Полностью согласен. Просто в контексте статьи человек закрыт от счастья не потому, что оно недоступно, а из-за собственных предубеждений.
Я прекрасно понимаю, что Александр Сергеевич писал не о неприятии инноваций, но не вижу ничего предосудительного в использовании его цитаты в немного другом ключе.
Совершенно верно. Однако, для того, чтобы дать продукту шанс подтвердить свою состоятельность, нужно сломать привычки пользователя. Он может не прижиться по тысяче других причин — эскимосам может не понравиться жареная говядина или у них вообще может быть непереносимость. Но чтобы проверить, пойдет инновация или нет, надо как-то пробиться через недоверие.
В том-то и посыл: у всех есть набор привычек, который сложно сломить, при этом никто не говорит, что он у всех одинаковый.
Просто у каждой группы он долго формировался — например, эскимосам надо было выживать и они, помимо прочего, ели сырую рыбу. Если сейчас им привезти бургеры, они, скорее всего, откажутся, потому что это непонятная фигня. Даже если научно доказать, что это будет полезно для них, потому что, скажем, питание станет более сбалансированным, убеждения не сработают: макдональдсу сначала придется делать блюда из сырой рыбы, а потом уже пробовать дать говядину или рыбу во фритюре, или чего там еще.
Статья о том, что незнакомое пугает и для внедрения инноваций надо пользоваться знакомыми формами.
Честно сказать, не понимаю возмущения, потому что автор на простом примере показал, что людям было страшно есть сырую рыбу, а после того, как они привыкли есть что-то знакомое в такой же форме, привыкли и к рыбе, и к тофу, и ко всему остальному.
Привычный образ позволяет преодолеть тот самый страх перед неизвестным. Всё просто.
Вряд ли. Затрат на разработку очень много, а отдача сомнительная.
На рынке смартфонов у них дела всё хуже и хуже, а если еще и десктопную версию городить, то ресурсов будет требоваться вообще неадекватное количество.
Спасибо на добром слове. Справедливости ради, приложения просто разные, хотя и одной тематики.
9gag старше нас, но они web-first, а мы mobile-first — их мобильный клиент почти на полтора года моложе. Возможно, в этом одна из причин наших нынешних различий.
Просто поделиться можно через обычный шаринг, поэтому для iMessage app надо чё-то такое выдумывать. А мы не выдумали. Хотя и пытались немного.
Есть еще такой нюанс: когда у нас бывал рассинхрон в разработке, Android-пользователи начинали высказывать своё недовольство. Поэтому мы не практикуем разработку крупных фич только для одной платформы. Не то чтобы это ключевой момент — просто видимо естественным образом фокус смещается на то, что будет работать для всех.
У нас просто стикер-пак, поэтому трудозатраты простые: нарисовать, залить через XCode (даже код писать не надо), оформить в AppStore, пройти ревью.
Ревью обычное эппловское. Всё должно пройти без проблем, если стикеры не содержат ничего странного. У нас в одной из версий стикерами были мемы: выяснилось, что картинки с политиками использовать можно, а вот с каким-то безымянным героем мема нельзя — мол, кто это такой и почему мы используем его фотографию. Рисованные пролетели без проблем.
Выхлоп, к сожалению, оценить невозможно — аналитики по iMessage-приложениям нет. У standalone-приложений вроде есть хоть какая-то статистика по установкам, а у стикеров-паков прям вообще нет. Поэтому у нас это чисто имиджевая составляющая бренда, и непонятно, пользуется этим кто-то или нет.
Ну понятно, что я не предлагаю поставить 19 коробок лицом. Просто как-то перегруппировать с учетом этого принципа. Сделать поменьше считываемых, но чтоб считывались прям хорошо. Вот например:
Далеко не идеальный вариант, просто проиллюстрировать мысль. На переднем плане можно выставить хиты, а уходящие вдаль коробки будут символизировать "много-много".
Особенно это видно на пирамидах товара. Обязательно сверху должно лежать криво две-три штуки, иначе брать не будут.
Думаю, я не единственный, кто поправил бы неровно лежащее. Не издевайтесь на ОКРщиками.)
У нас тоже очень мало игр, лежащих торцом.
А вот в вашем баннере в правой колонке всё торцом. В онлайн-рекламе дружелюбное расположение не так актуально или просто важнее было показать "много-много игр"?
Здесь скорее акцент не на то, что он борется со слепотой, а на то, что он успешно справляется со всеми неудобствами, этим вызванными. То есть ему надо пользоваться голосовым помощником и прочими инструментами, в которых зрячие программисты не нуждаются, и это действительно сложно. Не потому что он какой-то убогий, а потому что он, используя камень и палку, достигает тех же результатов, что и другие, которые пользуются ружьем и удочкой.
Ваша мысль, безусловно, правильна, но, на мой взгляд, не совсем применима к данной конкретной ситуации.
Послушайте!
