vei_cw Jul 25 2017 at 09:58

CRM уже не спасет: что делать, когда бизнес перерос «коробку»

7 min

4.1K

CRM systems * ERP-systems *

From sandbox

Recovery Mode

-14

Comments 17

Subrisk Jul 25 2017 at 10:09

Эээх! Всё бы ничего — и цели вы своей добились, и заказчик наверняка счастлив, и оформлено норм, но… чуть менее четверти статьи (особенно в части описания CRM-систем) списано с моего последнего поста. Вы бы хоть сослались на меня что ли, прямо даже обидно. И потом, списанное описание CRM-систем свидетельствует только об одном — сами вы не удосужились в них разобраться. Не те нынче застрельщики, не те… Вот вам в части описания CRM — на память с антиплагиата.

vei_cw Jul 25 2017 at 14:58

Уважаемый, прошу извинить что не сослался в самом начале)

Fortisa Jul 25 2017 at 15:52

Насчёт самых популярных я взяла Яндекс.Вордстат Россия, месяц, все возможные торговые наименования российских CRM, которые на слуху. И вот что вышло:

Bitrix24 — 66 600
amo CRM — 18 013
Terrasoft (bpm'online) — 1805
Фрешофис — 855
RegionSoft CRM — 284
КлиК CRM — 281

Так что не самые популярные у вас, не говоря уже о том, что Salesforce испытывает большие трудности с российским рынком. А раз вы тут типа о платформенности заикнулись, то без MS Dynamics, Siebel и SAP и разговор начинать не стоит, потому что это и есть первопроходцы платформ.

Subrisk Jul 25 2017 at 16:33

Ну вордстат не истина в последней инстанции, но тренды отражает, безусловно. Хорошо придумано и подобрано, аналитические замашки :-)

IRspb Jul 26 2017 at 07:03

Причем тут Амо, Фреш и Регионсофт? Это не платформы.

Subrisk Jul 26 2017 at 08:21

Палитесь, Игорь.

IRspb Jul 26 2017 at 08:32

Что значит, палитесь? У меня точно также настроено оповещение о появлении всех статей о CRM!

Subrisk Jul 26 2017 at 08:21

А Битрикс24 платформа? По каким критериям?

IRspb Jul 26 2017 at 08:30

Битрикс — в моем понимании скользкая тема. В ближайшее время на Практис выйдет моя статья (на Хабре я принципиально не пишу! и не буду!). Там как раз будут критерии платформенности. Я скину в личку ссылку.

Subrisk Jul 26 2017 at 08:45

Зря на Хабре не пишете, я когда-то вел корп блог онлайг сервиса, эффект супер!

IRspb Jul 26 2017 at 08:47

У меня изначально ну вот как назло, именно с Хабром не складываются отношения.
Я то всей душой.

Subrisk Jul 26 2017 at 08:54

Жаль( мало тут crm-щиков

IRspb Jul 26 2017 at 07:16

Извините, продолжу мысль. Возьмите реализацию на КлиК, к примеру, проекта Кидбург. Это конфигурация http://sysclick.ru/Services/Press-Center/150 «Детские центры». Там 20 площадок, в т.ч. франшизных по всей РФ, 350+ пользователей, единое пространство. Система накрывает аналитический CRM, операционное бронирование, внутреннюю биржу аниматоров, праздники и их организацию, еду, систему пропуска, сайт, мобильное приложение и пр.
Не воспринимайте, как рекламу! Я пишу про то, что это огромный проект, который крайне сложный, осуществлялся многие месяцы и успешно развивается.
И когда Вы пишете, Амо — 18К+ запросов, Вы должны понимать, что это о разном речь! КлиК — это реализация проектов, а не продажа простых решений коробочного плана. Таких проектов, как Кидбург не может быть 18К+ в месяц.

Subrisk Jul 26 2017 at 08:22

Один Кидбург автоматизировали и носите, как медаль? Где я только про это не читал…

IRspb Jul 26 2017 at 08:28

Ожидаем сарказм. Полагаю вы всеми своими доступными инвайтами тут карму понижали))))))) Кстати, я уже писал, что в ваших материалах прозрачно, кого вы продвигаете!

Кроме Кидбурга автоматизированы Кидо, Сказкин Дом, Лабиринтум, Умникум, Кидрум и многие другие.
Выше я использую этот проект, как очень показательный пример.

Subrisk Jul 26 2017 at 08:46

У меня ровно один минус. Увы, ботов здесь не позаводишь( А писать лениво

mail-online Aug 3 2017 at 16:58

Думаю «автор» имел ввиду CRM/ERP системы которые клиент может ДОРАБОТАТЬ под себя из интерфейса своего аккаунта. Среди них самые популярные.
Битрикс и Амо Вы не доработаете. В Битриксе максимум Вы добавите какие-то поля (на старших тарифах), но созданием нового интерфейса, созданием процедур и триггеров в базе и не пахнет.