• Мегафон продолжает вмешиваться в мой HTTP-трафик в 2020 году, отправлять рекламу, даже после получения запретов на это
    +2
    Привет! Покрытие сети — штука сложна и даже в ближнем Подмосковье могут возникать сложности из-за различных помех и повышенной нагрузки на сети :(

    Было бы здорово, если бы вы прислали точный адрес, где наблюдаются сложности нам в ВК (vk.me/yota), а также уточните ваш номер. Передадим информацию в отдел развития сети и постараемся порадовать вас более стабильным подключением.
  • Беспроводная связь при удалённой работе — резервный канал и не только
    0
    Привет! У нас беспроводной интернет и такое возможно в случае нагрузки на сеть. Тяжелый вид трафика, например, видео, музыка, загрузка файлов в такие моменты могут работать медленнее.

    Будем благодарны, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota), по какому адресу, наблюдаются такие сложности, а также ваш номер. Проверим все наверняка!
  • Чем плоха СМС-аутентификация и как защититься от угона SIM-карты
    0
    Привет! Действительно, по техническим причинам SMS не доставляются после замены SIM-карты в течении 24 часов.
  • России пообещали «бесплатный Рунет»
    –1
    Привет! Если подключить безлимит, то раздавать интернет можно на скорости 128 кбит/c или снять ограничение за доп. плату на 2 или 24 часа)

    Если же подключить пакет Гб + безлимитные приложения (по желанию), то можно раздавать всегда бесплатно и без ограничений. К слову, безлимит на приложения будет действовать и на том устройстве, с которого подключаетесь)

    Подробнее можно почитать тут: www.yota.ru/voice
  • Yota — или как можно узнать всё
    +1

    Мы оповещаем пользователя (как написали выше), если он обратился в нашу точку продаж и обслуживания для смены номера.


    Если произошла такая ситуация, то оператор со своей стороны проследить за процессом, увы, не может и все зависит только от порядочности нового владельца номера. Как вариант, вы можете сменить номер в приложении на новый и таким образом отправить номер прошлого владельца снова в отстойник.


    Что касается предупреждений, то это часто бессмысленно – пользователь мог просто потерять номер и он не получит никакого предупреждения. Поэтому в современных условиях только ответственность владельца номера поможет ему избежать подобных негативных историй ️


    Со свой стороны мы обсудим с коллегами данный кейс и, возможно, в будущем найдем варианты как снизить возможность возникновения подобной ситуации. Спасибо!

  • Yota — или как можно узнать всё
    +1

    При смене номера мы обязательно оповещаем пользователя, что данный процесс необратим и обращаем внимание, что номер, от которого пользователь отказывается при смене, может назначиться новому клиенту. Рекомендуем изменить номер телефона, указанный в банках, социальных сетях и других сервисах на актуальный.

  • Yota — или как можно узнать всё
    +14

    Всем привет! Увидели заголовок и очень взволновались️


    Давайте немного расскажем, как такое может случиться. К сожалению, диапазон номеров у всех операторов ограничен и люди не всегда пользуются одним номером. Номера теряются/меняются/забываются и со временем, новому пользователю может попасться номер, который уже кто-то использовал раньше. Эта ситуация вполне стандартна и для того, чтобы обезопасить пользователя, который потерял свой номер или забыл сменить его на каком-либо важном для него ресурсе, номер после расторжения договора попадает примерно на три месяца в отстойник, откуда он не может быть передан другому пользователю. Обычно этого времени достаточно для того, чтобы каких-то «хвостов» не осталось, но, по рассеянности предыдущего владельца, такие случаи могут происходить. Сейчас номер телефона значит довольно много и очень важно относиться к своим данным ответственно, особенно при смене номера телефона.
    Надеемся, что мы смогли раскрыть немного подробнее данную ситуацию и прочитавших пользователей не введет в заблуждение заголовок :)

  • «Мобильный контент» бесплатно, без смс и регистраций. Подробности мошенничества от Мегафона
    –1
    Здравствуйте! При входе на наш сайт, вам открывается меню (смартфон, планшет, компьютер, для бизнеса, перейти в Yota, интернет-магазин).
    Из этого списка вы можете выбрать именно то, что хотите подключить к сети, например, смартфон :)

    Далее вам открывается наш конструктор, в котором вы можете подобрать оптимальные для вас условия, а точнее минуты, пакет интернета, опции.

    Наши актуальные условия для смартфонов позволяют вам подобрать именно те условия, что необходимы именно вам, не переплачивая за ненужные опции.

