Как мы перестали подтирать жопу роботам и остановили их деградацию

А вы слышали об MVP?

Как мы перестали подтирать жопу роботам и остановили их деградацию

Вы правы, и метрики у нас были. И мы даже на них смотрели. И они показывали, что всё хорошо и красиво. Нюанс в том, что метрики приводили в порядок люди. А роботы не работали. И со стороны это было не прозрачно. Про это и статья)

Директор уехал из России. Что там с КЭП, как открыть счёт в банке и какой НДФЛ платить?

Нет, нельзя. Облачные ЭЦП без токена доживают свой срок и более не действительны.