ними плохо и какие замечательные сотрудники интеграторов и какой классный сервис они предоставляют).
В чем-то автор статьи и прав. Не все у вендоров идеально и есть над чем работать.
Вот только и интеграторы не такие уж и пушистые и дешевые для заказчика как хотят показаться.
Основная причина отказа заказчиков от услуг поддержки от интеграторов, в том, что последние зачастую выполняют только функцию дополнительной прослойки между ними и вендором. А если заказчику требуется более высокий уровень обслуживания, то стоимость такой поддержки ни чуть не ниже стоимости поддержки вендора, а то и много дороже.
Реальный пример работы техподдержки от интегратора:
У клиента ломается диск, он звонит в поддержку от интегратора.
Поддержка от интегратора звонит вендору.
Вендор просит логи и адрес для доставки.
Поддержка интегратора запрашивает эту информацию у заказчика.
Заказчик сам собирает логи и отправляет их в поддержку от интегратора.
Интегратор отправляет их вендору.
Вендор анализирует логи и высылает диск на адрес заказчику (не интегратору, т.к. техподдержка от интегратора самоустраняется!!!).
Заказчик спрашивает поддержку интегратора «А как менять?»
Поддержка интегратора отправляет запрос вендору.
Вендор высылает инструкции.
Поддержка интегратора отправляет их заказчику.
Заказчик сам меняет диск.
В итоге имеем серьёзную задержку по вине дополнительной прослойки.
Или например, если в процессе обращения техподдержки интегратора к вендору выясняется, что гарантия вендора на данное оборудование кончилась (ведь ты думаешь, что уже купил поддержку у интегратора, зачем еще и за вендора платить?) и вендор не будет ремонтировать оборудование пока не будет приобретена поддержка от него, то поддержка от интегратора очень часто превращается в тыкву и надо опять платить вендору.
А если не дай бог проблема более серьёзная, то не проще ли купить тот же CRS контракт у IBM с фиксированным временем восстановления и резервированием деталей на ближайшем складе, чем платить еще и поддержке от интеграторов и все делать самостоятельно?
Там тоже бывают ляпы, но в последнее время тот же IBM над такими контрактами прямо таки трясется и отправляет своих инженеров на площадку по любому чиху.
Казахи при любом раскладе останутся с космодромом, т.к. юридически он полностью принадлежит им. Мы лишь арендуем. Они останутся без обслуживающего персонала. Думаю, что немного помучившись они с радостью сдадут его в аренду какой-либо корпорации под эгидой США или Китая.
1) Минимизация внешних рычагов влияния на политику государства — это всегда в плюс. Не находите?
2) В первую очередь Амурской области (г. Свободный и соответственно космодром расположены именно там, а не в Хабаровском крае), но и другим регионам немного перепадет.
Пока нисколько и экономить начнем очень не скоро по той простой причине, что там еще развивать и развивать необходимую инфраструктуру хотя бы до уровня Байконура.
С другой стороны, в долгосрочном плане как Российского космодрома у Байконура перспектив не много.
Это другая страна. Объект (не территория, а именно объект) находится в долгосрочной аренде, поэтому капитально вкладываться туда неинтересно ни российской стороне ни казахской.
Нашим, т.к. в итоге придется все казахам отдать, а казахам, т.к. им интереснее живые деньги. И все разговоры типа мы вот тут вложимся за счет арендной платы за будущее использование ни к чему не приводят.
Поэтому инфраструктура там в основном еще советских годов.
А вот в случае со Свободным мы получаем совсем другой расклад.
Одним махом решается много разных задач:
1. Получаем нормальный космопорт на своей территории (пусть не сразу).
2. Дополнительные инвестиции в регион.
3. Дополнительный людской поток.
4. Получаем замечательный предлог для усиления военной группировки в регионе.
5. Отличное месторасположение в плане контроля объекта (малонаселенная местность).
и много много других, про которых мы просто не знаем.
У IBM подобное есть уже давно (тесная интеграция AIX, DB2 и Power, а ранее и IOS, пока его не прикрыли).
