Ну, тут на всех не угодишь, поэтому достаточно отфильтровывать контент, который может задеть чувства какого-то значимого количества подписчиков (причём в общем неважно, насколько идеологически правильным он будет, например, поддерживающим равные права для LGBT, — о политике бизнес должен думать в последнюю очередь). Голос же единицы, как известно, тоньше писка.
Работа с имиджем в соцсетях в общем случае совершенно неэффективна хотя бы потому, что большая часть подписчиков изначально лояльна компании, поэтому главное — этот имидж среди них не испортить.
Хорошо работает SMM только в одном направлении: он может легко снизить лояльность пользователя к бренду, причем сильно, причем всего одной неудачной публикацией
Это сильное преувеличение. То есть лояльность конкретного пользователя — может, а в среднем — нет, большинство людей довольно безразличны ко всяким медиаскандалам по поводу того, кто, что и где не так написал. Чтобы серьёзно уронить репутацию, надо или что-то совсем адское сотворить, или методично ездить людям по мозгам день за днём.
У вас что-то от комментария к комментарию число грузовиков в месяц подрастает, а в остальном — да пожалуйста, можно верить в фэншуй, можно во всемогущество низких цен. Бизнесы, про которые время по 15 лет доказывало, пока не пришли конкуренты позлее и не отняли пирог, я видел; киоски, которые исчезали в никуда в течение максимум квартала после открытия очередного «Перекрёстка», в общем, тоже не редкость. Вот с низкими ценами среди топов розничного рынка — похуже, как-то нечасто встречаются.
Лучше познакомьтесь с «Компэлом» хотя бы с его оптовыми ценами или с другими дистрибьюторами первого уровня, чем с дорогущим ЧиД, изначально ориентированным на мелкие продажи тем, кому надо быстро, сравнивать.
А вообще, вы совершаете классическую «ошибку выживших» (хотя в большей степени, полагаю, просто не знаете подробностей становления обсуждаемого бизнеса). Таких, как ваш знакомый, на Тушинском радиорынке были десятки, если не сотни — уверен, они все с интересом выслушают ваш рассказ про то, что всего-навсего надо было уменьшать цены, и бизнес бы пошёл сам собой.
Электронные компоненты — у него наверняка набор постоянных клиентов и работа преимущественно мелким оптом, в этом деле веб-сайт вообще не то чтобы сильно нужен. Но да, крупный дисти при желании его съест, конечно — просто, видимо, настолько мелкая ниша, что желания ни у кого особо нет.
Поэтому есть только 2 параметра, влияющие на успешность магазина: низкая цена и известность
Не совсем так. Параметры, определяющие выбор интернет магазина:
* Лучшее сочетание цены и сервиса — 66 %
* Уже делал покупки в этом магазине — 51 %
* Самая низкая цена — 37 %
* Хорошие отзывы о магазине в интернете — 29 %
* Получил скидку на свою покупку — 28 %
* Хорошие отзывы о магазине от знакомых — 25 %
* Широкий ассортимент товаров — 25 %
* Удобное расположение пункта самовывоза — 23 %
Ну и там дальше по нисходящей. n=167, 18-45 лет, покупали исследуемый товар не более 3 месяцев назад. Статзначимость 95 %.
Это для сравнительно дорогой техники, для дешёвых FMCG распределение будет другим.
Я боюсь, если мы говорим о потребностях реальных покупателей, то надёжный источник информации — это традиционные маркетинговые инструменты: обзор рынка, конкурентный анализ (не всякие там «продуктовые матрицы», это мусор, а сесть и критически обдумать, кто и что на этом рынке есть, а также почему они там есть), исследования покупательского поведения, фокус-группы. У автора текста как раз в ошибках полное отсутствие такого анализа упоминалось.
С одной стороны, это должно делаться ещё до открытия магазина, с другой — большая часть этой информации в приличном качестве стоит довольно недёшево, и для человека, открывающего собственную лавочку в полтора сотрудника, она обычно недоступна. Ну и опыт работы на рынке тоже нужен, чтобы не получилось, как в одной соседней записи — мы конкурируем с X, потому что у нас товар стоит столько же, сколько у них, только у них есть два десятка фирменных магазинов, а у нас пока нет ничего.
