Автоматические блокировки приложений в Google Play

    "Как так? За что? Не может быть. Это какая-то ошибка! Сейчас напишу в техподдержку — и все решится, — заблокированное по ошибке приложение обязательно восстановят".

    Такие мысли появляются в голове разработчика, которому приходит уведомление о блокировке приложения в Google Play. По крайней мере, так я считал по наивности.

    Когда читаешь в профильных ресурсах об очередной зачистке в Google Play, то думаешь, что это тебя не коснется. Делайте приложения, которые не нарушают политику, и все будет отлично.

    Моя игра «Hungry Fish» не нарушала правил и располагалась тут.

    К слову, на amazon она никаких проблем с модерацией не вызывала и лежит до сих пор.

    Тесты в русскоязычном сегменте показали хороший ретеншн. И было принято решение масштабироваться.

    Запустил рекламу в Google Adwords, заказал переводы описаний на основные языки на Fiverr, и сел писать план доработок.

    Как тексты были готовы, выложил описания. Сделал основным английский язык, приготовившись масштабировать кампании в Adwords на WW.

    Утом от гугла пришло письмо, уведомляющее о блокировке приложения «because it violates the violence policy».

    В шоке я написал апелляцию, указывая, что это безобидная игра и ничего из описанных нарушений в ней нет и в помине.

    Через 2 дня пришел ответ о том, что после пересмотра они не могут восстановить игру, т.к. она нарушает правила Content Policy.

    Violence and Bullying: Depictions of gratuitous violence are not allowed. Apps should not contain materials that threaten, harass or bully other users.

    Тут я понял, что дело дрянь. Я писал в поддержку более десятка раз, пытаясь доказать, что я не верблюд. Прикладывал скриншоты. Снял видео игрового процесса.


    Сравнивал игру с играми в сторе, где акулы пожирают людей.

    Список апелляций:
    [1-3137000021782]
    [1-3202000022678]
    [3-8007000023875]
    [5-2234000022214]
    [5-2957000022975]
    [6-9799000021897]
    [8-1115000022840]
    [8-4538000021960]

    Но в результате каждой апелляции получал в ответ автоматические либо формальные отписки, что игра восстановлению не подлежит, без объяснения причин блокировки.

    Мол, выкладывайте заново, стараясь не нарушать правил.

    Но дело в том, что я даже не понимаю, почему заблокировали игру. Все просьбы указать на конкретные нарушения — что именно не нравится команде google play policy были проигнорированы.

    Есть гораздо более жестокие игры с акулами, поедающими людей с миллионами установок и к ним не придираются.

    При этом, если я повторно выложу игру с другим названием пакета, я могу получить полную блокировку аккаунта разработчика, что будет очень болезненым ударом.

    В случае блокировки аккаунта, гугл очень строго к этому относится и блокирует все заново созданные аккаунты за предыдущие или ассоциированные нарушения!

    Даже нашел и подписал петицию одного из таких разработчиков.

    Резюме:


    1. Пока ты небольшой инди-разработчик, гуглу на тебя плевать с высокой колокольни.
    2. Если у вас на аккаунте несколько приложений с набранной аудиторией, то новое приложение лучше выложить на другом, никак не связанном аккаунте. В случае блокировки нового приложения, вы получите черную метку на весь аккаунт. А спустя время новое приложение можно бесплатно перенести в основной аккаунт через техподдержку.
    3. Если у вас заблокировали приложение, то в 95% случаев это навсегда и с ботами общаться бесполезно.
    4. Пишите приложения под iOS.

    Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

    Удавалось ли вам восстановить приложение после блокировки в Google Play?
    Поделиться публикацией
    Комментарии 119
      +2
      Интересная заметка, за что минусуют? Я уже сталкивался с игнором Гугла в других вопросах. Возможно это что-то внутрикорпоративное, например какой-то отдел поднимает статистику своим ботам-автоответчикам?
        0

        Минусуют не понятно за что. Это первый мой пост. До этого все только читал хабр.

          +8
          1. На данный момент у статьи всего 4 минуса. Это не называется «минусуют».
          2. Хабр — не жалобная книга, а статья выглядит именно как плач на тему «меня гугл игнорит».
          3. Точно читал и не одну аналогичную историю, так что концептуально нового в статье почти ничего нет.
          4. Выделится могло резюме, но пункты 1, 3 и 4 — откровенно ни о чем (1 и 3 общеизвестные, 4 — просто суждение).
          Итого, из всей статьи реально интересно только предложение, что можно выложить приложение в отдельном аккаунте и перенести через ТП. Поскольку не являюсь разработчиком под андроид, то актуальность такого совета оценить не могу, только неизвестность персонально мне.
            0
            Если вы не являетесь разработчиком андроид, то зачем вообще читали статью?

            Да. Статья похожа на плач, а хабр — не жалобная книга. Но при этом, проблема есть и ее надо обсуждать, поднимать волну, чтобы корпорация добра прислушалась.

