Вы не поверите, но она нигде не выложена. Спросите у них сами, если заняться нечем. Мне удалось получить ответ на этот вопрос, переписка ещё жива. Не думаю, что они будут это скрывать.
Техподдержка WM легендарна в своей тупости, бесполезности и недоступности. Отрицать это — идиотизм.
Не приходилось сталкиваться? Поздравляю, повезло.
«Механизмы безопасно работы»… зачем в WMT хранятся регистрационные пароли пользователей в открытом виде? С какого места это как-то похоже на безопасность? :)
Мне — не мало, вашей техподдержке — мало и месяца. Если бы система работала нормально, вопросов бы не было.
Могу, конечно, выложить переписку с вашими сотрудниками за каждый год (вам будет очень стыдно, уверяю вас), добавить туда мнение вашей предшественницы о лайткипере и добить хамливым и гневным наездом на всех пользователей WM от директора WMTR, удалённым с серча и существующим, наверное, только в моём загашнике… Но тут подобной белиберды и так слишком много, так что вместо минусов и вранья сходите лучше к начальству и лишний раз доложите о жалобах пользователей. Если хоть немного адекватности осталось.
Что тянуть? Куда тянуть? Сертификат нельзя обновить раньше, чем за сколько-то (14?) дней до истечения срока. А Потом вступаеют в действие глюки их скриптов. Это не единичный случай, это ежегодное.
Думаю, товарищ напросился на обещанный мной некоторое время назад пост про то, какие пожелания были сделаны пользователями (когда WMT завела тут блог), и что из этого было (ничего, в смысле) реализовано. Какая система, такой и пиарщик. Тьфу :)
Теперь эпопея с обновлением сертификата лайткипера, попытками достучаться (и острым желанием поймать и отпинать ногами) техподдержку, а затем и с ожиданием 2-3 месяцев пока они соизволят восстановить просроченный сертификат будет происходить не каждый год, а раз в 2 года, до 2012 можно спать спокойно.
Спасибо и на этом :)
Я до сих пор числюсь нодой 2:5033/51. Пойнтов уже не раздаю — нода остановлена, но сам ещё иногда пишу-читаю.
Да, каждый раз лихорадочно вспоминаю что нажать в голдеде чтобы написать или ответить :(
В плане решения проблем у WMT очень плохая репутация, поэтому было бы лучше сообщать о том, какая работа «будет сделана и делается уже», а какие проблемы «так быстро не убираются».
Будет здорово через месяц-полтора пройтись по комментариям в вашем топике приветствия и посчитать — что было сделано, а что не было — получится отличный новый топик. Просто… будет лучше, если автором будете вы, а не я ;)
А что же вы в вашем приветствии перестали отвечать на вопросы пользователей? Подвели бы итог какой-нибудь, рассказали о сделанных выводах о проделанной по результатам работы.
А то получается, что опять поболтали о проблемах и забыли.
В зависимости от направления ветра в Северном море обновление сертификата через FF приводит либо к его обновлению, либо к его утере и, как следствие, 2-3 месяцам общения с легендарной техподдержкой (30-дневный собственный регламент — чушь) без возможности распоряжаться своими средствами. Впрочем, под IE тоже не всегда всё гладко. И документация по этому процессу почти нулевая.
На самом деле эта проблема (а она ежегодная) — самая большая лично для меня. Ведь перейти на Кипер Классик я не могу, Мини урезанный, а Енум не даёт платить.
Я использую лайт, в который я могу войти посредством Enum-авторизации, но выполнить перевод или оплату счёта я не могу — число-ответ не принимается системой.
Я этот пример привёл просто чтобы показать сырость некоторых сервисов (финансовых!), если бы это было для меня серьёзной проблемой — я потратил бы пару месяцев на общение с легендарной техподдержкой :)
Конкретное предложение раз: дать пользователям возможность выбирать софт (лайт, классик) в любой момент.
Как полумера — предупреждать при регистрации о том, что лайт — глючная бета, которую «обкладывало костылями пять поколений программеров» (цитирую бывшего PR-щика WMT).
Предложение два: найти способ привязки счёта в WM к кредитке для вывода денег в автоматическом режиме, без плясок с бубном, внезапных промежуточных сервисов, многочасовых промежутков и грабительских процентов (ну то есть как сейчас).
Третье: Енум привести бы вам в порядок. Авторизоваться я, например, по нему могу, кредит взять могу, а оплатить счёт или перевести деньги — нет. Не знаю почему. Сыро.
Ну и поворачивайтесь уже лицом к людям, а… На это надеется много людей, и уже давно. А то пока только блаблабла годами.
Да это-то понятно — если с JS-кодом OLARKa чуть-чуть поколдовать — он тоже на любом языке будет :)
Олакрк — это, кстати, бывшая Hab.la, про которую тут много было уже.
Техподдержка WM легендарна в своей тупости, бесполезности и недоступности. Отрицать это — идиотизм.
Не приходилось сталкиваться? Поздравляю, повезло.
«Механизмы безопасно работы»… зачем в WMT хранятся регистрационные пароли пользователей в открытом виде? С какого места это как-то похоже на безопасность? :)
Могу, конечно, выложить переписку с вашими сотрудниками за каждый год (вам будет очень стыдно, уверяю вас), добавить туда мнение вашей предшественницы о лайткипере и добить хамливым и гневным наездом на всех пользователей WM от директора WMTR, удалённым с серча и существующим, наверное, только в моём загашнике… Но тут подобной белиберды и так слишком много, так что вместо минусов и вранья сходите лучше к начальству и лишний раз доложите о жалобах пользователей. Если хоть немного адекватности осталось.
Думаю, товарищ напросился на обещанный мной некоторое время назад пост про то, какие пожелания были сделаны пользователями (когда WMT завела тут блог), и что из этого было (ничего, в смысле) реализовано. Какая система, такой и пиарщик. Тьфу :)
Спасибо и на этом :)
Да, каждый раз лихорадочно вспоминаю что нажать в голдеде чтобы написать или ответить :(
Будет здорово через месяц-полтора пройтись по комментариям в вашем топике приветствия и посчитать — что было сделано, а что не было — получится отличный новый топик. Просто… будет лучше, если автором будете вы, а не я ;)
о сделанных выводахо проделанной по результатам работы.А то получается, что опять поболтали о проблемах и забыли.
На самом деле эта проблема (а она ежегодная) — самая большая лично для меня. Ведь перейти на Кипер Классик я не могу, Мини урезанный, а Енум не даёт платить.
Я этот пример привёл просто чтобы показать сырость некоторых сервисов (финансовых!), если бы это было для меня серьёзной проблемой — я потратил бы пару месяцев на общение с легендарной техподдержкой :)
Как полумера — предупреждать при регистрации о том, что лайт — глючная бета, которую «обкладывало костылями пять поколений программеров» (цитирую бывшего PR-щика WMT).
Предложение два: найти способ привязки счёта в WM к кредитке для вывода денег в автоматическом режиме, без плясок с бубном, внезапных промежуточных сервисов, многочасовых промежутков и грабительских процентов (ну то есть как сейчас).
Третье: Енум привести бы вам в порядок. Авторизоваться я, например, по нему могу, кредит взять могу, а оплатить счёт или перевести деньги — нет. Не знаю почему. Сыро.
Ну и поворачивайтесь уже лицом к людям, а… На это надеется много людей, и уже давно. А то пока только блаблабла годами.
Олакрк — это, кстати, бывшая Hab.la, про которую тут много было уже.