• Классификация больших объемов данных на Apache Spark с использованием произвольных моделей машинного обучения
    +1
    Спасибо за серию, очень глубокий, продуманный материал. По нему бы прямо митап провести, чтобы все вопросы по ходу задавать, обсудить среди коллег. Всё очень полно, подробно и по делу.
  • Bigdata, машинное обучение и нейросети – для руководителей
    +4
    Михаил, прочитайте свои три последних комментария — идиоты, реклама, дешёвый пиар… У вас это метод нарабатывания рейтинга? Где ваши статьи с кодом? Где продуктивное обсуждение по теме? Вы выглядите как трусоватый тролль и конъюнктурщик.

    По теме — так, как рассказывает Сербул о нейронках и ML, мало кто рассказывает. Обидно, что минусы ставят имиджу 1С и Битрикса, а не автору, который исключительно грамотен и профессионален.
  • 40 «глупых» вопросов о CRM
    0
    CRM в России продавать очень тяжело, потенциал рынка намного выше, чем готовность бизнеса
    Везде так. Немцы не хотят облака, американцы жрут всё, но меняют системы, как перчатки, русские жмотятся и не понимают выгод, французы ищут бесплатных решений. Мне статья кажется весьма релевантной российскому рынку, даром что вон скольким комментаторам тестикулы защемила.
    Люди не отличают CRM от ПО для CRM, для них это синонимы.
    Я вам больше скажу — в России CRM это скорее ПО, чем стратегия. Ни разу не слышал в СМБ, что кто-то «имплементирует парадигму и философию CRM», а вот «купил црм-ку, звоню из нее» — сплошь и рядом.
    Такие тексты ситуацию только усугубляют, косвенно пилят сук, на котором сидят
    Не думаю. У пацанов контент вообще огненный, минимум рекламы, максимум инсайтов. Полагаю, их за это могут недолюбливать. А тексты… Ну напишите свой! Что ж у вас только убогих 70+ комментов…

    Рекомендации рекомендовать не буду, длинный список — но почитайте книги Salesforce (онли на англ., увы), почитайте Пола Гринберга.
  • 40 «глупых» вопросов о CRM
    0
    Попытайтесь понять, что CRM существует существенно дольше, чем IT, и что IT это только поставщик инструментария для облегчения CRM, но не более того. Например, когда рок-группы высылали фанатским клубам журналы с автографами, подписывали именные открытки и приезжали на фотосессии с фанатами, это тоже был вариант CRM. Когда автор книги в магазине даёт автограф-сессию, это вариант CRM. Когда владелец ресторана помнит всех своих посетителей в лицо, это CRM эталонного уровня, на этом примере в классической литературе объясняют что это такое вообще.
    ГДЕ МОЙ ЧЁРНЫЙ ПИСТОЛЕТ???! Какие, к чёртовой матери рок-звёзды? Вы о чём, уважаемый? Обсуждается ПО для управления отношениями с клиентами, а не концепция управления взаимоотношениями. Ваши примеры несостоятельны и выдают полного профана в технологиях. Почитайте что ли историю CRM как понятия менеджмента и засеките, какую роль там сыграло ПО. Большую, чем вот такие теоретики-философы. Не позорьтесь, это ИТ-сайт, а не уютненький.
  • Женские сети: кто делает за нас выбор?
    +2
    Причём тут сексизм? Есть дата сайнс, и её задача рассматривать массивы данных в разных целях — а чтобы была практическая ценность, нужен какой-то дифференцирующий признак: гендер, рост, да хоть марка автомобиля. И тогда данные становятся на службу бизнеса: например, косметической отрасли, которая и так напичкана технологиями по самое не могу.

