Повторюсь, я статью писал по результатам наблюдения со стороны (меня попросили посмотреть за работой одной компании лично, так как возникло недоверие, я через некоторое время после наблюдения просто пообщался с приходящими системными администраторами), это не лично мой опыт.
Начинается вот от того что работа не систематизирована руководством лже-ИТ аутсорсеров, не поставлен контроль работы сотрудников, не введена инвентаризация оборудования (клиенты мелкие в основном, не считают нужным вводить инвентаризацию и платить за внедрение ИТ аутсорсеру), о ЦРМ вообще молчу ;), админы именно доведены до ручки (исходя даже из коммента habrahabr.ru/blogs/sysadm/75220/#comment_2184854 ), по поводу паролей — я очень был удивлен когда узнал что приходящие администраторы имеют полные права и доступы на все к чему имеют отношение а пароли им давали предыдущие администраторы, т.е. руководство компании вообще не задалось вопросом понять как у них что работает. Я читал тот SLA, который регламентировал отношение аутсорсера и конечной компании, все как бы описано умно и правильно с наличием целой страницы форс-мажоров и дополнительных проблем которые являются прямым отступлением от того же SLA который размещался на предыдущих страницах договора. После прочтения и личных выводов о работе аутсорсера я посоветовал начальнику компании отказаться от таких услуг и написал список того, что нужно сделать дабы обезопасить сеть и рабочие станции, также предложил знакомого мне человека на неполный рабочий день в эту компанию. В данный момент все довольны.
Открою секрет, что в Украине 90% компаний, в независимости от того является шарашкиной конторой или нет, платят на испытательный одни деньги, после испытательного другие деньги. По крайней мере это пишут на всех сайтах с вакансиями.
Никто ничего не переворачивал с ног на голову. Все, что вы сказали есть тем что и называется ИТ аутсорсингом, но к этому понятию, к сожалению, прибавились в последнее время мелкие компании которые обслуживают такие же мелкие компании. Как правильно было кем-то замечено — это «мальчики по вызову», но все же начальники таких вот мальчиков позиционируют себя как ИТ аутсорсеры и выдают желаемое за действительное методом разнообразного пиара на что, снова таки к сожалению, ведутся и видят в этом чистую монету.
Хочется высказать собственное мнение…
Так вот, я считаю, что в интернете все равны. Я например обращаюсь в основном ко всем на «ты» и ко мне тоже так обращаются.
Во всяком случае это личное мнение ;)
Вот примерно такие истории мне и рассказывали мои друзья, в таком стиле хотелось и писать статью, но так как пишу со стороны наблюдателя то лишь подтверждаю ваши слова, такого много. В свое время тоже работал в ИТ аутсорсе и впечатления остались не самые лучшие. Системный администратор зачастую — «затычка для жопы» (с).
Вы правы, обобщать с моей стороны будет не правильно. Но я насмотрелся на такие конторы уже много раз со стороны заказчика. Смысл статьи даже скорее не то как наболело системным администраторам с такими конторами, а скорее как наболело конторам с таким обслуживанием. Да, SLA это обязательный момент даже в таких конторах, которые изнутри выглядят так как я написал, но я по правде говоря офигеваю с того как не смотря на SLA ИТ аутсорсеры умудряются пожевать резину и найти компромисы когда возникают факапы, и что самое главное — это работает.
Ну, во первых не нужно говорить лично в мой адрес. То что я написал эту статью не означает что я наступил на эти грабли. Я сам поражаюсь тому как это все происходило так как наблюдал со стороны.
Я вам скажу что многие на такое шли в то время когда чуть не каждого второго системного администратора увольняли, соответственно много народа наступило на грабли.
Не знаю что Microsoft имеет ввиду под уликами, но скорее всего скачать можно историю посещения браузеров, историю общения в клиентах по типу icq, skype и определенные файлы (ясен перец что не все автоматом, а только выборочно). Это не новинка, создать флешку-граббер не так сложно. К примеру, есть публикация в журнале Хакер за август этого года («Злобный комп и флешка-граббер» называется) — там описано как сделать флешку-граббер которя соберет такую инфу при подключение через интерфейс USB. Софтина писалась на С#, ганяет по папкам/ключам реестра где программы хранят пароли и все необходимое — и сбрасывает в определенную папку. Вариаций много, но все это реально и не сложно.
З.Ы. Возможно об этом више писали уже, не читал все комментарии.
