Pull to refresh
101
-2
Пётр Соболев @frog

User

Send message
Вспомнилось, на ту же тему:
— "… Перед нами вентилятор с быстро вращающимися лопастями. [...] Поскольку экспозиция фотоснимка никогда не равна нулю, т.е. хотя бы небольшая смазанность лопастей на картинке будет присутствовать, мы тем самым можем определить позицию лопасти только с некоторой погрешностью. Измеряя ширину размытия, зная длительность снимка, мы можем вычислить скорость лопасти. Точность измерения скорости находится в оппозиции с точностью измерения координат, ведь для более точного вычисления скорости нам нужно взять более длительный период снимка, где, соответственно, будет большее размытие положения лопасти. " (TimeCoder)
Читают. За некоторых — отвечаю. Вот на эту статью ссылку сейчас пошлю ;). Большая проблема в общем отношении людей (снизу доверху) — оно меняется очень медленно. Один лишь руководитель, даже идеальный, мало что может изменить. Особенно, если предприятие не его собственное (а с крупными предприятиями это чаще всего так).

На всякий случай ещё раз сформулирую выявленные технические проблемы:
1.Некорректная ссылка со слова "отписаться" в рассылаемых письмах (не указан хост - выглядит как "#m_-2010196735478512055_")
2.Неработающее отключение уведомлений в настройках на сайте (т.е. при обоих снятых галочке "Предложения и новости Госуслуг", продолжают приходить письма вида "Запись к врачу, на диспансеризацию и на вакцинацию - в несколько кликов" и в разделе "Уведомления" на сайте продолжают появляться сообщения вида "Получите цифровую профессию за полцены" (возможно, это две независимые проблемы)
3.По-видимому не работает или работает нестабильно отправка файлов через чат. Т.е. при нажатии на скрепку и прикреплении заведомо корректного png файла: а) в поддержке утверждают, что не могут его посмотреть и б) в чате он показывается иногда с именем "Отправленный файл", а иногда с именем вида "becf5093-34c2-4ed3-8bea-f12219f3e19b.png". Если на него кликнуть, то для некоторых файлов получаем "HTTP Status 400 – Bad Request" на адресе вида https://epgu-chat-nd1.rostelecom-cc.ru/fileStorage/files/thumb/f5f65b60-f205-467d-8492-e7eeab479cff.png/ScreenClip%20[79].png (предположу, что в данном случае какие-то проблемы с пробелами в имени файла), на некоторых предлагается его скачать.

Кроме того, хотелось бы:

4.Иметь возможность оценить работу оператора службы поддержки (сегодня получил очередное сообщение - по-моему, люди или не читают что им пишут, или не очень адекватны). Я понял, что вы не отвечаете за поддержку, но механизм оценки-то сделать можно.

5.Ответ оператора не должен сопровождаться автогенерируемым мусором. Каждый раз, когда мне отвечают, в довесок к строчке текста-ответа я получаю вот такое:
------------
Здравствуйте, меня зовут Андрей, я продолжу консультацию по данному вопросу.

Андрей, 7 октября в 23:36

В службу поддержки приходит много обращений от пользователей. Нам очень хочется всем помочь, но иногда мы не успеваем ответить быстро. Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

Андрей, 7 октября в 23:48

Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам

7 октября в 23:59
-------------
Учитывая, что в чате скроллинг работает с шагом 5-7 строк (кстати, почему?), просмотреть историю переписки продравшись через весь этот мусор - крайне сложно.

6. Что касается связи с поддержкой, должна быть возможность обращаться по вопросам не требующим оперативного ответа. Как, например, в моём случае. Для этого идеально было бы вернуть форму обратной связи с ответом на сообщение в ней по почте, с указанием тикета и дальнейшей перепиской по почте.
Кроме того, должно быть какое-то минимальное разделение на вопросы технические и вопросы по предоставляемым услугам.
Вообще, довольно часто всё это реализуется через wizard'ы, когда у пользователя на каждом шаге уточняют тематику вопроса и предлагают ответы из FAQ по уточняемой тематике. И в конце, когда уже ясно что ему ничего не подошло, предлагают форму обратной связи, где есть поля "тема", "email", "сообщение".

7.При отсутствии ответа от оператора (как в описанном мной случае при первом ночном обращении) обращение не должно закрываться со статусом "Решено".

Госуслуги - вещь хорошая и полезная. Однако смутно помню, что когда-то раньше у вас на сайте была нормальная поддержка. А теперь и email и даже просто форму для связи убрали, и вставили модный чат с роботом.
Тут на днях в очередной раз пришёл мне на почту спам от Госуслуг (про диспансеризацию), с по-прежнему неработающей ссылкой "отписаться". Я не выдержал, решил посражаться с вашим чатом. Написал туда суть проблемы (это было ночью - я предполагал, что напишу и утром там прочтут). И что же? Мне сразу же пришло в ответ подряд несколько сообщений: "Оператор ответит в ближайшее время..", "Слишком большое кол-во запросов, не можем вам ответить" (в 2 часа ночи!), "Благодарю за обращение", "Обращение закрыто". И вслед за этим в "Уведомлениях" появилось от службы поддержки "Решено". Всё вышеописанное произошло примерно за 2-3 секунды. Обслужили молниеносно, я даже опомниться не успел :)
Наутро, конечно, никто ничего не ответил - ну правильно, ведь решено же! Я написал ещё раз тоже самое. На этот раз мне ответил кто-то с человеческим именем. Ни слова насчёт неработающей ссылки в письмах, плюс предложили отписаться в настройках (где, замечу, галочка "Предложения и новости Госуслуг" у меня и так давно снята).
Я написал об этом, приложил скриншот в png. Мне в ответ "Скриншот, пожалуйста, можете переслать ещё раз, так как этот неактивен". Что такое "неактивный скриншот" мне, программисту, не очень понятно. Ну я проверил на всякий случай - png как png, открывается нормально. Послал ещё раз. Жду вот. Хотя, конечно, с таким подходом проще настроить фильтры в Gmail, чем с вашей поддержкой связываться.

