Плата за количество вызовов (коммутаций) — самая честная схема лицензирования. Допустим, у вас 100 пользователей, но звонит каждый 3, ведь не все звонят одновременно! Тогда вам нужна лицензия всего на 32 вызова, а не все 100 пользователей. Мы сравнимали с аналогичными КОММЕРЧЕСКИМИ решениями — 3CX существенно выгоднее. Не знаю, есть ли бесплатная версия FreeSwitch, но стоимость их платных консультаций по бесплатной версии выше, чем коммерческая версия 3CX. Например, 8000$ https://freeswitch.com/cart.php?gid=4
Да никто не собирается убивать. Поймите, бесплатного в этом мире ничего нет. Все равно, кто-то за это платит, т.к. программисты любят вкусно кушать и красиво отдыхать. Вопрос только в том, как долго проект будет финансироваться спонсорами и насколько он будет урезанный в своей бесплатной версии.
Кстати, 3CX НЕ проприетарный продукт: SIP движок — resiprocate, веб-сервер NGINX, база данных — PostgreeSQL и т.д. Просто берется честная оплата за весь функционал, а не скрытая, когда продукт вроде как бесплатный, но все более-менее толковые модули — платные.
У нас, как вы видите, разнесены сервер и среда разработки приложений. На сервере можно делать много базовых настроек обработки вызовов. Но если вам нужно «немного больше», на Windows ПК устанавливается отдельное приложение, в котором вы визуально «собираете» алгоритм прохождения вызова, потом его компилируете (чтобы готовая программа быстрее работала), а потом заливаете на сервер. В основе там используется код C#. Т.е., зная C# вы можете творить чудеса. Не нужно изучать специфический синтаксис Asterisk и т.п.
Да, тысячи, но в данном случае он просто не нужен. Подправить приложение может штатный сисадмин или даже неайтишник. Это же касается и кода — пользователям важно предельно просто и недорого решить проблему, а не вдаваться в ньюансы кода.
Перетащить, при наличии качественной мыши, совсем не сложно. А вот если здоровый человек уволится — мы получим систему с непонятной строкой, но без здорового человека.
Я уж не говорю о том, что скомпиливованные приложения гораздо производительнее интерпретируемых «строк».
Смотрите, видимо потому, чтобы не перегружать интерфейс. Дело еще и в том, что она потребуется ровно один раз. Потом клиент «становится на обслуживание» и не требует никаких конфигурационных файлов.
Руками можно, только зачем, например, руководителю компании, осваивать премудрости протокола SIP, а потом еще 3 раза вводить неправильно услышанный пароль.
Открыть можно стандартными методами, только результат непредсказуем. Может заработает, а может и нет — зависит от используемого файлового менеджера.
Дело в том, что в 603 Decline не уточняется, кто именно отклонил вызов — конечный получатель вызова (абонент), или промежуточный SIP сервер, через который может проходить SIP запрос. Поэтому 3CX пытается использовать альтернативный маршрут.
В общем могу сказать, что разные реализации SIP софтсвитчей (и разные версии одного софтсвитча) по разному могут это интерпретировать. 603 может интрерпретироваться и как отказ в обслуживании звонка. Рекомендую уточнить это именно у Мегафона.
Лучше всего качать и устанавливать саму АТС. А уже потом клиенты из Пригласительного письма. Кроме того, сейчас идет разворот на веб-клиент 3CX, и я бы советовал использовать его, если вы пользуетесь IP телефоном.
Таких жалоб можно написать тысячи и про Asterisk и Freeswitch, поверьте. Мне это напоминает бесмыссленный холивар про Windows и Linux.
Перед покупкой вы можете протестировать систему. И ранее и сейчас. Там есть возможность создания меню. Если вы видели, что встроенного меню вам не хватает, можно было повременить с покупкой и разбраться в вопросе.
Сбои IVR дизайнера могли вызывать и ваши скрипты. Создать VAD меню — элементарно https://www.3cx.com/blog/docs/vad-phone-support-portal-1/ шаг 3
Смотрите, десятки тысяч компаний по всему миру, включая Штаты и Германию, где все строго, и чуть что — суд, успешно пользуются системой. Продажи растут. Новые версии выходят. Штат расширяется.
Из этого можно сделать вывод о том, что продукт, в целом, качественный.
Я действительно очень сожалею, что у вас был негативный опыт, но думаю, что это частный случай, которые не удалось квалифицированно разрешить.
Т.е. вопрос с процессами, а не продуктом. Процессы стараемся улучшать.
2000 долларов за 16 линий — это функциональная UC система на 50-70 пользователей. Разве 2000$ для системы «под ключ» для такой компании — это много? Это стоиомть среднего велосипеда…
Какой-то невменяемый конструктор IVR — зачем же вы платите, даже не зная за что? Разберитесь, попробуйте, поймите, для чего он нужен, а потом платите.