    Что касается статьи, как бывший аналитик люблю такое почитать и понять хотя бы на поверхности, как устроена она, аналитика, с которой наше поколение не работало :-)
  • Инвентаризируй это, инвентаризируй то: SAM
    +3
    Как же я безнадёжно стар — пришлось гуглить котолампу. Нет, история реальная и я бы раскрыл подробности, но эта компания есть на Хабре, а я ушёл всего пару лет назад, не хочется портить отношения, раскрыв историю тотального раздолбайства и слива со стороны своих же сотрудников.
  • Инвентаризируй это, инвентаризируй то: SAM
    +2
    Людям платили выше рынка на 20%, сейчас платят выше на 30%. Но разве вы никогда не видели, как люди на деньгам разматываются и нифига не делают? Прямо вот каждый рубль отбивают все? Не-а, в каждой компании таких оплачиваемых прицепов хватает.
  • Инвентаризируй это, инвентаризируй то: SAM
    +5
    Руководитель защищён от происков сотрудников, которые а) ставят нелицензионный софт; б) тащат игры и свои «just фрилансерские» софтины
    Рассказываю. В одной разработческой конторе, работающей на 17 регионов мира на 7 языках, стал появляться прогиб по всем направлениям: багтрекер рос, бэклог не пустел, продажники явно намекали, что с ИТ-шниками что-то не так. Ну а айтишники говорили, что это всё продажники продать не могут, а они-то зайки. Это длилось два года, пока как-то не оказался уволенным сисадмин по каким-то приинам (нам не донесли). Пришёл новый парниша, поставил какую-то простую SAM-систему (потом перешли на известную, называть не буду, под постом их конкурента — невежливо) и через неделю пришёл к ген.диру. ИТ-департамент замер.

    Ничего ему не ответил директор, но будучи троллем, вывесил на утро на портале список сотрудников и активных лицензий:

    — 7 человек — игры
    — дизайнеры вдвоём делали на фрилансе какой-то рекламный буклет для выставки сельхозоборудования в палёном Кореле
    — два разработчика развернули крякнутый старый Borland и писали курсачи на заказ — подряд прям (к слову, Embarcadero был партнёром компании).

    Ну и по мелочи — винрары, антивирусы, офис, переводчики и прочие радости.

    Вихрь был неслабый, провели зачистку компов и местами людей. В итоге через 2 месяца вышел новый релиз — от нечего делать люди начали работать. И да, влетели на штраф от Adobe.
  • Ко Дню Радио. О связь, ты — мир
    –1
    Вот тут вы правы — у нас GSM всегда развивался опережающе, было (и есть!) много толковых специалистов, фанатов своего дела. И они строили и строят хорошие сети. Правда, в последнее время коммерческие службы ослабли — но это смена поколений и общий симптом…
  • Ко Дню Радио. О связь, ты — мир
    0
    Накатила ностальгия. На заре юности справка рассказывала, что звонил абонент и несколько раз просил «настроить шар». Никак не могли понять, что же ему надо, пока одна девочка не записала вопрос ручкой на листке — стало понятно, что ему нужно настроить WAP.
  • Ко Дню Радио. О связь, ты — мир
    +2

    За чистоту частот :-)

  • Открытое письмо к маркетологам и прочим пиарщикам, причастным к контенту на Хабре и других ресурсах
    +8
    Ну не, книга ваша тоже не мармелад. Я бы, конечно, щас запоролся с вами по поводу того, что
    а) Хабр — далеко не развлекательное чтиво. Если впадать в крайности, то скорее образовательное.
    б) Здесь много приемлемо пишущих авторов компаний, просто вам не выгодно об этом написать.

