Комментарии 3
Включу КО (для будущих e-коммерсов), оба инструмента (и чат, и обратный звонок) будут работать только в том случае когда соблюдается дисциплина их использования, то есть когда оператор чата всегда на месте и отвечает в рабочие часы, когда менеджер перезванивает или оперативно берет трубку от обратного звонка. Я своим клиента неустанно твержу что клиент хочет общаться с живым сотрудником, а не просто писать в постоянную оффлайн форму онлайн-консультанта или дождаться обратного звонка через форму которая висит на сайте для красоты.
И пользуясь случаем хочу спросить будут ли скидки на продление постоянным клиентам вашего сервиса (чата), а то скоро продлевать надо, и вопрос сценой стоит остро, сами понимаете=)?
И пользуясь случаем хочу спросить будут ли скидки на продление постоянным клиентам вашего сервиса (чата), а то скоро продлевать надо, и вопрос сценой стоит остро, сами понимаете=)?
Абсолютно правильные слова — для использования чата и звонка нужно заранее готовить сотрудника и бизнес процесс. Постоянно говорим об этом клиентам, но — увы (( частично исправили ситуацию введением геймифицированных отчетов — среднее время ответов в чате сократилось с 2 минут до 30 сек.! Но все равно этого мало. А Ваши слова — прям бальзам на душу =)
Насчет скидок — регулярно что-то придумываем для акций, так что периодически посматривайте на наших сайтах, на акции вешаем баннер )) сейчас, увы, информации по предстоящим акциям у меня нет (
Насчет скидок — регулярно что-то придумываем для акций, так что периодически посматривайте на наших сайтах, на акции вешаем баннер )) сейчас, увы, информации по предстоящим акциям у меня нет (
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Обратный звонок или чат — какой инструмент продает эффективнее