Контрольный обзвон клиентов интернет-агентства — зачем он нужен и какой от него профит?

[Aneto]

Красавец, замечательный пост. Челябинск захватывает хабр? :)

[serjnazarov]

Ну надо же показать, что не Дулиным единым мы живы ;-)

[Avgurto]

Ведется ли запись разговора, чтоб можно было потом подробно разобрать каждый звонок?

[serjnazarov]

Пока нет, но спасибо за хорошую идею!

[Aneto]

Серег, а как решаете вопрос с человеком, который будет обзванивать, один и тот же человек каждый месяц отзов делает или как? Голос то могут узнать :)

[Aneto]

отзвон*

[serjnazarov]

Да, и такие случаи были, но так как длительность контакта при обзвоне небольшая, то такие накладки редко случаются.
Более насущная проблема — если менеджер звонит «своему» клиенту, то есть, которому он продавал. Таких ситуаций надо избегать, клиент запросто может узнать менеджера :-)