    Но спать охота.
  • Открытое письмо к маркетологам и прочим пиарщикам, причастным к контенту на Хабре и других ресурсах
    +5
    Ц-ц-ц, маленький лукавый подрастающий журналист копирайтер :-)
  • О бизнес-процессах по-человечески
    +1
    Минуснул вас — крайне непрофессиональное оценочное суждение.
  • Цифровая трансформация телекома, или как операторы «идут» в ИТ
    +1
    Я как бывший телекомщик и аналитик в телекоме выскажусь. Статья очень отраслево-ценная, тренды все правильные, операторам изучить :-) И удивительно меняется отрасль: в 2008-2010 году операторы делали ставку на доп. услуги VAS, абоненты их немеряно потребляли, корпы покупали пакеты услуг. Потом пришел 3G, за ним LTE и сделали рынок другим, каким мы его видим. А вот что по-настоящему жалко, так это то, что не взлетел м2м для бизнеса, и в итоге технологии в развитии отстали. Более того, полагаю, и IoT не взлетит, будет какая-то его трансформация. И дело не в плохой идее, а в том, что СМБ не понимает этих услуг.
  • Сегодня стать ZCPE может каждый
    0
    Что это даёт в плане зарплатных ожиданий? Да, я вижу интерес нашей сферы к php, ребят много, толковых мало. Но насколько рентабельно ещё и сертифицироваться? А то выйдет как с диссером — пишешь-башляешь-защищаешь-башляешь, суммарно под 350 000 выходит и не окупается ну ни капли. Чистый понт.
  • Сисадмину нужны длинные руки
    +2
    Ну ваша ирония, как всегда радует… Только вот в большинстве контор Windows, Windows и ничего кроме. Как на одной из конференций высказался довольно крупный разработчик и интегратор: «Я буду писать под MacOS, когда увижу, что пользователи корпоративных маков дошли хотя бы до трети корпоративных виндузят. Кхе, ну то есть никогда».
  • 20 лет инициативе Open Source
    +10
    Мицгол, перелогиньтесь! :-) Вот три года отпахал в open source проекте, и ни разу не говорили мы про «открытые исходники», «опенсорс» — да, было. Да и вообще в ИТ-среде крааааайне редко заменяют open source на открытые исходники.
  • СДВГ. Вечные прокрастинаторы, лгуны и неряхи
    +6
    Увы, в ИТ среде много таких ребят, с этим синдромом. Я такой же. И круто, если автор сможет что-то проанализировать, преодолеть и поделиться с другими.
  • Рубрика «Без носков». Подарки мужчинам глазами мужчин
    0
    Киньте ссылку :-) Ну или в соц. сетях могут увидеть наши леди)
  • 7 типов офисных бездельников — часть первая
    0
    Автор, тут вам не ADME, простите за упоминание этой поделки всуе. Мало что это г-полотно разделили на части, так ещё и сама суть — полная вкусовщина и обида на окружающий мир. Вы живёте по принципу «все пид иной расы, а я Д'Артаньян»?
  • Об отличниках на трезвую голову
    0
    От создателей комментариев «КГ/АМ», «статья — мусор», «пиши ещё» и т.д. Объективная позиция грамотного человека, который не может мимо пройти, чтобы не высказаться. Как вы меня лично и кучу народа за годы зае… здили, сил нет, дорогой amarao
  • Почему плохо быть отличником
    +1
    Я не увидел всё о себе, а вот обобщение точное — с моими одноклассниками тот же кризис произошёл.
  • Сколько стоит CRM-система?
    +1
    Дмитрий, у вас, кажется, истерика. Вы там выдохните, покурите, чаёк, коньяк, что в офисе есть… Пишите адрес, я вам шоколадку пришлю!

    Хорошо, что статья уже уползла из топа и у нас тут междусобойчик, а то вот за это
    Вы бы еще сказали, что я до уборщиц докопался. Админ в малом бизнесе и среднем бизнесе — примерно схожая величина.
    вам бы карму слили крепко. Расслабьтесь и удачных вам облачных внедрений. Главное, чтобы они не проваливались и не бежали потом к десктопу за помощью… Выдыхай, бобёр (с)

