Sony преследует автора, видео которого использовала в своём клипе

    В 2012 году видео о посадке Curiousity на поверхности Марса на канале NASA в Youtube заблокировало частное новостное агентство. Записи речей Мартина Лютера Кинга на YouTube найти не удастся благодаря подсуетившимся юристам EMI.

    В этот раз видеохудожник Митч Мартинез выдал лицензию на использование его работы, а Sony Music Entertainment объявила видео своим и заблокировала монетизацию оригинального ролика в Youtube автора.


    Transviolet «Bloodstream»

    В последние годы игроки музыкальной индустрии всё чаще блокируют видеоролики на Youtube за нарушение авторских прав, даже если речь идёт об играющей на заднем плане в течение минуты музыке на семейном видео. Иногда объектом блокировки становится визуальный ряд. Видео мониторятся не вручную, а с помощью алгоритмов, определяющих копии.

    Ваш контент может быть заблокирован, даже когда вы сами являетесь его создателем и правообладателем.

    Митч Мартинез создаёт невероятно красивые ролики, публикует их и предоставляет желающим ими воспользоваться такую возможность. Одно из своих видео он лицензировал для использования компанией Epic Records, и оно превратилось в клип группы Transviolet «Bloodstream». Через два месяца Sony Music Intertainment заблокировала возможность монетизации ролика его автору, так как его оригинальное видео «нарушало» права правообладателя.

    Оригинальный ролик, опубликованный Митчем Мартинезом в 2013 году


    Видео использовала компания Epic Records для этого клипа


    Митч получил сообщение о блокировке монетизации и поначалу даже не понял, кто к нему обратился. Какое отношение имеет SME к его ролику? Позже оказалось, что Epic Records принадлежит компании Sony Music Entertainment.

    Для Мартинеза это не первый случай блокировки монетизации, поскольку в Youtube работают специальные боты, но обычно проблему можно было исправить письмом или звонком в компанию, которой он дал лицензию на видео. Но чаще Митч сам требовал прекратить монетизацию видео, когда кто-то выдавал его ролики за собственные.



    В статье на Petapixel.com Митч Мартинез описал стандартную схему действий в подобных случаях. Нужно подробно рассказать Youtube всю ситуацию, поставить срок в сорок восемь часов для отзыва претензий к нарушению авторских прав, и объяснить, что в случае несоблюдения этого срока вы (автор) отзовёте лицензию из-за нарушения правил использования, и отправить письмо человеку, с которым работали при лицензировании ролика.

    В этот раз схема не сработала. Митч получил сообщение, что предъявившая права компания Sony Music свою претензию пересмотрела, и не нашла никаких проблем. То есть живой человек из компании посмотрел оригинальное видео, опубликованное за два года до клипа, и решил: «Нет. Это точно наша подложка и нам принадлежат права на неё».

    image

    Митч снова отправить письмо человеку, с которым работал на тему лицензирования, и потребовал немедленно убрать блокировку на монетизацию контента. В письме Мартинез упомянул о пункте в договоре, по которому автор оставил за собой все права, которые явно не были переданы по лицензии.

    Два дня не было ответа. Митч отправил третье письмо в Epic Records. На этот раз — с требованием немедленно удалить подложку, которую они скачали с сайта MitchMartinez.com, так как они не имеют право препятствовать использованию автора своих прав.

    image

    Письма оставались без ответа, а форма обратной связи на сайте Epic Records оказалась сломана. Пришлось воспользоваться такой же формой на сайте Sony Music. Только спустя еще один день Epic Records сообщил Митчу, что ничего не знает о требования Sony. В крупных корпорациях подобное возможно. Человек из Epic Records, которому Митч отправлял письма, в компании уже не работал, хотя никто не настроил автоматический ответ с его адреса.

    В телефонном разговоре, который Мартинез записал, собеседник из Epic Records подтвердил права автора и отсутствие претензий со стороны лейбла. Человек обещал выяснить все подробности и отозвать заявление.

    Во время следующего звонка юристы Epic сообщили, что претензия отозвана. На вопрос Митча, удалили ли они его подложку из своего клипа, они ответили отрицательно и спросили, есть ли возможность продолжить её использовать.

    image

    Что делать в подобных ситуациях? Мартинез советует быть вежливыми — во всяком случае поначалу. Иногда такая ситуация может возникнуть без злого умысла, и дружелюбное общение ускорит процесс решения проблемы. Обязательно храните документы в порядке, чтобы найти их при первой необходимости. Сохраняйте и организуйте все контакты, сохраните переписку по электронной почте, даты телефонных звонков и другие записи. И постарайтесь юридически обезопасить себя от претензий компаний, которым вы дали лицензию.
    Поделиться публикацией
    Комментарии 33
      +24
      Надо было встречную претензию на музыкальный клип оформить, и до конца пройти чисто из принципа.
        +13
        Претензию он отправил, но до конца из принципа не пошёл. Возможно, действительно зря — было бы интересно, что Sony потом делали бы в суде.
          +2
          Так он, как я понял, письмом претензию отправил, а надо было через стандартный механизм youtube.
            +24
            + истребовать недополученную прибыль, по привычной для лейблов схеме: количество просмотров того видео, монетизацию которого заблокировали (за время блокировки), умноженную на потенциальный доход (по абсолютно честной формуле — каждый просмотревший видео кликнул на рекламу).

