Ты только повод дай. Или под каким предлогом вас могут грабить прямо сейчас?

    Это не жалобная статья, скорее полезная и саркастичная


    Лирическое отступление


    Вы когда-нибудь сталкивались на работе или в жизни с дилеммой, суть которой в том, что вам — рядовому сотруднику компании, для ее благополучия, надо, в некотором смысле, обмануть или плохо информировать человека (хм, может это просто называется нарушить закон?). Вам и компании это принесет прибыль, а человеку — возможно не сейчас, но скоро, неудобства или даже убытки? Что вы в таком случае делали?

    Но это так, к слову.

    Наступает утро: мафия засыпает, горожане просыпаются


    Открыв глаза сегодня утром, я, как заядлый интернетчик, полез смотреть уведомления в телефоне. Среди них я нашел уведомление о том, что на моем счету -2 рубля.

    После этого уже аналитическая часть ума потянулась и открыла глаза, она перевела взгляд на календарь, на нем было 12 число.

    «Странно» — подумалось мне, — «А ведь я платил за связь, интернет и мобильный интернет 30-ого. Что-то здесь не так, запрошу детализацию»:

    детализация со списаниями по 5 рублей каждый день, за услугу безлимитный интернет

    Что за безлимитный интернет? У меня же и так за абонентскую плату безлимитный домашний интернет + пакет трафика на мобильный интернет + сотовая связь?

    Тут извилина шевельнулась и выдала информацию о том, что где-то я уже видел подобное название, посмотрев в смс от оператора нахожу следующую инфу:

    здесь говорится о том, что есть хорошая акция беспредельный интернет и если вы пополните баланс у вас будет 7 дней бесплатного ее использования, а далее по 5 руб/день

    Оу, как это я мог забыть, что подключал беспредельный (или безлимитный он называется?) интернет. Может быть потому что я этого не делал?

    Всегда обращайтесь к лицу принимающему решения (ЛПР)


    Звоню оператору и объясняю: «У меня подключена услуга, благодаря которой на балансе образовался минус. Дело в том, что я не подключал это услугу.» Оператор отвечает, мол, давайте посмотрим, если вы не подключали услугу через смс, то мы вернем вам деньги, а если нет, то вам уже никто деньги не вернет.

    Спустя минуту этот товарищ (как там говорил Задорнов? Пираты кричали: «Товар ищи!) заявляет, что я подключил услугу посредством смс.

    В голове у меня начали рождаться образы про нанотехнологии, нейронные сети, глобальную слежку и матерный словарик. И как же я подключил это услугу? Может был в беспамятстве? Прокрутив смс сообщения, пока разговаривал, я нашел следующую инфу:




    Нейронная сеть в голове начала разрастаться, четко стала видна связь между тем, что я пополнил счет и тем, что услуга очень похожа по названию на услугу в детализации. Я спросил, могла ли она подключиться таким образом и получил ответ, что именно так это и произошло. Тада!

    Вот вам схема на миллион или миллиард: конец месяца, все платят абонентскую плату по своим тарифам. Запускаем акцию по подключению какой-то типа бесплатной услуги, условие подключения — вы должны просто пополнить счет, после чего она автоматически подключится. Но ведь счет-то надо пополнить сегодня, иначе завтра без абонентской платы все обычные услуги отключат! Человек пополняет счет, акция подключается без его участия, человек об этом забывает (или вообще не в курсе, или думает что акция сама отключиться после пробного периода), после пробного периода акции у чела начинает капать абонентская плата за подключенную услугу.

    Попросив перевести на начальника, объясняю эту ситуацию и говорю, что подключение услуги и пополнение счета, это вроде как отдельные действия. Да и почему в детализации услуга называется „безлимитный интернет“, а в акции „беспредельный интернет“ (от слова „беспредел“, видимо). И в случае с подключением всяких мутных услуг человек вообще-то должен принимать решение сам об их подключении, а не оказываться перед фактом оставшись без связи в день России. Да и вообще, может прокурору стоит нас рассудить.

    В общем, как сказали, „раз я такой щепетильный в денежном плане“ деньги мне вернули. А также, по моей просьбе, отключили возможность участия в таких акциях без моего ведома. Сказав, что такие акции проводятся для повышения лояльности (хах!).

    Месседж вам, дорогие хабровчане, будьте внимательны, разговаривайте с ЛПР и не верьте всяким „деньги вам уже никто не вернет“


    P.S. А воз и ныне там




    Я намеренно не указал в статье оператора, так что, оператор, давайте без таких акций, я вот дошел до клавиатуры с этой статьей, а кто-то может дойти и до прокуратуры. Хотите повысить лояльность — снижайте стоимость услуг и не морочьте людям голову

    Поделиться публикацией
    Ой, у вас баннер убежал!

    Ну. И что?
    Реклама
    Комментарии 232
    • +6
      Я намеренно не указа в статье оператора

      Но почему не указали?
      • +4
        Потому что это не жалобная статья. Она скорее больше для того, чтобы кто-то заметил, что с ним произошло то же самое и принял меры, чтобы этим гигантам не воровать у нас деньги. Чтобы хорошим людям не попадать в плохие ситуации. Ну и чтобы оператор может задумался и вернул людям их деньги. Шанс исправиться должен быть у всех ну или почти.
        • +41
          Не понимаю логики. На такое мудацкое поведение компании нужно как можно сильнее тыкать пальцем, чтобы они так больше не делали, а не играть в этикет.
          • 0
            Есть в ваших словах правда, но, я думаю, пытливые умы да и сам оператор допрет о ком речь. Мне уже кто-то со скрытого номера звонил, так что видимо какой-то процесс пошел.
            • +10

              Подобное поведение характерно для всей большой тройки. Приходится регулярно проверять детализацию.

              • 0

                Аналогично. Раньше самый честный оператор))) такими шалостями, т.е.навязыванием платных подписок баловался, пока не побороли с помощью "счёта за медиа-контент"...

              • 0

                Пробывал тыкать, пох! Билайн стал хуже мтс. Пока пользуюсь т2, а вообще разницы у них почти нет, все гуано (.

                • 0
                  Справедливости ради у меня на МТС два номера, оба на безлимитных, но дешевых (200 руб в мес) тарифах, не подключали ничего уже очень давно. С год назад подключили какую-то услугу, которая присылала куски сообщений из аккаунтов соцсетей привязанных к этому номеру (кстати, никакого разрешения на использование моей переписки я не давал), но она сама отключилась через неделю и ничего не взяли (я даже удивился).
                  Хотя помню во времена тарифов линейки Джинс деньги с сим карты исчезали даже если ее из телефона вытащить и на полку положить на месяц.
                  • 0
                    Во времена тарифов Джинс платежи имели сроки действия. Положил 50 рублей, через 3 дня они превращаются в тыкву. Положил 500, уже можешь месяц сидеть.

