На носу праздники, народ уже пакует рюкзаки, маринует мясо и закачивает в коммуникаторы карты местности. Возможно, стоит потратить пол-часа времени и сделать подзарядку для вашего коммуникатора, чтобы не остаться в лесу и без ЖПС, и без телефона?

Последние пять лет я работаю в тех. саппорте. И у меня сложилось некоторые принципы, следование которым, на мой взгляд, сделает любой тех. саппорт клёвым и офигительным. А если им не следовать, то саппорт будет унылым и неклёвым.

Сразу поясню, что эти советы/правила больше относятся к саппорту через HelpDesk или e-mails, у телефонной поддержки есть некоторые свои особенности.

1. Быстрая реакция и ответы

Клиенты любят быстрый саппорт, они его обожают. Из-за быстрого саппорта они могут закрыть глаза на многое: на высокую цену продукта, ваши ошибки, баги софта. Чем быстрее отвечает и решает проблемы ваш саппорт — тем лучше.

К сожалению быстрый саппорт, доступный 24/7, это дорого: нужно больше людей и нужна круглосуточно доступная инфраструктура. Чаще всего это просто невыгодно, особенно если вы не крупная корпорация, а маленький стартапчик.

В этом случае нам поможет одна интересная штука.

Сейчас пошла мода на так называемые нетбуки — ноутбуки, маленькие по размеру и с довольно слабой аппаратной начинкой, но зато — дешевые. Вот и я поддался соблазну и приобрел пару месяцев назад¹ такую машинку: ASUS eee PC. Один из минусов компактности у этой машинки — маленький экран. Причем, мала как диагональ экрана, так и физическое разрешение: всего 800 х 480 точек. Из-за этого многие окна программ просто не влазят в экран и чтобы как-то оптимизировать работу, я стал настраивать графическое оформление системы. Во-первых, зачем нужны такие громоздкие заголовки окон, во-вторых, зачем оставлять в панельках инструментов столько свободного места? Незачем, посчитал я и принялся искать замену стандартному голубому оформлению Windows XP².

Не так давно на Хабре писали про технологию Power over Ethernet. Есть и обратное явление — объединение компьютеров в локальную сеть через обычную электропроводку. Эта технология называется HomePlug

В преддверье лета решил обзавестись недорогим б.у. ноутбуком, на случай всевозможных поездок, что бы всегда быть при деле.
Решил изучить рынок нашего города, но так как подходящий б.у. вариант стоил тогда примерно 400 у.е., ради интереса или по совету не помню уже, заскочил на ибай.

Абсолютно — белое, как и абсолютно — черное, кажется каким-то дефектом зрения. Дж. Оруэлл

Медленно шло лето, было достаточно свободного времени. И решил я покрасить свой скучный ноутбук. (осторожно!, много фото)

Не могу сказать, что с первого своего рабочего дня я был отличным исполнителем. Я был зеленый и не понимал многого, что от меня ожидалось, делал не то что нужно. Встречая хороших менеджеров, работая с отличными руководителями а, впоследствии, руководя другими, я научился многим ценным привычкам. Я начинал работать помощником ректора в коммерческом вузе и, по странному стечению обстоятельств, в последующих двух компаниях, мне также приходилось тесно работать с топ-менеджментом. А еще с точно такими же, каким я был вначале. Рефлексируя, я начинал понимать что ценится в работниках, с точки зрения руководителя.

Решил выписать самое основное — советы, зная которые с самого начала, я думаю, достиг бы сейчас много большего. Применяя их вам будет легче понимать начальство, а с вами будет проще работать, вам будут доверять, делегировать, поручать руководство другими (в которых вы, к слову, станете ценить то же самое).

К моему рабочему компьютеру не так давно добавился еще и лаптоп, который постоянно стоит на столе рядом с монитором. Работать за обоими компьютерами нужно одновременно, и мне начало надоедать постоянно перекладывать руки с одной клавиатуры/мыши на другую.

Я подумал: «Как было бы здорово сделать дисплей лаптопа продолжением дисплея настольного ПК, и при этом управлять ими одной и той же клавиатурой и мышью!». Оказалось, выход есть. И называется он Synergy.

Зачем нужны камеры наблюдения? Правильно — чтобы наблюдать за происходящим и контролировать ситуацию! В наше неспокойное время эти самые камеры развешаны повсюду — от денежных хранилищ до придорожных кафе. Однако защищая свои владения, хозяева порой забывают о защите самой камеры путем банальной установки пароля на доступ из Интернета. И очень зря. Если пароль не установить — ваша камера «безопасности» превращается в публичную вэб-камеру с реалити шоу для всех желающих.

