Я никого не "клювал", просто сообщил о факте.
Крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники запустила свой интернет-магазин. В настоящий момент сайт интернет-магазина доступен по адресу: http://shop.eldorado.ru, он является клоном популярного американского интернет-магазина BestBuy.Com. Эксперты отмечают, что благодаря низким ценам и агрессивной рекламной политике "Эльдорадо" может добиться серьезных успехов в интернет-торговле.
Факты есть факты.
Операторов и продавцев-консультантов должно быть ровно столько, сколько нужно для качественной обработки вывозов. Доходы операторов 400-500$ в месяц (у нас зависят от количества обработанных вызовов и качества работы) , продавцев-консультантов - 500-1500$ (состоят из постоянной и переменной части, в основном зависят от личного месячного объема продаж, но в среднем около 750$). Есть также люди которые обучают персонал - 1-2 человека (800-1000$). Добавим к этому пару сис.админов по 1000$.
Получается в месяц фонд оплаты труда персонала калл-центра около 30000$.
Кроме этого есть расходы:
Аренда площадей на которых располагается калл-центр - 3000-4000$
Покупка комплектующих для компов и гарнитуры - 300-500$
Расходы на на телефонию и интернет - 3000-4000$
Выходит около 40000$. Такой калл-центр в нашей теме (бытовая электроника) способен обрабатывать около 3000-3500 входящих вызовов с приемлемым уровнем качества.
Все это можно удешевить если переехать из Москвы куда-нить в другое место. Однако в таком случае возникают другие проблемы.
Есть предложение открывать содержимое ссылки подскатовом посте в новом окне...я слушал и захотел пойти по ссылке...пошел, но слушание прервалось....бэд!
Крупнейшая российская сеть магазинов бытовой техники и электроники запустила свой интернет-магазин. В настоящий момент сайт интернет-магазина доступен по адресу: http://shop.eldorado.ru, он является клоном популярного американского интернет-магазина BestBuy.Com. Эксперты отмечают, что благодаря низким ценам и агрессивной рекламной политике "Эльдорадо" может добиться серьезных успехов в интернет-торговле.
Факты есть факты.
Получается в месяц фонд оплаты труда персонала калл-центра около 30000$.
Кроме этого есть расходы:
Аренда площадей на которых располагается калл-центр - 3000-4000$
Покупка комплектующих для компов и гарнитуры - 300-500$
Расходы на на телефонию и интернет - 3000-4000$
Выходит около 40000$. Такой калл-центр в нашей теме (бытовая электроника) способен обрабатывать около 3000-3500 входящих вызовов с приемлемым уровнем качества.
Все это можно удешевить если переехать из Москвы куда-нить в другое место. Однако в таком случае возникают другие проблемы.