3CX не работает напрямую с клиентами, как и разработчики Asterisk (Digium) не работают напрямую с теми, кто скачал Asterisk. Конструкторы ВАЗ тоже не работают с СТО, разработчики платформы 1С — с бухгалтерами и т.п. Это естественно. Вам просто не повезло с партнером, но сейчас мы стараемся устранить эти неприятности. За это просим извинения.
Кстати, один известный дистрибьютор Asterisk-систем в России недавно стал дистрибьютором 3CX. Наверное, он что-то знает.
Переписывание внешних модулей на стыковку через AMI и AGI — какова была стоимость переписывания?
Что же касается обрывов транков — в 3CX ведутся подробные логи событий и найти причину почти всегда можно. Для этого необходимо квалифицированно описать причины и собрать логи. После этого отправить их партнеру. Партнер открывает бесплатную заявку в техподдержке и вашим вопросом занимаются. Да, решение может занять несколько дней. А вы пробовали решать проблему, например, с Panasonic или другой ГЛОБАЛЬНОЙ компанией?
Тут я могу сказать, что локальный производитель, вполне возможно, предоставит лучший сервис и адаптацию продукта под ваши задачи. И это, действительно, здорово и удобно. Вопрос в том, как долго и стабильно этот локальный продукт будет поддерживаться, и останется ли небольшая компания в бизнесе лет через 5, или ее разработчики просто уедут заграницу на лучшие условия?
Кстати, 3CX НЕ проприетарный продукт: SIP движок — resiprocate, веб-сервер NGINX, база данных — PostgreeSQL и т.д. Просто берется честная оплата за весь функционал, а не скрытая, когда продукт вроде как бесплатный, но все более-менее толковые модули — платные.
Я уж не говорю о том, что скомпиливованные приложения гораздо производительнее интерпретируемых «строк».
Открыть можно стандартными методами, только результат непредсказуем. Может заработает, а может и нет — зависит от используемого файлового менеджера.
Актуальная версия клиента всегда доступна на сайте https://www.3cx.com/phone-system/download-links/
Также вы всегда можете установить соответвующий клиент из Пригласительного письма 3CX, которое отправляется пользователю.
Если вы берете сравнивать системы, сделайте это исходя из соотношения цена / функции. По 3CX список я вам привел.
Это и будет настоящее сравнение.
Настраивается 3CX опытным администратором примерно за 2-3 часа. Новая версия — за час.
По железу, на 16 одновременных разговоров хватит мини-ПК за 80-100$ https://www.3cx.com/docs/recommended-hardware-specifications-for-3cx/
Перед покупкой вы можете протестировать систему. И ранее и сейчас. Там есть возможность создания меню. Если вы видели, что встроенного меню вам не хватает, можно было повременить с покупкой и разбраться в вопросе.
Сбои IVR дизайнера могли вызывать и ваши скрипты. Создать VAD меню — элементарно https://www.3cx.com/blog/docs/vad-phone-support-portal-1/ шаг 3
Из этого можно сделать вывод о том, что продукт, в целом, качественный.
Я действительно очень сожалею, что у вас был негативный опыт, но думаю, что это частный случай, которые не удалось квалифицированно разрешить.
Т.е. вопрос с процессами, а не продуктом. Процессы стараемся улучшать.
Какой-то невменяемый конструктор IVR — зачем же вы платите, даже не зная за что? Разберитесь, попробуйте, поймите, для чего он нужен, а потом платите.
3CX не работает напрямую с клиентами, как и разработчики Asterisk (Digium) не работают напрямую с теми, кто скачал Asterisk. Конструкторы ВАЗ тоже не работают с СТО, разработчики платформы 1С — с бухгалтерами и т.п. Это естественно. Вам просто не повезло с партнером, но сейчас мы стараемся устранить эти неприятности. За это просим извинения.
Кстати, один известный дистрибьютор Asterisk-систем в России недавно стал дистрибьютором 3CX. Наверное, он что-то знает.
Переписывание внешних модулей на стыковку через AMI и AGI — какова была стоимость переписывания?
Что же касается обрывов транков — в 3CX ведутся подробные логи событий и найти причину почти всегда можно. Для этого необходимо квалифицированно описать причины и собрать логи. После этого отправить их партнеру. Партнер открывает бесплатную заявку в техподдержке и вашим вопросом занимаются. Да, решение может занять несколько дней. А вы пробовали решать проблему, например, с Panasonic или другой ГЛОБАЛЬНОЙ компанией?
Тут я могу сказать, что локальный производитель, вполне возможно, предоставит лучший сервис и адаптацию продукта под ваши задачи. И это, действительно, здорово и удобно. Вопрос в том, как долго и стабильно этот локальный продукт будет поддерживаться, и останется ли небольшая компания в бизнесе лет через 5, или ее разработчики просто уедут заграницу на лучшие условия?