Я убрал про аналоговость, так как формально это действительно неверно. Но вы всё же задумайтесь над моим вопросом. FM, как правило, называют «аналоговым» синтезом (а сэмплы — «цифровым»). Неужели, скажем, фраза «у Adlib цифровой звук» не режет слух?
На ваш взгляд, FM — это аналоговый или цифровой метод синтеза?
Ну, зависит от того, что считать аналоговым. Там FM синтез, огибающая. С точки зрения того, кто программирует этот чип — устройство аналоговое. С точки зрения внутренней реализации, вопрос сложный.
> и в том, что левое ухо подавляет правое
Читал, что если у ребёнка серьёзные проблемы со зрением на одном глазу и ему делают операцию, то здоровый глаз потом на время заклеивают — как раз чтобы мозг приучался пользоваться тем, который игнорировал.
Есть ещё один вариант: им всё равно, стимула делать надёжнее — нет. Продажи это не увеличит.
Устройство специфическое, конкуренция минимальная. Те, кто его покупают, купят в любом случае — я, например, купил второй M570 про запас уже столкнувшись с проблемой (+ почитав об этом в Интернете).
Что касается версии про запланированное устаревание, то первый же вопрос который возникает — а почему так не делают ВСЕ? Мне кажется, в большинстве случаев то, что кажется запланированным устареванием — в действительности простая экономия на компонентах, с целью снизить цену.
У меня M570. Он не мышь, совмещённая с трекболом. Он трекбол. Пользуюсь много лет — ничего лучше на рынке перемещения курсоров по экрану мне не встречалось. С мыши переучился когда-то за пару дней.
Проблема там с микриком, который под левую кнопку (ставят низкокачественные, по непонятной причине). У меня куплено два M570, микрики менял дважды. Первый раз припаял дешёвый, он сдох ещё быстрее, чем оригинальный. Второй раз купил подороже, якобы произведённый в Японии (не очень верится). Пока работает — посмотрим…
Да, вы правы — для internal диска ограничение сейчас вроде как 6 месяцев.
Подвох очень простой — если устройство с которого бэкапишь недоступно какое-то время (не помню уже точно — вроде бы месяц), то бэкап удаляется. Т.е. сервис позиционируется именно для бэкапов дисков с которыми постоянно работаешь, а не как безразмерное вечное хранилище всего, чего хочешь.
Пользовался 1010 и немного 1020. Тоже не помню что-то особых глюков.-Все проблемы которые были, зависели от конкретного видака.
С появлением Turbo C/Pascal/Debugger люди нередко писали на ассемблере прямо inline, в соответствующей Turbo среде (конечно, если не волновали сотня-другая байт, добавляемых компилятором + заголовок exe файла). Соответственно, всё было очень комфортно — по моим ощущениям не сильно хуже, чем в современных средах.
Вот до появления Turbo сред было неудобно. Отладчик типа AFD считался за счастье, а некоторые так вообще умудрялись что-то отлаживать в командной строке debug.com из стандартной поставки DOS.
Зависит от темы конечно, но если брать достаточно ощутимый промежуток времени, то на специализированном ресурсе статью прочтёт меньше заинтересованных в ней людей, чем на проекте типа Хабра. Просто за счёт того, что Хабр в целом привлекает больше всякого народа, чем специализированный ресурс. И среди этого народа неизбежно будут попадаться те, кто заинтересован, но на специализированном ресурсе не окажется. Пока что это так. Основная проблема в том, что количество проплаченных статей тут стало очень большим и это отпугивает всех людей независимо от интересов — стало очень много мусора, который появляется не случайно, а целенаправленно.
Осознание, что вашу статью прочтёт целевая аудитория (которая может составлять менее 1% от всей аудитории Хабра). Не стоит искать мотивацию в большом количестве плюсов на коммерческом проекте, который позиционируется как «про всё сразу».
Если смотреть шире — какая вообще мотивация в жизни делать что-то хорошо, если большинство делает плохо? :)
Подход вида «хорошие люди, пишите нам» (который красной нитью проходит через весь пост, начиная прямо с заголовка) — очень странный. Когда кому-то для чего-то нужны хорошие люди, они их сами ищут, а не ждут, когда те с ними свяжутся, прочтя объявление. Хороших людей надо индивидуально искать, уговаривать и создавать им условия. Те, кто хотят сами — это, за редчайшим исключением, не те люди.
Может, ему просто неинтересно руководить (даже если и мог бы). Он хочет спокойно программировать, но этому мешают внешние факторы, на корректировку которых он вынужден отвлекаться.
Про полноценную одежду не знаю, но недавно (когда в Питере внезапно наступила зима + я постоял в кроссовках при -15 пару часов на кладбище) купил из любопытства носки с подогревом — китайцы давно продают. Нагревательный элемент вмонтирован там, где пальцы, в каждом носке кармашек для небольшого аккумулятора. Каждый аккумулятор 2200mAh, 3.7v (точнее, так на них написано). Так вот — неожиданно, но это и вправду работает. На максимальном режиме, который там по умолчанию, хватает примерно на 4 часа.
Стирать их можно, но только ручная стирка.
Задумался насчёт пояса с нагревательными элементами (они продаются отдельно, с контроллером и usb разъемом).
Были бы прекрасны перчатки с подогревом каждого пальца но, к сожалению, то, что я видел в продаже — слишком громоздкое и толстое.

Information

Rating
Does not participate
Location
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия
Registered
Activity