Так, вызывая службу такси по определенному номеру, в диспетчерской легко могут перекинуть заказ в другую службу и за вами приедет машина от другой компании.
Это абсолютно нормальная практика. Сам делал софт для такси, приходилось налаживать связь с тремя разными биржами заказов. Для СПб это критично — даже если есть свои машины, они могут быть на другом конце города, или заняты, а терять клиента не хочется — если ему сказать что машин нет, в следующий раз он уже не позвонит. Поэтому его заказ передаётся на биржу под 10-30 процентов, там за него торгуются другие таксопарки. Когда свои машины простаивают — диспетчер соответственно уже сам лезет на биржу, и покупает выгодные заказы, рядом с которыми есть автомобили. Для клиента от этого только плюс — куда бы он не позвонил, машина ему будет назначена, и по возможности ближайшая. Более того, иногда таксопарки закрываются из за неокупаемости, но от них остаётся телефонный номер, на который всё ещё идут звонки. Такие номера обычно перепродаются другим таксопаркам, и у нас например у диспетчеров было около десятка номеров разных таксопарков — в зависимости от зазвонившего телефона они по разному представлялись.
Это абсолютно нормальная практика. Сам делал софт для такси, приходилось налаживать связь с тремя разными биржами заказов. Для СПб это критично — даже если есть свои машины, они могут быть на другом конце города, или заняты, а терять клиента не хочется — если ему сказать что машин нет, в следующий раз он уже не позвонит. Поэтому его заказ передаётся на биржу под 10-30 процентов, там за него торгуются другие таксопарки. Когда свои машины простаивают — диспетчер соответственно уже сам лезет на биржу, и покупает выгодные заказы, рядом с которыми есть автомобили. Для клиента от этого только плюс — куда бы он не позвонил, машина ему будет назначена, и по возможности ближайшая. Более того, иногда таксопарки закрываются из за неокупаемости, но от них остаётся телефонный номер, на который всё ещё идут звонки. Такие номера обычно перепродаются другим таксопаркам, и у нас например у диспетчеров было около десятка номеров разных таксопарков — в зависимости от зазвонившего телефона они по разному представлялись.