  • Сколько стоит CRM-система?
    +2
    Ох… Истину говорят, что на Хабре комментарии длиннее постов :-)
    Мой личный опыт показывает, что мы находимся примерно позади штатов лет на 5. Соответственно, что было там актуально в районе 2010-2012 для нас сейчас откровение в целом.
    Ну вот видите, как вы отстали от трендов… А работали бы в рынке CRM, давно бы знали, что мы не отстали от США на 5 лет, а развиваемся своим путём — иначе бы все были провидцами и предлагали системы из «будущего». И, кстати, Европа гораздо более развитая в плане автоматизации бизнеса и рынок более разнообразный. Тут, действительно, можно усмотреть закономерности. Если вы пытаетесь соотнести состояние CRM у нас и где-то, постарайтесь сперва соотнести заказчика систем — вот тут и начинаются самые интересные изыскания.
    В онпреме дофига скрытых затрат (мне нравится выражение sunken costs), которые в России никто не считает. Особенно в ИТ. Недавно как раз эксперимент проводил на одном продвинутом клиенте.
    В России всё нормально считают, я бы сказал даже — бдят пуще надобного. А о клиенте расскажите, раз есть, что. А то я тоже могу сказать, что я свою CRM запилил и завтра на рынок выйду. Но это же не точно :-)
    Мы же пытаемся сравнить яблоки с яблоками? Поддержка условной убунты или красной шапки стоит денег. Постги тоже.
    Даже при отсутствии платы за лицензии. Патчи стоят денег на накатывание и тестирование. Особенно тестирование в случае кастомайзинга онпрема.
    Железо в любом случае стоит денег. Но дороже всего стоит катастрофоустойчивость и безопасность. Включая защиту от админо
    Ой, а с каких пор Ubuntu и RedHat стали СУБД и смешались с Postgres? Дмитрий, поймите же, использование жаргона айтишников (кстати, мы не называем RedHat красной шапкой) не делает вас таковым, а вот употребление операционных систем в ключе обсуждения СУБД выдаёт вас с ушами как, вероятно, околоайтишного менеджера, но не инженера. И кстати, RedHat априори платная — это вам как ликбез :-) Ну а про тестирование — чушь, это всё входит в стоимость доработок.
    СФ мне просто нравится. Еще пайпдрайв нравится. Потому, что понимаю, что в них мне сейлз куда с большей охотой что-нибудь напишет, чем в регионсофт. Особенно, если сейл — девушка не очень технически подкованная.
    Вот и беда, Дмитрий, в том, что вы говорите о том, что вам нравится, а я и тот же Axelus о том, в чём мы разбираемся. А про девушек неподкованных — это вообще г-аргумент. Интерфейс должен быть информативным и рабочим. А на “красивенько и понятненько» вы далеко не уедете. И не «что-то напишет», а будет вести клиентов, сделки и задачи. Что-то пишут в ванильных дневниках.
    Глупый вопрос — а зачем все это барахло (кроме телефонии) тащить в CRM? Живет себе первичка в 1С и пусть живет. Аналогично со складом. Интеграции нужны, тут спора нет. Но они каких-то адовых денег не стоят.
    БАРАХЛО? Нормально вы о сквозной автоматизации компании! Адовых денег они стоят, подчёркиваю, именно в зарубежных системах. А почему бы не иметь склад и финансы внутри CRM и ERP, чтобы процессы были чёткими и унифицированными? Зачем без нужды плодить сущности?
    CRM — это про продажи, маркетинг, лояльность. Ну цифровую воронку и аналитику в конце-концов. А бухгалтерии и прочим админам в CRM делать вообще нечего.
    А причём тут бухгалтера и админы? Вы сходите там, например, в рекламно-производственную компанию и посмотрите, какие там процессы и почему в одной системе работают и продажник, и логист, и мастер цеха печати. Они взаимосвязаны. И, кроме того, они ещё связаны с транспортным отделом, маркетологами и дирекцией. И удобно, когда всё в одном продвинутом интерфейсе, а не по углам.
    Про терадату применительно к сrm ничего вспомнить не могу. Может быть террасофт? BPMOnline вполне себе продукт, но активно не щупал.
    У сапа был онпремовый CRM — страшный, как ядерная война.
    Ну вот совсем вы меня огорчаете. Если вы не знаете CRM-ных решений от Терадаты и путаете её с Террасофт, значит, вы вообще не можете рассуждать об энтерпрайзе. Терадата под заказ делает уникальные мощные аналитические CRM — правда, фантастически дорогие.