            Вопрос в том, что я не могу говорить за всех, никто не давал мне такого права, и я не знаю мнения каждого. Поэтому описываю только свой кейс блокировки белого приложения. При этом не могу добиться адекватного ответа от сотрудников гугла.
              +6

              Люди иногда читают статьи не связанные с их деятельностью. Для расширения кругозора. По заголовку создается впечатление, что это будет не жалоба, а описание, за что конкретно можно получить блокировку и как этого избежать.

                +1
                Блокировку можно получить за нарушения правил гугла.
                Проблема в том, что никто не удосужиться объяснить эти правила, и указать за что конкретно была произведена блокировка, чтобы избежать подобных блокировок в дальнейшем.
                И да, у разработчика всего 3 попытки, после чего последует бан аккаунта.
        +4
        Да, по блокировкам у них полнейший ад.
        Делал как-то приложение для доступа к заблокированному ресурсу. Мне его заблокировали «так как оно ничего не делает». Письма стабильно отфутболивались ботом. Теперь ставится и обновляется из релизов гитхаба…
          0

          Webview and affilate spam policy?

            +1
            Уже не помню, честно говоря. Возможно. Был очень расстроен и после этого перестал писать под андроид ради фана.
              +1

              Роботу или индусу из саппорта очень сложно объяснить что такое Роскомнадзор. Чисто формалистский подход.

          +1
          На реддите в androiddev надо бучу поднимать, там гугловцы бывают.
          Например:
          www.reddit.com/r/androiddev/comments/91x2ow/got_my_app_suspended_for_repetitive_content
            0
            Да. Слышал, что публикация на реддит помогает. На мой взгляд именно так и решаются такие проблемы — через конкретных людей, которые уполномочены принимать решения. Проблема только в том, что до них никак не достучаться через барьер ботов и модераторов.

            Читал про примеры разработчиков, которым удавалось добиться справедливости и восстановить приложение только благодаря тому, что они заявили о своей проблеме и вызвали некоторый резонанс.

            Но не у всех отличное знание английского (например, у меня), чтобы написать там грамотную публикацию.

            И все-таки, хотелось бы от гугла более человечного подхода. Чтобы решалось все в более цивилизованном подходе, а не методом поднятия бучи )
              0

              Здесь тоже бывают. DM pls

            0
            У них подобное не только с блокировкой приложений в Google Play. Где-то 2 года назад заблокировали аккаунт Google Adwords, где заказывал рекламу для одного из своих сайтов на протяжении 5 лет. При попытке заполнения специальной формы для разблокировки я получал всегда один и тот же ответ от робота «Мы убедились в том, что правила нарушены, разблокировка невозможна».
              0
              Адвордс в последнее время более лоялен. Как минимум, есть телефон с русскоязычной поддержкой, по которому можно поговорить с реальным человеком и он объяснит ошибки/нарушения. Если реклама правил не нарушала, то однозначно стоит звонить. На письма, как правило, отвечает бот.
              +8
              Аккаунт разработчика могут удалить за три нарушения. 18 августа в раз прилетело 3 блокировки на 3 приложения по причине «название приложения нарушают авторские права». Все действия с этими приложениями заблокированы.
              Хорошо, дайте исправить — пишу роботам в поддержку, ответ: «Мы ничего сделать не можем, поменяйте название и описание и переопубликуйтесь»
              Думаю, ладно, остальные 27 приложений остались, заблокированные трогать не буду.
              1 сентября бан всего аккаунта (около 2М установок на всех приложениях), попутно забанили учётку редактора, которому дали права для редактирования описаний.
              Всё, финиш, абонент не абонент, «ничем помочь не можем, выберите другой способ дистрибьюции своих приложений». Где-то до 1 октября Admob блокировал показ объявлений в уже удаленных приложениях, по причине удаления из Google Play
              4 года преподаю бесплатные курсы программирования по андроид, учетка по сути была учебная, дети и студенты делали дизайн, писали описания, писали сам код для программ и на перед ещё вагон идей родили для приложений. Спасибо Google за урок взаимодействия корпораций и беззащитных разработчиков. Детям очень важно получать такие уроки в раннем возрасте, теперь мы больше на Linux налегаем.
                0
                При блокировке аккаунта разработчика остальные сервисы гугла (gmail, диск, музыка, ...) тоже блокируются или ими можно будет продолжать пользоваться?
                  0
                  Почта и диск работают, ютьюб канал могут заблокировать и AdSense. В теории могут забанить всё.
                    0
                    А если одну учётку использовать для разработки и покупки приложений в google play.
                    При блокировки разработчика на телефон/планшет под этой учёткой уже ничего не установишь?
                      0
                      Они не блокируют потребительские сервисы, только связанные сервисы с разработкой и рекламой.
                        0
                        Google Play будет работать, приложения устанавливаются. Покупки работают.
                      0
                      Как правило, разные сервисы не связаны между собой.
                      Аккаунт гугла можно вообще завести на сторонню почту — не gmail.
                      При блокировке аккаунта разработчика другие сервисы — адвордс, gmail, — работают.
                      Но я слышал пару прецедентов, когда блокировали весь аккаунт полностью.
                      0
                      Сочуствую. Такое всегда болезненно. Но еще более неприятно получать формальные ответы робота на свои апелляции.

