• Интервью с дизайнером: Ольга Романова

      Интервью с дизайнером: Ольга Романова


      Продолжаю серию интервью с дизайнерами интерфейсов. Сегодняшнее — с Ольгой Романовой из «Эльбы». Обсудили:


      • как проектировать удобные интерфейсы для непростой предметки;
      • как решать сложные задачи и профессионально расти;
      • как научиться иллюстрации с нуля;
      • на кого в отрасли ориентироваться.

      В подарок: гайдлайны для интерфейсов и стикеры с котами для телеграма ツ

      Читать дальше →
      • +11
      • 8,5k
      • 9
    • IMHO, как писать на Хабр



        Акронис на прошлой неделе попросил меня рассказать про опыт на Хабре. После семинара я обещал выложить основные тезисы. Возможно, вы найдёте что-то полезное ниже.

        Итак, Хабр, по моему мнению, это сейчас самая большая площадка Рунета для образованных людей. Сами по себе посты очень хорошо читаются, и это одна из главных сторон. Можно охватить порядка шести миллионов разных людей за пару лет.

        При этом активных (голосующих) пользователей всего около 3 тысяч. Уровень знаний аудитории на входе в пост — в примерно 95% случаев низкий, в 5% — экспертный (разбиение оценочное). Проще говоря, есть люди, которые вообще не понимают, что вы хотите сказать (и их большинство), и есть те, кто разбирается в теме на голову лучше вас. Поэтому лучший пост — это тот, что проходит от ликбеза к хардкору. На площадке довольно высокий уровень агрессии (точнее, желания проверить материал на прочность). Ранее был экстремально высок. Средняя или низкая внимательность читателя (ранее была высокая).

        Разумеется, это всё моё личное мнение, и можно поспорить. Сейчас постараюсь объяснить, почему я так считаю, и как это влияет на посты. Я основываюсь на опыте примерно 1500 постов за 6 лет, которые написал сам или помогал готовить.

        Но начнём с численных показателей. Вот эти компании так или иначе вызвали мой интерес тем, что для них работают агентства или выделенный инхаусный пиар:


        Данные тут на конец августа, я их к другому семинару (в Хабре для владельцев блогов) готовил.
        Читать дальше →
      • Пора рассказать, как я 4 года был Билайном на Хабре — и что за это время узнал про Хабр

          Вчера был очередной семинар Хабра о том, как надо делать корпоративные блоги, и я там не выдержал и рассказал эту историю.



          Конечно, это был не совсем я, но близко. Дело в том, что давным-давно мне предложили помочь Вымпелкому с блогом. На немного необычных условиях. Первым стало отсутствие всякой официальщины – отсюда и совершенно отрывные посты (за часть из которых в корпоративном сегменте смело оторвали бы руки и не только), и самые актуальные темы (Базовая станция вредная? Ещё как!), и вообще много всего.

          Но начну с самого начала. Итак, Хабр тогда был торт — большой и зверски агрессивный, хабов не было, а корпоративные блоги были чем-то вроде раздела «тупиковый отстой». За любую ссылку или рекламу тогда почти банили. Или забивали до -50 за час, например. С корпоративным рылом в такой калашный ряд было никак нельзя.

          И ещё – Билайн, как и любой сотовый оператор, имел тысячи людей, не очень довольных его существованием. Поэтому первый пункт стратегии был довольно необычным, и мало кто мог позволить себе его повторить. Всё просто: пишут исключительно технари, а маркетинг на пушечный выстрел не подходит к постам.

          Технари, кстати, оказались совершенно офигенные. Только плевать они хотели на Хабр, по большому счёту. Как и везде.
          Читать дальше →
        • Бизнес-процессы компании: ECM, CRM, BPM – какая разница?

            Сегодня много говорят о решениях для автоматизации бизнеса. Но, если по-честному, многие ли из менеджеров (топ или пониже – неважно) действительно разбираются в том, чем различаются СЭД, ECM, CRM, BPM и другие аббревиатурные ИТ-системы? Если вы с уверенностью ответили да, объясните – для кого все эти обзоры, ролики, вебинары о том, что это за решения, как и для чего с ними работать?

