Про чаты-помощники

Многие люди продают через интернет товары и услуги. Еще больше людей — покупает что-то через интернет.
Во время выбора покупок, часто возникают вопросы, которые можно решить позвонив и пообщавшись с менеджером.
Скорее всего я — не единственный человек на хабре, который общению с менеджерами по телефону предпочитает переписку.
И тут на помощь приходят всплывающие чаты-помощники, которые вроде-как повышают конверсию, но многих нервируют.
(Для тех, кто не в курсе: в углу сайта всплывает окошко, в котором можно он-лайн переписываться с консультантом).

Есть с десяток подобных сервисов и все они работают по принципу "пробная версия бесплатно, а дальше за деньги".
На хабре есть несколько статей, вот одна из них (http://habrahabr.ru/company/tuthost/blog/165365/), но, я уверен, аудитория Хабрахабра знает о чем речь.
Большинству людей подойдет бесплатный вариант любого такого сервиса: нужно всего-навсего зарегистрироваться и вставить на сайт кусок JS кода. Для тех у кого много менеджеров — придется платить: например Редхелпер на 10 операторов обойдется Вам:


Скорее всего — цена адекватная для тех, кто платит зарплату десяти менеджерам.

Но я решил изобрести бесплатный «велосипед» из подручных материалов.
Запуск у себя на сервере займет 15 минут. Всем, кому идея интересна — прошу под кат.

Конференций по электронной коммерции в России уже довольно много. Все они по-своему интересны. Однако, до сих пор не возникло ни одной конференции на стыке мира программистов и мира владельцев интернет-магазинов.

В попытке исправить эту ситуацию оргкомитет довольно известной в мире программистов конференции DevConf создали новое мероприятие — ShopConf – этакий сплав программистского и торгового сообщества.
Мы сознательно отказались от пиар-докладов в сторону наполненных содержанием интересных выступлений. Сделали упор не только на партерны успешных продаж, но и предлагаем вашему вниманию доклады на стыке программистской платформы, движка и опыта успешных продаж.

Мы пытаемся привести к понятному простому диалогу заказчика и программиста.

Любой поиск уязвимостей на веб-ресурсах начинается с разведки и сбора информации.
Разведка может быть как активной — брутфорс файлов и директорий сайта, запуск сканеров уязвимостей, ручной просмотр сайта, так и пассивной — поиск информации в разных поисковых системах. Иногда бывает так, что уязвимость становится известна еще до открытия первой страницы сайта.

С приближением нового года эксперты и обозреватели традиционно подводят итоги и строят планы. Журналисты британской газеты The Guardian составили список самых перспективных сайтов, которые могут «выстрелить» в следующем году.

Для многих нас, из мира доткомов, 2007 год прошёл под знаком Facebook. Успех этой социальной сети придал оптимизма насчёт будущего интернет-индустрии. В конце концов, если даже Microsoft решила купить 1,6% акций Facebook за $240 млн, значит, хорошие идеи действительно стоят больших денег. Не секрет, что сейчас инвесторы ищут следующую сенсацию, и вот некоторые из фаворитов.

16 марта состоялся первый мастер-класс по Веб 2.0, социальным сетям и изучению PHP в школах.

В мастер-классе приняли учителя информатики и зам. директора по ИТ московских школ.
В процессе обсуждения технологий и практик — всплыл любопытный момент, каждая школа желает иметь свой персональный сайт, причем многие учителя высказывались не только за официальный сайт школы, но и за стенгазету для учеников в стиле Веб 2.0, сайтов тематических кружков.

Основными проблемами были признаны спам непристойного содержания в форумах сайтов школ и защита от спамботов.

Многие учителя высказывались за внедрение интерактивного анкетирования при подготовке к ЕГЭ.

Ведущие мастер-класса: phpclub.ru совместно с phpcenter.ru

Предисловие

Сколько сотен раз слышал, как Windows Vista ругают за ее медлительность, «глючность», несовместимость, неудобство и прочее. Признаться честно, я и сам до недавнего времени был, мягко говоря, не в восторге от Vista, пытался ее использовать но потом от нее отказался.



Но два месяца назад по работе пришлось вплотную столкнуться с Vista, и я заинтересовался » а как можно заставить ее работать хорошо? И вот, по прошествии двух месяцев, хочу поделится с вами своим опытом и надеюсь получить и от вас полезные советы. Если вы

Уверен, многие из вас уже столкнулись или еще столкнутся с необходимостью использовать Vista, поэтому данная статья будет интересна и тем, кто эту ОС не используют. Кстати, далее будет совет, как использовать Windows Vista легально в течении 120 дней!

