• Психология потребителя — бесплатная книга и лекция с ВШЭ

      image Друзья, вы можете скачать и прочитать мою книгу "Психология потребителя". Уже более 10 000 сделали это :)

      Аннотация: Как изменилось поведение покупателей в эпоху e-commerce? Что поможет клиенту сделать правильный выбор? Как управлять взглядом посетителя сайта? Первая книга о психологии интернет-пользователей — это экспертный опыт основателя UsabilityLab, инженерного психолога Дмитрия Сатина

      Отзывы о книге в соцсетях очень позитивные!

      И, если интересно продолжить общение, приходите на открытую лекцию 22 декабря в 19:00 в ВШЭ.

      Лекция бесплатная. Она организована в поддержку краудфандинга для второй книги "О юзабилити"

      Под катом фрагмент главы второй книги «О юзабилити»
      Читать дальше →
    • Групповое состояние потока



        Стала доступна запись моего доклада с РИТ-2012, на котором по просьбе Олега Бунина я постарался раскрыть тему создания условий для творческой работы в группе:
        • Что убивает мотивацию творчества?
        • Как создать и поддерживать состояние потока?
        В конце я проиллюстрировал сказанное примерами из открытого проекта UsabilityLab для стартапа SpinPlaces.
        Читать дальше →
      • Сергей Алёшин: Back-навигация в мобильных приложениях



          Сергей Алешин обсуждает проблему «возвратной» навигации в мобильных приложениях:
          • При потреблении контента кнопка Back должна вести себя аналогично кнопке Back в браузере
          • Если же речь идет об изменении (создании) содержания, у этой кнопки появляется двойственный смысл — то ли Back, то ли Undo.

          Сравниваются приложения под iOS, Android и Windows Phone.
          Помимо этого Сергей рассказал про bluetooth-адаптер, в разработке которого он участвует, и который позволит слушать и понимать свой автомобиль ;)
        • Влияние дизайна на продажи интернет-магазина

            С Дмитрием Коробицыным мы посвятили 159й вебинар UX Russia влиянию дизайна (в широком смысле) на продажи интернет-магазина.



            Дмитрий, как разработчик и предприниматель, рассказывает истории из своих проектов, когда увлечение дизайном и «продвинутыми» интерфейсами" уводило внимание команды от понимания аудитории, и приводило к неожиданным обрушениям в продажах.

            Продолжительность около часа! Видео для самых фанатов этой темы и этих спикеров :)
          • 156. Мобильные браузеры


              • Пост-PC эра Тима Кука? Это где? В Африке тоже?
              • Браузер на Android стал самым популярным мобильным браузером
              • Где Опера Мини сохраняет господство? И почему?
              • Проблемы мобильного веба складываются из неудобств мобильных устройств, мобильных браузеров и самих сайтов.
              • Как обучить невидимым интерфейсам?
              • «Нормальные» люди не являются пользователями мобильных устройств?
              Читать дальше →
            • Женский и мужской взгляд на знакомства


                1. Почему люди не хотят работать, и думают только о сексе? :)
                2. Женщины и мужчины смотрят на сайты знакомств одинаково?
                3. Как проводить eye-tracking'овые эксперименты в полевых условиях?
                Отчет об исследовании (англ.) www.tobii.com/eye-tracking-research/global/library/cases/answerlab
              • Нарушения эвристик Нильсена в Mac OS



                  Несколько примеров нарушений эвристик Якоба Нильсена в Mac OS Lion и приложениях, разработанных компанией Apple.

                  Ссылки, упомянутые в видео:
                • Как люди принимают решения


                    В этом выпуске вебинаров UXRussia раскрываются 5 феноменов, обнаруженных в экспериментах психологов, показывающих, как люди принимают решение. И даются рекомендации дизайнерам о том, что делать с этим знанием:
                    • Люди, в основном, принимают решения неосознанно.
                    • Сознание медленнее познаёт мир.
                    • Люди хотят больше выбора и информации, чем они могут переработать.
                    • Людям нужно чувство контроля, когда они делают выбор.
                    • Люди заботятся о времени больше, чем о деньгах.