            Здесь нет ничего предосудительного на самом деле. Как ни крути продукты сложные. Разобраться в сути и предназначении ИТ-систем, а уже тем более подобрать и внедрить продукт у себя всегда было непросто. Однако с развитием классических систем, функционал которых теперь во многом дублирует возможности другого класса решений, сделать это стало еще сложнее, и вот почему.
            Читать дальше →
            • –2
            • 16,1k
            • 5
          • Исследование рынка CRM-маркетинга в России: 2016

              Привет, Мегамозг! Сегодня мы совместно с crm-агентством InBrief запустили большой аналитический проект, посвященный рынку CRM-маркетинга в России.

              Для начала надо сказать, что с термином «CRM-маркетинга» у нас на рынке большая путаница. Очень многие смешивают его с понятием «CRM-системы», что в корне не правильно. Поэтому одна из наших задач — рассказать, что же это такое.

              image

              В первой части спецпроекта опубликовано два ключевых материала:

              1. Обзор/исследование рынка CRM-маркетинга в 2015-2016 годах и его перспективы развития.
              2. Справочный раздел по ключевым терминам и процессам в CRM-маркетинге.

              Для общего понимания дадим базовое определение термина, а потом перейдем к результатам исследования.

              СRM-маркетинг — устойчивое выражение, под которым понимаются маркетинговые коммуникации, построенные на использовании уникальных знаний о существующих и потенциальных потребителях. Учитывая слабую проработку терминов, существует множество синонимов, по своей сути означающих то же самое: например, «омниканальный маркетинг», «eCRM», «маркетинг отношений», «1-2-1 маркетинг» и другие.

              А теперь поговорим про рынок:
              Читать дальше →
              • +12
              • 7,6k
              • 1
            • Создайте больше контента за меньшее время, используя 6 опорных тактик (часть 2)

              • Перевод
              image

              В первой части статьи мы начали разговор о способах совершенствования работы с контентом. Сегодня — самое время продолжить эту беседу! И узнать о том, какие надо приобрести привычки, чтобы писать востребованные посты, а также о том, как это сделать. А еще мы обсудим, стоит ли быть перфекционистом относительно своих текстов?
              Читать дальше →
            • Создайте больше контента за меньшее время, используя 6 опорных тактик (часть 1)

              • Перевод
              image

              Вы понимаете, как работает контент-маркетинг, но все равно не можете добиться желаемых результатов. Сложно выдавить из себя достаточное количество высококачественных материалов, чтобы достичь поставленных целей. Вас это не бесит? Хотите узнать, как создавать больше материалов за меньшее время? Попробуйте использовать эти 6 научных вспомогательных тактик.
              Читать дальше →
            • ИТ-стартап ищет больших клиентов: особенности работы с крупными корпорациями

              Несколько дней назад я общался с приятелем, который владеет и руководит небольшой компанией (с оборотом 15 млн руб в год) на рынке 1С автоматизации. Он сетовал на трудные времена, повсеместное сокращение затрат, неплатежи… и мечтал о большом и толстом клиенте. Вот что он мне сказал:
              Нам бы клиента одного крупного, богатого. С задачей по автоматизации процессов! Мы бы все для него сделали в лучшем виде. Для его бюджета оплата наших услуг — пустяки. А для нас это возможность обзавестись постоянным штатом сотрудников, разработать отраслевое решение и сформулировать стандарты внедрения, получить положительный отзыв. Мы сформируем готовый к внедрению продукт, который тиражируем на других клиентов…

              В этот момент я вспомнил личный опыт и прервал его мечты. Дело в том, что два года назад мы рассуждали так же. Запуская новое бизнес-направление по автоматизации процессов на платформе 1С, мы искали заказчика из крупного бизнеса. Мы рассматривали работу с крупным бизнесом как залог успеха. Мы рассуждали так: большой поток задач позволит нанять и загрузить работой команду опытных специалистов, платить им регулярную заработную плату. Сформируется постоянная команда разработчиков. Вопросы автоматизации крупного бизнеса выглядят амбициозными. Выполнив проект, мы заработаем хорошую репутацию. В ходе проекта мы разработаем собственный продукт и в будущем внедрим уже готовое решение другим крупным клиентам.


              В действительности мы все об этом мечтаем

              Мы нашли таких клиентов. Но часть своих взглядов после работы с ними я пересмотрел.
              Читать дальше →
            • Психологические ошибки стартапера

                О том, как надо правильно создавать стартап, написано много статей. Много говорится и о роли команды в проекте. Но при этом незаслуженно опускается тот факт, что сама личность стартапера, его психика и ментальные процессы прочно интегрированы в проект и составляют с ним неразрывное целое. Создание стартапа – это процесс, в котором когнитивные процессы всех участников влияют друг на друга, и НАПРЯМУЮ на результат.