                    Потом, уже ближе к ребрендингу, они убрали эту схему. Как ни вспомню, так вздрогну.
                    • 0
                      Подключила ребенка к самому простому тарифу МТС, четко проговорила отключить все платные услуги. Вообще все. Проверяю через личный кабинет, не подцепилось ли чего… Пока чисто.
                      Понимаю, что это тренд, кто-то когда-то из тройки опустил морально-этическую планку — и понеслось… Приходится контролировать и защищаться.
                    • +1
                      Ни разу не было ничего подобного на операторе Йота. Единственные проблемы — только с качеством связи бывают, но не ниже чем у других операторов РФ (в других странах 3G работает быстрее, чем у нас LTE)
                      • 0

                        Я год с ётой мучился, в 10 раз скорость ниже чем у других, они даже скидку сделали 50% на оплату, но после слов что такая скорость это норм. перешёл к другому. Некоторые говорят что безлемит норм. работает...

                        • 0
                          Добрый день! Безусловно, трудности со связью иногда возможны и от них никто не застрахован, но мы всегда стараемся их устранять вовремя и по первому же обращению от наших пользователей. Если вдруг придётся снова столкнуться с проблемами по качеству связи – рекомендуем обратиться в личные сообщения нашей группы в VK (vk.me/yota), указать свой номер и адрес. Мы в свою очередь проверим работу базовой станции, к которой Вы подключаетесь, работу сети и постараемся найти решение.
                          • 0

                            100500 раз обращался, кучу скриншотов сделал, а интернета нет, и это для вас нормально!!! В моём субъективном рейтинге йота самый шлак!

                          • 0

                            Год на теле2, вопросов не возникало. Услуг левых не подрубают. Реклама очень редкая и не мудреная. Мос.область.

                            • 0
                              У них приложение буквально на днях стало полным шлаком зато
                          • +2
                            Суммарно у моих родственников и близких знакомых около 10 номеров красного оператора. Фокусы из серии «а ручки-то вот они» происходят примерно раз в год, но только на тех номерах, где среднемесячный расход приближается к нулю. Там, где абонент тратит рублей от 50 в месяц, или хотя бы пополняет баланс — всё чисто и честно.

                            По зелёному оператору у меня статистика хуже. В самом шикарном случае они высосали со счёта около 2 тысяч рублей, автоматически подключив услугу «безлимитный интернет на кое-какой спорной территории», хотя абонент к этой территории даже не приближался.
                            • 0
                              они симки сразу с этой услугой продают
                              • 0
                                Пополнять счет мобильного оператора на сумму более предполагаемого месячного платежа это как брать кредит у добродушных бритоголовых дядек, которые четко не говорят сумму штрафных процентов, если долг по каким то причинам вовремя не погасится.
                                • 0
                                  Сейчас операторы стали хитрее, и за такие опции снимают не раз в месяц одним куском, а ежедневно. Очень сложно заметить списание 1-2 рублей в день, особенно если активность по номеру всё-таки не нулевая. А даже если человек и замечает неладное, есть десятки причин, на которые это можно подсознательно списать, от округления минут до идиотских тарифов на межгород.

                                  Ну а дальше аппетиты растут, подключается ещё одна услуга на пару рублей в день, и ещё одна, и ещё одна… В последнем случае, когда я по просьбе родственника чистил номер от таких услуг, там набегало уже под 200 рублей в месяц такими вот ежедневными платежами.
                                  • 0
                                    К примеру я пользуюсь предоплаченным тарифом, и стараюсь сверх его не залезать. В итоге, пополняя счет на сумму тарифа. я знаю что у меня на счету либо 0, либо оплата следующего месяца. И если вдруг оплата автоматически не произойдет, значит ктото стырил деньги. Но в любом случае, ни какие 2000 рублей таким образом стырить невозможно, Это нужно 5 лет не замечать активации «тарифа на спорных территориях», что бы по капле 2000 набежало. А если это одним списанием — то сколько ж там лежало на счету? 5000? Для некоторых это ползарплаты.

                                    Я к тому, что если гражданин в день тратит 1000 рублей на разные расходы, то носить с собой 200 000 рублей в этом же кошельке да еще наличкой (кредитые средства проще опротестовать) — странно. А если еще потом жаловатся что кошелек стырили… ну ССЗБ
                            • 0
                              Тогда эта статья была бы больше для пикабу, а не хабра
                              • 0
                                Статья с таким смищным юмором на скриншотах и так больше для Пикабу.
                                Хотите изменений — называйте вещи своими именами. Не называете = ноль репутационных потерь для компании = ноль эффекта.
                            • +5
                              Вор должен сидеть в тюрьме. Так называемая «политкорректность» здесь неуместна. Пока мы будем проявлять лояльность к ворам, они будут на нас наживаться.
                            • +9
                              Путём несложного анализа «my.чего-то_там.ru» и так понятно, что это пчелиный оператор. У других ОПСОСов вход в ЛК с другого начинается.
                              • +25
                                Путем еще более несложного анализа названий «Пчела телеком», «Осиное гнездо», «Рой, но не Джонс» в поле «собеседник» пришел к тому же выводу :)
                                • +3
                                  А я и не заметил, сразу отвлёкшись на красные комментарии автора на своих скринах. У автора отличный тонко-язвительный юмор, последняя ремарка особенно доставила)
                                  • +5
                                    «Рой, но не Джонс»


                                    «Приближается рой Бидрил» (С)
                                    • +2
                                      Не знаю откуда это, пришлось гуглить :)
                                      • 0
                                        Блин, я только сейчас поняла, что «рой» может быть именем нарицательным. Во время чтения статьи мысль шла по ассоциации «Роб Рой» — > «разбойник с большой дороги» -> «любой опсос».
                                        • 0
                                          Блин, я только сейчас поняла, что «рой» может быть именем нарицательным.

                                          Всё что угодно может быть именем нарицательным. Клянусь Грудой Сардин.
                                        • 0

                                          Какой услужливый Гугл


                                          Показаны результаты по запросу Приближается рой Пидрил

                                          Я как-то больше вспомнил "Они окружали Сталина, Рой Медведев" с соответствующей иллюстрацией.

                                      • +1
                                        А ведь они в своём блоге обещали поменяться! Я всё помню!
                                        habr.com/company/beeline/blog/213683
                                        Но ничего не поменялось.
                                        • +1
                                          Так то зима была! А сейчас лето уже. Тепло наступило. Пчёлам надо жужжать и мёд таскать в улей ;)
                                        • 0
                                          На втором скриншоте можно заметить антигероя. Автор или забыл исправить, или специально оставил пасхалку
                                          • 0
                                            у теле2 кабинет там же есличо:)
                                          • +10
                                            «Пчела телеком» — дык это явно мтс
                                            • –1
                                              с чего бы? пчелайн всегда был желтополосатым, а не яйцеголовым
                                            • 0
                                              Потому что так делают все операторы.
                                              • 0
                                                Наверное, потому что таким поведение грешит любой оператор «Большой тройки», «маленькой двойки» и прочие виртуалы.

                                                Так что посыл что вне зависимости от подключенного бренда нужно быть начеку.
                                              • +14
                                                1. Если оператор предложит провести разбирательство в рамках закона о связи — там 60 дней и гражданский процесс, то настаивайте на разбирательстве в рамках ст 159 УК РФ. Это действует убедительней.
                                                2. Если не договорились и вам предлагают пешее путешествие на три буквы — в суд, то тоже отвечайте так: -сейчас на всех форумах и доступных интернетах напишу что вы украли мои деньги и вы, дорогой оператор, пойдете в суд требовать опровержения и тогда будем посмотреть кто у кого чего украл.
                                                3. Если пишете им письмо — отправляйте копию во все вам известные адреса в этой компании. Их внутрення грызня не позволит отправить вашу жалобу в корзину.

