Мониторинг качества обслуживания. Лучшие практики

[@Olegramm]

А мы используем для оценки качества обслуживания сервис Testograf.ru
Очень удобно и эффективно. Вся аналитика онлайн в виде таблиц и диаграмм. Есть шаблоны опросов клиантов о качестве обслуживани.