Просто мыслят маркетологи у IBM несколько странно и вместо таких вот простых примеров, предпочитают говорить про когнитивный бизнес, умную планету и прочие сферические предметы в вакууме без особой привязки к реальности.
Почему так? Думаю это тесно связано с тем, что, в отличие от Oracle и HP, IBM львиную доходов получает не от продажи софта и железа, а от лицензирования своих разработок другими компаниями (Intel, AMD, Oracle, HP и пр.). В итоге руководство мыслит несколько другими категориями.
1 канал памяти и 2 гига на канал — это ограничение встроенного в процессор контроллера памяти. Но никто не запрещает использовать отдельный контроллер и тогда это ограничение снимается. Собственно до того как Интел стали встраивать контроллеры памяти в свои процы все так и работали. Контроллер памяти встраивался в материнку. А некоторые производители (IBM и HP например) разрабатывали свои контроллеры и реализовывали аналоги RAID0 и 1 для оперативки и много еще чего вкусного.
Так что подозреваю, что 2 гига оперативы тут висят на контроллере проца, а еще 2 работают через доп контроллер. Тут есть только один подводный камень — есть вероятность что винда не поддерживает этот доп контроллер нативно и тогда требуется его где-то брать в случае факапов с виндой.
ИМХО. На истину не претендую))))
Автоматизация начинает добираться и до них… Ну уж лучше поздно чем никогда.
1,5 года назад телефон и e-mail мне не дали ничего (сообщение было просто проигнорировано, а на телефон никто не отвечал). Пришлось идти в офис.
Наткнулся на одну статью: http://stroisovety.org/princip-raboty-teplovyx-nasosov/
Цитирую:
«Не нужно считать, что отопление дома тепловым насосом оправдано на все 100%. Это не панацея и уж тем более не нескончаемый бесплатный источник энергии. Для работы теплового насоса требуется электрическая энергия, которой понадобится не так уж и мало. Чтобы добыть 10кВт тепла, тепловому насосу понадобится израсходовать порядка 2,5–3кВт электрической энергии.
Сравнивать киловатты тепла и киловатты электричества, как это делает большинство реализаторов этой продукции, не совсем правильно. Здесь нужно исходить из экономической составляющей. Сколько понадобится денег, чтобы обогреть дом, например, в течение суток – не намного меньше, чем на эту работу затратит обыкновенный электрический котел. Кроме того, всю мнимую экономию энергоресурсов сводит на нет высокая стоимость установки подобной системы отопления – срок ее окупаемости исчисляется несколькими десятками лет, особенно если учесть все нюансы ее работы.»
У них так же есть телефоны отдела претензий и т.д. Не полагайтесь только на бумажки. И электронные письма.
К сожалению, изменения на почте происходят медленно.
Не забывайте и про минусы))) В отсутствие жильцов в холодное время (командировка, отпуск и пр.) дом нужно отапливать дополнительно. Особенно если в доме остаются растения. Вопрос — а предусмотрено ли такое отопление и сколько оно будет стоить?
Mixim333, не надо ждать. На просторах рунета хватает инструкций по написанию обращений и жалоб в Почту России. Есть официальные сроки доставки, есть установленные нормативы компенсаций за задержки.
Под лежачий камень вода не течет.
Пока мы сами не будем «пинать» эту контору и отстаивать свои права изменения в ней будут происходить очень медленно.
Тем не менее стоит сказать, что подвижки в последнее время имеются.
Одно их приложение для трекинга сего стоит.
Ремонт в отделениях.
Появление платной курьерской доставки (сами недавно пользовались, т.к. стоять с маленьким ребенком в очереди среди получающих пенсию не вариант).
Но на это нужно время.
Вспомните что было в Сбербанке 10-15 лет назад и сравните с тем что сейчас.
Не все идеально, но превратить кучу говна во вполне работоспособную систему Грефу удалось.
Будем надеяться что подобная метаморфоза случится и с Почтой России.
