Как стать автором
Обновить
6
-1
Виктор Соловьев @solovevva

Бизнес — Аналитик

Отправить сообщение

Process Mining. «Рентгеновская диагностика» бизнеса

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение12 мин
Количество просмотров7.1K
image

Представьте себе, что компания одновременно закупает буровую вышку и ручки с карандашами в офис. На все заявки вне зависимости от стоимости есть KPI на сроки рассмотрения, допустим, 15 дней. Процесс идёт по одному и тому же пути — 15 шагов, а в финале — согласование у главного бухгалтера. KPI соблюдаются, в отчётах всё ОК.

По идее, для ручек это должно происходить легче и быстрее, чем для буровой установки. В данном же случае получается, что для компании это одно и то же и процессы одинаковые. Но вот их цена в пересчёте на эффект разная. И нужно понять, как оптимизировать процессы, чтобы убрать лишние расходы.

То, что главный бухгалтер согласовывает закупку ручек, — дороговато для процесса, и его можно разгрузить. А в сложных закупках к тем пятнадцати уникальным шагам могут добавиться зацикливания, пересогласования, то есть получится намного больше повторных действий, чем при согласовании ручек. Возможно, каждый сотрудник участвует по два-три раза в этой крупной сделке. Это увеличивает нагрузку на процесс. А финальный KPI (15 дней) — тот же самый, только цена того, что происходит посередине, намного больше. Это как раз то, что с помощью обычной отчётности не выявляется.

Получается, что для разного типа закупок стоимость процессов в пересчёте на эффект имеет очень сильное расхождение. При этом каждый процесс может где-то сбоить и зацикливаться.

Важно выявить, в каком месте это происходит и какую на этом можно получить экономию.

Process Mining помогает очень быстро увидеть взаимосвязь между событиями и показать, между какими этапами происходит зависание. В большинстве случаев в результате получается весьма ощутимый финансовый эффект.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑26 и ↓1+26
Комментарии7

Process Mining как эволюция «научного управления» — и наша открытая библиотека для анализа

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров15K
Process Mining – это мост между Data Mining и Process Management. Это подход к извлечению, анализу и оптимизации процессов на основе данных из журналов событий (event logs), доступных в информационных системах. Мы разработали и открыли библиотеку, позволяющую быстро и достаточно просто обрабатывать данные информационных систем производства, чтобы находить узкие места и точки неэффективности.

Первой научной теорией, целью которой был анализ и оптимизация рабочих процессов, является «Научное управление». На рубеже XIX – XX веков усилиями американского исследователя Фредерика Тейлора и его единомышленников была создана теория классического менеджмента. Она основывается на положении, что существует «наилучший способ» выполнения каждой конкретной работы, и проблема низкой производительности может быть решена путем использования метода, названного «научным хронометрированием». Суть метода заключается в разделении работы на последовательность элементарных операций, которые хронометрируются и фиксируются при участии рабочих. В итоге это позволяет получить точную информацию о необходимых затратах времени на выполнение той или иной работы.

image

Таким образом, более 120 лет назад таким простым шагом был дан старт научному подходу к исследованию процессов. С развитием общества и технологий эволюционируют и совершенствуются подходы к анализу и оптимизации процессов: происходит переход к «Массовому производству», в основе которого лежит специализация с возможностями оптимизации сборки, компьютеризации и анализа статистки.

Современный Process Mining — это эволюция этого подхода с учётом больших данных.
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0+10
Комментарии3

Обучение с подкреплением: как работают новые возможности библиотеки SberPM

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров5.5K

Что такое Process Mining и как его применять, мы рассказывали в первом посте. Во второй части мы представили краткое руководство пользования библиотекой для интеллектуального анализа процессов SberPM. В данной статье мы подробнее раскроем функционал библиотеки и расскажем о новом модуле оптимизации процессов и клиентских путей, использующем обучение с подкреплением для поиска оптимального пути.  

Оптимизация бизнес-процессов играет важнейшую роль в повышении операционной эффективности компании. В SberPM обучение с подкреплением используется для реконструкции процесса в соответствии с заданными критериями:

·         Отсутствие зацикленности.

·         Минимальное время выполнения этапов.

·         Минимальное число этапов.

·         Успешное завершение процесса.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Комментарии0

Рассказываем про библиотеку для Process Mining: теперь SberPM в открытом доступе

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров14K
Process Mining – это подход к извлечению, анализу и оптимизации процессов на основе данных из так называемых журналов событий (event logs), доступных в корпоративных ИТ-системах. Являясь своеобразным мостиком между Data Mining и Process Management, он выводит исследование бизнес-процессов на принципиально новый уровень. Подробнее о том, чем полезен такой подход и как мы его применяем вот здесь .