                                                Это проверено несколько раз на разных операторах проводного и беспроводного доступа.

                                                PS. Если совсем плохо — не стесняйтесь матерится и браниться. Такой звонок автоматом попадает к юристам и безопасникам и никакой манагер этому не будет рад.
                                                • +14
                                                  Это не жалобная статья, скорее полезная и саркастичная
                                                  Вся полезность полностью нивелируется креативным* и очень смешным** юмором, через который сложно продраться и понять что вообще произошло.

                                                  * на самом деле нет
                                                  ** на самом деле нет
                                                  • 0

                                                    Я ни на что не претендую, может вы и правы, извините, что вам сложно читать ее из-за моего юмора.

                                                    • +4
                                                      Да не, норм все. Все так и есть. Зато хоть не нудятина)
                                                      • –5
                                                        Ни на что вы не претендовали бы, если не разместили бы статью на серьёзном ресурсе. Такая форма повествования больше подходит для каких-нибудь фишек etc.

                                                        nsfw
                                                        Смехуёчки, блин, за триста…
                                                    • –9
                                                      Уважаемый ТС, при заключении договора там есть две галочки или больше в зависимости от оператора, по умолчанию все они не стоят, но значат примерно то, что вы отказываетесь от любых подобных предложений от оператора и вообще от какой-либо рассылки от него. Это не укор, просто можно быть предусмотрительным.
                                                      • +4
                                                        Ага, только это все игнорится.
                                                        Я вот заявление писал на отключение навсегда.
                                                        через месяцев 9 все рекламки вернулись.

                                                        Еще судиться предложите)) Ага)
                                                        У меня снегом машину побили, 100% дело. Уже 6 месяцев тягомотина длится. мои потери по времени примерно 30К рублей (работа сдельная). Это в нашем суде никак не востребовать.
                                                        • 0
                                                          Возможно это исключение, с 2016 года на мтс'e и билайне заключил договоры, с тех пор ни одного подобного сообщения не получал.
                                                          • 0
                                                            Это исключение.
                                                            С завидной регулярностью (примерно раз в месяц) мне звонят представители одного провайдера и предлагают три в одном — мобильный интернет, домашний интернет и телевизор, всего за какие-то там…

                                                            Дальше я не слушаю и в зависимости от настроения вежливо, невежливо или очень невежливо объясняю, что не являюсь их клиентом уже полтора года и впредь не планирую являться, потому что они не могут предоставить необходимый мне уровень услуг. Засим, прошу больше не звонить, но…

                                                            … через месяц они звонят снова. И, нет, общаться с ЛПР не помогает. Очень уж им денег хочется, ага.
                                                            • 0
                                                              три в одном — мобильный интернет, домашний интернет и телевизор, всего за какие-то там…

                                                              Попробую угадать провайдера — «Рос… ком»?
                                                              Стоимость подключения — 1 рубль за всё?
                                                              У них самый ужасный внутриквартирный маршрутизатор, из тех которые мне попадались в этой жизни. И заменить его ничем нельзя.
                                                              Ну и качество Интернет тоже отвратительное.
                                                              Они паразитируют на том факте, что проводной телефон сейчас практически никто не использует, трафика нет, а абонентская плата за него есть.
                                                              Это у них только подключение дешёвое, а потом начинают начислять абонентскую плату за всё.
                                                              • 0
                                                                У них еще и отключение платное…
                                                                • 0
                                                                  Живу в общежитии ТТИ ЮФУ, у нас Ростелеком, скорость — отличная, отпадал за 4 года всего пару раз.
                                                                  • 0
                                                                    Нет.
                                                                    Наследники Корбины.

                                                                    Долгое время меня качество их услуг устраивало. Пока я не озаботился белым айпишником и оказалось, что их «белый айпишник» ну нифига не белый.

                                                                    А еще, внезапно, оказалось, что их сторона наглухо отказывается выдавать айпишник нашей стороне на 7-ом центосе. Коннект есть, а айпишника нет. А в саппорте такие: «мы оказываем поддержку виндоус».

                                                                    Ну и другие проблемы по сумме накопились: до саппорта не дозвониться итд итп
                                                                  • 0
                                                                    Рекомендую так же использовать следующие цитаты:
                                                                    Статья 18 ФЗ «О рекламе»
                                                                    1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

                                                                    Статья 38 оттуда же
                                                                    7. Рекламораспространитель несет ответственность за нарушение требований, установленных пунктом 3 части 4, пунктом 6 части 5, частями 9 — 10.3, 12 статьи 5, статьями 7 — 9, 12, 14 — 18, частями 2 — 4 и 9 статьи 19, частями 2 — 6 статьи 20, частями 2 — 5 статьи 21, частями 7 — 9 статьи 24, статьей 25, частями 1 — 5 статьи 26, частями 2 и 5 статьи 27, частями 1, 4, 7, 8, 11 и 13 статьи 28, частями 1, 3, 4, 6 и 8 статьи 29, частями 1 и 2 статьи 30.1 настоящего Федерального закона.
                                                                    (в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 200-ФЗ, от 21.10.2013 N 274-ФЗ, от 25.11.2013 N 317-ФЗ, от 21.12.2013 N 375-ФЗ, от 03.07.2016 N 281-ФЗ, от 03.04.2018 N 61-ФЗ)
                                                                    (см. текст в предыдущей редакции)

                                                                    10. Уплата штрафа не освобождает от исполнения предписания о прекращении нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе.

                                                                    • 0
                                                                      Туда же:
                                                                      Статья 14.3 КоАП РФ
                                                                      1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 — 6 настоящей статьи, частью 4 статьи 14.3.1, статьями 14.37, 14.38, 19.31 настоящего Кодекса, — (в ред. Федеральных законов от 23.07.2013 N 200-ФЗ, от 21.10.2013 N 274-ФЗ, от 29.06.2015 N 175-ФЗ)
                                                                      (см. текст в предыдущей редакции)
                                                                      влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

                                                                      Если есть подтверждённая УЗ портала госуслуг, жалобу можно подать не выходя из дома, кажется
                                                                  • 0
                                                                    А еще так бывает — на корпоративном тарифе с отключенными платными сервисами и подписками, на симке в планшете, который не умеет посылать смс, подключаются платные услуги, деньги возвращают, услугу отключают, а деньги все равно списываются. И опять ставят запрет и возвращают деньги, и опять всплывает эта услуга. И так — 4 раза. Причем, оператор сам пытается выключить эту услугу… Так что бывают и технические проблемы иногда.
                                                                    Я ни в коей мере не пытаюсь защищать целенаправленные попытки украсть деньги, как описано в статье.
                                                                  • +6
                                                                    Я вот заявление писал на отключение навсегда.
                                                                    через месяцев 9 все рекламки вернулись.

