• 10+1 причина, по которым вы теряете клиентов

      image

      Ваш магазин приносит доход. Может ли он быть более прибыльным? Конечно, если вы соблюдете, как минимум, те десять пунктов, которые перечислены ниже. Пройдитесь внимательно по этому «чек листу» и у вас, наверняка, найдется пару замечаний к своему магазину. Порой даже большие и солидные интернет-магазины допускают такие детские ошибки.

      С момента написания этой статьи, столкнулся с ещё одной распространенной ошибкой. Поэтому, специально для хаброчитателей добавил бонусный, одиннадцатый случай, помогающий вашим клиентам покинуть интернет-магазин без покупки.

      1. Главная страница выглядит блекло и безлично
      Что видит ваш посетитель, попадая на главную страницу магазина? Может ли со 100% уверенностью сказать, что это интернет-магазин? Может ли он узнать, чем торгует этот магазин? Типичной ошибкой является пренебрежение к законам коммерческого дизайна. Помимо мелкого шрифта и отсутствия должного описания, часто не всегда удается найти центр композиции. Все тексты и картинки выглядят или второстепенным или же каждый элемент пытается «перекричать» соседний. Вспомните, как выглядит газета бесплатных объявлений, заполненная массой пестрых рекламных блоков.

      Пожалейте время и глаза своего посетителя — он задержится дольше на вашем сайте и, возможно, сделает заказ.

      2. Видны ли способы связи с менеджерами?
      Одним покупателям проще прийти в магазин и самим отыскать товар на полках, другим же удобнее прямо с порога спросить продавца о наличии и стоимости. Даже если ваш магазин создавал профессиональный дизайнер, проконтролируйте, чтобы тем, кому удобнее позвонить или написать вам, изложив свои вопросы, не пришлось долго искать, как это сделать. Идеальным вариантом будет номер телефона, который всегда навиду. Например, в верхней части страницы.

      3. Есть ли информация о способах оплаты и условиях доставки?
      Стоит ли посетителю тратить время на поиск товара в вашем магазине, если он не имеет возможности оплатить теми способами, которые вы можете принять? Стоит ли тратить время, если вы не сможете доставить оплаченный товар вашему покупателю? Ответы очевидны — вы не можете обслужить такого клиента, также как не сможете обслужить тех, кто не смог найти информацию о способах оплаты и доставки на вашем сайте. Даже если последние живут в квартале от вашего офиса, и имеют возможность оплатить, они об этом не узнают.

      За хорошие манеры можно принять наличие пункта об оплате и доставке на видном месте.

      4. Удобны ли способы оплаты и доставки для вашего потенциального клиента?
      Даже если информация о том, как оплатить, куда и за сколько вы доставите, висит на самом видном месте, ваш посетитель может уйти разочарованным из-за
      Читать дальше →
    • Еще десять маленьких программ, с которыми уютно

        Всем привет.
        В этом посте я опишу несколько маленьких и удобных windows-программ, к тому же абсолютно бесплатных. Предыдущий пост вызвал бурную дискуссию, в результате которой, как водится, родилась истина :)
        Итак, этот пост — дань благодарному хабрасообществу — в комментариях по крупицам собрались полезные программки, о которых, возможно, мы бы никогда и не услышали. Заранее извинюсь перед людьми, которые предлагали свои программы, не вошедшие в этот обзор — в каментах было много утилит, так или иначе дублирующих функции друг друга, и опробовать их все, сравнить и разложить по полочкам — задача для википедии. :)
        Ну что ж, от слов к делу.

        01) Сворачиваем окно в заголовок и не только — куча возможностей в обмен на 90 килобайт
        02) Сворачиваем окно в трей правым кликом по «крестику»
        03) Создаем виртуальные рабочие столы — теперь с помощью бесплатной программы
        04) Двигаем кнопки окон на панели задач как табы в браузере
        05) Клейкие листочки на рабочем столе — когда не хочется заносить в ToDo
        06) Мини-консоль для быстрого запуска программ по алиасам
        07) Мгновенный поиск по компьютеру — программа-индексатор жесткого диска
        08) Копируем текст откуда угодно, даже из рисунков
        09) создаем хранилище заметок с вложениями посредством быстрой и бесплатной программы
        10) управляем буфером обмена — теперь можно запомнить больше!

        Поподробней...
      • 50 действительно хороших инди игр

        • Перевод
        Некоторое время назад здесь находился замечательный пост-перевод о 50 инди-играх, в которые действительно стоит сыграть. В настоящий момент он устарел, но ему на замену пришёл целый цикл постов об инди-играх — «Великолепная подборка инди-игр»:

        Читать дальше →
      • Вещи

        • Перевод
        Навеяно генеральной уборкой в доме. Жена хотела все повыкидывать, а я отчаянно сопротивлялся. Вопросы так и сыпались: «Ну зачем тебе старый, разобранный сидиром?», «Зачем тебе старые распечатки phrack, каких-то дизасмов и пр.?», «Зачем тебе старые джинсы и кросовки с дыркой?», «Зачем тебе коробки от ноутбука/телефона?». В итоге мы выкинули несколько огромных мешков хлама.

