На текущем этапе развития, скорее, задачи, связанные с коммуникацией и выполнением простых/скриптовых действий по типу написать и отправить письмо, найти свободные слоты в календаре, чтобы поставить встречу, заполнить документы по шаблону и так далее. В целом, это достаточно большой пласт задач, где не очень высока цена ошибки и издержки на внедрение/использование ниже, чем организации тратят в настоящее время.
Есть пару хороших примеров, которые иллюстрируют потенциал:
- множество чат-ботов как для внутреннего использования, так и для общения с клиентами на сайте — все это на основе данных компаний, которые либо можно использовать в реальном времени (например, делать SQL-запросы или парсить ячейки с Google таблиц) при генерации ответа, либо подгружать базы знаний и на их основе генерировать релевантные ответы.
На текущем этапе развития, скорее, задачи, связанные с коммуникацией и выполнением простых/скриптовых действий по типу написать и отправить письмо, найти свободные слоты в календаре, чтобы поставить встречу, заполнить документы по шаблону и так далее. В целом, это достаточно большой пласт задач, где не очень высока цена ошибки и издержки на внедрение/использование ниже, чем организации тратят в настоящее время.
Есть пару хороших примеров, которые иллюстрируют потенциал:
- https://www.youtube.com/watch?v=0LT64_mgkro - сервис от компании Retell AI (A Human-Like Voice Agent, которого хорошо представить в роли оператора колл-центра)
- множество чат-ботов как для внутреннего использования, так и для общения с клиентами на сайте — все это на основе данных компаний, которые либо можно использовать в реальном времени (например, делать SQL-запросы или парсить ячейки с Google таблиц) при генерации ответа, либо подгружать базы знаний и на их основе генерировать релевантные ответы.