Поведение же нагнанных из соцсетей покупателей на сайте, торгующем материальными товарами (я специально выделяю), может говорить о многих разных вещах, сильно зависящих от того, что именно за товары.
Не, для макетки на столе мне и 7-портовый D-Link воткнуть не жалко, он под рукой валяется.
Но когда это готовая штука, которую надо повесить в угол за шкаф и забыть на следующие два года, избыток коробок и проводов — явно лишнее.
P.S. У меня вот epic — это роутер, в который включены приёмник и передатчик умного дома (два отдельных USB), звуковуха для колонок и флэшка с rootfs; оно раздаёт Wi-Fi в двух диапазонах, рулит всем светом в квартире и одновременно играет музыку с mpd через самбу с NAS. Но тут уже хаб выглядит органично.
SMM вообще эффективен только по специфическим направлениям и в узких областях. В большинстве случаев подписчики — это люди, которые ваши посты проматывают, не читая, вместе с огромной горой другого мусора в своём фейсбуке. В результате можно иметь сотни тысяч подписчиков и каждый день постить свежайший контент, но не сделать с этого ни единой реальной продажи в магазине.
У меня чайник с возможностью менять температуру с шагом 5 градусов от 30 до 100. У него две кнопки и одна крутилка, пять лет назад он стоил меньше 2000 рублей — и с той поры прекрасно служит.
Зачем ему Wi-Fi, эффективно увеличивающий его стоимость втрое, я не знаю.
Я как человек, у которого дома всё освещение на радиомодулях, внесу ясность: нормальное освещение обязано иметь выключатель, приделанный к стене в фиксированном месте. Потому что искать в тёмной комнате пульт, чтобы включить свет — занятие с ярким привкусом мазохизма.
Пульт имеет смысл только как дублирующее устройство. Он может быть удобен, но не может быть единственным средством управления.
Ох, лень доставать конкретные данные из PST, у меня тут аутлука нет. Но поверьте на слово — у вас смещенная выборка, на практике Apple хорошо продаётся в регионах, а его разница с Samsung (как основным конкурентом в средне-верхнем сегменте) обуславливается в основном тем, у кого где региональщики лучше отношения с розницей и дистами выстроили.
Есть разница в долях ценовых сегментов между Москвой, миллионниками и прочими — но она больше, чем разница между долями брендов. То есть, если в регионах средняя цена продажи меньше — то в основном потому, что вместо iPhone 5S берут iPhone 4S, а не потому, что вместо iPhone берут Fly.
Крупный бренд может позволить себе стратегию «throw against the wall and see if it sticks» — выпуск множества «экспериментальных» моделей, какие-то из которых могут и взлететь. Классический пример — стратегия Самсунга в среднем и нижнем сегменте мобильников: там горы моделей, что-то взлетает и продаётся отлично, что-то тихо загибается. Для очень жирного бренда это вполне себе может заменять чувство прекрасного, позволяющее выпускать модели как-то более целенаправленно.
Вообще, это похоже на инвестиции в стартапы: если у вас ярд баксов, вы можете вложить по 10 лямов в 100 стартапов, из них 5 взлетят и вернут много-много денег. Если у вас всего 10 лямов — вы можете их вложить в один стартап и с вероятностью 95 из 100 там их и похоронить.
Так вот, Wi-Fi в БТ сейчас — это ровно эта стратегия. Те, у кого много денег, могут себе позволить с ним поиграться — а вдруг сработает?
Я боюсь, плата с WiFi-чипсетом под OpenWRT и с торчащими наружу GPIO — это даже куда больше велосипед, чем чайник с Wi-FI.
Для подключения любого бытового прибора на такую плату просто навешиваются силовые модули и датчики, что является довольно тривиальной задачей. Софт под OpenWRT — писать и собирать никаких проблем. Интерфейс на смартфоне — во-первых, зависит от конкретного прибора, во-вторых, есть простейшее решение в лоб: веб-интерфейс на плате и WebView с парой довесков (типа автопоиска железки в локальной сети через Zeroconf) в смартфонном приложении делаются также довольно легко и непринуждённо.