    Вы хотите универсальный комбайн все-в-одном, который и счет-фактуры сляпает, и лендинг слепит, и на склад сбегает. В случае с онпремом и приходится лепить весь этот колхоз. И страдать, так как эту конструкцию поддерживать ад аццкий
    В случае с клаудом, если так делать, то получается битрикс.
    Убегает? Ляпает? Мы всё ещё о софте? Нормальная сквозная конструкция — всё связано и работает. Кстати, ровно так, как в вашем обожаемом Сейлзфорсе.
    Нормальный сценарий — это связка 3-7 интегрированных сервисов, каждый из которых отвечает за свою конкретную финтифлюшку, но делает ее просто отлично.
    Когда я себе в последний раз собирал — то у меня получилась связка из Hubspot, pandadoc, zapier и еще штук 5-7 приблуд.
    Это не нормальный сценарий, это пи*децкий зоопарк с низкой управляемостью и контролируемостью.

    Ну и отдельно хочу сказать вам — отвяжитесь от админов! Не воруют они данные, потому что для них CRM — просто элемент инфраструктуры. Воруют продажники, и тут облако в разы проще для увода данных.
  • Сколько стоит CRM-система?
    +3
    Ну вот, смотрел я тут за вами из-за угла, но нет, надо прям вытащить. Угадайте, кто вас разочек минуснул, а? А? Ну как же не потрепать экс-далёкого «коллегу»! :-) Особенно, когда он не прав и гонит пургу 5-8-летней давности.

    Но давайте с конца. Картинку где тиснули? Правильно, с сайта разработчика HR-автоматизации. Облачного. В чём его выгода? Опустить десктоп. Логично? Логично! В своём родном блоге — святое дело. А то, что СУБД может быть OS, что апгрейд не столь дорог, что патчи и фиксы у уважающих себя контор бесплатные, конкретные проценты привести — зачем? И зачем рассказывать, что у Cloud любая доработка стоит дохренища (не верите — купите Битрикс24 или amo и попросите у них доработки по почтовому клиенту или отчётам — восхитительно дорого!), что цены растут с каждым годом, что бэкапы платные и т.д. Это раз.

    Теперь два. Вы чего вот для сравнения Сейлсфорс-то приводите? Вы его в РФ внедряли? Трахались с нашими прекрасными «бизнес-особенностями» и нормативами? Сейлсфорсу от одного слова «1С» уже плохо — и так на каждом внедрении. У них всё просто: маркетинг, сейлз, инвойсинг. А у нас каруселька: бухгалтерия — склады — зоопарки телефонии — первичка всех видов и типов, да ещё и разная по подразделениям. И вот это всё докупить и дописать стоит *адовых* денег. А в Регионсофте как чисто русском софте всё прикручено и придумано — я подозреваю по той причине, что ребята сами в своей CRM работают и все вот эти 1Сы-счёт-фактуры и прочие накладные «прохавали с самого низа». Кстати, раз разжигать, то до конца, давайте SAP заценим и, например, Teradata. Последние особо хороши в энтерпрайзе. А цены…

