Всегда было довольно интересно сравнить системы онлайн-консультирования и нас часто об этом спрашивали. Наконец мы нашли силы и сделали довольно кропотливую работу по разбору систем онлайн-консультирования.

Занимаясь проектом Веб Мессенджер (софт для организации онлайн-консультирования на сайте) уже 3 года у нас накопился более чем обширный опыт по онлайн-консультированию посетителей нашего сайта, кроме того мы всегда стараемся быть в курсе как используют нашу систему клиенты, вот и хотелось обсудить накопленное с уважаемой аудиторией:

Как и почти все из нас пользуюсь цифровым фотиком я очень давно. А сейчас он есть уже просто у каждого, более того теперь каждый телефон снимает с вполне приличным качеством и количество фоток с телефонов увеличивается не дням, а по часам.

Все это подтолкнуло меня к написанию пары тулов, которые могут оказаться полезны еще кому-нибудь кроме меня.

Сделали стартап для обслуживания посетителей сайта. Идея простая – заменить icq-консультирование на сайтах хостеров и магазинов нашей системой «Веб Мессенджер» или поставить тем, у кого не было никакого онлайн-консультирования :)
Наша система удобнее тем, что посетителю не нужен клиент типа icq, jabber для того, чтобы поговорить с оператором. Кроме того, операторов может быть несколько, и посетители попадают в очередь ожидания, откуда операторы их и берут.

Посмотреть все это в действии можно на сайте http://webim.ru просто нажимаем на кнопку справа сверху, кнопка такая же как в посте, только работает :) сюда работающую никак не воткнуть.

Сейчас уже есть несколько инсталляций у хостеров, планируем разрабатывать это направление и двигаться в сторону интернет-магазинов и турфирм.

Будем очень признательны за любые мнения, предложения и замечания!