            ну а судебные издержки оплатит проигравшая сторона.
              +5
              Он зарабатывает на монетизации своих видео, скандалами и «принципиальностью» он отпугнёт потенциальных пользователей.
                +3
                Речь же о недополученной прибыли :) Мог бы срубить столько, что до конца дней хватило бы )
              –2
              Какую претензию? Права на использование в клипе были получены законно.
                +7
                Но незаконно они после использования видео в клипе заблокировали монетизацию оригинального ролика. В этом и суть претензии автора видео к Sony.
                  0
                  Незаконным был copyright claim от Sony. Плюс они ничего не удалили по требованию автора.
                  Думаю можно было бы стрясти денег, возможно даже не доводя до суда.
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                  +1
                  Что делать в подобной ситуации? Поставить Sony на деньги

                  Ну, можно посчитать реальные потери и потребовать их.
                  Не наказания ради, а по факту расходов.
                  +3
                  На мой взгляд, именно поэтому автоматическая блокировка зло.
                  С другой стороны, на ручную обработку всех предположений никакого времени экспертов не хватит, тем более что они должны ещё отсмотреть контент, чтобы разобраться в ситуации.
                    +16
                    Любая блокировка — зло. Что ручная, что автоматическая. Хватит уже жить в прошлом веке, интернет б**ть за окном.
                      +1
                      Не всё так просто.
                      Я тоже за свободный Интернет, но всё-таки — при что нужно делать при виде того, что ваши разработки подсмотрел кто-то и без ссылки на автора выдал под своим именем?
                      Существующая практика публикации (статьи, журналы, блоги) говорит о том, что такие вещи должны удаляться и за инцидент приносятся извинения со ссылкой на автора. При этом оригинальный контент обычно доступен, иначе исчезает возможность установления авторства.

                      Появляющаяся система имеет два недостатка: контент обычно удаляется без комментариев либо с крайне скудной информацией вида «блог автора заблокирован», и ссылки на оригинал (зачастую — даже названия сплагиаченного контента) не приводится, ровно как и найти его нередко не представляется возможным.

                      P.S. Мой опыт связан, в первую очередь, с удалением видео с YouTube, на которое ссылались в тематических блогах — ремонте электроники, блогах пилотов.
                        +5
                        С минуту гадал, что за глагол вы запикали звёздочками. Только потом дошло, что тут запятых не хватает.
                        +8
                        Вообще, как всегда, немного несправедливо. Копирасты не тратят на претензию даже ручного труда, посылают жалобы автоматическим софтом, да и в случае некорректной жалобы ничего не теряют, в то время как такие, как упомянутый автор, должны неделями доказывать, что они не верблюды. И даже в этом случае копираст всего лишь, какая щедрость, отзывает жалобу. Никак не пострадав ни финансово, ни как-либо еще.
                        +19
                        Полуофф. Представлю себе ситуацию как же было на самом деле по другому. Т.к. имел некоторое время возможность наблюдать как организована работа Sony c клиентами. С тех пор не могу решить кого я ненавижу больше — Яндекс или Сони ).
                        чтобы не утомлять количеством букв
                        Ключевое, оно же классическое:
                        компания Sony Music свою претензию пересмотрела, и не нашла никаких проблем

                        То есть живой человек из компании посмотрел оригинальное видео

                        Два дня не было ответа

                        Человек из Epic Records, которому Митч отправлял письма, в компании уже не работал