                Attention!
                Терминология не совпадает с классической, хотя некоторые элементы в ней присутствуют. Пост не претендует на научную ценность, а служит лишь для иллюстрации типичных ошибок людей, гордо именующих себя стартаперами. Пост основан на реальных событиях, а также на моих личных наблюдениях самого себя и коллег по цеху. Я — стартапер. Коллеги — тоже.

                Итак, вот типичные ошибки, некоторые из которых выглядят как симптомы:
                Читать дальше →
              • Как впихнуть невпихуемое или как защитить незащищаемое?



                  Примерно раз в неделю очередные пионеры присылают мне черзвычайное заманчивое предложение связать их с кокаколой, эпплом или самсунгом потому что они придумали гениальную рекламу для этих компаний. Большая половина таких писем снабжена предложением подписать с ними Жуткий Документ, который защитит их от ситуации, когда я воспользуюсь их гениальной идеей, оставив их без миллионов долларов (евро). Вторая половина предлагает просто заплатить им вперед и тогда они Сразу Все Расскажут.

                  Надо сказать, что на заре своей деятельности, я подписал пару таких Страшных Документов просто любопытства ради. То, что там будет чушь, было понятно заранее, но предлагавшие все это персонажи были столь занятны, что я решил посмотреть, что там внутри. Честно говоря, дело того не стоило, я в итоге даже не помню, что же там такое было, но оно было даже не чушью, а чем-то совершенно тривиальном и делающемся на каждом углу. Просто Автор не был в курсе.
                  Читать дальше →
                  • +13
                  • 11,1k
                  • 3
                • Исследование: кадры и зарплаты в российских digital-агентствах

                    В Москве работают 50% всех сотрудников digital-компаний России, и получают они при этом на 40% выше, чем в региональных компаниях. Кто работает в агентствах и студиях, сколько зарабатывают разработчики и менеджеры и куда они уходят из агентств — под катом.

                    image
                    Читать дальше →
                  • Бизнес без продукта: зачем создавать своё, если можно продавать чужое?



                    Мечта любого стартапера — собрать команду крутых программистов, сделать супер-продукт, завоевать рынок и стать мега-богатым.
                    Проблема только в том, что крутые программисты обычно неплохо работают за зарплату на российские или зарубежные компании и вовсе не горят желанием создавать супер-продукты в свободное или рабочее время.

                    А ведь есть возможность начать свой бизнес без предварительного создания продукта. И называется этот бизнес — Value Added Distribution (VAD).
                    Читать дальше →
                  • Основные виды контента и способы их использования в B2B бизнесе



                      В бизнесе нужно всегда быть на шаг впереди своих конкурентов, поэтому в этой статье мы предоставим маркетинговые советы по созданию и продвижению контента для B2B бизнеса. Большинство из них не требуют особых инвестиций и сохранят ваш бюджет.
                      Читать дальше →
                    • Как провести стратегический аудит системы продаж? (часть 1)

                        Проблема аудита маркетинга и продаж заключается в том, что не описаны подходы и технологии его проведения.
                        Точнее они описаны, но существует столько различных вариаций и столько нюансов, что не понятно кому верить и какую технологию применить у себя в компании.

                        Мы выделили вопросы, которые по своей сути универсальны, ответы на них ищет любая компания, чем бы она ни занималась и с какими бы клиентами ни работала.

                        Рассмотрите пожалуйста данную пирамиду:



                        Это пирамида уровней развития компании

                        Данная пирамида содержит 3 уровня, как вы можете видеть.
                        В вопросе аудита она очень важна и играет огромную роль.

                        Почему она так важна?
                        Ответ прост, давайте рассуждать.
                        Читать дальше →
                      • 29 суровых и полезных советов для руководителя продаж

                          image

                          Мы собрали 29 фактов из исследований нескольких компаний и наших собственных наблюдений в Carrot Quest. Они помогут вам всегда оставаться на плаву, избирать лучшую тактику для выполнения плана продаж и помогут поднять ключевые показатели.

