Могу предположить, что в самом МВД возможно есть какой-то внутренний KPI по времени ожидания в очереди. Например, очередь не может превышать условные "20-30 минут" (поставьте любую цифру). за нарушение данного периода ожидания может быть предусмотрена ответственность для рядового сотрудника, могут лишить премии и т.д. В этом контексте, как вы думаете, что сделает сотрудник МВД? выдаст 100 талонов и получит взыскание или только 10 и выполнит свой KPI? не стоит забывать, что и к МФЦ высказывать недовольство не совсем правильно, они только организуют процесс приема документов и выдачу результата, а саму услугу оказывает орган власти. Т.е при всем желании МФЦ выдать талонов больше, чем обработает орган власти, они не смогут. Вы правильно поднимаете вопрос, здесь однозначно есть над чем подумать разного уровня чиновникам. Но! при кажущейся простоте вопроса, в процессе огромное количество участников со своими регламентами и ограничениями и решить вопрос в моменте не всегда получается. МВД может увеличить штат по этой услуге и снять сотрудников с другой услуги, а там тоже люди и очередь в 100 раз больше))) и так одно за другим.
Могу предположить, что в самом МВД возможно есть какой-то внутренний KPI по времени ожидания в очереди. Например, очередь не может превышать условные "20-30 минут" (поставьте любую цифру). за нарушение данного периода ожидания может быть предусмотрена ответственность для рядового сотрудника, могут лишить премии и т.д. В этом контексте, как вы думаете, что сделает сотрудник МВД? выдаст 100 талонов и получит взыскание или только 10 и выполнит свой KPI? не стоит забывать, что и к МФЦ высказывать недовольство не совсем правильно, они только организуют процесс приема документов и выдачу результата, а саму услугу оказывает орган власти. Т.е при всем желании МФЦ выдать талонов больше, чем обработает орган власти, они не смогут. Вы правильно поднимаете вопрос, здесь однозначно есть над чем подумать разного уровня чиновникам. Но! при кажущейся простоте вопроса, в процессе огромное количество участников со своими регламентами и ограничениями и решить вопрос в моменте не всегда получается. МВД может увеличить штат по этой услуге и снять сотрудников с другой услуги, а там тоже люди и очередь в 100 раз больше))) и так одно за другим.