                        Это не случайность — это закономерность и особенности работы.
                        Прежде всего необходимо точно себе представлять, что обращаясь в службы Сони, вы на самом деле не обращаетесь в компанию Сони — это аутсорсеры, которые обязаны представляться сотрудниками Сони и под угрозой увольнения не сообщать, что они не имеют отношения к компании и где они на самом деле находятся. Россия, Германия, Франция, Индия, где угодно — везде работают сторонние компании. Вы переписываетесь, разговариваете с контакт-центром Сони, но это не сотрудники Сони.
                        Насколько я помню у Сони контракт с какой-то транснациональной компанией, предоставляющей услуги технической поддержки через колцентры, владелец миллионер-индус, эта компания в свою очередь нанимает аутсорсинговые колцентры в странах. Цепочка очень длинная без явной связи с самой Компанией.
                        Какой-либо информацией кроме скриптов, инструкций, сотрудники, общающиеся с клиентом, не владеют, и сообщают стандартную информацию, делают стандартные действия. Т.е. к ним звонят тысячи клиентов с одинаковыми вопросами: как пользоваться, как настроить, характеристики устройств. Кто-то только отвечает на email (например отвечает на претензии в порядке очереди email), кто-то работает на линии. Это их основная работа. А в случае нестандартных вопросов с которыми внутри аутсорсинговой компании ранее не сталкивались, начинается запрос выше. Там такая же очередь, и так же время и возможно запросы еще выше.
                        И когда проблема доходит до Самой компании — того оператора-инженера, который что-то не так сделал, вышел за «пределы» скриптов, увольняют — это требование компании. А компанию-аутсорсера штрафуют на размер причинённого Сони ущерба. Поэтому аутсорсер почувствовав проблему увольняет по собственному желанию, при необходимости сообщив Сони, что проблема возникла из-за того, что человек сам уволился и потому потерялась информация приведшая к ошибке.
                        Вообще многое о работе Сони можно найти в утечках email и документах последнего времени. И дополнить представление по иерархии поискав по LinkedIn.
                        В качестве итога совет: если у вас некая проблема наподобие описанной в статье, которая имеет юридический подтекст (из российских реалий ближе к пользователю что-то вроде PSN без ведома списал деньги с карты, приставка устроила пожар и т.п. что выходит за рамки обычных случаев типа гарантии и обслуживания), то решить что-либо через техподдержку вам скорее всего не удастся — аутсорсер практически никак не может передать ваш случай дальше. У аутсорсера ваш вопрос не будет решаться, а операторы чтобы от вас избавиться будут что-то сочинять.
                          +1
                          Это понятно, только какие есть альтернативы?
                          Приходится пытаться пройти все круги техподдержки
                            +3
                            На самом деле это «человеческий фактор», система имеет много дыр, если знать как это работает. Пару месяцев назад был в американских новостях случай как «хакеры» ломали аккаунты PSN через звонок в техподержку (чтобы завладеть аккаунтом требовалось пара часов).

                            пример на телевизоре
                            Пример насколько слаба техподдержка — сломался телевизор. У сони есть два варианта: человек сам связывается с СЦ, уточняет «ремонтируют ли они по гарантии или нет», и везет сам в СЦ, либо звонит в техподержку Сони чтобы вызвать курьерскую перевозку в СЦ. Во втором случае происходит регистрация звонка: ФИО, № телефона, и диагностика по телефону. Т.е. Сони убеждается что потратит 10 тыс. на выезд и работу СЦ не зря. Клиенту необходимо описать дефект, если это дефект изображения, то прислать по email фото, далее стандартно: сброс настроек, отключение всего от ТВ, обновить прошивку.
                            С одной стороны это быстрый способ решения проблемы — ПО ТВ глючное и сброс решает дефект тут же, преимущество очевидно — вместо ожидания в течении недели, пока приедут за телевизором, на месте убедятся в дефекте, попробуют сбросить и если не помогло, то увезут.
                            Но если это пенсионеры, люди которые вообще не знают что такое USB флешка и какой стороной её в ТВ вставить… Сони все равно — иди бабуля 90-лет и ищи флешку и интернет для загрузки прошивки. Никакой гарантии тебе не будет. Скандаль, ругайся — оператор не может заказать. Его уволят т.к. компания Сони понесет убытка на 10 тыс. из-за «ложного вызова» (всё что ремонтировалось удаленно без замены деталей). Патовая ситуация, но если отвечать на вопросы техподдержки «как надо», то оператор с чистой совестью закажет курьера. Волшебное безотказное описание дефекта:
                            «Телевизор не включается ни с кнопки на панели, ни пульта. Иногда включается — тогда такой-то такой-то дефект. Сброс настроек делал.
                            Сейчас ТВ не включается. От сети отключал на несколько часов, в другой розетке проверял, подключен в розетку на прямую, розетка исправна. Шнур исправен, не порван. Индикатор не панели не горит.
                            Иногда горит, но не включается — моргает несколько раз. Сколько моргает — не помню.»