                      При этом новый аккаунт могут заблокировать даже без каких-либо нарушений. Просто за предыдущие ошибки.

                      Кстати, да. Мало того, что блокируют учетку владельца аккаунта, так еще и тех, у кого там делегирован доступ.

                      С детскими приложениями, наверное, лучше было публиковать их как бета-версии для внутреннего тестирования. Но всем же хочется похвастаться своим приложением.
                      Так что гуглу явно не хватает какой-то песочницы для Google Play.
                        +1
                        Правильно говорите. На одной из конференций встретилась с разработчиком сети letsfree. Это был проект, который делался для Дальнего Востока России. Он работал прекрасно, но когда набрал около 400 000 пользователей за месяц, был удален и Google заблокировал аккаунт разработчика только из-за того, что разработчик отказался размещать там какую-либо рекламу или делать приложение платным. Причем аппеляции ничего не принесли и ответы были стандартные, не помню уже что там было, я видела письма от гугла с фразами «нельзя размещать программы которые используются для вашего самоудовлетворения». Единственный более-менее адекватный человек с техподдержки googla написал разработчику письмо, где и объяснил причину блокировки, но к сожалению потом данный сотрудник перестал работать в Google. Самое интересное, что и на амазон и на самсун приложение все еще доступно (не буду давать ссылки, чтобы не сочли рекламой). Разработчик сейчас делает программы для Apple и все прекрасно.
                        Так что вы молодцы, что на Linux налегаете!
                          +1
                          Ещё Admob недавно прислал прислал письмо с опросником :«У вас упали доходы на учётке, как же такое могло случиться? Пройдите пожалуйста наш опросник ». Верх цинизма.
                            0
                            У них не только между разными продуктами нет связи. Даже внутри Google Play. Когда я через какую-то форму связался с Google Play Developer Support (googleplay-developer-support@google.com), они меня отфутболили обратно на форму апелляции:

                            If you are the developer of this suspended app, you can contact our policy support team and work with them to try to correct the policy violations in the suspended apps.
                          –4
                          Как дети чесслово. Рецепт простой — не выкладывайте «поделок» и будет вам счастье. Гуглестор переполнет третьесортными продуктами. Чего удивляться такому поведению.
                            +1
                            Вот в таком духе я и сам думал раньше. Что банят всякие подделки а-ля «Алиса», сливающие трафик на вап-клик подписки.

                            Тут 2 аспекта:

                            1. На чем-то надо учиться. Смотреть как ведет себя прототип приложения, прежде чем вкладываться в масштабную разработку. Понимать хотя бы основы — как выкладывается приложение, как оптимизируется реклама и т.п.

                            2. Есть кейсы блокировки миллионников — т.е. приложений, реально востребованных пользователями.
                              0
                              Я уверена что дело не в этом. На одной из конференций в Лондоне поднимали эту тему, так было сказано, что Google сам решает, какое приложение остается в у них в системе, а какое подлежит удалению, причем это никак не связано ни с самим приложением, ни с количеством установок. Даже есть вполне хорошие приложения, которые удалены в google, но которыми пользуются миллионы (блокировщики рекламы как пример).
                                0
                                Да. Гугл как монополист по своему усмотрению судит о полезности приложения для пользователей. И критерии эти далеко не всегда адекватны и прозрачны для разработчиков.
                                +6
                                А что выкладывать? Упомянутая в статье игра ничем не хуже миллионов таймкиллеров — Angry Birds, Bejeweled, етц. И насилия там нет от слова совсем. То есть налицо произвол — отсутствие аргументации и фидбэка — не надо так.
                                  –4
                                  Не сравнивайте, пожалуйста конфету с подгузником. Тут ни арты не постарались до ума довести, ни геймплей. В чём претензия то?
                                    +2
                                    Так это я вас спрашиваю — в чем ваша претензия? В описываемом кейсе автору пеняют на превышение насилия. Я смотрю видео и насилия там не вижу от слова совсем. А вы вообще к арту апеллируете — это уже дело десятое и вкусовщина, так что не «конфета и подгузник», а «дилемма Эскобара».
                                      –2
                                      Вы, я вижу, разработчик конфеток в виде ААА+ проектов с выделенной поддержкой гугла. Так что вам далеки проблемы низкопробных инди-разработчиков.

                                      Хотелось бы взглянуть на ваши разработки.

                                      Не у всех на старте есть несколько миллионов для запуска премиум продуктов. Но многие, так или иначе, с подгузников начинали.
                                        –1
                                        Инди разные бывают как ТС, а бывают нормальные. Сильвупле
                                          –1
                                          Стырить ферму Hay Day у Supercell, а затем упрекать других в третьесортности — это вышка!
                                            –1
                                            Ну вот опять я вам про конфеты, а вы мне про подгузники. Кто заставлял автора делать третьесортный продукт и потом недоумевать. Почему нормально нельзя было сделать?
                                              +2
                                              Вопрос не во второ/третьесортности продукта.
                                              Да, это хорошо, когда у проекта есть инвестиции, чтобы нанять хороших иллюстраторов, графических дизайнеров, гейм-дизайнеров, продуктологов и т.д. Все это оборачивается огромными бюджетами.