    Действительно, при использовании P2P-трафика (торрентов) скорость все же будет снижаться до 32 кбит/c. Это связано с тем, что данный вид трафика имеет свойство занимать собой весь пропускной канал, тем самым, создает нагрузку на сеть.

    Должны также заметить, что для пакетов с ограничением трафика по Гб интернета, режим модема бесплатен и не имеет ограничения по скорости.
  • «Мобильный контент» бесплатно, без смс и регистраций. Подробности мошенничества от Мегафона
    0
    Здравствуйте! Непорядок! :( Пожалуйста, расскажите об этом нам в личку нашей группы ВК (vk.me/yota), укажите ваш номер и адрес. Мы постараемся во всем разобраться и помочь.
  • «Мобильный контент» бесплатно, без смс и регистраций. Подробности мошенничества от Мегафона
    +1
    Здравствуйте! Если выбирать на наших тарифах не безлимит, а интернет с пакетом трафика, то и тетеринг будет без ограничений и доп.плат: yo.tt/WqZVoq ;)
  • «Мобильный контент» бесплатно, без смс и регистраций. Подробности мошенничества от Мегафона
    0
    Здравствуйте! Нашими актуальными условиями мы предоставляем возможность выбрать только те условия, что на самом деле необходимы и позволяем каждому выбрать тариф на основе именно его предпочтений, не переплачивая за опции, которые пользователю не потребуются.
  • «Мобильный контент» бесплатно, без смс и регистраций. Подробности мошенничества от Мегафона
    0
    Здравствуйте! Вероятно, ранее наблюдался слабый сигнал.
    Такие вопросы мы обязательно решаем и если вы найдете адреса, где наблюдаются такие же сложности, пожалуйста, оповестите нас в личные сообщения ВК (vk.me/yota).
  • «Мобильный контент» бесплатно, без смс и регистраций. Подробности мошенничества от Мегафона
    0
    Здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием :( Пожалуйста, сообщите о сложностях нам в личку ВК (vk.me/yota), указав адрес, где сложности заметили — мы все проверим и будем искать решение вопроса.
  • AirBnb халатно относится к своим акаунтам
    –2
    Здравствуйте! Расстроены вашим комментарием — хотелось бы подробнее разобраться, с чем он конкретно связан и постараться помочь вам.

    Вы можете рассказать про возникающие сложности в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), либо обратиться к нам через наш сайт www.yota.ru/support/mobile#chat — всё внимательно изучим и постараемся помочь.
  • Интернет для дачника. Добываем максимальную скорость в сетях 4G. Часть 2. Выбор внешней антенны
    0
    Добрый день. Согласны с вами, в случае повышенной нагрузки на БС, скорость может временно снижаться, это свойственно беспроводной сети. Мы такие ситуации фиксируем для дальнейшей оптимизации сети и если трудности со скоростью актуальны, просим сообщить нам об этом в личные сообщения группы Yota VK (vk.me/yota), указать свой номер и адрес.
  • Как нам обустроить Мегафон
    0
    Здравствуйте! Короткие номера действительно заблокированы в нашей сети, чтобы обезопасить пользователей от подключения различных ненужных опций и подписок. Мы понимаем, что есть сервисы для которых необходимо открыть доступ для отправки СМС — было бы здорово, если бы вы рассказали про такие сервисы в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), а также укажите ваш номер — передадим информацию на проработку в профильный отдел.
  • Как нам обустроить Мегафон
    0
    Обидно видеть от вас негативный настрой. :( Для тех, кто пользуется «бабушкофонами» мы даём возможность управлять услугами с помощью USSD команд. Также напоминаем, что всегда можно обратиться в поддержку по SMS (номер 0999), если возникают какие-либо сложности или необходима помощь в управлении услугами.
    О каких изменениях в архивных тарифах идёт речь?
  • Как нам обустроить Мегафон
    0
    Дети с 14 лет могут оформить на себя SIM-карту с письменного согласия родителей. Сделать это можно только в точках продаж Yota (yota.ru/map-sales фильтр «Прием заявлений»).