Надеюсь, вы оцените мою статью — я потратил на ее написание почти половину своего выходного :) Понятно, что для кого-то ниже написанное покажется «детским лепетом», кто-то всё это уже знает, но почему-то не делает. А кто-то почерпнет полезную для себя информацию.

Сразу отмечу, что не хочу никого убедить использовать Vista или вызвать холивар — если кому-то данная тема не интересна, просто пройдите мимо, пожалуйста. Спасибо.

UPD спустя час: удивительно, как любят ставить минусы топикам про Vista, где ее не «опускают»! А то что это полезная многим статья про все более широко распространяющуюся ОС — видно некоторым начхать :(
UPD спустя четыре часа: спасибо за позитивную оценку статьи, жду большего количество полезных дополнений к ней :)
UPD спустя почти неделю :) ускоряем копирование в Висте! Наконец-то однокилобайтный ярлык не удаляется по 30 секунд :) Пуск->Панель управления (не классическая)->Программы->Включение или отключение компонентов Windows. Снимаем галку «Удаленное разностное сжатие». Ура.

Думаю над продолжением статьи, уже есть наработки :)

Маркетинг магазина в реале начинается с выбора места. Есть два пути решения задачи: так называемый «жоп-филинг», то есть интуитивное принятие решения и продуманный просчёт.

Общая задача такая:

• Есть интернет-магазин, нужна точка в реале;
• Место должно способствовать наибольшей прибыли точки как отдельного розничного магазина;
• И хорошо работать как пункт самовывоза интернет-магазина.

По моему опыту работы с SaaS\S+S (ПО как услуга) я выделил несколько вопросов, которыми обычно задаются люди принимающие решения о покупке в компаниях малого бизнеса. Я попробую ответить на них и надеюсь рассею часть опасений и предубеждений.

Присланные тезисы на PHPConf 2009, которая пройдет 8,9 октября 2009 в Москве
www.phpconf.ru/reg — регистрация уже открыта


День первый – WebArchitect WorkShop Day 8 октября (чт)
Это день полностью состоящий из мастер-классов. Их прочитают признанные гуру. Каждый мастер-класс могут посетить не более 30 человек. На данный момент планируется 3 потока по 6 часов. Каждый мастер-класс длительностью от 1,5 до 6 часов.

День второй – PHPCONF 2009 9 октября (пт)
Пополните ваши знания! Что нового произошло за 1,5 года? Какие методики разработки стали общепринятыми в профессиональной среде? Как их внедрить малой кровью? Как повысить эффективность вашей работы и работы вашей команды в разы?


Главные новости PHP 5.3, о которых все говорят
Johannes Schluter

Главные новости PHP 5.3, о которых все говорят — это пространства имён (namespaces) и замыкания (closures). Однако, в PHP 5.3 есть и много другого нового фунционала, который делает этот релиз значительной вехой в истории проекта: модули Intl, Phar, mysqlnd, улучшения в SPL, позднее статическое связывание (late static binding) и много другое.

С недавних пор я четко осознал, что тянуть и толкать свое небольшое начинание по клиентской (и серверной) оптимизации мне становится все сложнее и сложнее. Объем работы, контактов и информации растет с каждым днем, и управляться с ним одному уже не под силу.

Собственно, о чем это я? О том, что хочу пригласить в свою команду (занимающуюся уже несколько лет вопросами производительности) не просто оптимизатора, а настоящего партнера, который был бы готов разделить объем как прав, так и обязанностей.

Кого я вижу в качестве партнера?

Международный клуб разработчиков PHPCLUB приглашает вас
принять участие в PHPCONF 2009 — ежегодной международной конференции web-разработчиков,
которая состоится в 8-9 октября 2009 года в г. Москва.
phpconf.ru

Тематика конференции:

Конференция PHPCONF 2009 посвящается вопросам, связанным с эффективной разработкой веб-проектов.

В этом году предпочтение будет отдано докладам посвященным:

* Организация эффективной командной разработки.
* Обеспечение поддержания жизни и развития «старых» проектов, рефакторинг кода. Второе рождение проекта.
* Организация эффективной индустриальной разработки.
* Постановка процесса веб-разработки на поток.
* Современные методики и веяния в мире веб-разработки.