                                              Вопрос в том, что не у всех эти бюджеты есть. И если вам кажется приложение не достаточно люксовым, это не нарушение правил.

                                              Ваши аргументы сводятся к тому, что приложение следует удалять из стора только потому, что графика недостаточно люксовая.

                                              Ну так 99% приложений в Google Play не дотягивают до WoW эффекта. Их тоже все под нож?

                                              И останутся только сотня игроков на рынке, для которых позволительны тестовые разработки на 1-50 млн. рублей.
                                                –2
                                                Ну так 99% приложений в Google Play не дотягивают до WoW эффекта.
                                                медленно, но верно — да. Постепенно эту нишу займут хорошие продукты.

                                                Нет бюджета? Объединяйтесь с единомышленниками и вперёд! Нет опыта, но есть желание — наращивайте опыт всеми доступными способами.

                                                Хотите делать «поделки». Делайте! Но в итоге это будет «для себя», а не на продажу. На том же гитхабе масса примеров.

                                                И не нужно плакать что выкинули третьесортный продукт со стора. Это предсказуемо и нормально. Какой бы формальный повод не был озвучен.

                                                Лучше всего найдите опытную команду и примкните.
                                                  +1
                                                  Я вот недавно в плеймаркет выложил программку. Она сыроватая, и дизайна у нее вообще нет — это навигационный ассистент для некоего мероприятия: внизу менюшечка о пяти пунктах, остальная часть активити занята картой.
                                                  Целевая аудитория на афтепати подходила, жала руки, благодарила. Хотя, руководствуясь вашей логикой — Гугл просто обязан был не пущать под любым предлогом — НИКРАСИВА ЖЫ!

                                                  Просто признайтесь, что вы обычный шовинист, и вам хотелось бы, чтобы гуглплей жил по вашим хотелкам. К счастью это не так, и так не будет.
                                            0
                                            Скажите пожалуйста, сколько у вас человек в команде и сколько делали первое приложение?
                                              0
                                              Смотря что считать первым. Сначала было многое, разное. Потом случился кризис и большинство разошлись. Сидя по домам 2 худа, 2 программера и 1гд за несколько месяцев сделали годный продукт. И да это была вольная вариация на тему HD на дроиде. Оригинал был портирован на дроид только спустя пару лет. За это время продукт был сильно улучшен и занял нишу. Потом была ещё масса проб и ошибок. Шишек и пирожков. Бесценный опыт и понимание того как это происходит. Спустя 6 лет в компании порядка 15 человек.
                                            0

                                            Человеку не обязательно быть экспертом в области, чтобы судить. Примеры: не обязательно быть режиссером, чтобы критиковать кино, не обязательно быть поваром, чтобы оценивать еду на вкус, не обязательно быть спортсменом, чтобы критиковать их

                                              0
                                              Я не против конструктивной критики.
                                              Но когда обозначена проблема в том, что гугл удаляет приложения без разъяснения причин удаления, а человек кичится, что делает супер крутые продукты и может нанять профессиональных дизайнеров — это вкусовщина, а не конструктивная критика.
                                      0
                                      Правила политики конфиденциальности пользователей вылаживал?
                                      У меня блокировали, написал и выложил «Privacy Policy», и восстановили.
                                      Где то должна была быть информация «за что блокнули», например мне прислали на почту "Issue: Violation of Usage of Android Advertising ID policy and section 4.8 of the Developer Distribution Agreement"
                                      А она затребовалась из за показа рекламы от Appodeal, которая оказывается собирает инфу о пользователях чтобы показывать таргетированную рекламу.
                                        +1
                                        Да. Политика конфиденциальности была сразу указана.
                                        Приложение было именно suspended без возможности восстановления.

                                        Про политику — это буквально 2 недели назад пошла волна. Знаю разработчиков, у которых сотнями отклоняли приложения за использование Appodeal, Startapp. Там достаточно прикрепить политику к описанию приложения и в обновлении приложения также сделать ссылку на нее.

                                        Есть сервисы для генерации политики:

                                        www.freeprivacypolicy.com
                                        app-privacy-policy-generator.firebaseapp.com
                                        +4
                                        Бегло посмотрел — у вас, как минимум, есть красная кровь на шипах — по западным меркам, это то ещё violence. Обратите внимание, в тех играх, где акулы едят людей, нет ни капли красной крови.
                                          +2
                                          Искусство сожрать живьем человека, не совершив над ним насилие.
                                            0
                                            Казнить без пролития крови.
                                              0
                                              Это очень смешно в фильмах смотрится. Последние годы был тренд делать голливудские боевички-фантастику с рейтингом 13+, чтобы школьников на них пускали. Невзирая на то, что герои плохих парней там пачками рубят направо-налево. Главное только кровькишки не показывать, и все норм.
                                              В этом плане я больше всего смеялся над Хоббитом, где что ни кадр — герои очередному орку башку сносят. Но ни капли крови. И 13+. Выглядело очень убого.
                                              Сейчас вроде от этого отошли, и все последние блокбастеры имеют 16-18+
                                              0
                                              Да. В одной из апелляций я указывал на это, как одну из возможных причин.