    У нас нет платных подписок и дополнительных навязанных услуг, всё прозрачно и вы сами выбираете себе тариф в мобильном приложении (yota.ru/app). Оплатить услуги с баланса номера телефона можно только доверенным получателям платежей, на номера других сервисов и коротких номеров отправка SMS будет недоступна. Также хотим отметить, что у нас невозможно уйти в минус.
  • Как нам обустроить Мегафон
    0
    Основной оператор — Yota, слава богу, я их не вижу и не слышу, ничего навязанного не подключают, скорость хорошая.
    Спасибо за отзыв! Как раз сейчас у наших пользователей появилась возможность рассказать почему они с нами и мы будем рады, если вы примете участие в нашей новой активности на сайте https://o.yota.ru :)
  • Как Мегафон спалился на мобильных подписках
    +1
    добрый вечер! В первую очередь хотим отметить, что в опцию 0 Гб сейчас входит возможность безлимитно обмениваться текстовыми сообщениями во всех мессенджерах — плата снимается именно за данную услугу.

    А вот что касается KPI, то таких требований у нас нет.

    :)
  • Как Мегафон спалился на мобильных подписках
    +3
    Здравствуйте! Возможность совершать звонки на такие номера, безусловно, должна быть — обеспокоены Вашим сообщением. :(

    Напишите, пожалуйста, подробнее про сложности со звонками в личке нашей группы ВК (vk.me/yota) и укажите Ваш номер — постараемся решить вопрос.
  • Как Мегафон спалился на мобильных подписках
    +1
    Классный лайфхак. :) Уже перешли к нам? :)
  • В России запускают VoLTE – голосовую связь высокого качества
    0
    VoLTE — перспективная технология. Конкретные сроки озвучить не можем.
  • Интернет на даче: как сэкономить?
    0
    Здравствуйте! Как правило, модем может греться из-за низкого сигнала. Также хотели бы отметить, что модем в работе может греться до 60 градусов и это нормально. Но если сигнал в норме, то сложностей с устойчивой работой на скорости выше 750 кбит\с быть не должно, поэтому будем Вам благодарны, если Вы напишете о данной ситуации в личные сообщения нашей группы в VK (vk.me/yota), чтобы мы могли все подробно проверить и разобраться в причинах неустойчивой работы модема.
  • Что СОРМ скоро будет узнавать от ОРИ: проект приказа (или «Мама, он и тебя посчитал!»)
    +1
    Добрый вечер! Изменение домашнего региона номера на текущий момент действительно невозможно :(

    Хотим отметить, что наши тарифы все же позволяют пользоваться услугами связи без изменения условий при нахождении вне домашнего региона. Изменение тарифных условий происходит только при нахождении в другом регионе более 30 дней. В таком случае в силу вступают «Региональные» тарифы, с условиями которых можно ознакомиться здесь: https://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs. Пользователям при этом доступны услуги связи в полном объеме, изменяется лишь стоимость пакета.

    Со своей стороны мы искренне старались предоставить максимально комфортные условиях для активных пользователей, часто находящихся в разъездах :)
  • «Мегафон» угрожает повысить цены на связь из-за закона Яровой
    +1
    Здравствуйте! Хотим отметить, что у пользователей оператора Мегафон нет приоритета перед пользователями оператора Yota. И нам бы очень хотелось подробно разобраться, почему у Вас возникает подобная ситуация с сигналом.

    Для этого просим Вас обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК (vk.me/yota), указать свой номер и подробно описать ситуацию. Мы разберемся в чем дело и постараемся найти решение.
  • Yota будет жить вопреки отрицательной стоимости активов
    0
    Добрый день! Нам бы очень хотелось, чтобы Вы могли везде комфортно пользоваться нашими услугами, включая Парнас :) Обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей официальной группы Вконтакте (vk.me/yota) и уточните Ваш номер, а также точный адрес (город, улица, номер дома), по которому замечаете плохой сигнал.

    Мы проверим покрытие сети в этом месте, работу ближайших базовых станций и, при необходимости, обязательно оформим заявки на улучшение сигнала. Будем ждать от Вас информации!
  • Конец халяве: I Also Know What You Download (часть 2)
    +2
    Добрый день! Обратили внимание на Ваш комментарий и не смогли пройти мимо :) Нам бы очень хотелось разобраться, с чем могут быть связаны такие трудности, и постараться исправить ситуацию. Быть может в данном случае играет роль неуверенное покрытие по Вашему адресу и ухудшение радиоусловий приводит к такому раскладу.

    Для диагностики свяжитесь, пожалуйста, с нами через личные сообщения группы vk.me/yota и подробно опишите возникающие сложности, а также отправьте Ваш точный адрес (город, улица, номер дома). Будет здорово, если удастся зафиксировать в момент возникновения трудностей данные со страницы веб-интерфейса (10.0.0.1 или status.yota.ru).