Это сильное преувеличение. То есть лояльность конкретного пользователя — может, а в среднем — нет, большинство людей довольно безразличны ко всяким медиаскандалам по поводу того, кто, что и где не так написал. Чтобы серьёзно уронить репутацию, надо или что-то совсем адское сотворить, или методично ездить людям по мозгам день за днём.
А вообще, вы совершаете классическую «ошибку выживших» (хотя в большей степени, полагаю, просто не знаете подробностей становления обсуждаемого бизнеса). Таких, как ваш знакомый, на Тушинском радиорынке были десятки, если не сотни — уверен, они все с интересом выслушают ваш рассказ про то, что всего-навсего надо было уменьшать цены, и бизнес бы пошёл сам собой.
Не совсем так. Параметры, определяющие выбор интернет магазина:
* Лучшее сочетание цены и сервиса — 66 %
* Уже делал покупки в этом магазине — 51 %
* Самая низкая цена — 37 %
* Хорошие отзывы о магазине в интернете — 29 %
* Получил скидку на свою покупку — 28 %
* Хорошие отзывы о магазине от знакомых — 25 %
* Широкий ассортимент товаров — 25 %
* Удобное расположение пункта самовывоза — 23 %
Ну и там дальше по нисходящей. n=167, 18-45 лет, покупали исследуемый товар не более 3 месяцев назад. Статзначимость 95 %.
Это для сравнительно дорогой техники, для дешёвых FMCG распределение будет другим.
С одной стороны, это должно делаться ещё до открытия магазина, с другой — большая часть этой информации в приличном качестве стоит довольно недёшево, и для человека, открывающего собственную лавочку в полтора сотрудника, она обычно недоступна. Ну и опыт работы на рынке тоже нужен, чтобы не получилось, как в одной соседней записи — мы конкурируем с X, потому что у нас товар стоит столько же, сколько у них, только у них есть два десятка фирменных магазинов, а у нас пока нет ничего.
Поведение же нагнанных из соцсетей покупателей на сайте, торгующем материальными товарами (я специально выделяю), может говорить о многих разных вещах, сильно зависящих от того, что именно за товары.
Но когда это готовая штука, которую надо повесить в угол за шкаф и забыть на следующие два года, избыток коробок и проводов — явно лишнее.
P.S. У меня вот epic — это роутер, в который включены приёмник и передатчик умного дома (два отдельных USB), звуковуха для колонок и флэшка с rootfs; оно раздаёт Wi-Fi в двух диапазонах, рулит всем светом в квартире и одновременно играет музыку с mpd через самбу с NAS. Но тут уже хаб выглядит органично.
Зачем ему Wi-Fi, эффективно увеличивающий его стоимость втрое, я не знаю.
Пульт имеет смысл только как дублирующее устройство. Он может быть удобен, но не может быть единственным средством управления.
Есть разница в долях ценовых сегментов между Москвой, миллионниками и прочими — но она больше, чем разница между долями брендов. То есть, если в регионах средняя цена продажи меньше — то в основном потому, что вместо iPhone 5S берут iPhone 4S, а не потому, что вместо iPhone берут Fly.
Вообще, это похоже на инвестиции в стартапы: если у вас ярд баксов, вы можете вложить по 10 лямов в 100 стартапов, из них 5 взлетят и вернут много-много денег. Если у вас всего 10 лямов — вы можете их вложить в один стартап и с вероятностью 95 из 100 там их и похоронить.
Так вот, Wi-Fi в БТ сейчас — это ровно эта стратегия. Те, у кого много денег, могут себе позволить с ним поиграться — а вдруг сработает?
Я боюсь, плата с WiFi-чипсетом под OpenWRT и с торчащими наружу GPIO — это даже куда больше велосипед, чем чайник с Wi-FI.
Для подключения любого бытового прибора на такую плату просто навешиваются силовые модули и датчики, что является довольно тривиальной задачей. Софт под OpenWRT — писать и собирать никаких проблем. Интерфейс на смартфоне — во-первых, зависит от конкретного прибора, во-вторых, есть простейшее решение в лоб: веб-интерфейс на плате и WebView с парой довесков (типа автопоиска железки в локальной сети через Zeroconf) в смартфонном приложении делаются также довольно легко и непринуждённо.