                                              Но.

                                              1. На скриншоте не кровь. Я специально дизайнера просил заменить кровь на укус.
                                              2. Блокировать игру за образный скриншот, по-моему, не совсем адекватно.
                                              3. Я предлагал сделать отклонение игры вместо блокировки, чтобы удалить этот скриншот — дело 2-х минут.

                                              image

                                              drive.google.com/file/d/1mZ9_M36q4WYMrkxETSuirA1d2-GcGOHX/view?usp=sharing
                                                0
                                                Да не на скриншоте, а на шипах, которые по краям экрана. Или красные их верхушки значат что-то другое? Я вот однозначно воспринял их как окровавленные. И они в поле зрения игрока почти всё время игрового процесса.
                                                  0
                                                  Кстати, как одна из версий, да.
                                              0
                                              Да, согласно ESRB, за показ крови автоматом идёт 13+. А за «мультяшное насилие», как я понял (не уверен, могу ошибаться) — 10+
                                              Судя по ролику, у вас красные концы шипов. Их легко перепутать с кровью.
                                              А вы, кстати, заполняли анкету для возрастной классификации игры в Pay Console?
                                                0
                                                Ответил выше.
                                                +1
                                                Google и вправду не пробиваемые по всем фронтам. С несправедливостью с GPlay наслышан на опыте сотрудников. У меня лично опыт с GMail и попаданием почты в спам. Даже от бота ответа не получите, эдинственное что вы увидите ссылки на Google Postmaster который не будет вам показывать ничего потому что ваш обьем вхд/исход почты меньше пары тысяч/день. Еле-еле нашел форму где можно было запросить проверку, но я так и не узнал то ли проверка помогла то ли просото время похилило рейтинг домена/ip — контактного @мейл у gmail нет). А тот же hotmail (Microsoft) имел в в видном месте контактную форму, отвечали на почту и были очень открыты для помощи и вежливы что меня хорошо удивило после опыта с дубовым Google.
                                                  0
                                                  Сам, буквально неделю назад словил блокировку за приложение, которое вообще является просто фронтом к API на бэке (CRM-система), т.е. фактически приложение это просто клиент.

                                                  Не знаю конечно за что забанили автора, но мне конкретно написали «Issue: Violation of Usage of Android Advertising ID policy and section 4.8 of the Developer Distribution Agreement»

                                                  Немного погуглив понял, что надо просто выложить политику конфиденциальности на сайте, потому что вход в клиент осуществлялся по номеру телефона

                                                  Запилил политику на русском (по шаблону) и выложил на сайте

                                                  В гугле указал ссылку на политику и отправил на проверку, через пару часов приложение восстановилось
                                                    0
                                                    Google — Зло, потому что дает права на ошибку.
                                                    «Ошибаться — человечно, прощать — божественно.» (Александр Поуп)
                                                      +2
                                                      Учиться на ошибках — хорошо. Когда они осознаются. А когда правила мутные, то опыт из ошибки получается не слишком релевантный.
                                                      0
                                                      Пишите приложения под iOS.

