Да, абсолютно верно.
В switchvox Вы устанавливаете какие контакты из общего списка сотрудников компании должны быть в вашей телефонной книжке, и телефон автоматически их подтягивает.
Да сколько угодно и какие угодно в той же avaya, в ccx тоже насколько понимаю. Это функционал колцентра, смысл разнообразия этих статусов по большому счёту в ведении статистики по агенту, кой чёрт он делал вместо того чтобы с клиентами общался.
Да, это я неправильно сформулировал. Есть поддержка Skype, SIP и DECT. Любые два из этих трех — пожалуйста, а телефонов, поддерживающий сразу все три технологии нет.
В принципе, хватило бы и SIP+DECT, но тогда надо поднимать skype<->sip, а все советы сводились к skype for asterisk, коего теперь нет.
Обзор IP телефонов Digium