Вместе ищем способы заработка на наших сайтах и быстрого создания новых.

iCamp 2008 без сомнения уже стал самым ярким и долгожданным интернет-событием уходящего лета. В Этномире соберется огромная тусовка, имеющая самое разное отношение к интернет. Многие из присутствующих уже имеют колоссальный опыт разработки и запуска самых разнообразных проектов.

Однако, думаю каждый из нас сталкивался с ситуациями:

• нужно запустить новый сайтик, затратив на это минимум энергии и ресурсов;
• существует какой либо проект, сделанный когда-то в порыве энтузиазма и/или интереса к какой-то сфере, но не получивший бизнес развития – закрыть жалко, а продолжать поддерживать, не получая никакой отдачи, не хочется.
• существует блог или сайт посещаемый и интересный, но финансовой отдачи получить с него как-то не получается, то ли руки не доходят этим заняться, толи навыков и умения.

Пару дней назад прошла конференция PHPConf 2008, для веб-разработчиков с ориентацией на PHP-программистов. Чтобы закрепить свои впечатления решил написать пост, что лично я вынес с этой конференции. Не претендую на истину последней инстанции, так что наверняка других участников заинтересовало совершенно другое. Наверняка кто-то ездил с целью в основном пообщаться в кулуарах, кто-то с целью попробовать пиво Пилзнер Урквел. Я написал, что понравилось/не понравилось мне.

Итак, начинаем по пунктам рассматривать все выступления (возможно я что-то и забыл, но значит оно мне точно не очень понравилось).

Конференции SQA Days, PM Days и PHPConf вызвали высокий интерес в среде IT-профессионалов. Огромное количество заявок на доклады поставили перед оргкомитетом непростую задачу – отобрать самые востребованные темы, проверить компетенцию докладчиков и их умение работать с аудиторией. Нами проделана колоссальная работа, и сегодня мы с уверенностью можем сказать — конференции в этом году станут лучше всех предыдущих.

Мы разработали уникальный формат для каждого из наших мероприятий с учетом интересов той или иной аудитории. Это должно в разы повысить эффективность участия и отдачу от конференций.
На сегодняшний день занято более 70% мест, и с каждым днем количество свободных мест тает. Мы рекомендуем поспешить желающих принять полное участие, т.к. на 16 мая запланировано закрытие регистрации на полное 4-х дневное участие.

Продолжается конкурс, проводимый совместно с Хабрахабр. Мы собираем Ваши вопросы к авторам PHP и MySql, ответы на которые можно будет услышать на PHPCONF. Авторы лучших вопросов получат бесплатные билеты на конференцию.

27 мая 2008 года в Москве пройдёт третья международная конференция SQA Days 2008, на которую приглашаются специалисты по тестированию и обеспечению качества программных систем, а также другие заинтересованные лица. Конференция посвящается вопросам, связанным с тестированием и обеспечением качества веб-приложений.

Для тестировщиков

Сейчас количество людей в России и ближнем зарубежье, занятых в области тестирования и обеспечения качества программных систем, быстро растёт. В условиях быстрого роста отрасли именно конференции дают возможность организовать наиболее динамичное распространение информации и эффективный обмен опытом. Конференция SQA Days 2008 является преемником конференции SQA-2, получившей большой отклик в среде тестировщиков. Мы надеемся, что в новом формате конференция станет ещё интереснее и информативнее.

Приглашаем участвовать в первой международной конференции PM Days 2008.

Главное отличие PM Days — что она создана менеджерами для менеджеров и Вам не придется полдня слушать как хорошо внедрять продукт компании X..Z. Обсудим как реально драйвить команды, использовать факапы по назначению :-) И многое другое…

Формат конференции предусматривает — что любой участник может стать докладчиком на флипчарте c интересной темой!

• Управление ресурсами.
  — Сколько у меня свободных специалистов — как определить? Смогу ли я потянуть новый проект?
  — Последствия неудачного управления ресурсами — срыв сроков, падение качества (в погоне за сроками).
• Краткий курс человековедения для ИТ менеджера
  
  — Что мешает работать вашим людям?
  — 6 вещей, который программисты не любят.
  — И 6 вещей, которые программисты любят.
  — Удержание и мотивация программистов
  — Основные ошибки российских менеджеров
  — Культурные различия (США, Китай, Индия).
  
• Инструменты управления проектами, требованиями, задачами.
  