В конце 2020 года в открытый доступ вышла разработанная Сбером python-библиотека SberPM – первая в России мультифункциональная библиотека для интеллектуального анализа процессов и клиентских путей. Ниже про то, как она устроена и как ей пользоваться.

image

Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑24 и ↓0+24
Комментарии10

Чем бизнес-аналитик отличается от системного и почему для проектов цифровой трансформации вам нужно два специалиста

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров17K

Привет, Хабр! Я Владимир Хрыпун, руководитель центра компетенций по развитию BPM-систем в Первой грузовой компании. Сегодня разберем с вами, чем бизнес-аналитик отличается от системного и почему для проектов цифровой трансформации вам нужно два специалиста. Статья будет полезна менеджерам, продуктам, руководителям проекта. Всем кому надо объяснять, или кто сам хочет разобраться, в чем отличие бизнес и системных аналитиков. 

Часто всем участникам проекта хочется оптимизировать трудозатраты и бюджет. И очень светлая мысль, которая возникает у каждого второго продукта или РП: “А давайте у нас будет один аналитик, который сделает всё!”. У руководителей более высокого уровня, топов и собственников это идея возникает в 9 случаев из 10. В результате сроки сорваны, бюджет превысили в два раза. Почему так происходит и будет происходить разберем ниже. 

Основную идею этой статьи донесу через аналогию, а затем разберемся предметно. 

Представьте, вы участвуете в соревнованиях по многоборью. Надо преодолеть дистанцию за максимально короткое время. И вам как менеджеру команды можно набрать любое количество спортсменов, которое может позволить бюджет. Вы заранее знаете, какую местность надо преодолеть. Допустим, это будет, равнина, озеро и отвесная скала. 

С отвесной скалой все понятно. Точнее понятно, что ничего не понятно – нужны подготовленные спецы, которые быстро заберутся наверх и при этом не разобьются в лепешку. Поэтому профессионального скалолаза берем в команду 100%. А вот с равниной и озером не все однозначно – ведь плавать и бегать все умеют. Есть большой соблазн взять в команду одного спортсмена, а на сэкономленные деньги и время еще и интерфейс в синий покрасить. Вот так и формируются команды разработки, где есть выделенные разработчики (скалолазы) и аналитики (бизнес и системный анализ в одном флаконе). 

Читать далее
Всего голосов 21: ↑17 и ↓4+13
Комментарии19

Методы бизнес-анализа

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров111K
Вступление


Поскольку на хабре не было найдено подобных статей, решил внести свой вклад, а также надеюсь, что кому-то эта информация пригодится в его дальнейшей деятельности. Итак, почему бизнес-анализ на сайте ИТ-направленности? Ответ будет несколько скучным для читателя – организации хотят оптимизировать свою работу и функционировать максимально эффективно. Во многих случаях (хотя и не во всех) выходом из ситуации является использование ИТ. Примером можно назвать автоматизацию работы сотрудников, более эффективное использование имеющихся ресурсов, оптимизация процессов и т. д. Вот так информационные технологии стали рядом в помощь.

Тема на самом деле довольно интересная и материалов на русском или украинском языках довольно мало. На мой взгляд, одной из причин этому есть относительно недавнее его появление. Хотя следует добавить, что методы, о которых мы будем вести речь рассматриваются по отдельности во многих учебниках на многих языках.
Читать дальше →
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1+3
Комментарии0

Детерминированный факторный анализ

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров11K

Детерминированный факторный анализ - это метод исследования влияния факторов на результативный показатель.

Предполагается, что связь факторов с результативным показателем носит функциональный характер, которая  выражена математической формулой.

Для двумерного случая факторы вычисляются тривиально, но с увеличением размерности поиск формул становится сложнее. Но, я нашел алгоритм, как это можно сделать по сути в одну строчку кода.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии4

Как сэкономить четверть бюджета проекта внедрения с помощью чек-листа качества бизнес-требований

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров5.1K

Привет, Хабр! Я Владимир Хрыпун, руководитель центра компетенций по развитию BPM-систем. Если кратко, то когда у вас в компании есть бизнес-процесс  регулярно повторяющиеся действия приводящие к нужным и прогнозируемым результатам, и вы хотите (или собственник бизнеса), чтобы эти результаты были лучше, потерь меньше и вообще все были счастливы и купили по ламбаргини, то вам нужна такая команда как наша. Мы помогаем частично или полностью автоматизировать бизнес-процессы компании. 