    Ну и три. Расскажите мне про функционал amo. Вот прям про весь, который без плагинов, виджетов, гугловских сервисов. С гулькин нос там этого функционалу. Да, Б24 получше, не спорю, но нафига мне социальная сеть вместо CRM… И да, срочно расскажите о внедрениях SF в России — с кейсами, ценами, стоимостью консалтинга и техподдержки.
  • Сколько стоит CRM-система?
    +1
    Видать, и плюсовать не можете из-за своей необъективности.
    о рисках при внедрении CRM и возможных скрытых платежах о которых стоит узнать и оставили бы ссылочку для тех, кому интересно что они предлагают
    По-моему, именно так и написано… Что-то я рекламы не заметил по тексту. А дешёвая попытка — ваш коммент…
  • Сколько стоит CRM-система?
    0
    Тха. А вы что, не знаете, как в нефтянке софт выбирают? Какие нафиг калькуляторы? :-)
  • Сколько стоит CRM-система?
    +4
    О, а мы с вами, кажется, уже пересекались под темами этого вендора? :-) Помню что-то смутно и знаю, что вы из «бывших». Дмитрий, а не сгущаете ли вы краски? Во-первых, парни оговорились, что сравнивают чисто лицензии, ибо и ТП, и обучение, и платные приложения есть у обоих форм поставки. Во-вторых, мы щас говорим о каком уровне? Если речь о компаниях с регламентами, защитой овер-уровня и админами для CRM, то там такие масштабы, что что десктоп, что облака — много миллионов. И дело уже в других критериях. В-третьих, в малом и среднем бизнесе отдельный админ для нормальной CRM не нужен — справится текущий. Так что это всё у вас тоже лукавая софистика.
  • Методика Lego Serious Play: как сформулировать и использовать ценности команды с помощью детского конструктора
    +2
    Самое возмутительное, что этой вот Марии нужно было эти кубики придумать (стырить идею), чтобы оправдать свою зарплату. А она и ей подобные отнимают наше, разрабов, рабочее время и тем самым обворовывает контору на размер своей имитации бурной деятельности. Никогда не признавал таких корпоративных игр и успешно с ними боролся.
  • Эфиродинамика — современное естественнонаучное мировоззрение
    +3
    Как тут уже один раз шутили, модератор явно подумал: «Братан, я тебе покушать принёс». Обожаю такой троллинг — и всегда в выходные, всё продумано.
  • Черная пятница в Infobox
    0
    Однозначно хорошее!
  • Черная пятница в Infobox
    +1
    А хостинг едва ли не лучший в России, панели управления суперские, готовые образы годные. Всё есть, поддержка профессиональная. Но такой пост на Хабре обречён :-( Сочтём его за рекламный баннер.
  • Опрос пользователей Geektimes
    +11
    Аналогично. Но я прошёл ещё раз. Потому что ГТ и Хабр потратили 11 лет, чтобы создавать классный и бесплатный ресурс для нас, мне на них лишних 10 минут не жалко. Безо всякой ложной принципиальности.
  • CRM системы: что это? Простыми словами
    +1
    Действительно, а что такое CRM-система? — раз
    Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать? — два

    Две отличные, профессиональные статьи с хорошей вёрсткой и смыслом. А теперь вопрос: зачем вот эта ваша капитанская философия, безобразно свёрстанная, с кучей субъектива и малой сутью?
  • ITSM жил, ITSM жив, ITSM будет жить
    0
    Ну звёзды и считающие себя звёздами нередко на конференциях ведут себя фриковато. Да, раздражает, но что поделать — с этим не может справиться даже ни один программный коммитет.
  • 13 сюрпризов неайтишной компании
    +8
    У меня ровно один вопрос — где вы работали до этого и кем, раз это всё стало сюрпризом? Этого же в той или иной мере везде полно. А нет, ещё второй — это куда же вас сейчас занесло, где всё настолько утрировано? Или линза в глазах смотрящего?
  • Пять этапов эволюции пользователей CRM
    0
    Больше скобок, больше смайликов. На Хабре же это так любят, что аж в правилах запретили.
  • ИТ-чемпионат «Гонки Героев», или первый проект ЛАНИТ на военном полигоне «Алабино»
    +3
    Егор клёвый, знаком с ним! А что касается забега — радует, что и подошли к вопросу с измерениями, и что айтишники уже давно — не пузо-борода-свитер. Молодцы, норм пятничный намёк — всем бегать вместо пятничного пива.
  • Немного о доморощенном
    +1
    Такое ощущение, что вы работали/работаете в небольшой компании, и там не приняли вашу очередную рациональную идею. И вы решили излить боль и обиду на Хабре. Сочувствую, все мы в таких ситуациях были. Относитесь проще, ваша голова всегда с вами, продайте её выгоднее. Ну или научитесь трезво оценивать свои идеи.

    Не грустите и не грузите Хабр такими максималистическими рассуждениями, всё пройдёт!