NoSpam, к сожалению, c WhatsApp такая интеграция не пройдет: у них все плохо с API и интеграциями в целом, в том числе с упомянутыми в статье сервисами.
Если вы используете ВАТС UIS, тогда можете поиграться с фильтрами уведомлений, я ведь правильно понимаю что у вас настроена переадресация на номер коллцентра? Например, можно настроить уведомление на разговоры меньше определенной продолжительности, когда задействован номер коллцентра.
Судя по всему применимо все тоже самое, что в инструкции выше, только с использованием метода GET на 4м шаге — API Telegram умеет принимать запросы и этим методом тоже.
kirillaristov я вас дополню и скажу что проблема оповещений сотрудников о потерянном звонке решается и интеграцией телефонии с CRM системой. Но такое решение, как и озвученное вами, подходит не для всех компаний в силу разных причин. Есть компании у которых сотрудники постоянно в дали от компьютера и у них средой общения является telegram или whatsapp, т.к. это очень быстрый и простой канал для коммуникаций. Собственно такие компании и проявляют интерес к получению уведомлений в telegram.
Спасибо за обратную связь :) У нас на сайте есть инструкция как настроить интеграцию UIS и Телеграм через IFTTT, возможно она ответит на интересующие вас вопросы.
А вы не могли бы поделиться, что именно вам интересно? Возможно я смогу раскрыть интересующую вас тему в новой статье :)
А вы не могли бы поделиться, что именно вам интересно? Возможно я смогу раскрыть интересующую вас тему в новой статье :)