Кейс: 6 способов, как из оффлайн-видео получить онлайн-лида с помощью SMS
Invite pending
Когда-то к нам в Timepad (сервис для создания ивентов) постучались организаторы, которые хотят провести масштабную конференцию для других организаторов. Одной из рекламных возможностей было: разместить в фойе наш видоролик. Мы долго думали, с помощью чего можно конвертить просматривающих в лидов, и решили остановиться на самом классическом варианте, который в отличие от владельца приложений Telegram и QR-кода точно есть у каждого: SMS.
Расчет был прост: делаем промо-ролик с буллитами, а под конец размещаем призыв скачать некий чек-лист с помощью SMS на короткий номер. Таким образом отдел продаж получил бы номера организаторов и обзвонить их. Но когда мы обратились к юристам с вопросами «а так точно законно», те сказали «нет, так как нет согласия на принятие звонка, а вариант „отправляя СМС, вы соглашаетесь на принятие СМС и звонок“ — не прокатит».
Чтобы и законность соблюсти, и не навредить продажам, я стал выписывать возможные варианты выхода из проблемы. Накопилось 6 вариантов, ими-то я сегодня и поделюсь.
Он же классический вариант. Разместить в самом чек-листе диалоговое окно, лид-форму с каким-то призывом и все то, что может получить контакт для менеджера. Вне зависимости от получения контакта мы можем ловить перешедшего чувака таргетом, если он согласится с правилами сайта.
Плюсы решения: что хотели, то отправили. Убеждаем сотрудничать с нами через контент чек-листа.
Минусы: сокращаем базу для обзвона до тех, кто хочет предоставить свои данные.
Такая же механика с SMS. Но вести уже на отдельный чат-бот в Telegram, цель которого — дать чек-лист (который проработан в согласии с пунктом выше) и получать телефон подписчика. Для этого надо создать такой чат-бот, и это вполне можно поручить это отделу продаж. Вне зависимости от получения телефона менеджеры могут написать человеку в ЛС телеги.
Плюсы: можем получить телефон через чат-бот, а еще убеждаем сотрудничать с нами через контент чек-листа.
Минусы: сокращаем базу до тех, кто сидит в телеграме.
В самом призыве в видео прописать:
Плюсы: ведем сразу на конечное целевое действие, а именно на регистрацию. Не заморачиваемся с чек-листом и оставляем его на другие цели в будущем.
Минусы: никак не утепляем просматривающих. Рассчитываем только на тех, кто находится на стадии поиска или оценки вариантов.
В самом призыве в видео прописать:
Вести не на чек-лист, а на какой-нибудь наш канал в Telegram t.me/новый_адрес, где этот чек-лист будет запинен. Всех, кто добавился по этой ссылке, можно считать перешедшим по видео. Менеджеры ловят человека в ЛС.
Участнику приходит SMS с просьбой отправить в ответ сообщение с цифрами «1» или «2» в зависимости от того, хочет ли он получать рекламу или нет. Этот вариант задвоит расходы на SMS но тут точно будет присутствовать волеизъявление.
О том, какой способ выбрали мы, я не скажу, так это задевает NDA. Скажу одно: все эти варианты прекрасные, вы вполне можете выбрать свой.
Расчет был прост: делаем промо-ролик с буллитами, а под конец размещаем призыв скачать некий чек-лист с помощью SMS на короткий номер. Таким образом отдел продаж получил бы номера организаторов и обзвонить их. Но когда мы обратились к юристам с вопросами «а так точно законно», те сказали «нет, так как нет согласия на принятие звонка, а вариант „отправляя СМС, вы соглашаетесь на принятие СМС и звонок“ — не прокатит».
Чтобы и законность соблюсти, и не навредить продажам, я стал выписывать возможные варианты выхода из проблемы. Накопилось 6 вариантов, ими-то я сегодня и поделюсь.
Первый вариант
Он же классический вариант. Разместить в самом чек-листе диалоговое окно, лид-форму с каким-то призывом и все то, что может получить контакт для менеджера. Вне зависимости от получения контакта мы можем ловить перешедшего чувака таргетом, если он согласится с правилами сайта.
Плюсы решения: что хотели, то отправили. Убеждаем сотрудничать с нами через контент чек-листа.
Минусы: сокращаем базу для обзвона до тех, кто хочет предоставить свои данные.
Второй вариант
Такая же механика с SMS. Но вести уже на отдельный чат-бот в Telegram, цель которого — дать чек-лист (который проработан в согласии с пунктом выше) и получать телефон подписчика. Для этого надо создать такой чат-бот, и это вполне можно поручить это отделу продаж. Вне зависимости от получения телефона менеджеры могут написать человеку в ЛС телеги.
Плюсы: можем получить телефон через чат-бот, а еще убеждаем сотрудничать с нами через контент чек-листа.
Минусы: сокращаем базу до тех, кто сидит в телеграме.
Третий вариант
В самом призыве в видео прописать:
«Напиши „привет“ на короткий номер и получи [некое-_особое_предложение] при регистрации на Timepad».В этом случае мы просто можем прислать короткую ссылку с UTM на главную страницу или сюда и всем, кто зарегистрировался по ней, сделать рассылку с этим предложением.
Плюсы: ведем сразу на конечное целевое действие, а именно на регистрацию. Не заморачиваемся с чек-листом и оставляем его на другие цели в будущем.
Минусы: никак не утепляем просматривающих. Рассчитываем только на тех, кто находится на стадии поиска или оценки вариантов.
Четвертый вариант
В самом призыве в видео прописать:
«Напиши „Хочу“ на короткий номер прямо сейчас, и мы позвоним ответим на любой вопрос о возможностях Timepad и дадим индивидуальный консалт о том, как привлекать участников через Timepad»
Пятый вариант
Вести не на чек-лист, а на какой-нибудь наш канал в Telegram t.me/новый_адрес, где этот чек-лист будет запинен. Всех, кто добавился по этой ссылке, можно считать перешедшим по видео. Менеджеры ловят человека в ЛС.
Шестой вариант
Участнику приходит SMS с просьбой отправить в ответ сообщение с цифрами «1» или «2» в зависимости от того, хочет ли он получать рекламу или нет. Этот вариант задвоит расходы на SMS но тут точно будет присутствовать волеизъявление.
P.S.
О том, какой способ выбрали мы, я не скажу, так это задевает NDA. Скажу одно: все эти варианты прекрасные, вы вполне можете выбрать свой.