 

Буквально вчера я понял, что кроме Хабра в моем RSS ридере нет ни одного русскоязычного источника IT информации. Несправедливость какая-то, подумал я и принялся составлять список блоггеров, которых было бы интересно почитать и за которыми хотелось бы активно следить. Задача эта, как ни странно, оказалась не из самых простых. Поэтому и обращаюсь за помощью к Хабрачеловекам.

Интерес вызывают специалисты и любители, программисты, дизайнеры, предприниматели и маркетологи, пишущие аналитические статьи, обзоры на айти и околоайти-шные темы, прогнозы и новости. Пусть они будут не особо известными, главное чтобы информация была свежей и интересной. Поэтому если вы ведете IT блог, или следите за интересным IT блогом, пожалуйста, оставьте ссылку на него в комментариях к этому хабратопику (или, если вы не зарегистрированы на Хабре, отправьте URL мне через twitter) — таким образом я смогу составить наиболее полный список самых интересных IT блоггеров рунета и, конечно же, поделиться им со всеми.

Сразу скажу, что лично меня не интересует: блоги с превалирующей информацией на личные темы; переводчики-кросспостеры информации с западных мейнстримовых блогов (TC, Mashable, Technorati и т.п.), ну и наверное всё.

UPD: Огромное спасибо всем, кто прислал линки! Под катом находится лишь малая доля ссылок, присланных хабрапользователями, основные сливки в комментариях

В течение последних месяцев команда Яндекс.Картинок не переставала радовать свою аудиторию новой функциональностью. И, судя по статистике, улучшения пришлись пользователям по вкусу. В этом посте мы хотим провести своеобразную инвентаризацию – собрать в одном месте информацию обо всех значимых изменениях за последние полгода.

Существует огромное количество способов свернуть наушники так, чтобы можно было и в карман положить, и врага задушить; но только один из них является правильным. Некоторые методы куда более грешны, нежели остальные — возможно вы не любите свои наушники, наматывая их на iPod как канат на мачту, желая побыстрее «убить» их. Или, по-меньшей мере, сделать максимально похожими на макароны. Если так оно и есть — не мучайте себя, пролистывайте дальше.

Тех же, кого путь Света заинтересовал, я должен предупредить: путь Тьмы быстрее и проще, но только Свет учит истине. Узел, показанный в ролике, является старым, проверенным и одним из лучших способов завязывать наушники. Возможно вы о нем знаете, это крайне немаловероятно: выплескивайте свои мнения в комментариях.

Добро по мотивам Gizmodo

В предыдущей записи этого блога обсуждалась загрузка больших фрагментов карт с Google Maps.

Я сделал новую версию своей программы BoobleMaps, которая как раз этим и занимается. Вы выделяете интересующий регион в Google Earth, сохраняете его в kml-файл и используете BoobleMaps для загрузки фрагментов и их сшивки. Загруженные фрагменты сохраняются в кэше. Программа имеет анти-бан защиту, но за её работу, понятное дело, не отвечаю. Кстати, замечено, что, во всяком случае раньше, банили только за спутник, но не за карты и оверлеи.

Небольшую статью посвященную краткому описанию, как хранятся данные на Google Maps я здесь перенабирать не буду, даю ссылку: ->

По описанию Google Maps в этой статье не актуальны только имена серверов с которых подгружаются спутниковые снимки и версии карт (меняются весьма часто).
Приводится описание первой версии программы. Вторая, вы увидите, очень похожа на первую, только чуть проще в использовании.

Архив с программой и библиотекой найдёте здесь: ->

Исходные коды программы маринуются на google.code здесь: ->

Ошибки, пожелания, замечания по коду (если кто снизойдёт) — приветствуются, буду рад.

Времени сейчас мало, но постараюсь быть адекватным хотя бы до исправления ошибок.

UPD.
Совсем забыл, хотел обратиться к сообществу, может кому будет не лень присоединиться к проекту: нужно научить программу читать настройки из внешнего файла, сейчас они забиты в классе Settings.
Также было бы неплохо реализовать автоматическое определение текущей версии фрагментов карт и спутника.

По этому адресу в режиме реал-тайма можно послушать переговоры космонавтов с «землей», в том числе русских. Про компьютеры, про протухшие консервы и еще много чего интересного.