                            Система хакнута.
                              0
                              Большое спасибо, может быть у Вас и для PSN и их банковских операций есть рецепт?
                                0
                                Деньги они не вернут, за исключением случая если игра случайно куплена, но не началась загрузка. Если игра была загружена на консоль — денег не вернут. Автоматические списания — «сам виноват с чем соглашался». Т.е. внимание внимание и внимание. Но бывают совершенно случайные списания и очень тяжело доказать что ты не верблюд. Самый главный совет — лучше предупредить и после покупки отвязываем настоящую банковскую карту. А лучше использовать виртуальную карту, на которую закидывать только необходимую сумму. Иначе может быть ситуация что с карты исчезнет зарплата — особенно в тех случаях когда угонят аккаунт с првязанной картой. А угоняют легко и много (народ нормальными паролями на почту и аккаунт не утруждается) — в ВКонтакте есть продавцы таких аккаунтов, и есть даже группы, где раздают бесплатно угнанные аккаунты. Но система блокирует приставки таких игроков и разблокировка, только после возмещения ущерба владельцу банковской карты — это может быть дороже чем стоит приставка.
                                  0
                                  Про бан консоли в курсе, но украденными аккаунтами я брезгую по другим причинам.
                                  Меня больше интересовал вопрос как всё-таки заставить сони наконец привязать мою карточку
                                  (ну и вернуть деньги в случае двойного списания средств).
                                  Спасибо
                                    0
                                    Привязываются только те карты с «которых можно покупать в интернет». Это зависит от банка или включенных банком по-умолчанию ограничений безопасности.
                                      0
                                      Возникла интересная ситуация с mastercard gold от Яндекса — тестовая сумма снимается, с безопасностью всё в порядке, всё проходит… а через несколько минут сони возвращает деньги и всё.
                                        0
                                        Если это проблема Сони, они никогда это не признают и у техподдержки, ничего особенного в об этом скриптах нет, всё сводится к «обращайтесь в свой банк», «попробуйте другую карту». В РФ никакого процессинга нет — деньги сразу уходят за границу. Что там происходит мне неизвестно, может стоит попробовать через qiwi.
                                          +1
                                          (запоздало, конечно, но лучше поздно чем никогда).
                                          Я точно также «воюю» с Сони пытаясь привязать мастеркард(физическая, не виртуальная) от моего украинского банка(Приватбанк) к украинскому псн-аккаунту. Это просто какой-то ад. Оплата то работает, то сама на ровном месте отваливается, то снова включается и потом умирает навсегда. И звонил в саппорт Сони, и писал письмо. Ответ один: «оплата продукта не была выполнена успешно, так как совокупность действий, которые были совершены с использованием учетной записи, вызвали срабатывание системы безопасности». Т.е. зайти в psn с компа, выбрать игру, положить в корзину и нажать кнопку «оплатить» — это «совокупность действий». Не привяжете вы свою карту с этому говну, и не пытайтесь. Работает всё совершенно рандомно.
                                          Были рекомендации использовать карту, позволяющую оплачивать без подтверждения CVV-кода. Были рекомендации указывать адрес и имя держателя карты т.к. валидация карты этим процессинговым центром может идти дополнительно и по адресу. Также саппорт Сони мне рекомендовал не использовать цифры в адресе и писать адрес латиницей.
                                          Люди на форумах, друзья и я сталкиваются с совершенными чудесами: привязываются карты все подряд, но работают не все, а те, что работают — внезапно перестают работать.
                                          А принимая во внимание то, что написал Rumlin об их саппорте, теперь становится ясно: гиблое это всё дело. Можно смириться: использовать российский аккаунт и пополнять счет ваучерами. Или прибить консоль гвоздями к стене, снять процесс на видео и выложить на ютьюб. А потом пойти и купить иксбокс.
                                            0
                                            Насколько мне известно, консоль в конце концов придется прибить к стенке. По отзывам из саппорта и торговой сети последняя модель CUH-1108A недолгоживущая.
                                              0
                                              Спасибо за информацию. Я надеялся наоборот надёжнее будет, за счёт охлаждения и матплаты.
                                                0
                                                У меня CUH-1116A, хоть мне это ни о чем и не говорит. Вроде пишут, что новее и Европа. Но с охлаждением всё равно беда какая-то: у меня консоль работает только в вертикальном положении, а иначе, видимо, днище совсем никак не обдувается и консоль зависает и выключается часа через полтора игры.
                                                Ну надо будет прибить гвоздями — прибью. Будет повод взять иксбокс.
                                                  0
                                                  Компания зарабатывает на продаже игр, а консоль это терминал продажи. Сони заинтересована в снижении себестоимости, а не долговечности. Гарантию консоль отработала, а дальше человеку будет жалко аккаунт на котором «столько игр» и он купит еще.
                                                  а также стоимость сборки составляют $381, что лишь на $18 меньше розничной стоимости системы в США — $399. В результате Sony, как считают аналитики, либо получает самую незначительную прибыль, либо терпит небольшой убыток от каждой проданной системы.

                                                  www.3dnews.ru/780277
                                                    0
                                                    та я знаю, такие слухи и подобные цены давно ходят. И про иксбокс пишут то же самое, и про пс3, иксбокс360. И похоже на правду даже.
                                                0
                                                К сожалению бокс в карман не положить, да и по эксклюзивам сони у меня в приоритете.
                                                  0
                                                  Вот и я тоже на эксклюзивы повелся.

                              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                              Самое читаемое