Если их уже просто оградят от массы наших чиновников и контрольных органов, уже может что-то получиться. С учетом, что рубль подешевел и соответственно наши товары тоже подешевели…
А по поводу «что экспортировать» — ушлые люди быстро найдут что, просто нужно создать условия…
Какие темы планируете осветить в следующих статьях?
А если денег нет, то тогда Dexp и пр.
Должен быть выбор.
Какой-то знак типа «Роскачество» с детализацией по степени проверки, чтобы люди верили не продавцу, который хочет заработать, а таким обозначения. Но на это нужны деньги налогоплательщиков.
Даже не смотря на то, что в данный момент тех. поддержку на это оборудование оказывает команда IBM, «заказывает танец» Lenovo.
2. Т.к. реально в статье рассмотрена только сторона сервиса в отношении х86 серверов, было бы уместно указать это в заголовке.
3. Данная стать — скорее реклама, пиар. Попытка выехать на «какие все плохие и какие мы хорошие». Поэтому имхо к разделу «Администрирование» она отношение не имеет.
4. В целом хочу пожелать успехов в ваших начинаниях. Конкуренция на рынке пойдёт нам (покупателям) только на пользу))).
Вот только рекламный буклет, вызвавший негодование автора статьи не про услуги вендора по инсталляции и настройке, а непосредственно про тех поддержку ЦОДа клиента.
Именно в этом ключе я и ответил автору.
И вы так же правильно написали, что «Где же тут место интегратора?
А нигде, техподдержка от интегратора не нужна в большинстве же случаев использования оборудования крупных компаний-производителей с собственным сервисом»
Вот только проблема в том, что интеграторы последнее время активно лезут на этот рынок. Именно в тех поддержку.
Рынок меняется. Маржа на услугах интеграторов падает и они ищут другие направления для заработка.
И вся статья прям таки и сочиться какие вендоры плохие и как заказчикам с ними плохо и какие замечательные сотрудники интеграторов и какой классный сервис они предоставляют).
В чем-то автор статьи и прав. Не все у вендоров идеально и есть над чем работать.
Вот только и интеграторы не такие уж и пушистые и дешевые для заказчика как хотят показаться.
Основная причина отказа заказчиков от услуг поддержки от интеграторов, в том, что последние зачастую выполняют только функцию дополнительной прослойки между ними и вендором. А если заказчику требуется более высокий уровень обслуживания, то стоимость такой поддержки ни чуть не ниже стоимости поддержки вендора, а то и много дороже.
Реальный пример работы техподдержки от интегратора:
У клиента ломается диск, он звонит в поддержку от интегратора.
Поддержка от интегратора звонит вендору.
Вендор просит логи и адрес для доставки.
Поддержка интегратора запрашивает эту информацию у заказчика.
Заказчик сам собирает логи и отправляет их в поддержку от интегратора.
Интегратор отправляет их вендору.
Вендор анализирует логи и высылает диск на адрес заказчику (не интегратору, т.к. техподдержка от интегратора самоустраняется!!!).
Заказчик спрашивает поддержку интегратора «А как менять?»
Поддержка интегратора отправляет запрос вендору.
Вендор высылает инструкции.
Поддержка интегратора отправляет их заказчику.
Заказчик сам меняет диск.
В итоге имеем серьёзную задержку по вине дополнительной прослойки.
Или например, если в процессе обращения техподдержки интегратора к вендору выясняется, что гарантия вендора на данное оборудование кончилась (ведь ты думаешь, что уже купил поддержку у интегратора, зачем еще и за вендора платить?) и вендор не будет ремонтировать оборудование пока не будет приобретена поддержка от него, то поддержка от интегратора очень часто превращается в тыкву и надо опять платить вендору.
А если не дай бог проблема более серьёзная, то не проще ли купить тот же CRS контракт у IBM с фиксированным временем восстановления и резервированием деталей на ближайшем складе, чем платить еще и поддержке от интеграторов и все делать самостоятельно?
Там тоже бывают ляпы, но в последнее время тот же IBM над такими контрактами прямо таки трясется и отправляет своих инженеров на площадку по любому чиху.
2) В первую очередь Амурской области (г. Свободный и соответственно космодром расположены именно там, а не в Хабаровском крае), но и другим регионам немного перепадет.