                          Для удобства мы разделили эти факты на несколько групп. Предлагаем вооружиться ручкой и блокнотом, чтобы “запомнить” их.
                          Читать дальше →
                        • 30 простых вопросов о CRM

                            На профильных форумах, сайтах профессионалов, Toster-е и даже Mail-ответах (на что они рассчитывают?) постоянно возникают вопросы, связанные с CRM. Собственно, эти вопросы ничем не отличаются от тех, которые задают клиенты, выбирая систему или находясь на тренинге по продажам. Вот так и пришла идея собрать основные из них и прямо в хаотичном порядке написать небольшие ответы. Получилось ровно тридцать. Поговорим о CRM?

                            Читать дальше →
                            • +9
                            • 20,2k
                            • 2
                          • Примеры документов для сайтов

                            • Tutorial
                            image
                            По запросам клиентов на подготовку правовой документации для сайтов мы видим сумятицу в представлении, какие документы необходимы и достаточны для интернет-площадки с определенным функционалом.

                            При первом контакте клиенты называют пользовательское соглашение или оферту, вкладывая в данные термины разное содержание. На выходе после обсуждения с заказчиком особенностей его интернет-проекта мы получаем целый пакет документов, который наряду с пользовательским соглашением может включать публичную оферту или правила оказания услуг (TOS), лицензионный договор и политику конфиденциальности (Privacy Policy).

                            Мы выделяем несколько правовых схем взаимодействия владельца сервиса с пользователями с учетом функционала различных интернет-проектов. На основе классификации рекомендуется использовать отдельные пакеты документов для основных групп интернет-сервисов.

                            Какие группы сайтов принято выделять и пакеты документации использовать смотрите под катом.
                            Читать дальше →
                            • +12
                            • 15,2k
                            • 3
                          • Рынок разработки сайтов умирает: что делать и куда идти? Интервью с Михаилом Токовининым (amoCRM)

                              Я часто беседую с владельцами российских веб-студий и агентств, чтобы понять и объяснить читателям происходящие процессы на нашем рынке. На самом деле, рынок меняется. Думаю, эти изменения ощущают все игроки, в том числе и мы в Simtech Development. А наша работа на международном рынке подтверждает, что процесс это глобальный и охватывает не только Россию, но и большинство западных стран.

                              Недавно на CMS Magazine вышло мое интервью с Михаилом Токовининым, одним из партнеров QSOFT+AIC, основателем amoCRM и очень авторитетным экспертом. Это интервью касалось его опубликованного открытого письма в редакцию ЦП «Рынок разработки сайтов умирает — как видеопрокат в 2002 году». Думаю, многие из вас если не читали, то уж слышали о нем.

                              Мнение Михаила вызвало широкий резонанс среди веб-разработчиков и представителей digital-рынка, и я решила узнать подробнее о предпосылках, причинах и, что самое важное, мыслях Михаила о том, что же делать разработчикам и как подстраиваться под изменения.

                              Сегодня я решила опубликовать это интервью здесь. Интересно узнать, что думаете вы по этому поводу и к чему нам всем готовиться (в конце интервью есть опрос для статистики). Приятного и полезного чтения!



                              Читать дальше →
                            • Советы по стартапам от Пола Грэхема — версия для ленивых

                              • Перевод
                              image

                              Пол Грэхем – знаменитый программист и очень успешный венчурный капиталист. А кроме прочего – ещё и талантливый писатель. Я очень рекомендую читать не этот текст, а его собственные эссе – но если вам не хватает времени, я понадёргал кое-какие важные вещи из моих любимых статей за его авторством.

                              13 предложений о стартапах


                              1. Выбирайте хороших сооснователей.
                              2. Запускайтесь быстро.
                              3. Дайте идее развиться (идея рождается при её реализации)
                              4. Поймите своих пользователей (множество успешных стартапов делали то, что было необходимо их основателям)
                              5. Лучше угодить нескольким пользователям, чем вызвать противоречивые чувства у многих
                              6. Предложите неожиданно хорошую поддержку пользователей
                              7. Вы делаете то, что измеряете (измерение чего-либо странным образом приводит к его улучшению)
                              8. Тратьте немного
                              9. Добейтесь небольшой прибыли (достаточно, чтобы прокормить основателей)
                              10. Избегайте отвлечений (особенно тех, за которые платят, как за работу; и ещё консультирование)
                              11. Не поддавайтесь деморализации
                              12. Не сдавайтесь
                              13. Сделки срываются

                              Читать дальше →
                              • +14
                              • 14,4k
                              • 2