Топ 10 видов сопротивлений при развитии IT

[Shapeshifter]

Интересно, мне одному пришлось после прочтения половины текста все же заглянуть в вики? ITIL

[insekt]

Спасибо за хороший материал.

[zone1508]

Из текста не совсем ясно идет ли речь об полном переходе на ITIL или о конкретных его процессах? А вообще изначальной проблемой которая порождает все перечисленные имхо есть «отсутсвие критической массы сотрудников и руководства реально понимающих суть ITIL»

[Alliceinwonders]

Описанные в тексте проблемы возникают и при любых изменениях, вне зависимости от их масштаба.
В статье указаны не проблемы, а их причины, хотя и очень кратко. А проблема одна — сопротивление при проведении изменений.

[zone1508]

Ну не знаю. Наладить инцидент менеджмент все же не такая уж суперсложная задача.
А инертность мышления у людей всегда была и есть. Это не только при внедрении ITIL.

[Alliceinwonders]

О том то и речь что сопротивление есть всегда. И наладить управление инцидентами не настолько и просто, не часто встречал стабильно работающий Incident management достаточно близко к предложенному в ITIL