User
Чем запомнилась Digitale 6
8 min
3.5KВ прошлый четверг в хмуром Петербурге стартовала конференция Digitale, в первую очередь интересная маркетологам и им сочувствующим. Событие обещало быть ярким и интересным, а что из этого получилось и чем запомнилась конференция лично для меня — читайте под катом.
Digitale проходила два дня в два потока. Первый поток нацелен на владельцев бизнеса. Матерые маркетологи, съевшие собаку на этом деле, вряд ли узнали бы сакральные откровения, а вот управляющим звеньям компании было бы интересно послушать, как устроен чудный мир маркетинга.
WUD 2014 — Всемирный День Юзабилити
4 min
5.9K22-го ноября в московском офисе Mail.ru прошла уже 9-ая конференция, посвященная всемирному дню юзабилити. Особенной для Кристалл Сервиса эту конференцию сделало мое участие в ней в качестве докладчика с рассказом о кассе самообслуживания.
Борьба за покупателя или как купить лояльность?
12 min
30KСейчас на многих специализированных интернет-ресурсах, конференциях и тренингах только и говорят, что классические маркетинговые инструменты в розничной торговле вроде прямых скидок, накопительных и бонусных программ, уходят в прошлое. Фразы: “скидками не удержишь покупателя”, “скоро никто не будет носить дисконтные карты” и вопросы типа “у вас нет CRM и digital-маркетинга? И к вам еще ходят покупатели?” — повсеместно звучат из уст экспертов.
В этих высказываниях есть зерно истины, но так ли все категорично? Не беру на себя смелость рассудить знатоков, но попробую описать классические и современные методы борьбы за покупателя и рассмотреть их сильные и слабые стороны.
Разработка программы в Multimedia Builder на примере утилиты для удаленной работы с кассовым ПО
6 min
11KКак вы все уже поняли, я просто обычный инженер, но я всегда стремлюсь к тому, чтобы сделать свою работу и коллег намного удобнее.
Думаю каждому ИТ-шнику знакома такая задача, как автоматизация выполнения процессов. Так вот, в процессе своей работы с кассовым ПО мне пришлось столкнуться со множеством повседневных процедур, касающихся удаленного доступа и управлением кассой, а также автоматизацией многих процедур.
Сам я не программист. Несмотря на то, что изучал VB, VBA, JavaScript и PHP, но все это осталось на студенческой скамье.
Так вот, мне как инженеру надоело каждый раз делать одно и тоже и тратить на это время. И я задался вопросом, а можно ли при минимальных знаниях программирования создать какое-нибудь средство по автоматизации поддержки кассового ПО для выполнения повседневных задач?
Кассы самообслуживания. Полный обзор
8 min
49KДавно планировал написать пост о кассах самообслуживания, но не знал как за него взяться и с какой стороны подступиться. Тема достаточно обширная и рассказывать весь базис было бы достаточно долго. В итоге для первой статьи я решил сделать обзор представленных на российском рынке решений в области кассового самообслуживания.
Для Америки и Европы кассы самообслуживания нельзя назвать чем-то новым. Первые кассы были установлены компанией Optical Robotics в 1992 году. А в 2004 компания уже была приобретена Fujitsu вместе со всей линейкой машин U-Scan. В тоже время за технологии Optical Robotics билась и корпорация NCR, имевшая на тот момент собственную линейку касс самообслуживания FastLane.
Фестиваль 404: первые впечатления
3 min
9.4KВ эти выходные в Самаре прошел ежегодный фестиваль 404, посвященный интернет технологиям и не только. Спешу поделиться своим впечатлением с места события.
Фестиваль 404 проходит уже в седьмой раз. Местом проведения был отель Holiday Inn в историческом центре Самары. Программа фестиваля разбита на два дня и 9 тематических секций: Design Weekend, UX, Информационное общество, Маркетинг для роботов, Мобильные приложения, Стартапы, Стартапы: Fail Conference, Технологии, Управление людьми. Для меня наибольший интерес представляли UX секция, Мобильные приложения, Design Weekend, но обо всем по порядку.
Через трудности и ошибки к безупречному интерфейсу кассы самообслуживания
7 min
29KПроектирование интерфейса даже небольшой системы редко обходится без проблем взаимодействия с пользователем. Это могут быть визуальные недочеты, на которые часто обращают внимание дизайнеры-перфекционисты. Случаются небольшие нарушения гайдлайнов и пренебрежение к привычкам пользователей, ведущие к заминкам и легкому негативу при выполнении некоторых сценариев.
Но самая интересная категория — интерфейсные ошибки, ведущие к тому, что запланированный сценарий не выполняется пользователем самостоятельно. В этом случае удовлетворенность пользователя тоже страдает достаточно сильно, что в многопользовательских системах может привести к отказу от использования такой системы.
Для повышения юзабилити именно такие проблемы нужно решать в первую очередь, подмена цели и желание дизайнера выровнять надписи может привести к трагическим последствиям для системы. Сравнить их можно с желанием врача вылечить перхоть пациенту, которого ему доставили после сердечного приступа.
С удовольствием перечислю такие проблемы, с которыми мы в компании «Кристалл Сервис» столкнулись при разработке пользовательского интерфейса кассы самообслуживания.
Путевые заметки инженера внедрения о кассовом оборудовании в США
3 min
37KВсем привет. По профессии я инженер по внедрению кассового оборудования. Ездил я в отпуск в США, чтобы отдохнуть, но в какой-то момент профессия все равно взяла верх. Я решил немного исследовать зарубежное торговое оборудование. Под катом вы найдете фотоотчет с моими комментариями.
Без забот, без хлопот: Что нужно для успешной автоматизации магазина
1 min
8.3K
Tutorial
В нашу компанию все чаще обращаются предприниматели, которые задумались об автоматизации своего магазина. Информации по этому вопросу в интернете предостаточно, но наглядной схемы необходимого оборудования и программного обеспечения нет. Предлагаем вашему вниманию простую и понятную инфографику на эту тему.