Когда-то давно я работал саппорте. Телефонная прддержка у нас была на первом месте. 80% рабочего времени мы объясняли домохозяйкам как пользоваться FTP-клиентом, как поменять права на файлы, а иногда даже какие поменять настройки в BIOS чтобы компьютер загрузился с нужного диска т.к. клиенту нужно срочно обновить прайс на сайте. Звонки в стиле «ни единого разрыва» составляли 5% звонков.
Имхо, поддержка по телефону — не эффективная трата времени.
Писал выше, но, повторюсь — мы отвечаем на тикеты оперативно (до 10 минут). С самого начала существования компании быстрые ответы на тикеты для нас были очень важным составляющим техподдержки именно потому, что во многих компаниях ответа на тикет можно просто не дождаться. Ох как я сутками ждал ответы на тикеты в саппорте Вебмани…
Как же только голосовой когда Тирекс на тикеты отвечает?
По факту у нас и голосовой и тикетный саппорт. Голосовой, конечно, для консультаций, но все же он есть.
Что же не так с компанией которая помимо рублей принимает в качестве оплаты своих услуг виртуальную валюту самой популярной российской социальной сети?
Опечатки это конечно плохо, но, главное что мысль донесли.
У одного из моих коллег такой аппарат — пощупал его еще 3 недели назад, в целом, неплохо, заинтересовался только из-за низкой цены.
Имхо, поддержка по телефону — не эффективная трата времени.
По факту у нас и голосовой и тикетный саппорт. Голосовой, конечно, для консультаций, но все же он есть.
Для виртуальных серверов полоса осталась 10Мбит/с.
У одного из моих коллег такой аппарат — пощупал его еще 3 недели назад, в целом, неплохо, заинтересовался только из-за низкой цены.
Фу, как грубо
Вот подробное описание и сравнительная таблица с другими облачными хранилищами — habrahabr.ru/company/selectel/blog/143796/