ОАО «РЖД» разрабатывает собственного ассистента на базе искусственного интеллекта, который должен упростить работу кассиров. В будущем компания планирует развернуть потребительскую версию чат-бота для общения с пассажирами. Об этом пишет РБК со ссылкой на замдиректора научного центра «Экспресс» АО «ВНИИЖТ» (дочерняя компания РЖД) Елену Мартынову.
По её словам, сначала ИИ-ассистент будет помогать искать информацию кассирам и специалистам пассажирского комплекса. Затем решение адаптируют под пассажиров, чтобы они могли найти подходящие услуги, поделилась Мартынова. Прототип чат-бота уже тестируется.
Кроме того, технологии ИИ должны помогать в прогнозировании продаж, рекомендациях по тарифам и изменению количества вагонов поезда, резюмировала замдиректора «Экспресс».
В прошлом месяце студенты Дальневосточного федерального университета презентовали робота Rozen Aide, который будет оказывать сервисные услуги в вагонах высокоскоростных поездов. Робот способен распознавать пассажиров по биометрическим данным, передвигаться по вагону и разносить предметы.
В начале апреля СМИ сообщили, что РЖД и «Лаборатория Касперского» планируют запустить сервис для блокировки перекупщиков билетов на сайте и в приложении «РЖД Пассажирам». Под ограничения подпадут пользователи, которые часто бронируют или покупают билеты для последующей посреднической перепродажи.
Позже представители РЖД отметили, что в настоящий момент компания не может обещать скорое развёртывание устойчивого подключения к интернету на всех железнодорожных направлениях. Самые напряжённые маршруты находятся в приоритете у перевозчика.
