Вы абсолютно правильно поступили, написав обращения в поддержку. Все они рассматриваются индивидуально и объективно, исходя из конкретной ситуации, возникшей в поездке.
Здравствуйте. Платные дороги сейчас оплачиваются пассажиром, всё верно. Только вот водитель заранее должен предупредить о том, как строится маршрут, а пассажир уже решить, удобно ему будет оплачивать ЗСД или нет. Если нет, водитель должен предложить альтернативный маршрут. Если этого не произошло, стоит обратиться в поддержку в самом приложении или в социальных сетях.
Здравствуйте. Sultansoy, всё верно — приложения новые и мы планируем их развивать. Со временем мы хотим добавить новые функции, а также заново ввести некоторые понравившиеся пользователям старые, например, чат с водителем или заказ другому. Вопрос с НДС в Азербайджане мы уже решаем с нашими партнёрами, как будут новости — обязательно поделимся. Что касается региональных ограничений, то вы можете через любое из новых приложений (Uber BY, Russia, KZ или Azerbaijan) заказать поездку во всех перечисленных странах. Вам не потребуется для этого менять регион в настройках стора. Для поездок в другие страны действительно надо будет скачать классическое приложение Uber или открыть его у себя на мобильном. Классическое приложение действительно перестало поддерживаться у части пользователей в РФ, РБ и Казахстане в ночь со 2-го на 3-е число. В это время суток совершается меньше всего поездок и этот период наиболее «безопасен» для перехода.
Спасибо за комментарий. Обязательно передадим разработчикам. Если не сложно – пришлите, пожалуйста, на blogs@support-uber.com подробности и модель устройства, на котором этот момент заметили.
Новое приложение действует в трёх странах — Беларусь, Казахстан и Россия. То есть любая версия из трёх приложений, активированная в стране с соответствующей регистрацией стора, будет работать в остальных двух странах.
Несмотря на трудности с указанием страны в сторах для пользователей из других государств, новое приложение действительно стабильнее и лучше работает на территории Беларуси, России и Казахстана.
Если у вас есть предложения по поводу оптимизации приложения — будем благодарны за замечания и пожелания на blogs@support-uber.com.
Спасибо за комментарий. Обязательно передадим разработчикам. Если не сложно – пришлите, пожалуйста, на blogs@support-uber.com подробности и модель устройства, на котором этот момент заметили.
Мы понимаем, что это не очень удобно. Увы, поддержание старого приложения Uber в Беларуси, России и Казахстане более невозможно по целому ряду причин.
Действительно, новое приложение Uber BY скачивается из Google Play или App Store только при условии регистрации стора на территории РБ.
(На всякий случай, вот инструкции по смене страны регистрации аккаунта в сторах —
App Store: support.apple.com/ru-ru/HT201389
Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=ru)
Новое приложение действует в трёх странах — Беларусь, Казахстан и Россия. То есть любая версия из трёх приложений, активированная в стране с соответствующей регистрацией стора, будет работать в остальных двух странах.
Несмотря на трудности с указанием страны в сторах для пользователей из других государств, новое приложение действительно стабильнее и лучше работает на территории Беларуси, России и Казахстана.
Если у вас есть предложения по поводу оптимизации приложения — будем благодарны за замечания и пожелания на blogs@support-uber.com.