VK запускает «Месяц борьбы с кибербуллингом» — информационную кампанию, посвящённую борьбе с травлей в интернете и за его пределами. Акция пройдет в шестой раз и впервые продлится не день, а целый месяц, чтобы как можно больше людей обратило внимание на проблему. В течение ноября VK и более 100 брендов‑партнёров будут реализовывать спецпроекты, направленные на повышение осведомлённости о методах противодействия кибербуллингу. Символом проекта стало белое эмодзи‑сердце как знак поддержки всех пострадавших от травли в Сети.

VK провела исследование на тему эмоционального состояния человека в момент и после столкновения с кибербуллингом. Согласно данным опроса, каждый третий пользователь (33%) становился жертвой травли в Сети. Чаще пострадавшие от кибербуллинга испытывают раздражение и злость (58%), обиду (51%), подавленность (38%), тревогу и страх (33%), бессилие (33%), растерянность (28%). Причём около 70% из них, помимо негативных чувств и эмоций, столкнулись с физическими симптомами, такими как проблемы со сном и головные боли.

Среди тех, кто хотя бы раз столкнулся с травлей в интернете, наибольшая доля пользователей (36%) не обращалась за помощью после инцидента по разным причинам. Просили поддержки у друзей 34%, столько же — у родственников, 17% работали с психологом, ещё 17% писали в службу поддержки интернет‑ресурса, где происходил кибербуллинг, 12% публично рассказывали об этом в соцсетях.

Троллинг — наиболее распространенный вид интернет‑травли, ему подвергались две трети (65%) пострадавших от кибербуллинга респондентов. 48% отметили, что сталкивались с разжиганием ненависти в свой адрес, 43% — с распространением клеветы. 22% опрошенных пострадали от киберсталкинга, или преследования в Сети, навязчивого внимания.

Большинство (70%) тех, кто считает, что не сталкивался с кибербуллингом, на самом деле встречались с различными его проявлениями. Это, например, жёсткая необоснованная критика в комментариях, исключение человека из чата или группы и его демонстративное игнорирование, разглашение чувствительной информации пользователя без его согласия, распространение ложных данных о нём, преследование в Сети и так далее.

Согласно исследованию, кибербуллинг влияет на дальнейшее поведение людей не только в интернете, но и в реальной жизни. Более 40% жертв после столкновения с кибербуллингом блокируют обидчиков и меняют настройки конфиденциальности в онлайн‑сервисах. 38% прекратили всякое взаимодействие с теми, кто принимал участие в онлайн‑травле, почти каждый третий (32%) стал реже делиться своими контактами со случайными знакомыми, ещё 31% — реже знакомиться с новыми людьми. 45% жертв признались, что кибербуллинг снизил их доверие к окружающим, 30% стали более самокритичны.

Среди наблюдателей кибербуллинга, как и среди жертв, раздражение и злость — самые распространенные эмоции (52%) в ответ на травлю в Сети. Однако на втором месте — чувство бессилия (36%). При этом большинство наблюдателей (55%) заявляют, что хотя бы иногда оказывают помощь и поддержку жертвам кибербуллинга. Те, кто никогда их не оказывал, чаще ссылаются на нежелание «влезать в чужие дела» (36%) и непонимание, как поддержать незнакомых людей (41%).

Около четверти наблюдателей (24%) замечали агрессию в Сети к своим близким друзьям. Примерно 40% наблюдают у них после столкновения с кибербуллингом подавленное состояние, снижение уверенности в себе и доверия к окружающим.

Практически половина наблюдателей замечает блокировку обидчиков в Сети своими знакомыми (55%) как реакцию на травлю. В офлайн‑жизни чаще всего фиксируют прекращение контакта с агрессором (51%) и избирательность в общении (40%). 18% жертв, со слов наблюдателей, сменили номер телефо��а.

Что делают в VK

Продукты и сервисы VK также участвуют в просветительской кампании. «Почта Mail» сменит логотип на символ акции — белое сердце. Команда информационной безопасности VK подготовила ряд инициатив. В сообществе «ВКонтакте» выйдет видео с маскотом Персиком, ролик призван подсветить важность поддержки в тех ситуациях, когда человек сталкивается с кибербуллингом. Там же будет запущен чат‑бот с интерактивными заданиями, созданный совместно с лабораторией dreamlab. Пользователи, которые ответят на все вопросы бота, смогут поучаствовать в розыгрыше мерча.

«Учи.ру» совместно с VK Play в собственных сообществах «ВКонтакте» представят просветительский проект о кибербуллинге. Сотрудники VK Play поделятся своим опытом столкновения с разными сценариями сетевой травли, а психиатр Михаил Полле объяснит, в чем причины кибербуллинга и как конструктивно справляться с подобными ситуациями. Эксперты благотворительного фонда «Шалаш» расскажут родителям и учителям, как травля в интернете влияет на отношения внутри семьи и в школе.

Соцсеть ОК совместно с HR-проектом «Компании для всех возрастов» проведёт серию прямых эфиров с приглашенными экспертами: представителями бизнеса, исследователями, психотерапевтами, нейрофизиологами. Главной темой обсуждений станут методы борьбы с буллингом в общественной и профессиональной жизни.

«Сферум» запустит серию экспертных материалов о способах предотвращения и профилактики кибербуллинга в каналах «Легко сказать» и «В кругу педагога», а также на своей официальной странице «ВКонтакте». Статьи и вебинары помогут учителям и родителям больше узнать о проблеме, а специальный чек‑лист покажет, как распознать травлю в Сети и защитить детей от нее. Для школьников в канале «Свой атмосферум» и на странице ВКонтакте запустят игру, которая научит предотвращать кибербуллинг.

Команда шоу «Кстати», которое выходит эксклюзивно в «VK Видео», представит специальный выпуск, приуроченный к Месяцу борьбы с кибербуллингом. В начале ролика ведущие прочитают негативные комментарии зрителей и обсудят, как подобные высказывания влияют на эмоциональное состояние адресата.

VK совместно с проектом «1221», специализирующимся на психологической помощи людям от 12 до 21 года, организует анонимный ч��т. Согласно исследованию VK, именно эта группа людей наиболее уязвима для кибербуллинга. Чат будет доступен на сайте проекта, в нем подростки смогут написать психологам «1221», чтобы бесплатно и анонимно получить квалифицированную помощь.

Активности партнёров

В этом году к акции присоединились более 100 партнёров, среди них Сбер, «Авито», «МТС Банк», «Билайн», Ростелеком, издательский холдинг «Эксмо‑АСТ», «Издательство „Просвещение“», «Санкт‑Петербургский Дом Книги», футбольный клуб «Зенит», Департамент образования и науки города Москвы, Альянс по защите детей в цифровой среде и другие.

Чтобы поддержать акцию, партнеры также будут выпускать просветительские и социальные проекты в течение всего месяца.