                                                                    Я читал как с подобной фигнёй боролись в «Мегафоне». Там девочка в офисе тоже заявила, что заявление действует только три месяца, а потом всё подключается опять. После чего был сделан ход конём — распечатана пачка заявлений на отключение с указанием даты отключения со смещением в три месяца. ЕМНИП, человек не поленился и распечатал заявления на 10 лет вперёд.
                                                                    После вручения этой пачки бумаги девочке под отметку о вручении, через некоторое время раздался звонок и другая девочка сообщила, что «что Вы наш ценный клиент и индивидуально для Вас отключаем это насовсем».
                                                                    • 0

                                                                      У них Устзпрт на 3 месяца, а заявления должны быть насовсем (может отличаться по регионам). Причём пытаются развести даже на этом, продав какой-то другой тариф или вторую симку. Ещё те жуки.

                                                                  • 0
                                                                    СмИшно.
                                                                    Я при заключении договора с мегафоном специально вычитал договор, нашёл галочки которые нужно поставить чтобы запретить любой спам и предоставление моих данных третьим лицам, и проставил их. А потом, после получения спама от оператора, в результате длительной ругани с техподдержкой и трёх заявлений в письменном виде, мне подключили семь бесплатных опций, подразумевающих запрет телемаркетинга, полный запрет телемаркетинга, и ваще полный запрет телемаркетинга, спама, предложений от оператора и всего прочего. Тем не менее, при пересечении границы я получаю 2 смс от оператора о крайне выгодных тарифах на роуминг; при звонке в техподдержку 1 смс с рассказом о чудесном личном кабинете, и периодически они доставляют мне разный другой спамный смс-мусор.
                                                                  • +4
                                                                    у меня симка билайна в трекере
                                                                    рабоает так: звонишь на номер, трекер сбрасывае звонок и шлет тебе смс с координатами
                                                                    то есть платишь только за смс
                                                                    но в какйто прекрасный день у меня на балансе минус
                                                                    как выясняется если 3 месяца не пользоваться платными услугами то включается абонентская плата 5 р в день и усе
                                                                    • 0
                                                                      А смс – не платная услуга у билайна?
                                                                      • 0
                                                                        Я и старался хотя бы раз в пару месяцев инициировать отправку а потом забыл, и деньги за пару недель с номера испарились
                                                                      • +5
                                                                        У всех опсосов такая фигня. Аргументируют тем, что мол нужно освобождать не используемые номера и просто закрыть симку с деньгами нельзя.
                                                                        • +1
                                                                          если 3 месяца не пользоваться платными услугами то включается абонентская плата 5 р в день и усе

                                                                          У «Мегафон» одно время период неактивности был- 45 дней.
                                                                          Потом начинали снимать деньги ускоренным темпом — 15 рублей в день.
                                                                          Вот это был сюрприз, так как никаких SMS об изменении не приходило.
                                                                          Хорошо что я каждый месяц изучаю счета и заметил ускоренное исчезновение денег.
                                                                          Потом они одумались, и с 13 января 2017г. вернули обратно — период неактивности 90 дней, и 5 рублей в день.
                                                                          Изменения условий ряда тарифных планов.
                                                                        • +1

                                                                          Я вот скрывать не буду — на билайне с 21 мая входящие звонки стали по 5 руб., если не в своем регионе (не в роуминге, заметьте, а просто в соседней области, которая до недавнего времени вообще считалась единым домашним регионом). Видимо, так они компенсировать решили отмену роуминга по стране, которую их заставляют принять. И об этом ни одной смс не пришло, только в мелком шрифте на сайте, если раскрыть полную инфу по тарифу, а до нее простой чайник не всякий доберется. Да и многие ли ее ежемесячно изучает на предмет изменений?.. Беда в том, что одна моя подруга практически полгода живет тут, полгода в соседней области, и деньги полетели как ветром сдуло. А чтоб обирать побольше еще — опять же, без ее ведома — включили опцию захода в минус до -200р. Пришлось к другому оператору уйти, который за входящие не берет (пока), заодно прихватив номер. Так ведь и тут без ложки дерьма в бочке дегтя не обошлось. С первого раза не вышло, потому что оказывается в билайне ее паспортные данные были введены с опечатками. А по нынешним временам сами понимаете, такое может и к неприятностям привести.

                                                                          • 0
                                                                            интересует процесс перехода с «прихватом» номера. Номер остается полностью с кодом оператора или код меняется а остаются последние 7 цифр?
                                                                            • +1
                                                                              Номер уносится с собой полностью, и это — огромная головная боль оператора :)
                                                                              • 0
                                                                                Это головная боль тех кто будет звонит на такой номер.
                                                                                У нас билайн пару раз 'забыл' оповестит о том что абонент уже не клиент билайна.
                                                                                Один раз на рублей 500 насчитали, и ещё раз тысячи на полторы.
                                                                                Скандалы, интриги, расследования. Деньги вернули, но я норму по мату высказал лет на 20 вперёд.
                                                                                Кстати, если матюгсться, то шевелятся быстрей и надольше хватает.
                                                                                • +2

                                                                                  В нашем случае без вариантов — платить по 5 руб за каждый входящий, из которых до пары десятков в сутки левых рекламных. Поэтому и перешли. На номер много завязано — и соцсети, и банки. Перерегистрация займет время, которого нет. Постепенно перенесем и забудем этот номер. А пока кого надо сами предупредим.

                                                                              • 0
                                                                                Остается полностью.
                                                                                • 0
                                                                                  Номер остается целиком. Весь процесс занимает около 2 недель, а еще, если паспортные данные указаны неактуальные (сменились или опечатка была), то их вначале нужно исправить.
                                                                                  • 0
                                                                                    8 дней. Сбежал с «Мегафона» на «Теле2».

                                                                                    Но не обошлось без геморроя. Сначала пришлось идти в «Мегафон» верифицировать паспортные данные, потом стали приходить СМС от Теле2, что «номер будет заблокирован, обратитесь в любой офис для уточнения данных». Зачем — непонятно, все данные у них есть, включая сканы паспорта.

                                                                                    Пришел, подтвердил данные.
                                                                                    через неделю новая СМС с тем же текстом.

                                                                                    Пришел… В общем, цикл повторился трижды и номер все равно заблокировали. Но сразу же разблокировали после звонка оператору и вежливого ора матом. С тех пор все нормально.
                                                                                    • 0
                                                                                      Это новый закон о связи требует верификации абонентов тот еще гимор для всех…
                                                                                      • 0

                                                                                        В банках та же фигня, что-то недовводили когда-то — будьте любезны всё заново предоставить (хорошо хоть сканы онлайн, а не лично), чтобы не финансировал чего запрещённого. Что там банки — на стройбазе, где всегда (лет 15 минимум) был въезд по пропускам, теперь написано на воротах (целая табличка, не просто бумажка) что это для противодействия терроризму. И правда, вдруг террористы захотят бетонные кольца поджечь?
                                                                                        Опсосы ещё усугубляют неспособностью с первого раза всё внести в базу и повторами угроз.