З.Ы.Ы. Хотелось бы заиметь эту тулзу от Майкрософта и все же потестить ее ;)
Как правило, последнее сообщение ветки бывает такое: потестирую — отпишусь ;). Как бы стандарт дэ факто )
Установил, посмотрел возможности, первый вывод — удобней cacti ИМХО. Далее — нужно колупать и еще раз колупать ;)
Я вот писал о PRTG недавно xldsakamrhahn.habrahabr.ru/blog/69781/, но вижу что этот продукт получше будет + шаровый. Завтра начну тестировать, интересно какой он в плане удобства использования.
Самое интересное, что некоторые хостеры выдают его в качестве интерфейса управления хостингом по умолчанию (в совокупности с virtualmin+usermin). В Украине это например компания Адамант (взял в аренду ВПС, выслали доступы к вебмину)
Вот, прислал знакомый, который работает в Билайне:
Мы счастливы сообщить вам, что крупнейшие акционеры ОАО «ВымпелКом», компании Altimo и Telenor, которым также принадлежат акции украинской компании «Киевстар», приняли решение объединить свои активы в компаниях «ВымпелКом» и «Киевстар». Достигнутые договоренности призваны разрешить разногласия Altimo и Telenor, которые на протяжении последних пяти лет вели дискуссии, касающиеся развития бизнеса в России и в Украине.
Данное соглашение позволит Altimo и Telenor создать объединенного оператора, который станет одним из лидирующих игроков международного телекоммуникационного рынка c почти 85-миллионной абонентской базой в мобильном сегменте.
Связь есть, но большой монополист хочет быть и монополистом в доменном плане, + это отсекает что-то наподобии vkontakte~vkontacte (думаю об доменом сходстве они тоже позаботились) + как правильно было замечено способ защиты от фишинга.
Начинается вот от того что работа не систематизирована руководством лже-ИТ аутсорсеров, не поставлен контроль работы сотрудников, не введена инвентаризация оборудования (клиенты мелкие в основном, не считают нужным вводить инвентаризацию и платить за внедрение ИТ аутсорсеру), о ЦРМ вообще молчу ;), админы именно доведены до ручки (исходя даже из коммента habrahabr.ru/blogs/sysadm/75220/#comment_2184854 ), по поводу паролей — я очень был удивлен когда узнал что приходящие администраторы имеют полные права и доступы на все к чему имеют отношение а пароли им давали предыдущие администраторы, т.е. руководство компании вообще не задалось вопросом понять как у них что работает. Я читал тот SLA, который регламентировал отношение аутсорсера и конечной компании, все как бы описано умно и правильно с наличием целой страницы форс-мажоров и дополнительных проблем которые являются прямым отступлением от того же SLA который размещался на предыдущих страницах договора. После прочтения и личных выводов о работе аутсорсера я посоветовал начальнику компании отказаться от таких услуг и написал список того, что нужно сделать дабы обезопасить сеть и рабочие станции, также предложил знакомого мне человека на неполный рабочий день в эту компанию. В данный момент все довольны.
З.Ы. личный интерес как потенциального клиента
Так вот, я считаю, что в интернете все равны. Я например обращаюсь в основном ко всем на «ты» и ко мне тоже так обращаются.
Во всяком случае это личное мнение ;)
Может уже писалось выше конечно, но вот уже во всю вылаживают…
З.Ы. Возможно об этом више писали уже, не читал все комментарии.
З.Ы.Ы. Хотелось бы заиметь эту тулзу от Майкрософта и все же потестить ее ;)
Буду читать мануал дабы понять все что непонятно на первый взгляд.
Установил, посмотрел возможности, первый вывод — удобней cacti ИМХО. Далее — нужно колупать и еще раз колупать ;)
Мы счастливы сообщить вам, что крупнейшие акционеры ОАО «ВымпелКом», компании Altimo и Telenor, которым также принадлежат акции украинской компании «Киевстар», приняли решение объединить свои активы в компаниях «ВымпелКом» и «Киевстар». Достигнутые договоренности призваны разрешить разногласия Altimo и Telenor, которые на протяжении последних пяти лет вели дискуссии, касающиеся развития бизнеса в России и в Украине.
Данное соглашение позволит Altimo и Telenor создать объединенного оператора, который станет одним из лидирующих игроков международного телекоммуникационного рынка c почти 85-миллионной абонентской базой в мобильном сегменте.