        А сегодня читал рсс ленту и наткнулся на эссе Пола Грэма. И решил перевести эссе умного человека. Наверняка мой перевод содержит множество опечаток, ошибок и неточностей. С удовольствием приму ваши замечания.
        Оригинал: www.paulgraham.com/stuff.html
        Paul Graham «Stuff»
        Читать дальше →
      • Как рекламироваться в Google Adwords

          Мой опыт рекламы в Adwords. Будет полезен скорее новичкам, но, возможно, и опытные рекламодатели найдут что-то новое.

          Что надо сделать до начала работы с Адвордс?
          • Завести карточку для оплаты в Интернет и узнать в банке ее CVV-код. Положить на нее некоторую сумму, например, $50.
          • Очень полезно почитать справку по Adwords.

          Регистрация в Адвордс и настройка платежной информации

          Зайдите на http://adwords.google.com и зарегистрируйтесь.

          Если у Вас уже есть почтовый ящик на Gmail, то лучше указать его в качестве логина. Если нет — укажите любой другой действующий email.

          Настройте платежную информацию. Зайдите на вкладку Оплата — Настройки платежных данных. Выберите основной способ оплаты (для Украины я выбираю постоплату по кредитной карте и пишу транслитом имя, фамилию, адрес в том виде, как они заполнены в банке при получении кредитки, дату окончания срока карты и ее CVV-код).

          Подбор ключевых слов

          Допустим, Вы занимаетесь страхованием автомобилей.

          Продолжение статьи здесь
        • Seam Carving — революция в масштабирование изображений

            Масштабировать изображения можно несколькими способами.

            1) nearest neighbor — убиваем или клонируем ближайшего соседа.
            Cокращаем строки и колонки пикселов если нужно уменьшить, и дублируем их если нужно увеличить изображение — проще не бывает… И быстрей, наверное тоже… В общем всё хорошо, пока не вспоминаем про качество картинки.

            2) bilinear — тут мы скрещиваем соседей.
            Уменьшая изображение, меняем два пиксела на один, равняющийся чему-то среднему, а при увеличении точно такой-же пиксел вставляем между родителями. Не слишком сложно, но зато качество на порядок лучше!

            3) bicubic — шведская семья.
            Тут всё так-же как и с bilinear, только родителей больше. Т.е. на цвет «ребёнка» влияют все соседние пикселы, а иногда и соседи соседей. И это конечно ещё красивей.

            4) vector/fractal based — тут алгоритмы посложней.
            Если в кратце, то перед масштабированием, картинка векторизитруется, и в процессе выбора цвета для новых пикселов участвуют векторы, края которых делают чуть контрастнее. В результате изображение в основном выигрывает.

            Вот, полюбуйтесь:

            способы масштабирования наглядно
            Читать дальше →
          • Я глупый

              С весьма относительной высоты набранного хабраопыта хочется поразмышлять на тему «за- и отхабривания», социальных хаков и свободы мысли в рамках несвободы формы.

              Лирическое отступление.

              Недавно решил подвергнуть сайт «блондинкаанализу». Скинул ссылку знакомой блондинке (пользователь она достаточно опытный, но… своеобразный). Посулив ей коктейль и «уси-пуси», я настоятельно попросил изучить работу хабра, сложить (и высказать) мнение. Приведу без купюр: «Все хотят эти… циферки, справа которые. А плюсики я сразу поняла как заработать, легко же, да?»

              А теперь о деле
            • Как отмыть сайт от грязи

                Скажи `нет!` кармеНевольно наблюдая за поведением аудитории на Хабрахабре, за всеми этими «у меня не хватает длины кармы!» или «сейчас меня заминусуют, но я скажу», я пришёл к выводу, что некоторым людям вся эта система рейтингов, плюсиков и минусиков, мягко говоря, не совсем по душе.



                Читать дальше →
              • Shortcuts for Windows. Продолжение…

                  Shotrcut
                      Прочитав статью FrodoFrodo ― Shortcuts в windows, я решил дополнить её другими комбинациями клавиш и не только горячими. Привожу полный список того было в предыдущем топике со своими дополнениями.
                  Читать дальше →
                • Как вести блог?

                  • Перевод
                  Примечание: ниже находится перевод статьи «Simply said...How To Blog», в которой автор описывает собственный успешный стиль ведения блога и дает несколько практических советов по организации работы.

                  Однажды я получил письмо от одной из своих читательниц (Celeste), в котором та писала:

                  «Мне было бы очень интересно узнать, как вам удается совмещать авторство такого активного блога с полным рабочим днем, потому что у меня такой же образ жизни. Не хотите ли вы сделать это темой своей следующей заметки?»