                                                      Это троллинг? На iOS в раз 10 жестче ревьювинг аппов.
                                                        +1
                                                        Это на входе. Но там по беспределу прилу не удалят без объяснения причин.
                                                          0
                                                          ну да, лучше получить бан и не достучаться до модераторов, чем модераторы просто во время ревью говорят что у тебя не так.
                                                          –1
                                                          Это бизнес. Собирают идеи и реализации. Если производитель маленький и не из США, то его можно заблокировать под надуманным предлогом, а его разработки взять в работу.
                                                          Ничего личного. Просто бизнес.
                                                            +1
                                                            Да не. Производителям из США явно не до таких поделок. Там и бюджеты больше, и уровень намного выше.
                                                            0
                                                            Блокировали приложение, типа нарушение privacy policy — идите правьте… без конкретики. В итоге убрали отправку на сервер IMEI, добавили ссылки на privacy policy. Через какое-то время разблокировали, что помогло — неизвестно… отвечают не сразу и формально — нарушаете. Конкретно ничего не узнаешь.
                                                              0
                                                              С privacy сейчас все более жёстко становится. Даже в рекламных роликах ссылки на privacy уже появились.
                                                              +1
                                                              У нас сработала автоблокировка по смешной причине. Приложение — клиент к нашему бэкап-сервису, лежало себе в маркете и никого не трогало с 16-го года, и тут вдруг внезапно исчезает из маркета. Мобильные приложения у нас традиционно разрабатываются по остаточному принципу, и к моменту блокировки у нас уже никто не помнил даже имя аккаунта под которым приложение выкладывалось. Пошуршали, нашли аккаунт, сбросили пароль (к счастью была привязка к телефону), зашли в консоль разработчика — да, на приложении висит метка «удалено за нарушение политики», и ссылка на политику, в которой перечислен десяток запретов.
                                                              Смотрели в несколько пар глаз, и, путешествуя по страницам консоли обнаружили новый radiobutton, что-то вроде «Моё приложение прямо ориентировано на детей до 13 лет» с вариантами «Да» и «Нет», и ни один из вариантов не выбран.
                                                              После выбора варианта «Нет» консоль разрешила заново опубликовать приложение, и через 10 минут приложение уже снова было в маркете.
                                                              Общения с саппортом не потребовалось. Но удивил подход к информированию.
                                                              Вместо того, чтобы прямо сказать «У нас появился новый пункт в информации о приложении», не говоря о том, чтобы привести какую-нибудь линочку на него, просто выслали десяток пунктов соглашения, одним из которых было что-то о «Child safety».
                                                              Об остальном догадывайтесь сами.
                                                              Вчера пришло новое письмо с новыми правилами. Долго ходил по консоли, искал новые галочки — ничего вроде нет. Сижу, жду, заблокируют ли на этот раз.
                                                                0
                                                                Если появляется новая кнопка, то в аккаунте висит сообщение «у вас не заполнено то-то и то-то, нужно сделать». Но имейл не приходит, да.
                                                                  0
                                                                  Возможно это длится ДО удаления приложения. Мы же в консоль не заходили — почитали письмо, решили, что никаких пунктов мы не нарушаем (особенно Child safety). К моменту входа в консоль сверху висело только сообщение, что приложение УЖЕ удалено, так как оно нарушает Правила программы для разработчиков приложений Google Play, и ссылка на новую policy из нескольких пунктов. Приглашения зайти и проставить галочку нигде не было.
                                                                    0
                                                                    Такое может быть. С точки зрения маркета если приложение удалено, то его нет и поэтому сообщать не о чем. Хоть и козлячество, но логика есть и не подкопаешься
                                                                  0
                                                                  Вместо того, чтобы прямо сказать «У нас появился новый пункт в информации о приложении»

                                                                  А вы в гуглопочту того аккаунта заглядывали? Мне вот Гугл периодически присылает уведомления об изменениях в политике, в биллинге, етц.
                                                                    0
                                                                    Да, заглядывали.
                                                                    ProductOwner и два разраба почитали это письмо, и не сделали вывод о том, что нужно зайти в аккаунт, чтобы выбрать новую галочку.
                                                                  0

                                                                  У меня заблокировали аккаунт разработчика по причине: Prior violations of the Developer Program Policies and Developer Distribution Agreement by this or associated accounts as outlined in previous emails sent to the registered email address. Хотя у меня был только один аккаунт и никаких писем с предупреждениями не было. Но гуглу вообще не интересно, они сказали что связь подтвердилась и все.На мои письма с вопросами что это за связь и что за аккаунт, я был просто проигнорирован. Спс Гугл.

                                                                    0

                                                                    Такое бывает с пограничными темами или аффилейт маркетингом, казино. Там, где успели массово понарушать. Такие тематики для бота Гугла как красная тряпка для быка.

                                                                    0
                                                                    некоторые пишут: "-а статья выглядит именно как плач".=> Согласен, есть немного. Но суть в том что проблема с блокировками есть, и решать её не собираются.
                                                                      0
                                                                      Да. Выглядит как плач, потому что я только о своем опыте рассказываю.
                                                                      Но если каждый заявит гуглу о своей позиции, то может, что-то и сдвинется с места.
                                                                        0

                                                                        Лично мне без разницы, главное суть…


                                                                        Вероятность конечно есть. Но я считаю, что всё идет по накатанной в худшую сторону (моё субъективное мнение).


                                                                        Вы осветили проблему, я плюсанул.