С другой стороны, в долгосрочном плане как Российского космодрома у Байконура перспектив не много.
Это другая страна. Объект (не территория, а именно объект) находится в долгосрочной аренде, поэтому капитально вкладываться туда неинтересно ни российской стороне ни казахской.
Нашим, т.к. в итоге придется все казахам отдать, а казахам, т.к. им интереснее живые деньги. И все разговоры типа мы вот тут вложимся за счет арендной платы за будущее использование ни к чему не приводят.
Поэтому инфраструктура там в основном еще советских годов.
А вот в случае со Свободным мы получаем совсем другой расклад.
Одним махом решается много разных задач:
1. Получаем нормальный космопорт на своей территории (пусть не сразу).
2. Дополнительные инвестиции в регион.
3. Дополнительный людской поток.
4. Получаем замечательный предлог для усиления военной группировки в регионе.
5. Отличное месторасположение в плане контроля объекта (малонаселенная местность).
и много много других, про которых мы просто не знаем.
Просто мыслят маркетологи у IBM несколько странно и вместо таких вот простых примеров, предпочитают говорить про когнитивный бизнес, умную планету и прочие сферические предметы в вакууме без особой привязки к реальности.
Почему так? Думаю это тесно связано с тем, что, в отличие от Oracle и HP, IBM львиную доходов получает не от продажи софта и железа, а от лицензирования своих разработок другими компаниями (Intel, AMD, Oracle, HP и пр.). В итоге руководство мыслит несколько другими категориями.
Ну или переходники USB-Eth вам в помощь.
Так что подозреваю, что 2 гига оперативы тут висят на контроллере проца, а еще 2 работают через доп контроллер. Тут есть только один подводный камень — есть вероятность что винда не поддерживает этот доп контроллер нативно и тогда требуется его где-то брать в случае факапов с виндой.
ИМХО. На истину не претендую))))
Правительство страны решает свои проблемы и по большому счету поступает правильно.
1,5 года назад телефон и e-mail мне не дали ничего (сообщение было просто проигнорировано, а на телефон никто не отвечал). Пришлось идти в офис.
Наткнулся на одну статью: http://stroisovety.org/princip-raboty-teplovyx-nasosov/
Цитирую:
«Не нужно считать, что отопление дома тепловым насосом оправдано на все 100%. Это не панацея и уж тем более не нескончаемый бесплатный источник энергии. Для работы теплового насоса требуется электрическая энергия, которой понадобится не так уж и мало. Чтобы добыть 10кВт тепла, тепловому насосу понадобится израсходовать порядка 2,5–3кВт электрической энергии.
Сравнивать киловатты тепла и киловатты электричества, как это делает большинство реализаторов этой продукции, не совсем правильно. Здесь нужно исходить из экономической составляющей. Сколько понадобится денег, чтобы обогреть дом, например, в течение суток – не намного меньше, чем на эту работу затратит обыкновенный электрический котел. Кроме того, всю мнимую экономию энергоресурсов сводит на нет высокая стоимость установки подобной системы отопления – срок ее окупаемости исчисляется несколькими десятками лет, особенно если учесть все нюансы ее работы.»
К сожалению, изменения на почте происходят медленно.
Под лежачий камень вода не течет.
Пока мы сами не будем «пинать» эту контору и отстаивать свои права изменения в ней будут происходить очень медленно.
Тем не менее стоит сказать, что подвижки в последнее время имеются.
Одно их приложение для трекинга сего стоит.
Ремонт в отделениях.
Появление платной курьерской доставки (сами недавно пользовались, т.к. стоять с маленьким ребенком в очереди среди получающих пенсию не вариант).
Но на это нужно время.
Вспомните что было в Сбербанке 10-15 лет назад и сравните с тем что сейчас.
Не все идеально, но превратить кучу говна во вполне работоспособную систему Грефу удалось.
Будем надеяться что подобная метаморфоза случится и с Почтой России.
А по поводу «что экспортировать» — ушлые люди быстро найдут что, просто нужно создать условия…