                    Продолжение темы
                  • Мобильный банк (концепция IPhone приложения)


                      Статистика сообщает, что число пользователей мобильных банков в мире достигло 150 миллионов. Поколение Y не выходит из дома без мобильного телефона, а Сергей Алешин показывает концепцию пользовательских интерфейсов мобильного банка на IPhone.
                    • Интернет торговля: Ценность против цены



                        Подчеркивая только ценность низкой цены, мы убиваем свой бизнес.
                        Качество товара в интернете оценить очень трудно.
                        Цену нужно сопоставлять не с качеством, а с ценностью.
                        Ценность товара можно выразить
                        • через его назначение
                        • показав его в использовании
                        • рассказав его легенду
                        Проверьте, как Вы поняли этот вебинар www.surveygizmo.com/s3/536170/0cfd37e879d9
                        • –1
                        • 1,4k
                        • 2
                      • Активные согласования в проекте разработки


                          Одной из «трудных» задач любого проекта оказываются согласования с заказчиков промежуточных и окончательных результатов проекта. В планах проектов обычно согласования занимают небольшое время, а в реальной жизни, иногда растягиваются на срок, в 3-4 раза превышающий запланированный.

                          Анализ таких ситуаций показывает, что чаще всего у сотрудников заказчика, которые должны принять решение, нет соответствующего представления о критериях, позволяющих оценить качество предлагаемого решения.

                          Например, директор по маркетингу получает от кого-то из коллег дизайн, который он должен согласовать. Если дизайн показывают без каких-либо комментариев и пояснений о целях, которые пытались достичь этим решением, то у директора по маркетингу нет критериев для оценки предложенного решения. Но он должен по долгу службы принять решение, и не находит ничего лучше, как предложить, например, перекрасить дизайн из зеленого в оранжевый. И проектная команда отправляется в дальнейшие поиски по ложному пути.

                          Как выжить в этой ситуации, как влиять на принятие адекватных решений, как не рассориться с заказчиком и не пустить проект под откос из-за возникший недопониманий?
                        • Какие люди нужны в UX-командах. Большая охота!


                            Я, Дмитрий Сатин, и Андрей Сикорский обсуждаем текущее положение на рынке труда юзабилити специалистов, требования к кандидатам и командам, и объявляем сезон большой охоты на горячие головы и горящие глаза.
                          • Исследование и вовлечение пользователей (лекция Дмитрия Сатина в ВШЭ)


                              Лекция прошла 16 марта 2011 в рамках открытых лекций программы профессиональной переподготовки «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов» Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ.

                              Мне кажется, что это одна из лучших моих лекций. Удачно сошлись вместе: благодарная аудитория, мой задор и отрепетированный множество раз материал :) Жалко только, что в записи почти не слышно, как реагирует публика — её вздохи, ахи и смех держали меня в состоянии «потока».
                            • Конкурс дизайна главной страницы Сбербанк ОнЛайн

                                imageВ эпическом (по количеству комментариев) посте о новом дизайне Сбербанк ОнЛайн многие предлагали улучшить дизайн. По следам родилось несколько предложений помочь Сбербанку, и мы (Дмитрий Сатин и Андрей Сикорский) учредили конкурс дизайна главной страницы:
                                • Главный приз — iPad 2
                                • Четыре дополнительных приза — iPod Touch
                                Внимание! Мы не покупаем права на дизайн за iPad и iPod'ы — права остаются у вас. Мы дарим эти устройства тем, кто лучше попадёт в цель, стимулируя творчество дизайнеров.
                                Правила игры очень простые…
                                читать дальше
                              • Юзабилити с самого начала


                                  В начале этого года по приглашению канала ITV я дал интервью Наилю Байкову о юзабилити (о чем я еще могу говорить?).

                                  Анонс канала ITV: «Юзабилити — наука, которая была востребована еще тогда, когда такого термина даже не существовало. Сегодня же каждый второй веб-дизайнер объявляет себя специалистом по юзабилити. О том, что представляет собой эта наука на самом деле, где таятся ее корни и чего ожидать от нее в перспективе — в рассказе от первого лица.»
                                • Почему пользователи ненавидят СЭД?


                                    На 111ом вебинаре UX Russia мы с Андреем Сикорским обсуждаем тихий ужас, который творится в Системах Электронного Документооборота. Программисты создают абстрактные системы для абстрактного пользователя. А реальные пользователи отвечают ненавистью, которую легко понять, если посмотреть на эти системы.