                                                                      0
                                                                      Мне как-то заблокировали мой аккаунт и все приложения. Опеляции не помогали и я забил на все это. Через год написал еще одно письмо мол все осознал и был не прав, так они разблокировали аккаунт со всеми приложениями. Такой вот хеппи энд :)
                                                                        0
                                                                        Ого. Больше похоже на сказку.
                                                                        Можно детали — за что была блокировка? Что писали в апелляции?
                                                                          0
                                                                          Было пару мелких игр типа quiz (угадай объект по фотографии), суммарно установок было около миллиона. Авторы фотографий начали кидать жалобы и после бана третей игры был закрыт аккаунт.
                                                                          В первых письмах я на них наезжал за беспредел, в последнем раскаялся и признал вину что я фотографии получал без согласий их авторов.
                                                                            0
                                                                            REASON FOR REMOVAL: Violation of the intellectual property and impersonation or deceptive behavior provisions of the Content Policy
                                                                          0
                                                                          В AdSense такая же фигня творится. Несколько лет назад была история: на группе белых сайтов в течении пары лет ротировались скромные (по 1-2 на страницу в скромных местах) баннеры с двух adsense аккаунтов (моего и коллеги по этим проектам). В одних и тех же местах, одинаковые настройки показа рекламы, все идентичное, мы таким образом «поровну» делили доход. В какой-то момент один из аккаунтов забанили без возможности апелляции со всем баблом без объяснения причин. В письме написали, что все бабло вернут рекламодателям, таким образом они делают платформу лучше :) Второй аккаунт работает до сих пор.
                                                                          Что примечательно, забаненый аккаунт в течении всего времени жизни показывал стабильно более высокий доход за счет стабильно более высокой цены клика на всех площадках.
                                                                            0
                                                                            Неисповедимы пути модерации Гугла. По адсенсу тоже много кейсов, когда владельцев обвиняют в накрутке
                                                                              0
                                                                              В моем случае показатели CTR были настолько низкие, что можно было бы обвинять в антинакрутке :)
                                                                              Ну и как это заведено у гугла, причину бана они не называли. Я тогда в вопросе немного покопался, выяснил, что у них на тот момент было несколько «уровней» бана. По мелким нарушениям банили определенные площадки или даже места, если нарушения продолжались, то могли забанить аккаунт с возможностью апелляции и с сохранением бабла на аккаунте.
                                                                              И было, вроде, всего пару вариантов попасть в бан с конфискацией бабла и без возможности апелляции: за мультоводство, и как второй шаг после бана с апелляцией.
                                                                              Но как можно забанить за мультоводство верифицированный аккаунт, который пару лет выводит деньги, я хз. Если бы аккаунт вдруг попал под подозрения из-за того, что крутится ровно на тех же площадках, что и еще один акк, то по идее банили бы оба. Да и странно на такой почве подозревать в мультоводстве.

                                                                              Больше всего, что меня удивило, что гугл забирает бабло и сразу говорит, что даже не стоит пытаться выяснить причину и опротестовать, они не дают для этого возможности. Как можно вести бизнес с такой площадкой?
                                                                            0
                                                                            У меня был такой интересный случай. Мне гугловцы заблокировали приложение с формулировкой, что оно мол использует название коммерческого продукта (оно присутствовало в описании) «тамагочи». Ок, какие проблемы, переименовал. Посмотрел у похожих приложений описание, везде используется слово «тамагочи» один в один. Интересно, чем они руководствуются.
                                                                              0
                                                                              Это просто роботы не добрались, а может и не доберутся никогда.
                                                                              0
                                                                              У эпл думаете сильно лучше? куда там. Каждое обновление, ждешь — пройдет, не пройдет.

                                                                              Из личного опыта, удалили аккаунт друга, с формулировкой — что он мошенник. Как узнали потом через опытных ребят, нельзя делать 2 аккаунта на 1 пк, а у него брат тоже сделал.

                                                                              Из личного, обвиняли в том, что мы под санкциями — Хотя мы из Казахстана, ссылались на Крым как Часть украины ( из слов Эпл ) — типа она под санкциями, и хотели удалить аккаунт.

                                                                              Потом куча разных проблем на апруве приложения… Для меня лично, гугл более привлекательная площядка в этом плане, было что отключали приложения и говорили, уберите из описания ГТА GTA, в таком роде. Конечно когда речь идет о полной блокировки вообще без объяснений — как у автора, это оч печально.
                                                                                0
                                                                                В конце сентября забанили сразу весь аккаунт, хотя до этого ни одного предупреждения не получал. Причина: Your Google Play Developer account has been terminated due to multiple violations of the Developer Program Policies by an associated Google Play developer account. We’ve reviewed and confirmed this association. Попытка доказать техподдержке, что у меня никогда не было других аккаунтов разработчика успеха не даёт — просто не отвечают.
                                                                                  0
                                                                                  аналогичная ситуация.
                                                                                    0
                                                                                    Ага. И потом доказывай, что ты не верблюд. До человека уже не достучаться.
                                                                                    0
                                                                                    Свеженькая буча на реддите
                                                                                    www.reddit.com/r/Android/comments/9n91gl/the_future_of_android_development
                                                                                      0
                                                                                      Отлично. Глянем. Пишут, что после реддита восстанавливают частенько приложения )
                                                                                        0
                                                                                        Спасибо за ссылку! Не знаю, помог ли мой коммент, оставленный в теме по ссылке, или звёзды удачно сошлись, но вчера после очередной аппеляции Google восстановил мой аккаунт!
                                                                                          0
                                                                                          ссылку на коммент, плиз )
                                                                                            0
                                                                                            Сначала создал тему.
                                                                                            Потом написал коммент.
                                                                                            И практически то же самое на Google Play Help Forum.