Эта статья о чек-листе анализа полноты бизнес-требований для проектов цифровой трансформации.

Чем больше людей работает в процессе, тем больше будет эффект от внедрения bpm-системы. Представим, что операционный бизнес – это грузоперевозки,  в бизнесе около 100 000 вагонов. У вас тысячи клиентов и сотни сотрудников. И допустим, что один из процессов – это согласование с клиентом маршрута, по которому пойдет груз. Результат: маршрут согласован, вагоны готовим под погрузку. В процессе участвует несколько отделов, выполняющих различные роли, и ежедневно сотрудники компании делают сотни действий, чтобы добиться результата – такие процессы называют сквозными, они большие, сложные, но жизненно важные для бизнеса. Экономические эффекты в таком проекте можно достичь упростив процесс, сложные или редко используемые шаги сделать понятными для сотрудников. Самый яркий пример – это “Вкусно и точка” *). Они не делают самые вкусные бургеры, зато они делают их быстро и с гарантированным уровнем качества. Сложные процессы упрощены и там, где это возможно, автоматизированы. Поэтому за 5 минут мы можем купить дешевый бургер, а компания на этом зарабатывает миллионы – все счастливы (особенно акционеры))). 

Читать далее
Всего голосов 7: ↑4 и ↓3+1
Комментарии3

Тренды в продакт-менеджменте в 2024 году: к чему стоит подготовиться уже сейчас

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров8.4K

Всем привет! Пост написан по следам вебинара. В нем я хочу рассказать о тех трендах, которые продолжают развиваться и зарождаются в 2024 году, касающиеся работы продуктовых команд, продакт-менеджеров и других ролей, связанных с управлением продуктами. Итак, поехали!

Читать далее
Всего голосов 13: ↑8 и ↓5+4
Комментарии5

О бизнес-аналитиках в ИТ

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров11K

С момента появления бизнес-анализа как отдельной дисциплины роль БА изменилась вместе с процессам ИТ-индустрии. Кроме того эта роль обросла разными представлениями по мере поиска “входа в ИТ” представителями других сфер знаний. О некоторых таких почти мифических представлениях мне стало интересно порассуждать.

Читать далее
Всего голосов 9: ↑6 и ↓3+3
Комментарии16

Мои советы после 20 лет в программировании

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение44 мин
Количество просмотров126K

Сегодня ровно 20 лет, как я начал программировать профессионально. За эти годы я:

Получил одобрение на петицию по грин‑карте за выдающиеся способности в науке.
Стал Google Developer Expert.
Стал IEEE Senior Member.
Был операционным директором в компании со 100 сотрудниками.
Написал код, который скачали 135 миллионов раз.
Выступал перед аудиторией в 2000 человек, дважды.
Стал самым честным человеком в России по версии НТВ.

Но упустил я гораздо больше и делал всё это слишком долго. Думаю, этот путь можно было бы пройти «на скорость» лет за 5 с теми подходами, принципами и приоритетами, которым я научился. Если вы только начинаете свой путь, этот текст может сэкономить вам 15 лет жизни.

Читать далее
Всего голосов 253: ↑143 и ↓110+70
Комментарии277

Change Management 3: Колесо изменений и борьба с партизанами

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров6.3K

Привет, Хабр! Это мой заключительный пост на тему Change Management, в котором я хочу рассказать о модели Change Well и ее пользе для бизнеса. Мы рассмотрим, чем в партизан отличается от саботажника (в контексте внедрения изменений, конечно), как кувалда может помочь ускорить изменения в организации и чему мы можем научиться у создателей компьютерных игр.

Читать далее
Всего голосов 26: ↑26 и ↓0+26
Комментарии2

Цифровой путь: из слесаря по ремонту вагонов в бизнес-аналитики на ж/д

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров2.7K

Привет Хабр! Меня зовут Виктор Соловьев, и я бизнес-аналитик продукта «Цифровой вагон» в Первой грузовой компании. Это набор цифровых решений для обслуживания и эксплуатации вагонов, про него мои коллеги регулярно рассказывают в блоге, например, тут и тут. Я же расскажу про свой путь на железной дороге от слесаря до бизнес-аналитика и на своем примере покажу, как помогают digital скилы в работе с парком около 100 тыс. вагонов.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑2 и ↓20
Комментарии12

Информация

В рейтинге
Не участвует
Откуда
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Работает в
Дата рождения
Зарегистрирован
Активность