у нас есть оповещение через jabber, как вам такая возможность? icq с php не смогли пока толком подружить. Был вариант java кусочка, который слал icq сообщения но реально могу слать что это гемор :)
в перспективе действительно хотим, но это потребует штата операторов + их обучение, но действительно делать support первого уровня на нашей стороне приоритетное направление
будем стараться но VoIP довольно штука непростая можно попробовать sip сервак поставить и гонять через flash голос пытаться, сейчас активно думаем об этом
у гугла действительно есть такая штука, но она абсолютно персональная, в отличие от нашей. У нас тоже есть бесплатная версия Лайт, не хуже гугла, привязки к windows у нас тоже нет, так что для владельцев сайтов, которые что-то продают наша система должна быть удобнее.
хоть в Венесуэлу едь, бензин по 5 центов :)