  — Microsoft Project, Jira и т.п. Что реально работает? Примеры, кейсы?
• Управление аутсорсингом веб-разработки
  
  Управление коллективами веб-разработчиков, верстальщиков и пр. в регионах
  — Какие преимущества такой схемы (легкое масштабирование — набор и сокращение команды), экономия затрат?
  — Какие затраты уменьшаются (аренда офиса), а какие — возрастают (управленческие)?
  — Каким компаниям и на каком участке работы выгодны удаленные команды?
  — Факторы успеха в управлении удаленными командами?
  — Какие риски наиболее велики при управлении командами?
• Эффективное управление корпоративными интернет-проектами
  
  — Какими процессами управляет менеджер корпоративного интернет-проекта?
  — Веб-разработка, Проектирование, Контекстная реклама, Поисковое продвижение
  — Управленческие фукнции: формулирование целей, оценка деятельности, контроль выполнения.
• SLA (Service Level Agreement) или как правильно зарабатывать на поддержке.
  
  — Перечень услуг, предоставляемых в рамках договора поддержки (консультирование по новым функциям, управление и трекинг задач
  — Cоздание и поддержка тестового сервера
  — Обеспечение непрерывности функционирования объектов, регулярное резервное копирование, тестирование.
  — Критерии (измеряемые) качества этих услуг, например в течение 2 часов от начала поступления задачи в систему менеджер должен обновить ее статус.

Приглашаем интересных докладчиков!

Приглашаем менеджеров WEB-проектов, тимлидов и ИТ-директоров для
участия

PHPCONF — ежегодная международная конференция веб-разработчиков, по праву заслужившая признание, как точка обмена опытом профессионалов IT-индустрии.
Хорошей традицией стало посещение PHPCONF авторами языка PHP. В этом году мы ждем в гости:

• Marcus Börger (Google) с докладом «Introduction to object oriented PHP»;
  Дмитрий Стогов, ведущий программист Zend Technologies с докладом «Zend Engine изнутри»;
  Александр Веремьев, разработчик Zend Framework с докладом «Zend_Memory».
  
  Также в этом году мы ждем довольно представительную делегацию из MYSQL, PostgreSQL которые расскажут много тонкостей работы по тюнингу и настройке.
  До встречи на конференции — пообщаться с колегами и непосредственными авторами (хитрые проталкивают свои полезные патчи в кулуарах)

Появилась идея собрать самые лучшие вопросы авторам PHP,
которые приедут пообщаться на PHPConf 2008.

Предлагаю собирать их в этом топике до 15 мая.

P.S. Чур вопрос когда будет goto в PHP не предлагать…

Изучив информацию в интернете о Google App Engine, хотел бы высказать собственное мнение по поводу громких споров вокруг этого продукта, а также предоставить общий перечень его ограничений на основе изученных публикаций по данной теме.

Профессиональный разработчик подбирает инструмент под задачу и решает ее средствами, которые есть в наличии.

Это касается как выбора языка Python, так и платформы в целом. Я лично являюсь Python и Django разработчиком уже больше года и могу судить об их преимуществах и недостатках. Python и Django показали себя в качестве отличных средств для создания web-приложений. Использовать их или нет — дело каждого. По моему мнению, Google подобрал и предоставил достаточно средств для полноценной web-разработки. Почему выбран именно Python, я думаю, понятно всем — корпорация имеет широкий опыт работы с данным языком. А также не следует забывать, что Guido van Rossum — член команды разработчиков.

8 февраля в подмосковном Бекасово откроется «Неконференция» профессионалов веб-разработки ВЕБОРУБ Ice 2008. Самое приятное — на полный двухдневный марафон (проживание, питание) цены снижены вдвое, а однодневное участие и вовсе бесплатно! (читай — бесценно!)

Формат «Неконференции» отличается от обычных конференций тем, что здесь отсутствуют доклады в традиционном их понимании и всё мероприятие состоит лишь из общения носителей знаний «в кулуарах» и небольших 10-15 минутных мастерклассов.

Важный момент — полный запрет на спонсоров, поэтому никаких рекламных презентаций — только опыт, опыт и ещё раз опыт.

Участвовать в мероприятии может любой специалист, которому есть не только о чём послушать, но и чем поделиться с другими. Именно поэтому участие организовано только на базе приглашений.

Это значит, что если вас ещё не пригласили, то вы можете обратиться за рекомендацией самостоятельно к другим веборубам.