Ведь, если приложения заливают -
значит - это кому-нибудь нужно?
Значит - кто-то хочет, чтобы они были?
Значит - кто-то называет эти плевочки
жемчужиной?
- В.В. Маяковский
Тут всё дело в вариантах использования.
Тем, кто заказывает пиццу раз в месяц, нужен сайт, а приложение не упало совершенно.
Тем, кто заказывает каждый день в офис, удобнее приложение, потому что больше возможностей по сохранению шаблонных заказов и т.д.
И, хотя я тоже считаю, что в данном случае не стоит разработка мобильных приложений того количества пиццелюбов, которые будут ими пользоваться, маркетологи, видимо, считают иначе. Навскидку предположу, что у пользователей, таки установивших приложение, гораздо выше ретеншн: увидел вкусную иконку на рабочем столе и подумал «а почему бы и не заказать сегодня?»
Звучит логично: действительно, получается очень дешевый MVP.
Однако, встает вопрос о чистоте эксперимента. Если бот выстрелил, это не значит, что так же выстрелит мобильное приложение. Аналогично, неудачный бот не означает, что плоха именно идея. Возможно, просто не подходит формат чата, или ваша целевая аудитория в другом мессенджере (или вообще не в мессенджерах), или еще куча возможных факторов.
Так что я не уверен, что на результаты такого тестирования всегда можно стопроцентно полагаться.
Можно, согласен. Но непонятен путь, по которому пользователь до этого самого бота доберется.
То есть если будет один поисковый бот, в котором можно узнать контакты той или иной компании — это удобно (2GIS, ау, вы где?). А искать ради номера телефона бота — достаточно сомнительный кейс. Проще вбить в гугл "%название_компании% номер телефона" — ненамного жирнее, чем телеграм, если вообще отличается по трафику.
То же самое и с пиццей: сделать всё можно, и это делают. Но на сайте взгляд бегает по пиццам и выбирает самую вкусную, останавливается на ней и считывает дополнительную информацию. В чате это довольно громоздко и попахивает консолью.
Полноценный поиск пиццы удобнее на сайте — пока что ограничения мессенджеров таковы. А вот какой-нибудь простой кейс для бота, например, «закажи мне как обычно» — это действительно прикольно. У той же Domino есть приложение, которое надо только открыть. Оно отсчитает 10 секунд и сделает сформированный при первом запуске заказ. Их маркетинг окрестил это «zero-click order».
Яндекс сейчас — наиболее интересный представитель, потому что, во-первых, поисковик очень хорошо подходит под формат чата, а во-вторых, ребята очень грамотно работают с особенностями платформы, делая не тупо клон «большого Яндекса», а самостоятельную утилитку, юзабельную и качественную.
Это не ошибка округления — просто опрос сделан с возможностью мультивыбора. У меня, признаться, тоже первый импульс был выбрать оба, когда увидел чекбоксы вместо радиобаттонов.
На прошлой работе наоборот был товарищ-программист, который утверждал, что его отвлекают коллеги, которые вдруг могут заговорить и вообще ходят, шуршат и всячески нарушают покой. И работал из дома продуктивнее.
Муза зависит от уровня мизантропии, видимо.)
Полностью согласен. Просто в контексте статьи человек закрыт от счастья не потому, что оно недоступно, а из-за собственных предубеждений.
Я прекрасно понимаю, что Александр Сергеевич писал не о неприятии инноваций, но не вижу ничего предосудительного в использовании его цитаты в немного другом ключе.
Совершенно верно. Однако, для того, чтобы дать продукту шанс подтвердить свою состоятельность, нужно сломать привычки пользователя. Он может не прижиться по тысяче других причин — эскимосам может не понравиться жареная говядина или у них вообще может быть непереносимость. Но чтобы проверить, пойдет инновация или нет, надо как-то пробиться через недоверие.
В том-то и посыл: у всех есть набор привычек, который сложно сломить, при этом никто не говорит, что он у всех одинаковый.
Просто у каждой группы он долго формировался — например, эскимосам надо было выживать и они, помимо прочего, ели сырую рыбу. Если сейчас им привезти бургеры, они, скорее всего, откажутся, потому что это непонятная фигня. Даже если научно доказать, что это будет полезно для них, потому что, скажем, питание станет более сбалансированным, убеждения не сработают: макдональдсу сначала придется делать блюда из сырой рыбы, а потом уже пробовать дать говядину или рыбу во фритюре, или чего там еще.
Статья о том, что незнакомое пугает и для внедрения инноваций надо пользоваться знакомыми формами.
Честно сказать, не понимаю возмущения, потому что автор на простом примере показал, что людям было страшно есть сырую рыбу, а после того, как они привыкли есть что-то знакомое в такой же форме, привыкли и к рыбе, и к тофу, и ко всему остальному.
Привычный образ позволяет преодолеть тот самый страх перед неизвестным. Всё просто.