    Будем ждать от Вас информации ;)
  • Мобильная связь и интернет в разных странах мира
    0
    Спасибо Вас за отзыв! Мы постоянно работаем над качеством услуг и расширяем линейки. Вы можете оставить своё пожелание, написав нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota :-)
  • HD-камера наблюдения для дома: FlirFX
    0
    Здравствуйте! Мы бы хотели рассмотреть ситуацию подробнее. Свяжитесь с нами через личные сообщения https://vk.me/yota
  • От Питера до Москвы: держим связь на всем пути
    0
    Здравствуйте!
    Обеспокоены вашим отзывом! Просим Вас написать нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota. Во всем разберемся подробно и постараемся помочь. Спасибо!
  • Слух: Twitter готовят к продаже, потенциальные покупатели — Google, Salesforce, Microsoft, Verizon
    0
    Здравствуйте! Готовы ответить на все ваши вопросы и помочь Вам. Ждём Вас в личных сообщениях группы ВК https://vk.me/yota
  • Chrome начнёт помечать небезопасными страницы, открытые по HTTP
    –1
    Здравствуйте! Такая ситуация может возникать при нагрузке на сеть. Но мы постоянно занимаемся оптимизацией учитывая Ваши пожелания.
  • На пути к 5G
    0
    Здравствуйте! Здесь дело в том, что нагрузка не всегда позволяет работать на максимально возможной скорости и использовать «тяжёлый» трафик. Но мы постоянно занимаемся оптимизацией учитывая Ваши пожелания.
  • Что мы знаем о 5G-сетях
    0
    Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом! Просим Вас написать нам в личные сообщения группы ВК https://vk.me/yota. Во всем разберемся подробно и постараемся помочь. Спасибо!
  • Минкомсвязь не будет регулировать работу Skype Out и других VoIP-сервисов
    0
    На сегодняшний день мы функционируем на рынке и вполне конкурентноспособны) Тарифную линейку мы обновляли несколько месяцев назад, и в большинстве регионов теперь доступно большее количество минут за ту же абонентскую плату, что и раньше. С VPN также не должно быть сложностей. Расскажите, пожалуйста, нам, что случилось, в личных сообщениях официальной группы Yota вконтакте (https://vk.me/yota), и мы непременно разберёмся с ситуацией.
  • Минкомсвязь не будет регулировать работу Skype Out и других VoIP-сервисов
    0
    Мы постоянно растём и развиваемся, работая над нашим оборудованием, чтобы пользователям было комфортнее пользоваться сетью. Согласны, нам ещё есть, к чему стремиться, но мы ведём активную работу над ошибками и улучшениями. А безлимитный Интернет без ограничения трафика и одинаковые по стоимости звонки по РФ мы предоставляем с момента запуска мобильной сети Yota в России.
  • Служба поддержки Yota в режиме онлайн
    0
    Стоит отметить, что скорости в 128 кбит/с должно хватать на подобные действия. Если же у Вас возникают сложности при этом, Вы можете обратиться к нам через личные сообщения группы https://vk.me/yota, проверим.
  • Служба поддержки Yota в режиме онлайн
    0
    Здравствуйте! Скорость торрентам ограничена до 64 кбит/с только для пользователей сим-карт для смартфонов и планшетов.
    Эти условия прописаны в правилах предоставления услуг связи: http://www.yota.ru/corporate/documents/#/mobile/terms-and-tariffs/voice-tariffs
    Что касается вопроса раздачи интернета со смартфона, то как мы понимаем Вы используете бесплатную раздачу на скорости до 128 кбит/с, поэтому при нагрузке на сеть, могут возникать подобные трудности, так как ширина канала небольшая.
    Идею на счет единого счета, Вы можете «оставить у нас на сайте http://www.yota.ru/idea/. Специалисты рассмотрят предложение и учтут.
  • Служба поддержки Yota в режиме онлайн
    0
    Здравствуйте!
    Хотели бы отметить, что наши модемы работают только в 4G сетях. С картой покрытия Вы можете ознакомиться прямо на нашем сайте http://www.yota.ru/modem/#/coverage
    К сожалению, модем перегревается из-за слабого сигнала сети. Мы часто в таких случаях рекомендуем использовать USB удлинитель.
    В любом случае, хотели бы разобраться с вашей ситуацией более подробно, чтобы сделать Ваш доступ более комфортным. Для этого, свяжитесь с нами через личные сообщения https://vk.me/yota