Не забудьте, что 7 человек — это средняя численность за год. Не достаточно просто взять в штат 7 сотрудников и перейти на 14%. В остальном все верно. Мы этот путь прошли в прошлом году. Про то, как получить аккредитацию писали ранее
Не совсем понял первый вопрос. Это все касается проектов.
По второму вопросу — табличка у нас более расширенная, чем в excel-примере. Мы ее ведем в google docs пока, но это тоже на очереди в автоматизацию. Все данные можно собирать автоматом.
Спасибо! Нет. Автоматом так делать нельзя. Большая часть писем — это просто вопросы. Атоматом их кидать в redmine нет смысла. Сделать какой то инструмент переноса заявки в redmine из OTRS можно, но это пока не узкое место. Просто в redmine указываем номер тикета, если это задача из OTRS.
Да, это все влияет.
Финансовый показатель — формирует премиальный фонд. Это командная мотивация. Для индивидуальной мотивации — рассматриваем результаты (эти и еще несколько показателей) в разрезе каждого менеджера, переводим в баллы. В зависимости от этого распределяется премиальный фонд и сверхбонус. Об этом хочу написать отдельно, если будет интерес.
Мы автоматизировали весь документооборот, включая подготовку КП, автоматизировали разработку, выкладку на хостинг, настроили систему оповещение клиентов когда проект проходит очередной этап, наладили контроль сроков, автоматизировали службу поддержки. Частично это описано тут и тут
Для повышения квалификации разработчиков использует систему наставничества. Постепенно повышаем сложность задач.
Сроки выводятся в днях, но дни состоят из часов. Так же менеджер может перевести проект в статус «На согласовании с клиентом», тогда проект уходит вниз пока не вернется в работу. Все это нужно оперативно отражать на ТВ для всей команды.
Все зависит от цели. Можно повесить конечно и красоту, как было выложено в комментарии выше, но зачем? У нас есть идеи, как развивать эту тему именно в функциональную сторону, но пока об этом рано говорить. Хотим поработать с тем, что есть.
5 дней делается информационный сайт при условии, что все материалы собраны. В статье «Почему веб-канапе» речь идет про 10 дней. Просто взято с запасом, что бы большая часть клиентов подошла под этот фильтр.
Далее вы невнимательно читаете. Через 20 дней «за счет контекстной рекламы заказчик получает первые коммерческие звонки и видит реакцию посетителей на свое предложение».
В поисковой выдаче он появляется через 30 дней. У нас делается базовая SEO и, как правило, региональные сайты хорошо попадают в топ без дополнительного продвижения.
Почему же навязываем? Просто предлагаем и объясняем почему это работает. Потом он убеждается на деле. И замечу — через 2 недели, а не через 3 месяца. Для предпринимателей это очень ценно.
Думаю вы просто работаете в другом ценовом диапазоне или слишком заморачиваетесь на ТЗ. Вы ведь сами часто сталкивались с проблемой когда ТЗ согласовано, подписано, а потом проект идет не по ТЗ. Тут есть два пути решения — работать по часам или не тратить время на ТЗ. Аппетит приходит во время еды и часто заказчики сами не могут точно ответить, что они хотят — это тоже нормально.
Мы решили вообще по-своему. Мы действительно обошли этап ТЗ. Мы знаем, что в 90% нужно малому бизнесу. С этим учетом у нас есть типовые решения, за рамки которых мы выходим редко. На первоначальном этапе это идет на пользу клиенту и нам.
Нет, вы не совсем правы. Те метрики про которые вы говорите — это супер, но пока не про нас. У нас немного другая область деятельности. Мы можем выводить количество закрытых задач, созданных проектов, запросов, отработанных службой поддержки. Но это не стоит выводить в оперативном режиме. Все это мы обсуждаем на общем собрании, тогда и выводим сводную информацию.
В вашем случае — полностью согласен, это должно быть здорово мотивирует.
Спасибо. Не стоит задача заполнить красивыми приложениями экран и внимание сотрудников. Приложение должно помогать и не отвлекать лишний раз. Именно по этому очень аккуратно выбираем то, что выводить. Пока ограничились лишь списком проектов и их зонированием. Можно развивать дальше, идей куча. Но с этим нужно быть очень осторожным. Иначе будем смотреть на телек, вместо работы )
Абсолютно нормально отношусь к критике. Смотрите, именно все, о чем вы говорите — можно оптимизировать. Да, многие почему то относятся к этому с негативом… наверное просто не пробовали. Я уже писал об этом. Малому бизнесу не нужен креатив для креатива. Вот краткое изложение мыслей на эту тему.
Если нужен нестандартный подход, интеграция и все такое. Тогда да, дизайн всех страниц, верстка и пр. Мы все это проходили. Несколько лет мы работали по крупным проектам (от 300 тыс).
P.S. Я не упускаю того, что типовые решения должны быть качественными. За это и боремся, не забывая про скорость, которая очень нужна предпринимателям.
Да, доска у нас тоже есть. Действительно в ней есть свои минусы (они понятны), поэтому и ввели мониторинг в системе учета проектами и дополнительно вывели на ТВ.
Мы уже писали про это и много обсуждали тут и тут. Если вы считаете, что проекты длительностью по 3 месяца спасут мир, то ошибаетесь. Есть отдельный большой сегмент, в котором работает большое количество студий. Тут можно и нужно делать качественные решения. Только во главу угла ставится не креатив, а эффективность и качество решений.
По второму вопросу — табличка у нас более расширенная, чем в excel-примере. Мы ее ведем в google docs пока, но это тоже на очереди в автоматизацию. Все данные можно собирать автоматом.
Финансовый показатель — формирует премиальный фонд. Это командная мотивация. Для индивидуальной мотивации — рассматриваем результаты (эти и еще несколько показателей) в разрезе каждого менеджера, переводим в баллы. В зависимости от этого распределяется премиальный фонд и сверхбонус. Об этом хочу написать отдельно, если будет интерес.
Для повышения квалификации разработчиков использует систему наставничества. Постепенно повышаем сложность задач.
Далее вы невнимательно читаете. Через 20 дней «за счет контекстной рекламы заказчик получает первые коммерческие звонки и видит реакцию посетителей на свое предложение».
В поисковой выдаче он появляется через 30 дней. У нас делается базовая SEO и, как правило, региональные сайты хорошо попадают в топ без дополнительного продвижения.
Именно что бы не слушать звуки сирен каждый день — мы и повесили телевизор
Мы решили вообще по-своему. Мы действительно обошли этап ТЗ. Мы знаем, что в 90% нужно малому бизнесу. С этим учетом у нас есть типовые решения, за рамки которых мы выходим редко. На первоначальном этапе это идет на пользу клиенту и нам.
В вашем случае — полностью согласен, это должно быть здорово мотивирует.
Если нужен нестандартный подход, интеграция и все такое. Тогда да, дизайн всех страниц, верстка и пр. Мы все это проходили. Несколько лет мы работали по крупным проектам (от 300 тыс).
P.S. Я не упускаю того, что типовые решения должны быть качественными. За это и боремся, не забывая про скорость, которая очень нужна предпринимателям.