Ситуация, когда «с заказчиком, который сначала боится подписывать требования, чуя, что толком не понимает чего хочет, а потом, когда понимает, что не зря боялся и требования изменились — ищет зацепки чтобы вывернуться из своих же требований и выставить подрядчика дураком и не профессионалом» видится мне знакомой.
Действительно, Клиент хочет знать, сколько он заплатит из своего кармана и когда получит результат, только вот видение результата у него нет. Хорошо, когда команда помогает сформировать видение и углубляется в бизнес этого клиента настолько, что может ему действительно помочь. Беда в том, что и за это платить не каждый готов.
Все зависит от руководителя. С одной стороны, руководитель может выслушать идеи и предложения и на основании этих идей, возможно доработав их, принять решение. Если обсуждались вопросы по улучшению процессов в компании и получилось их оптимизировать, лучше компании= лучше живется и сотрудникам в этой компании. К этому обычно стремятся во всех современных IT- организациях. С другой стороны, руководитель может прийти к своему руководителю и прямо так и передать, что «Вася предложил вот такую, идею, думаю, она сработает». Васе потом можно и премию дать (как вариант).
Вступительное слово, на мой взгляд, должно быть, оно помогает настроиться на беседу и понять настроение оппонента. Оно не должно занять много времени 2-3 минуты буквально. Ваше право, использовать мои рекомендации или нет, возможно в вашей компании сотрудники не привыкли начинать беседы с руководителями с отвлеченной темы :)
Если разработчик не хочет думать над этими вопросами или озвучивать свои мысли по улучшению процессов в своей же компании- это его право. Тем не менее, не вижу ничего страшного, чтобы спросить у сотрудника, а видит ли он проблемы в компании, а есть ли у него мысли как улучшить тот или иной процесс. Таким образом, тот же менеджер или гендиректор при принятии решения будет опираться не только на свое сугубо личное мнение, но и брать во внимание то, чем поделились его сотрудники.
Если люди не заинтересованы в том, чтобы их жизнь в компании стала легче, то конечно, можно «делать вид» или давать «механические ответы». Очень важно, чтобы проблемы сотрудников действительно решались. Иногда бывает, что у сотрудников даже нет возможности рассказать что-то руководителю, то ему некогда, то негде, то вроде не та ситуация. Подобного рода встречи могут помочь.
И да, я тоже очень надеюсь, что данная подборка облегчит старт работ не только клиентам, но и исполнителям :)
Действительно, Клиент хочет знать, сколько он заплатит из своего кармана и когда получит результат, только вот видение результата у него нет. Хорошо, когда команда помогает сформировать видение и углубляется в бизнес этого клиента настолько, что может ему действительно помочь. Беда в том, что и за это платить не каждый готов.