                                                                                            Но повторсь, можно только гадать, возымело ли это какой-то эффект, или саппорт сам разобрался.
                                                                                              0
                                                                                              Тема уже [removed]
                                                                                              И приложение у меня не доступно
                                                                                                0
                                                                                                Странно, у тема меня отображается. Может, что-то не так делаю — я на реддите только для этого зарегался.
                                                                                                Приложение нужно будет репаблишить, они об этом написали в письме. Пока ещё не успел, займусь этим, когда когда вернусь с работы.
                                                                                                  0
                                                                                                  Сейчас тоже не доступно, Вам аккаунт точно разблокировали?
                                                                                                    0
                                                                                                    Разблокировали точно) Хочу разобраться с GPRD добавить политику конфиденциальности перед повторной публикацией, а времени пока нет.
                                                                                        0
                                                                                        Не бойтесь подымать возрастной цензор и указывать в настройках что приложение не для детей. Иначе за каждый чих будут дрючить. И одно из главных, за что блочат под предлогом полисивиолент — показ рекламы в приложении есть, а вот окна с соглашением GPRD при первом запуске приложения нету. Как то так.
                                                                                        0
                                                                                        lexx59
                                                                                        Если хотите, то можно попросить помощи у юриста. Но это будет реально дорого стоить, так что смотрите сами, стоит ли оно того.

                                                                                        На конференции DevGAMM иногда выступает Владислав Архипов. Он, в частности, специализируется по игровой индустрии.
                                                                                        Общался с ним лично и по почте, замечательный человек.
                                                                                        Вот ссылка на его профиль, можете с ним связаться: www.dentons.com/en/vladislav-arkhipov
                                                                                          0
                                                                                          В моем случае, овчинка выделки не стоит.
                                                                                          0
                                                                                          Скажите, а можно вопрос совсем не по теме, как к разработчику под андроид?

                                                                                          Тут была у меня одна дискуссия по поводу безопасности и разрешений для приложений. Мне всегда казалось, что если у приложения нет доступа к микрофону и камере, то оно по определению не может заниматься подслушиванием. А мне сказали, что любое приложение может обратиться к службам гугл-плей (у которых по умолчанию включен доступ ко всему), и преспокойно подслушивать вас через такой «прокси»: безправное приложение — службы гугл-плея — микрофон.

                                                                                          Это ведь бред какой-то, правда?
                                                                                            0
                                                                                            У меня вообще удалили аккаунт с более чем 10-ю приложениями, я так и не понял по какой причине, ничего не нарушали приложения, и еще прислали письмо что даже не пытайтесь создать новый акк, так как мы и его забаним, причем 2 года приложения нормально работали, и уже по 100 тыс скачиваний у некоторых было, прислали уведомление что надо подогнать приложения под android 8 — я добавил поддержку, и через неделю забанили приложения…
                                                                                              0
                                                                                              Мне тоже пришло уведомление обновить target sdk.

                                                                                              Правила модерации ужесточились. То, что раньше проходило, теперь стало считаться нарушением. Видимо, при обновлении приложений прошла ручная модерация и приложения забанили.
                                                                                              Апелляцию подавали?
                                                                                                0

                                                                                                Да, после нее и пришло уведомление, мол, не пытайтесь создать новый аккаунт, удалим и его… Только я так и не понял что приложения нарушили, напоминалка, игрушка одна, баланса считалка, и пара утилит типа проверки касаний сколько поддерживает устройство и подобные ..

                                                                                              0
                                                                                              Хотелось бы еще понять, где кончается отношение к инди и начинается человеческое. Нам резали все апп из-за отсутсвия ссылки на гребаный privacy policy в описанииях. Это при том, что у этих приложений порядка 3 млн только активных инсталлов. Вернули достаточно быстро, но само такое отношение — пушистый песец. Просыпаешься так, заходишь в статсы случайно, а они все удалены с маркета. Без объявления войны, в 4 часа утра.
                                                                                                0
                                                                                                Боюсь, что тут забор между инди и корпорациями.
                                                                                                  0
                                                                                                  … и «эти люди» еще пишут что-то плохое про государство. Это я сразу и про некторых комментаторов, и про всеми обожаемого Брина. Для которого Россия это Нигерия, а Трамп — зло. Он не смог побороть бюрократию в соственном стартапе, зато точно знает, каким должно быть свободное государство!
                                                                                                    0
                                                                                                    К слову сказать, не только российские разработчики страдают. западные тоже жалуются на подобное отношение.
                                                                                                      0
                                                                                                      К слову сказать, мы вполне себе западный разработчик. Страна регистрации тут ничего не значит, равно как и солидный user-base. Безмозглая политика, приложения вроде наших были достойны как минимум личного контакта младшего подменеджера.
                                                                                                        0
                                                                                                        Да. Это основная претензия. Презумпция виновности разработчика. Гугл сначала машет шашкой, а только потом дает возможность разработчику доказать, что была ошибка с его стороны.
                                                                                                0
                                                                                                У меня кстати, и ссылки на политику были, и приложения конечно не миллионники, но пару стотысячников было, а сегодня мне прислали приглашение на обучалку как надо создавать приложения через их cloud console, а зачем не понятно, если я эти приложения потом выложить не могу…
                                                                                                  0
                                                                                                  Да, да. Приглашение на обучение на забаненный аккаунт — это вообще как насмешка выглядит )

                                                                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                Самое читаемое