                  Читать дальше →
                • Как создать новый продукт для рынка электроники. Часть 1



                    Статьи о разработке продуктов в сфере электроники — это большая редкость на Хабре. Я говорю не о любительских проектах или прототипах, а об успешных коммерческих устройствах для массового рынка.

                    Ведь презентации новых гаджетов Apple, Samsung и других брендов — это только видимая часть айсберга, под которой скрывается человеко-десятилетия труда людей самых разных специализаций: инженеры, программисты, дизайнеры, логисты, руководители различных уровней, продавцы и так далее. Пока ты не погружаешься в эту внутреннюю кухню, может показаться, что процесс довольно простой и понятный: была бы идея, хорошая команда и достаточное финансирование. Однако не все так просто.

                    Хочу поделиться своим опытом и видением, которое было сформировано за время моего трудового пути от инженера до руководителя, в компаниях как продуктовых, так и сервисных.

                    Многие читатели Хабра знакомы с внутренней кухней разработки ПО, а ведь железо — это совсем другая история. Готовы? Тогда поехали.
                    Дальше о том, в чем разработка электроники отличается от разработки ПО
                  • Пуленепробиваемый HTML: 37 шагов к идеальной разметке

                    • Перевод
                    Примечание: это не полный перевод статьи. Я выбрал только самые интересные лично для себя пункты. Статья не претендует на свежесть, но возможно даже люди хорошо знакомые с версткой найдут для себя что-то интересное. Статья затрагивает некоторые аспекты семантики верстки с конкретными примерами.

                    Под катом много букв! Чтоб не потеряться в их обилии все пункты выделены заголовками.
                    Читать
                  • Всегда ли нужна «резиновая» верстка?

                      Эта статья может быть использована молодыми веб-дизайнерами для расширения своих взглядов.
                      Так же, это информация будет полезна потенциальным заказчикам сайтов, которые принимают активное участие в проектировании проекта, собирая основной пакет требований.

                      На написание этого текста меня натолкнули постоянные споры, возникающие за время моей практики как веб-дизайнера. Собственно, первый раз мне пришлось столкнуться с «резиновыми сайтами» благодаря прихоти заказчика. Когда дизайн проекта был полностью готов, а сам сайт сверстан и подключен, заказчик спросил: «А почему он не растягивается?». Было это достаточно давно, но этот вопрос я слышу примерно раз в 4-5 месяцев. О «резиновой» верстке сайтов говорили и писали много. Говорили что она обязательна, и наоборот, что использование ее ошибка. Однозначно, были причины возникновения резиновости. И утверждать, что использование этой технологии на 99% ошибочно, однозначно нельзя. Любую технологию нужно применить, если она нужна. Я хочу очертить примерную границу применения резиновой верстки.

                      полный текст
                    • Делаем Liquid Resize своими руками

                        Вы наверное уже слышали о технологии масштабирования Liquid Resize, которая учитывает содержимое изображения. Если вам интересно как оно все работает и как можно реализовать все это самому, то читайте далее (осторожно, много рисунков).


                        (НЛО прилетело и растянуло этот рисунок здесь)
                        Читать дальше →
                      • Ключевые моменты в управлении временем

                          Ключевые моменты в управлении временем



                          Если ты будешь упорно работать по восемь часов в день, то со временем станешь начальником и получишь право работать по двенадцать часов в день.

                          Самый большой груз несет самый сильный верблюд.
                          Законы Мерфи о работе.

                          1


                          Нужно помнить, что наше сознание одновременно может оперировать не более 7±2 объектами (число Ирвин-Миллера). Это касается левого полушария. Возможности правого (условно полагаем, что оно отвечает за подсознание) гораздо шире. Поэтому сложные оценочные решения нужно отдавать подсознанию, т.е. развивать то, что называют интуицией.

                          2


                          При обучении информация проходит следующие стадии автоматизации. Вначале есть некие знания, которые мы усваиваем. После отработки в практикумах эти знания переходят на уровень умений. То есть когда я не только могу рассказать и ответить на вопросы по области знаний, а умею применять полученные знания для решения практических задач. Когда мы несколько раз решили практические задачи, то умения могут сформироваться в навыки. Навыки — более высокий уровень автоматизации, и они находятся уже в подсознании. Что такое навык? Когда вы можете выполнить задание «не задумываясь», то есть быстро и легко.
                          Читать дальше →
                        • Памятка дизайнеру сайтов

                            Эта статья писалась мною как памятка для внутреннего пользования дизайнерам нашего бюро.К сожелению огромная армия даже опытных, модных и эффектных дизайнеров забывают, что результатом их творчества должен быть сайт, а не «супер-скриншот» для портфолио, годный лишь в роли эффектного плаката.Америку я не открыл, а просто собрал воедино и сформулировал ряд требований, которые должен учитывать дизайнер в процессе разработки дизайна сайта.
                            Читать дальше →