                                                                                  • 0
                                                                                    Кстати при этом действе включается цирк с конями «удержи абонента».
                                                                                    Мегафон мне скидку в 25% на год предлагал после написания заявления на перевод номера.
                                                                                  • 0
                                                                                    Я точно так же из МТС не мог уйти: что-то там не сходилось в паспортных данных — отказали. Я специально пошёл в салон, попросил сверить данные, они это сделали. Попробовал перейти второй раз — и снова отказ по той же причине.

                                                                                    Потом они позвонили и предложили скидку на связь 50% на полгода — из-за этого и отсутствия желания бороться с мельницами я пока попытки уйти прекратил.
                                                                                    • +1
                                                                                      Точно такая же ситуация, когда уходил от БЛ. Причём(!) получил у них справку, что с паспортными данными всё совпадает и месяца два ничего не происходило и они не признавались в чём дело, пока новый оператор не взял процесс перевода в свои руки. Только говорили: несовпадение паспортных данных, но в каком месте — молчок! Заманался бегать к ним всё сверять, слава богу МТС всё сам разрулил (и то — не сразу). До этого не раз БЛ нагревал меня подобными самостоятельными подключениями, сжиравшими деньги, да ещё без возможности отключить их кроме как личной явкой в офис. Представьте сколько часов очередь я вынужден был отстоять вместе с такими же «счастливыми» клиентами. У них ещё хватило хамства, когда я затеял перевод номера, звонить и спрашивать чем же это я так недоволен?
                                                                                      • 0

                                                                                        Билайн Самара, на мой номер приходило оповещение о начале грабителькой акции. Грабительской т.к. тарифный план включает минуты в других регионах.
                                                                                        Вчера бодался с Мегафоном с автоподключением дополнительных мегабайт, автоподключили за 45 рублей после получаса как пополнил счет и через 30 секунд после подключения услуги за 260 рублей. После скриншотов оператору — вернули и отключили услугу.

                                                                                        • 0

                                                                                          Ох, да. Было довольно весело по приезду в другой город не быть на связи из-за того, что баланс сожран входящими звонками. Причем местные могли дозвониться, а супруга уже нет, так как у нее тоже другой регион.
                                                                                          Позвонил в поддержку. Оказалось, что решается сменой тарифа на тот, который в два раза дороже, или же дополнительными платными опциями.


                                                                                          Кстати, у Мегафона схожая история. У меня на Авито привязан его номер, поэтому для продажи автомобиля я плачу за разговоры с перекупами.
                                                                                          Ну и вишенка в том, что перекатиться к другому оператору с сохранением номера можно только на тарифную сетку своего региона.

                                                                                          • 0
                                                                                            На Мегафоне похожая петрушка с 1-го июля.
                                                                                            «Входящие с номеров других регионов России бесплатны, если пакет минут включает междугородние звонки».
                                                                                            Платные входящие звонки?!
                                                                                          • +3
                                                                                            Я всем ответственно заявляю, у меня 3 симки, у каждого ОПСОСа подобная фигня случается. По Теле2 пока статистики особо нет. Так что бежать некуда) Я себе за правило взял периодически проверять допуслуги и отключать их все, которые мне не нужны. Время показало, что нужно-то всего штуки 4-5. Особенно прикалывает, когда звонит оператор от ОПСОСа и радостно сообщает о подключении чего-нибудь очень мне нужного: то кредитный лимит увеличивают, то архивный тарифный план предлагают, то ещё чего, что в 90% случаях мне просто не нужно. Забавляет говорить им прямым текстом, что мне нужны от них не акции, скидки и прочие вкусняшки, а тупая надежная и прозрачная работа. Но логикой маркетинг сложновато победить.
                                                                                            • +2

                                                                                              Лол, на йоте впринципе нет платных услуг. И никаких проблем

                                                                                              • 0
                                                                                                Йота, как и теле2, только LTE у нас. А у меня география перемещений довольно занятная, поэтому не подходит в принципе.
                                                                                                • +3
                                                                                                  Йота использует мошности мегафона для работы в сетях 2g.
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Сейчас посмотрел на их сайте — действиетельно. Что-то я как-то просмотрел этот факт, спасибо за наводку.
                                                                                                    • 0

                                                                                                      Йота же вообще целиком была куплена мегофоном, если я правильно помню

                                                                                                      • 0

                                                                                                        Да, но у йоты вообще нет дополнительных 100500 платных услуг(раньше вообще только 3 тарифа было, а сейчас это 3 пакета), и тем более, никто вам допуслуги не подключает без вашего ведома.

                                                                                                        • 0
                                                                                                          Так они же его создали вроде, а не купили. Также как и онлайм у ростелекома.
                                                                                                  • 0
                                                                                                    Ага. Зато недавно они мне, как видимо и всем, сказали, мол, даём тебе дополнительные 50 (нафиг ненужных мне) минут, а ты будешь платить на 30 рублей больше. Без вариантов. Теперь я плачу на 30 рублей больше чем раньше за нихрена =)
                                                                                                  • +1
                                                                                                    Я себе за правило взял периодически проверять допуслуги и отключать их все, которые мне не нужны.

                                                                                                    Кстати, тем у кого сотовый оператор «Мегафон», рекомендую проверить список подключённых услуг, на предмет наличия в списке услуг «Интернет в Крыму» и «Безлимитные входящие в Крыму».
                                                                                                    Услуги эти на данный момент бесплатны (если Вы не находитесь на территории Крыма), но никто никто не гарантирует что они не могут стать платными.
                                                                                                    Я тут на днях делал себе такой периодический аудит по своим номерам — на всех SIM картах эти услуги весной 2018 г. подключены (даже если тариф SIM карты модемный). Естественно, никаких SMS с уведомлением о подключении этих услуг я не получал, в Крыму давно уже не был.
                                                                                                    • 0
                                                                                                      А я в Крыму вообще никогда не был. Но мне, правда, SMS приходило о подключении.
                                                                                                      • +2
                                                                                                        И ещё про «Мегафон».
                                                                                                        У меня давно уже тариф «Для своих», пришла SMS, что меня принудительно переводят на тариф «Звони легко 17», закрытый для подключения, кстати говоря.
                                                                                                        Я на этот тариф не согласился, перешёл на «Включайся! Пиши.»
                                                                                                        После перехода на новый тариф подключилась куча платных услуг: Крым этот (обе штуки), «Замени гудок», «Кто звонил+».
                                                                                                        Две последних услуги со стоимостью «0», и только мелким шрифтом по сноске сказано, что через 30 дней они станут платными.
                                                                                                        И я так подозреваю, что если бы я не сам переходил с тарифа на тариф, а согласился на автоматический перевод, то эти услуги тоже были бы подключены автоматически, а потом через месяц стали бы платными.
                                                                                                        Так что название статьи не в бровь, а в глаз — «Ты только повод дай».
                                                                                                        • 0
                                                                                                          «Для своих» это «Свои люди»? И в чем причина принудительного перевода?
                                                                                                          • 0
                                                                                                            Тариф Для своих
                                                                                                            Уже даже и не помню, когда я на него переходил.
                                                                                                            Одно время пытался следить за тарифами, переходить на новые, потом плюнул, настолько часто стали выходить новые тарифы, а разница между ними практически неощутима.
                                                                                                            И в чем причина принудительного перевода?

                                                                                                            Причины в SMS указано не было, было указано основание — в договоре есть пункт, который позволяет оператору принудительно переводить абонента на другой тариф.
                                                                                                            Конкретный пункт договора там не указан, я не стал искать этот пункт, ввиду полной бесперспективности судебного процесса.
                                                                                                            Я не один такой, принудительно переведённый.
                                                                                                            Официальных новостей поиском не нашёл, только разной степени желтизны сайты, например вот.
                                                                                                            Поисковая строка «Принудительный перевод на тариф «Звони легко 17»».
                                                                                                          • +2
                                                                                                            Цирк продолжается.
                                                                                                            Сегодня получил SMS, что мне подключена услуга «СуперАОН», первые 14 дней бесплатно, потом начнут снимать деньги, хотя я ничего не просил подключать.
                                                                                                            Ниже мой диалог с техподдержкой.
                                                                                                            Комментарии, как говорится, излишни.
                                                                                                            Абонент: Кто мне подключил услугу которую я не заказывал?

                                                                                                            Мегафон: Услуга подключена в тестовом режиме (бесплатно), до 31.08.18.
                                                                                                            Услуга подключена для ознакомления.
                                                                                                            Что-то ещё могу Вам подсказать?

                                                                                                            Абонент: Я не просил ничего мне подключать.

                                                                                                            Мегафон: Она предоставлена для ознакомления.
                                                                                                            Отключить её?

                                                                                                            Абонент: Как сделать так, чтобы мне больше ничего не подключали для тестового ознакомления?
                                                                                                            Вообще ничего не подключали, пока я явно не попрошу об этом.
                                                                                                            Отключить я и сам могу.

                                                                                                            Мегафон: К сожалению, отказаться от подключения услуг в тестовом режиме нет возможности.
                                                                                                            • 0
                                                                                                              Пишите письма. Запрещается навязывание услуг, в том числе бесплатных.
                                                                                                              Используйте следующее комбо:
                                                                                                              ЗоЗПП, статья 16.
                                                                                                              2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

                                                                                                              3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

                                                                                                              Можете припугнуть Роспотребнадзором)
                                                                                                              • +1
                                                                                                                Пишите письма.

                                                                                                                Ужасно жалко тратить на этих уродов время и силы.
                                                                                                                Ввиду почти полной бесполезности судебной системы в России.
                                                                                                                Понятно, что без ответа такое возмутительное поведение оставлять нельзя, иначе они окончательно страх потеряют.
                                                                                                                К сожалению я имею некоторый опыт общения с бюрократической системой России — это полное непробиваемое болото.
                                                                                                                Феерические отписки, на одну реальную фразу десять фраз пустопорожней болтовни.
                                                                                                                Суды бездумно копипастят из обращений прокуратуры целыми абзацами, вместе с ошибками.
                                                                                                                Мрак, короче.
                                                                                                        • +1
                                                                                                          Забавляет говорить им прямым текстом, что мне нужны от них не акции, скидки и прочие вкусняшки, а тупая надежная и прозрачная работа

                                                                                                          Так я сразу им говорю (вежливо), что мне от них нужно, чтобы я меньше тратил. Или, иными словами, чтобы стала меньше их выручка от меня лично.
                                                                                                          Иногда этот смысл не доходит до их оператора. Тогда я (опять же вежливо) сообщаю им, что вместо увеличения их прибыли от меня — они могли бы увеличить свою прибыль, уволив звонящего мне оператора. За назойливость и, в данном случае, ненужность.
                                                                                                        • +4
                                                                                                          Хорошо в Германии никто не занимается подобной ерундой. Жить как-то легче, когда тебя не пытаются на каждом углу нае обмануть.
                                                                                                          • +2
                                                                                                            Но при этом, говорят, услуги связи значительно дороже. Это правда?
                                                                                                            Мне, например, за 350 рублей / 5 евро доступно 10 Гб интернета и 1000 минут звонков.
                                                                                                            • +1
                                                                                                              Ну если считать в пересчёте на средний доход, то нет, не дороже (по Германии он 2200 евро в месяц). У меня тариф 10 евро 300 минут/смс и 3 Гб, но без LTE. Сейчас нахожусь в поисках подобного тарифа, но с LTE. Это уже будет не меньше 12-15 евро стоить. И это если искать акции, скидки и прочие возможности сэкономить (как-то, например, взять контракт с новым смартом, смарт продать на ибее и, тем самым, покрыть часть абонплаты, вырученными за продажу смарта деньгами). Я таким образом уменьшил стоимость домашнего интернета на 10 евро в месяц (продал модем-рутер, который шёл в комплекте) и плачу арифметически 15 евро в месяц за 50/10 VDSL, при обычной его цене 23-27 евро. А так, напрямую с операторами если заключать, то с 10 Гб интернета и безлимитной связью будет не меньше 30-40 евро в месяц стоить.
                                                                                                              • 0
                                                                                                                Не помню, что у меня на тарифе со связью, так как звонками и смс почти не пользуюсь, но за что-то около 40 евро я получаю анлимный 4G интернет. Ну хорошо, не совсем анлимный — 6 гигабайт в день. Нидерланды.
                                                                                                                • 0
                                                                                                                  Я даже в дата-тарифах не встречал столько LTE-трафика. Максимум, что видел 50 Гб у оператора О2, но он считается посредственным во многих регионах Германии.
                                                                                                                  • 0
                                                                                                                    Я даже в дата-тарифах не встречал столько LTE-трафика.


                                                                                                                    Мне незачем вас дезинформировать, вот линк: промотайте чуть вниз, вторая красная рамочка, в ней написано «Onbeperkt GB & bellen incl. 10 GB EU», что как раз и означает — анлимные гиги на территории страны (про 6 гбайт в день написано в пдфке), анлимные звонки и 10 гигов на пространстве EU, то есть — в роуминге. 32 евро/мес.
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      Так я верю. В Италии и Польше тоже предлагают большие объёмы LTE-трафика. А в Германии нет.
                                                                                                                      • +1
                                                                                                                        Так я верю.


                                                                                                                        Да я на всякий случай :)

                                                                                                                        А в Германии нет.


                                                                                                                        Вот интересно, с чем это может быть связано. Даже идей никаких нет.
                                                                                                                        • +3
                                                                                                                          Так же интересно почему покрытие сетей в гористой Испании в разы лучше, чем в более равнинной Германии? Почему в Германии до сих пор не работают мобильные платежи (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay)? Почему разворачивают покрытие VDSL/Оптика так неравномерно? Где было VDSL 50/10 начали 100/40 покрывать, а где 25/5, там не апгрейдят до 50/10? Есть много технологических вопросов, на которых нет пока ответов.
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            Прямо чую абонента Telefonic-и… У телекома и трава ярче покупать можно в гугле через счет телефона и вообще было раньше внедрено «MyWallet» что я находил удобнее Googlo/Samsung/Apple/Amazon/*pay. Однако, как показала практика — никому нафиг не нужно. А когда, в 2014ом, я достал телефон и начал прикладывать его к терминалу — на меня как на дурочка смотрели.