Роскосмос уже пытается запретить это счастье.

P.S. Молчание на канале означает, что у экипажа нет надобности в общении с «землей». Живут космонавты по гринвическому времени (за исключением дней, когда идет подготовка к выходу, или когда к станции прибывает Шаттл).
Голосовая связь со станцией обеспечивается круглосуточно через американские спутники-ретрансляторы TDRS.

C несказанной радостью обнаружил, что в стандарте CSS2 есть поддержка системных цветов. Думаю таблица ниже будет интересна всем кто когда-нибудь пытался откатить значения CSS до дефолтных. Вся эта радость подходит для всех браузеров начиная с IE 5 и Netscape 5.

Название цвета	Описание
ActiveBorder	Active window border.
ActiveCaption	Active window caption.
AppWorkspace	Background color of multiple document interface.
Background	Desktop background.
ButtonFace	Face color for three-dimensional display elements.
ButtonHighlight	Dark shadow for three-dimensional display elements (for edges facing away from the light source).
ButtonShadow	Shadow color for three-dimensional display elements.
ButtonText	Text on push buttons.
CaptionText	Text in caption, size box, and scrollbar arrow box.
GrayText	Grayed (disabled) text. This color is set to #000 if the current display driver does not support a solid gray color.
Highlight	Item(s) selected in a control.
HighlightText	Text of item(s) selected in a control.
InactiveBorder	Inactive window border.
InactiveCaption	Inactive window caption.
InactiveCaptionText	Color of text in an inactive caption.
InfoBackground	Background color for tooltip controls.
InfoText	Text color for tooltip controls.
Menu	Menu background.
MenuText	Text in menus.
Scrollbar	Scroll bar gray area.
ThreeDDarkShadow	Dark shadow for three-dimensional display elements.
ThreeDFace	Face color for three-dimensional display elements.
ThreeDHighlight	Highlight color for three-dimensional display elements.
ThreeDLightShadow	Light color for three-dimensional display elements (for edges facing the light source).
ThreeDShadow	Dark shadow for three-dimensional display elements.
Window	Window background.
WindowFrame	Window frame.
WindowText	Text in windows.

Пример: тест системных цветов

На прошедшем дизайнерском конкурсе «Timex2154: Будущее Времени» в ознаменование 150-тилетия индустрии часов, организованном компанией Timex, одной из крупнейших производителей часов, и журналом Core77, одним из лидеров стал концепт TX54 – часы, располагающиеся на ногте большого пальца.

Вы больше не будете забывать свои часы дома, искать их среди предметов на рабочем столе. Они всегда будут с вами – незаметные, и не доставляющие никаких неудобств.

В деактивированном состоянии часы прозрачны и практически незаметны. Для активации стоит лишь слегка нажать на ноготь.

Возможно, подобные решения станут новым витком в совершенствовании часовой индустрии, замедляющей свое развитие в последнее время.

По материалам Гаджеты, технологии и жизнь.

Аэродинамический зонт Senz, получивший red dot design award в 2007 году и номинированный на German Design Award 2008, не выворачивается наизнанку, автоматически занимает оптимальное положение в ветреную погоду, и выдерживает ураганные порывы до безумных 30 метров в секунду.

Сейчас возникает потребность модерации различных сетевых сообществ. Объем спама, который проникает в популярные социальные сети, пока не большой, но уже сейчас ощутим и доставляет пользователям неудобства. Я хочу поделиться переводом статьи о том, как модерируется самый популярный фотохостинг — Flickr. (Перевод Владимира Шилова (toodoo), специально для Хабрахабра.)

11 часов утра, несколько сотрудников Flickr.com собираются за неубранным столом для того, чтобы обсудить детали политики администрирования, как они делают уже 6 лет. Первый вопрос на повестке дня: Бразилия. Подозрительное количество людей из этой страны стало выкладывать фотографии различной посуды. Торговля через сервис — явное и открытое нарушение правил компании.

Однако, правила это довольно сложный вопрос с такой системой как Flickr. Бан этих пользователей кажется логичным, однако, как заметил один из людей на совещании, второстепенная экономика — очень важная деталь общественной жизни в Бразилии, особенно среди женщин. Когда политика ресурса превращается в уничтожение культурных ценностей?

Теперь в ситуациях, когда нет интернета под рукой, можно заносить новые мероприятие в Google Календарь простым звонком с телефона.

Как это работает: