Мне удалось пообщаться с Emmanuel Vivier на East-West Marketing Summit 2011. Эммануэль — эксперт мирового уровня в области интерактивного маркетинга, SocialMedia и интернет-репутации. В разное время его клиентами были BIC, Orange, Chanel, Givenchy, P&G, Sony, Warner Bros, Disney, Fox, Cartier, Guerlain, Jean Paul Gaultier, Danone, Coca-Cola, ArcelorMittal, Symantec и др. Эммануэль также является соучредителем компаний Vanksen (одно из лидирующих международных агентств по рекламе и продвижению в социальных медиа) и BuzzParadise (крупнейшая рекламная сеть блоггеров, включающая в себя 9000 влиятельных блогов в 12 странах). Надеюсь это интервью будет интересно и вам.

Когда различные торговые компании и маркетологи говорят о социальных сетях, у них часто возникает беспокойство: а как насчет отрицательных отзывов? Этот вопрос я увидела в комментариях к моим предыдущим постам, и сейчас хотела бы его обсудить.

Согласно исследованиям Shop.org и MarketingSherpa, менее 26% розничных торговых компаний имеют рейтинги и отзывы потребителей; при этом 96% компаний, имеющих отзывы, считают их эффективной либо высокоэффективной функцией. Так что же мешает другим компаниям использовать эту функцию?