                                                                                                                            Покрытие у яркого оператора лучше, чем у просто красного оператора и они оба далекооооо оторвались от телефоники.

                                                                                                                            По поводу покрытия фиксированной связи — опять же экономическая обоснованность. В Германии, в отличие от России, население более равномерно распределено по площади и приходится гораздо больше вкладывать в землю. «Альтернативные» операторы вообще откровенно кладут на отдаленные регионы и их палкой не заставишь что-то там копать.

                                                                                                                            Новые коммуны вообще тупят, им сами операторы приходят и говорят «заложи кабель-канал» в землю. Они «ага» и забыл/не поняли/не захотели. Потом: «подключайте нас! А что так дорого?», «дык вы же ничего не заложили, придется всю новую улицу раскопать и потом опять закопать»… Так и живем.
                                                                                                                            • 0
                                                                                                                              Не угадал. У меня сеть Vodafone, оператор 1&1. LTE от Телекома и Водафон для посредников не предусмотрен, поэтому ищу новый контракт уже с LTE. На счёт кабельного интернета речь о крупных городах, а не о коммунах.
                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                Тогда FC Bayern они в сети телекома и с LTE. Сам делал — советую.

                                                                                                                                На счёт кабельного интернета речь о крупных городах, а не о коммунах.

                                                                                                                                Все ждут когда «большие» дяди кабель проложат и сразу прыг и на него.
                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                  Спасибо, но 30 в месяц дороговато. Я планирую в 15 евро в месяц с ~2 Гб LTE интернета уложиться. Телеком, конечно, лучше, но и Водафон сойдёт.
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            O2 Free, например. 30 евро в месяц. Безлимитные звонки, интернет — 10 гигов на максимальной скорости, потом режут до 1 мбит/с без лимитов.
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            в Испании та же фигня, прошлым летом отдыхали, попросил тариф с трафиком на 10-20Гб, сделали большие глаза и сказали максимум 2Гб. Ну и ценник был не очень гуманный.
                                                                                                                    • 0
                                                                                                                      Otelo, 7 ГБ в месяц, безлимитные звонки и (кажется) SMS по ЕС, 20 евро в месяц. Контракт на два года. Гляньте на check24.de, там много подобного. LTE, разумеется, из коробки (только зачем? перегруженных 3G-сетей пока здесь не встречал).
                                                                                                                    • 0

                                                                                                                      У меня за 7,99 в месяц 1,5 ГБт интернета + 300 бесплатных минут от виртуала второго уровня (fonic-mobile, не путать с просто foniс; бывший LIDL mobile, не путать с нынешним LIDL connect). Сеть — o2, связь — дерьмо, и разумеется никакого LTE. Но на самом деле мне мобильная связь не так часто нужна (весь день в офисе, а вечерами в основном дома), так что не сильно страдаю. Зато дешевле не бывает :)

                                                                                                                      • 0

                                                                                                                        У нас не Германия, но за ту же цену получаем в 10 и 3 раза меньше, от региона сильно зависит (Москва-СПб сильно дороже).

                                                                                                                      • 0
                                                                                                                        Тут другая херня. Переезжаю в другой город и на тебе, оказывается надо коробку от Unitymedia сдать, потом они через неделю(!) вышлют на новый адрес новую коробку. И сиди все 10 дней без интернета. При это в чате с их миньонами-дебилами ни слова про такой распорядок сказано не было. А списать 53 евро за переподключение — это за здорово живешь. Да и повышение тарифа с 29 до 35 евро через 2 года — тоже, приятное такое наказание за лояльность.
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          С тупостью работников техподдержки сталкивался неоднократно у многих операторов. Повышение тарифа можно избежать, если к сроку расторжения позвонить и узнать могут ли они предложить скидку или ещё какую-то плюшку. Обычно предлагают. Правда, другу так делали и только с третьей попытки получилось, предыдущие два работника как-то не стремились ничего предлагать и только предлагали звонить по другому номеру, чтобы выяснить что и как.
                                                                                                                          У меня VDSL, а не кабель, я просто каждые два года меняю оператора (1&1 — Vodafone, можно ещё Телеком, но тут нужно, чтобы тарифы и бонусы были подходящими. У О2 лимит по трафику, к ним не хочу подключаться), тем самым экономя процентов 40 от абонплаты.
                                                                                                                      • +1
                                                                                                                        Мегафон: приучите всех родственников сразу посылать на три буквы их операторов.
                                                                                                                        А то навешивают лапши и переводят на другой тариф, потом обратно переключаются люди — а условия тарифа уже изменились. А так как ещё и любят в тариф добавлять бесплатную первых 15 дней платную услугу, которую потом автоматом активируют (по сути незаконно — навязывание услуги, ибо абонент её лично не подключал), если вы не отказались от неё — то в итоге абонента еще и на подобную услугу разводят.
                                                                                                                        Операторы на телефоне — те еще мудаки. По другому назвать поведения их не возможно — бросают трубку, отказываются делать возвраты. Через личный кабинет — мигом вернули (ну как мигом — через полчаса ожидания, пока кто-то включится).

                                                                                                                        У теле2 только в точках сидят особо умные, которые не предупреждают, что выдали симку с тарифом с активной платной услугой (безлимит на теле2 которая) и на нее активировали доп.опцию интернета для устройств (так как симки для устройств на точке не было). Операторы же мигом возврат осуществили за эту платную услугу, после звонка и вопросов какого фига на точке так гениально поступили.

                                                                                                                        Поэтому пока из операторов связи Теле2 для меня все ж получше прочих. А мегафон дождется, что уведу номера всех близких родственников с него на другого.
                                                                                                                        • 0
                                                                                                                          А мегафон дождется, что уведу номера всех близких родственников с него на другого.

                                                                                                                          Мне кажется они не огорчатся, кто-то другой уведет всех близких с другого на мегафон.
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            Для любого оператора потеря своих номеров а) геморой, б) достаточная проблема, что бы предлагать скидки иногда на 50%.
                                                                                                                            Вот только скидка не решает вопросов с отвратным поведением самого оператора.
                                                                                                                            • 0
                                                                                                                              Понятно что прибыль даже в 10%(от цены услуг) лучше чем ничего.
                                                                                                                              (пускай для примера 40%(от цены) это себестоимость услуг, 60%(от цены) это прибыль; со скидкой 50%(на изначальную цену) получается 40% это себестоимость, 50% скидка и 10% прибыли)
                                                                                                                              Да и эти пол года в любом случае не в минус работать будут, а потребитель остался.
                                                                                                                              Другой вопрос что вся тройка промышляет этим и зачастую потребители просто кочуют от одного к другому в поисках лучшего.
                                                                                                                        • +4
                                                                                                                          Вроде бы эта проблема была решена ещё несколько лет назад.
                                                                                                                          Читаем ФЗ «О связи» ст. 44 п. 5, пишем заявление оператору и забываем о проблеме с грабежом (но не теряем бдительность на всякий случай).
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            В случае привлечения оператором связи иных лиц к оказанию контентных услуг,


