Как организовать бизнес-процессы при масштабировании вендингового бизнеса, когда парк автоматов растет, технических сервисных специалистов и мерчандайзеров, обслуживающих точки становится в разы больше, а Excel, WhatsApp и Telegram уже не хватает.

Когда речь заходит о протоколе MDB, то мы понимаем, что рассматривается «умный протокол», а не простой вариант подключения платёжных систем к торговым автоматам. В простейших вариантах платёжные системы, по существу, исполняют роль датчиков, например: принял монетоприемник монетку - выдал импульс по проводку, сработал электромагнит и вам в руку упала шоколадка.

Что такое вендинговые аппараты или торговые автоматы?

Это автоматы для продажи товаров и услуг. Многие из нас наверняка сталкивались с такими в аэропортах или бизнес-центрах. Машина, в которую мы кидаем монетки, чтобы получить кофе, шоколадку или бутерброд, и есть вендинговый аппарат.

Продажа снеков и напитков — самый привычный формат таких устройств. Но на деле их потенциал гораздо шире. Вендинговые автоматы услуг делают массаж (это такие специальные кресла), чистят обувь, копируют документы, принимают платежи. В последнее время очень распространены автоматы по отпуску воды в тару потребителя.

Вендинг за счет своей мобильности часто становится своеобразным драйвером, вслед за которым следуют другие компании. Чтобы увеличить прибыль, бизнесу стоит делать акцент на адаптивность и быстроту принятия решений. В этой статье я, Максим Мнякин, основатель сети автоматизированных фотостудий Lilophoto, рассказываю, какие приемы классический бизнес может перенять у вендингового.