• Роботы внутри офиса: что можно сделать за 3 дня вместо полугода
    0
    Pro
  • Роботы внутри офиса: что можно сделать за 3 дня вместо полугода
    0
    Да, Blackpearl
  • Роботы внутри офиса: что можно сделать за 3 дня вместо полугода
    0
    Ответила выше)
  • Роботы внутри офиса: что можно сделать за 3 дня вместо полугода
    +1
    Мы сделали робота на UIPath.
  • Что может чат-бот
    0
    troshchenko спасибо за отзыв!
    Отвечаю по пунктам:
    1) Конструкторы не использовали т.к. они облачные, а персональные данные россиян должны храниться и обрабатываться на территории РФ. Плюс сама идея интеграции бота, размещенного «где-то там», с корпсервисами вызывают большие вопросы у ИБ.
    2) Выше отвечала на этот вопрос. Если вдаваться в детали, то Wit начинал тормозить, как только база интентов разрасталась, а у кого-то из перечисленных Вами не было русского на момент старта. API.ai оказался самым удобным и быстрым для нас. Хотя могу точно сказать, что «идеального» AI мы пока не нашли.
    3) В КРОКе решениями ЦРТ плотно занимается другой департамент. Я с ними пока не работала, поэтому тут пошли по другому пути.
  • Что может чат-бот
    0
    Да, временные интервалы были отправлены через кнопки, вот как тут (в диалоге они потом исчезают):
  • Что может чат-бот
    +1
    Авторизация реализована через стандартный механизм Tg с запросом номера телефона (в API это request_contact). Бот ищет сотрудника по номеру, и если в HRMS такой есть и не уволен – пускает его на час. Через час проверяет – если пользователь все еще есть в базе, сессия продляется еще на час и так далее.
  • Что может чат-бот
    +1
    1. Конечно, бывают ошибки, особенно на ранних стадиях, пока шло обучение, бот не понимал многих фраз, путал сущности. В этом смысле он как ребенок, чем больше уделяешь внимания его обучению, тем он умнее.

    2. Честно сказать, в процентах не считали. Ситуация постоянно меняется – добавили новую функцию, стал чаще ошибаться, подучили – опять все в норме. По нашим ощущениям в 9 из 10 случаев должен понимать правильно.

    3. Если ответы по «базе знаний» и smalltalk считать за одну задачу, то 11.

    4. В целом машинное обучение справляется с задачей. Но дополнительно используем спеллчекер от Яндекса – почти на каждое сообщение, через API. Но там тоже много интересных моментов – работает не всегда как ожидается, нужно помнить об исключениях (например, названия технологий и имена информационных систем).

    5. Да, в самом начале делали опрос про бота через самого бота. Что касается самих опросов, их делать было сложно с точки зрения контента – все вопросы и ответы нужно адаптировать под экран мобильного. Сейчас пользуемся отдельным сервисом для опросов, а результаты в бот возвращаются через webhook.

    6. Чат-бот не исключает существование обычного процесса. Так или иначе они должны где-то существовать. Чат-бот — это, скорее, современный и (в некоторых случаях) более удобный интерфейс, чем многие корпоративные системы.
  • Что может чат-бот
    +1
    Бот может обращаться к таблице соответствия хотспотов Wi-Fi в офисе конкретным принтерам или их набору.
    Но если подключить ко всему этому follow-me printing, то пользователь сможет получить распечатанный документ на любом офисном принтере, к которому он приложит свой пропуск.
  • Что может чат-бот
    0
    1. Правило 48 часов — не про нас. Бот – не обычный пользователь, он читает сообщения и реагирует практически мгновенно.
    2. В некоторых случаях мы используем инлайн-клавиатуру, но помимо нее также разбираем ответы, написанные текстом. Но лично мне было интереснее обучать бота, чем давать пользователям готовые варианты на выбор. В этом же конкретном случае кмк особо разницы нет – инлайн или обычную клавиатуру использовать.
    3. Лимита на отправку сообщений пока не достигали.
  • Что может чат-бот
    0
    Стек node.js, express и mongo (был MS SQL). С разбором фраз много чего перепробовали, в итоге сейчас используем api.ai. Оказалось оптимально по соотношению гибкость API и скорость работы. Bot Framework не используется, все через коннектор к Tg готовым npm пакетом.
  • Что может чат-бот
    0
    Ответила на этот вопрос выше.
  • Что может чат-бот
    +1
    • Не секрет. Node.js
    • С божьей помощью. А если серьезно, то все сообщения проходят через модель машинного обучения, где определяется намерение (intent) и сущности (entity)
  • Что может чат-бот
    +2
    Во-первых, бот хорош в нашем случае тем, что он всегда под рукой. Многие наши корпоративные системы с телефона не доступы, нужны авторизация и VPN.
    Во-вторых, совершенно не обязательно использовать точный шаблон запроса, потому что бот умный и обучается, даже если мы делаем опечатки.