                                                                                                                            Пчелы честно это выполняют, но это не касается грабежа от самих пчел.
                                                                                                                          • 0
                                                                                                                            У меня была несколько иная ситуация. Приходит смс так же в аккурат перед месячным попролнением счета (70грн/мес). Мол, пополните на 100 грн и получите еще 50 на дополнительный счет. Пополняю. Приходит смс — услуга подключена, 50 грн на доп счете есть, вы можете использовать их в течении 7 дней. Звоню оператору — куда я могу потратить деньги на доп счете и почему не указали, что срок всего 7 дней в акционном сообщении? Отвечает, что только на заказ дополнительных минут или интернета. После долгих обьяснений, что за 7 дней я не успею потратить минуты и интернет, и что это попахивает мошенничеством, она согласилась списать эти 50 грн в счет месячной оплаты.
                                                                                                                            Мораль — всегда остаивайте ваши права
                                                                                                                            • 0
                                                                                                                              Да я тоже ознакомился с этими удивительными сроками. Киевстар тут впереди по идиотизму, Водафон — по жадности и какой-то жлобской хитрости (к примеру тарификация не по календарному месяцу, а по 4 недели, которые легко не уследить) После смены МТС на Водафон стало всё совсем плохо. Ужасно даже. И еще — в Водафоне есть бонусная система, которая теперь как минимум бесполезна — поменять бонусы, как раньше в МТС на что-то толковое больше невозможно
                                                                                                                            • +1
                                                                                                                              Я намеренно не указал в статье оператора

                                                                                                                              Да, вы ловко завуалировали
                                                                                                                              Пчела телеком
                                                                                                                              • 0
                                                                                                                                Вы этому начальнику скажите, чтобы не только деньги вернул, но и добровольно возместил моральный ущерб, иначе ему придется давать показания прокурору по делу о мошенничестве.
                                                                                                                                • 0
                                                                                                                                  Или автору о шантаже.
                                                                                                                                  • 0
                                                                                                                                    Это не шантаж, а досудебное урегулирование.
                                                                                                                                    Шанта́ж (фр. chantage) — угроза компрометирующих или клеветнических разоблачений с целью вымогательства чужого имущества или разного рода уступок
                                                                                                                                • +10
                                                                                                                                  ИМХО это не прекратиться до тех пор, пока не выправиться асимметрия отношений юр. и физ. лиц. И метод давно есть, для юр.лица тяжба с физ. лицом должна стать чувствительной и рискованной. Пока они максимум рискуют вернуть деньги, да еще и как бы идут на встречу, ничего не измениться.
                                                                                                                                  У меня услуги подключались на оборудовании которое вообще смс не умеет, девушка на проводе не сдавалась и пела песню вы сами подключили.

                                                                                                                                  Но если санкции будут чувствительными, а для доказательства своей правоты операторы нужно будет внеочередной раз аттестовать биллиг, тогда они быстрой найдут способы это проблему решить.

                                                                                                                                  Подключили услугу без явного согласия именно на эту услугу, миллион юристам, миллион клиенту, миллион штраф в пользу гос-ва, биллинг на переаттестацию( если утверждали, что подключил сам ). Будет достаточно одного случая, чтобы подобное прекратилось раз и навсегда.
                                                                                                                                  • +1
                                                                                                                                    Вот с удовольствием бы затеял эту процедуру, но, может в силу неосведомленности, ни разу не слышал о возмещении кому-либо такого морального ущерба в РФ. А так, конечно было бы замечательно: этакий супергерой, призываешь к ответу подлецов, да еще и можно после этого в свою собственную квартиру переехать и людям-то хорошо, оператор их обманывать не будет. Жаль это видится чем-то вроде фантастики. Хотя если найдется юрист…
                                                                                                                                    • 0
                                                                                                                                      В том то и дело, что это фантастика в России, пока штраф за такое будет в 50К рублей, они будут делать это раз за разом. У физлица вообще нет никакой возможности их наказать деньгами, присудят что нибудь смешное, на пару тысяч и все.
                                                                                                                                      • +1
                                                                                                                                        Повысят штрафы — возрастут тарифы.
                                                                                                                                        Пока у нас есть возможность все издержки перекладывать на народ безнаказанно, так и будет продолжаться.
                                                                                                                                        Я сам из глубинки, ещё не встречал особо порядочных руководителей крупного бизнеса. Успел поработать на нескольких, ощущал себя крепостным, ей богу, а говорят, что отменили ещё в 1861-ом году.
                                                                                                                                        Тут необходима личная ответственность руководителей бизнеса, и не деньгами ответственность, а свободой как минимум(!!!).
                                                                                                                                        Да и в целом, суть бизнеса — максимальная прибыль и благополучие руководителя этого самого бизнеса. Ни о каком всеобщем человеческом благе речи и не идёт. Так что всё высказанное в статье вполне ожидаемо.
                                                                                                                                        Большие деньги — очень хороший растворитель совести.

                                                                                                                                        п.с. Всегда читаю цель и миссию любой компании с ощущением пропитанности текста лицемерием.
                                                                                                                                        • 0
                                                                                                                                          Для решения данной проблемы есть два механизма, конкуренция антимонопольные ведомства.
                                                                                                                                          Надо понимать, тарифы нельзя поднимать до бесконечности, люди просто перестанут этим пользоваться. Как только риск для компании превысят прибыль от подобного поведения, компания откажется от данной практики. А те кто не откажется просто потеряют деньги.
                                                                                                                                          При нормальной правовой системе это работает примерно так( при условии очень большого порога входа и не возможности появления дополнительных игроков ):
                                                                                                                                          Сценарий первый:
                                                                                                                                          Все компании выбрали один вариант поведения, компенсировать штрафы за счет всех абонентов.
                                                                                                                                          Абоненты начинают судиться с компаниями, это создает денежный поток, на данный денежный поток слетаются различные «посредники»( юристы, сми и технари, не сложно написать анализатор который будет детектировать подобные списания, а при наличии потока штрафов поставит себе данный анализатор каждый первый ).
                                                                                                                                          Поток( денег ) начинает сам себя раскручивать, это как цепная реакция.
                                                                                                                                          Дальше или одна из компании изменяет поведение и получает клиентов других компании, а они или изменяют поведение или банкротятся.
                                                                                                                                          Или, когда ситуация становиться не управляемой, вмешивается гос-во и меняет правила игры.
                                                                                                                                          Новые правила стабилизируют ситуацию, они для этого и нужны, или опять меняются.
                                                                                                                                          Сценарий два:
                                                                                                                                          Поведение компании сразу или очень быстро становиться различным и ситуацию стабилизирует конкуренция.

                                                                                                                                          К сожалению у нас есть пример когда появляется третий сценарий, денежный поток не разгоняется( именно из-за наличия перекоса в отношениях юр и физ лиц ), хотя и является значимым и проблема не решается годами, это рынок ОСАГО.

                                                                                                                                          • 0
                                                                                                                                            Тоже самое. Отбирать лицензии или штрафовать на процент от оборота.
                                                                                                                                    • +1
                                                                                                                                      Достаточно за каждый подобный случай штрафовать на 0.1% от оборота (1000 случаев за год — иди продавайся конкурентом), и вся эта наеобманная деятельность закончится в тот же день.