Профессор такой из Стэнфорда — из его исследований. http://www.behaviormodel.org/
Статья переводная — очевидно, это не я выбирал, кого цитировать.
На вкус и цвет. Я давно пользуюсь, мне удобно.
А о чём?
Вряд ли. Затрат на разработку очень много, а отдача сомнительная.
На рынке смартфонов у них дела всё хуже и хуже, а если еще и десктопную версию городить, то ресурсов будет требоваться вообще неадекватное количество.
Спасибо на добром слове. Справедливости ради, приложения просто разные, хотя и одной тематики.
9gag старше нас, но они web-first, а мы mobile-first — их мобильный клиент почти на полтора года моложе. Возможно, в этом одна из причин наших нынешних различий.
Просто поделиться можно через обычный шаринг, поэтому для iMessage app надо чё-то такое выдумывать. А мы не выдумали. Хотя и пытались немного.
Есть еще такой нюанс: когда у нас бывал рассинхрон в разработке, Android-пользователи начинали высказывать своё недовольство. Поэтому мы не практикуем разработку крупных фич только для одной платформы. Не то чтобы это ключевой момент — просто видимо естественным образом фокус смещается на то, что будет работать для всех.
У нас просто стикер-пак, поэтому трудозатраты простые: нарисовать, залить через XCode (даже код писать не надо), оформить в AppStore, пройти ревью.
Ревью обычное эппловское. Всё должно пройти без проблем, если стикеры не содержат ничего странного. У нас в одной из версий стикерами были мемы: выяснилось, что картинки с политиками использовать можно, а вот с каким-то безымянным героем мема нельзя — мол, кто это такой и почему мы используем его фотографию. Рисованные пролетели без проблем.
Выхлоп, к сожалению, оценить невозможно — аналитики по iMessage-приложениям нет. У standalone-приложений вроде есть хоть какая-то статистика по установкам, а у стикеров-паков прям вообще нет. Поэтому у нас это чисто имиджевая составляющая бренда, и непонятно, пользуется этим кто-то или нет.
Ну понятно, что я не предлагаю поставить 19 коробок лицом. Просто как-то перегруппировать с учетом этого принципа. Сделать поменьше считываемых, но чтоб считывались прям хорошо. Вот например:
Далеко не идеальный вариант, просто проиллюстрировать мысль. На переднем плане можно выставить хиты, а уходящие вдаль коробки будут символизировать "много-много".
Думаю, я не единственный, кто поправил бы неровно лежащее. Не издевайтесь на ОКРщиками.)
А вот в вашем баннере в правой колонке всё торцом. В онлайн-рекламе дружелюбное расположение не так актуально или просто важнее было показать "много-много игр"?
Ваша мысль, безусловно, правильна, но, на мой взгляд, не совсем применима к данной конкретной ситуации.
Тут всё дело в вариантах использования.
Тем, кто заказывает пиццу раз в месяц, нужен сайт, а приложение не упало совершенно.
Тем, кто заказывает каждый день в офис, удобнее приложение, потому что больше возможностей по сохранению шаблонных заказов и т.д.
И, хотя я тоже считаю, что в данном случае не стоит разработка мобильных приложений того количества пиццелюбов, которые будут ими пользоваться, маркетологи, видимо, считают иначе. Навскидку предположу, что у пользователей, таки установивших приложение, гораздо выше ретеншн: увидел вкусную иконку на рабочем столе и подумал «а почему бы и не заказать сегодня?»
Однако, встает вопрос о чистоте эксперимента. Если бот выстрелил, это не значит, что так же выстрелит мобильное приложение. Аналогично, неудачный бот не означает, что плоха именно идея. Возможно, просто не подходит формат чата, или ваша целевая аудитория в другом мессенджере (или вообще не в мессенджерах), или еще куча возможных факторов.
Так что я не уверен, что на результаты такого тестирования всегда можно стопроцентно полагаться.
То есть если будет один поисковый бот, в котором можно узнать контакты той или иной компании — это удобно (2GIS, ау, вы где?). А искать ради номера телефона бота — достаточно сомнительный кейс. Проще вбить в гугл "%название_компании% номер телефона" — ненамного жирнее, чем телеграм, если вообще отличается по трафику.
То же самое и с пиццей: сделать всё можно, и это делают. Но на сайте взгляд бегает по пиццам и выбирает самую вкусную, останавливается на ней и считывает дополнительную информацию. В чате это довольно громоздко и попахивает консолью.
Полноценный поиск пиццы удобнее на сайте — пока что ограничения мессенджеров таковы. А вот какой-нибудь простой кейс для бота, например, «закажи мне как обычно» — это действительно прикольно. У той же Domino есть приложение, которое надо только открыть. Оно отсчитает 10 секунд и сделает сформированный при первом запуске заказ. Их маркетинг окрестил это «zero-click order».
Муза зависит от уровня мизантропии, видимо.)